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        自媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿論生成的社會(huì)與心理因素

        2018-02-21 23:18:56
        西部廣播電視 2018年15期
        關(guān)鍵詞:彭某相關(guān)者客體

        韓 芳

        (作者單位:四川大學(xué))

        “網(wǎng)絡(luò)輿論”是基于“輿論”而衍生出的一個(gè)概念,不同學(xué)者對“網(wǎng)絡(luò)輿論”的概念有不同界定。金兼斌教授認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)輿論是:“公眾(網(wǎng)民)以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái),通過網(wǎng)絡(luò)語言或其他方式,對某些公共事務(wù)或焦點(diǎn)問題所表現(xiàn)出的意見的總和。”[1]譚偉教授對網(wǎng)絡(luò)輿論的定義是:“在互聯(lián)網(wǎng)上傳播的公眾對某一焦點(diǎn)所表現(xiàn)出的有一定影響力的、帶傾向性的意見或言論?!盵2]從涵蓋范圍來講網(wǎng)絡(luò)輿論有廣義和狹義之分,廣義網(wǎng)絡(luò)輿論包括了所有的社會(huì)輿論形式,其中既有經(jīng)由傳統(tǒng)新聞媒體表達(dá)的新聞輿論,也有未經(jīng)過濾而形成的公眾輿論,還有來自草根階層的真實(shí)民意。這讓網(wǎng)絡(luò)輿論充滿了矛盾和復(fù)雜性。狹義的“網(wǎng)絡(luò)輿論”則特指公眾基于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)對社會(huì)問題公開發(fā)表的個(gè)人意見的總和。

        有學(xué)者指出:判斷網(wǎng)絡(luò)輿論是否形成主要有以下兩個(gè)標(biāo)志:一是有相當(dāng)數(shù)量的網(wǎng)民關(guān)注某一話題并展開討論。這可以通過統(tǒng)計(jì)手段獲得;二是網(wǎng)絡(luò)討論話題被傳統(tǒng)媒體所報(bào)道,經(jīng)由專業(yè)傳播機(jī)構(gòu)對網(wǎng)絡(luò)意見進(jìn)行綜合、提煉,并予以傳播。網(wǎng)絡(luò)輿論的生成與現(xiàn)實(shí)世界中的政治、經(jīng)濟(jì)和文化等因素密切關(guān)聯(lián),而就其社會(huì)與心理原因形成因素來看,主要包括如下幾個(gè)方面。

        1 自我表達(dá)的需求被放大

        網(wǎng)絡(luò)世界是能夠發(fā)現(xiàn)自我、表達(dá)自我,從而實(shí)現(xiàn)自我認(rèn)同的空間。網(wǎng)絡(luò)匿名性所帶來的安全性、找到與己持相同或相似觀點(diǎn)人群的輕易性,都可能造就一種環(huán)境,使人們得以加強(qiáng)自我的概念,并更加輕松地表達(dá)自己。表現(xiàn)在輿論活動(dòng)中,即當(dāng)輿論客體的出現(xiàn)加強(qiáng)或削弱了公眾原有的認(rèn)知結(jié)構(gòu)時(shí),他們都會(huì)通過不同的方式便捷地表達(dá)出自己的意見,從而推動(dòng)輿論活動(dòng)的生成及進(jìn)展。

        目前中國社會(huì)存在的問題很多,最基本的是包括教育、醫(yī)療等在內(nèi)的民生問題,而這背后主要是由于社會(huì)資源分配不公平、機(jī)會(huì)不均等所造成的,網(wǎng)民對此有深切的感受,就像前兩年有網(wǎng)友調(diào)侃總結(jié)的一個(gè)段子所說:“世界上最遠(yuǎn)的距離,是我倆一起出門,你買‘蘋果6代’,我買6袋蘋果?!币虼?,在一些涉嫌官員腐敗、官商勾結(jié)、暗箱操作等行為引發(fā)的事件在網(wǎng)絡(luò)上被曝光后,更加容易引發(fā)網(wǎng)友們的集體表達(dá),由此而形成的輿論壓力在推動(dòng)事件的發(fā)展和解決時(shí),往往能夠發(fā)揮重要的作用。

        2 共同利益的維系被重視

        在輿論傳播中,共同的利益是輿論形成的驅(qū)動(dòng)力,更是維系輿論主體的重要紐帶,這個(gè)紐帶因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的存在而日益被重視和加強(qiáng)。對于同一個(gè)輿論客體,網(wǎng)絡(luò)中會(huì)有多種聲音出現(xiàn):具有相似利益的群體會(huì)給出相近的結(jié)論,而不同的利益群體之間則會(huì)得出相反的論斷,這是利益導(dǎo)致立場角度不同造成的。即使在同一個(gè)利益群體內(nèi)部,也由于關(guān)聯(lián)程度的親疏遠(yuǎn)近而使網(wǎng)絡(luò)輿論充滿復(fù)雜性。

        2.1 立場角度

        不同的階層之間具有不同的利益,當(dāng)某一問題出現(xiàn)時(shí),從本階層的利益、立場出發(fā)成為人們進(jìn)行衡量與判斷的一個(gè)基本準(zhǔn)則,每個(gè)人都會(huì)以自己的利益為出發(fā)點(diǎn),如果能夠?yàn)槠鋷硪欢ǖ睦婊蚯趾α怂睦?,那他?huì)成為輿論主體,在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)撦浾撧D(zhuǎn)化為顯輿論甚至行動(dòng)輿論;如果輿論主體認(rèn)為客體的發(fā)生、發(fā)展與自身利益一致,他們就會(huì)作出積極的、正面的回應(yīng),以實(shí)現(xiàn)利益的最大化;反之,如果二者利益不一致,則輿論表現(xiàn)為負(fù)面的批評(píng)性意見。

        如果說在網(wǎng)絡(luò)誕生之前,由于話語權(quán)和媒體資源掌握在部分人手中,不同利益群體之間的輿論沖突表現(xiàn)還不明顯的話,在網(wǎng)絡(luò)特別是自媒體日漸普及之后,這一狀況則發(fā)生了徹底的改變。無論是國內(nèi)還是國外,很多事件的發(fā)生都會(huì)引起廣泛的關(guān)注,產(chǎn)生強(qiáng)烈而充滿爭議的輿論沖突。如前段時(shí)間網(wǎng)上曝光的關(guān)于轉(zhuǎn)業(yè)軍人不當(dāng)言論的短視頻,經(jīng)自媒體傳播后迅速發(fā)酵,引發(fā)社會(huì)各界廣泛關(guān)注,直至國家退役軍人事務(wù)部以題為《堅(jiān)決落實(shí)習(xí)總書記指示精神滿腔熱忱為退役軍人服務(wù)》重磅發(fā)聲,網(wǎng)上輿論才得以平息。

        2.2 利益關(guān)聯(lián)度

        面對同一輿論客體,不同利益群體之間存在著沖突性的輿論,同一利益群體內(nèi)部則由于輿論主體與客體關(guān)聯(lián)程度的不同而存在著參差不齊的意見,這些意見都會(huì)在網(wǎng)絡(luò)中有所呈現(xiàn)。根據(jù)關(guān)聯(lián)程度的不同,在每一起網(wǎng)絡(luò)輿論事件中都至少存在三類利益相關(guān)者:直接利益相關(guān)者、間接利益相關(guān)者和潛在利益相關(guān)者。

        直接利益相關(guān)者主要是指事件的當(dāng)事人,他們的利益受到事態(tài)進(jìn)展的直接影響。例如,2006年發(fā)生的“扶老人事件”就是一個(gè)代表性的事件,當(dāng)時(shí)正在某公交車站等車的老人徐某摔倒,好心市民彭某將老人扶至路邊,并在其親屬到來后一起送老人到醫(yī)院還墊付200元醫(yī)藥費(fèi)離開后,老人卻將彭某告上法庭,稱自己是被正在下車的彭某撞倒,法院一審判決彭某賠償損失費(fèi)4萬余元。判決結(jié)果引起極大爭議,也引發(fā)社會(huì)關(guān)于老人摔倒“扶不扶”的大討論。彭某和徐某都是這件事情的直接利益相關(guān)者。間接利益相關(guān)者是與當(dāng)事人有著相近的利益或相似身份的一個(gè)群體,他們的利益雖然與這一事件本身沒有密切聯(lián)系,但這一事件的發(fā)展對他們會(huì)產(chǎn)生間接的影響。潛利益相關(guān)者則是指與當(dāng)事人之間有著潛在利益關(guān)系的人,即有可能經(jīng)歷與當(dāng)事人相同或相似事件的群體。這三類人都有可能在利益受損心理的影響下,成為輿論活動(dòng)中不同程度的活躍主體,以維護(hù)自身的利益不受侵害。

        3 多元價(jià)值觀的傳播被彰顯

        現(xiàn)實(shí)世界是一個(gè)物質(zhì)的世界,也是一個(gè)價(jià)值的世界。價(jià)值世界由諸多的價(jià)值觀念構(gòu)成,在這個(gè)世界中總有一種或幾種價(jià)值觀念占據(jù)整個(gè)價(jià)值結(jié)構(gòu)的核心地位,起著絕對主導(dǎo)作用,決定著整個(gè)價(jià)值體系的發(fā)展方向和性質(zhì)。當(dāng)今中國處于社會(huì)轉(zhuǎn)型發(fā)展期,公眾的價(jià)值選擇、評(píng)判和追求呈現(xiàn)出典型的多元開放性特征。在自媒體所營造的傳媒環(huán)境下,獨(dú)立的價(jià)值判斷主體在理性追求與自我認(rèn)同的過程中,通過對話等方式實(shí)現(xiàn)與不同思想、觀念和文化之間的溝通和交流,使得輿論傳播也具有多元性。

        在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中,不同身份、文化背景、教育水平、年齡和性格的輿論主體往往具有不同的價(jià)值觀,當(dāng)他們面對同一輿論客體時(shí),形成的輿論往往會(huì)相互沖突甚至相互排斥,這些都會(huì)在網(wǎng)絡(luò)中得到充分的展現(xiàn)?,F(xiàn)代社會(huì)雖然是一個(gè)多元價(jià)值體系并存的環(huán)境,但是不同的價(jià)值觀對人們所起到的作用卻并不相同。韓震認(rèn)為,眾多的價(jià)值觀從發(fā)揮的作用而言,可以分為兩類:一類是核心價(jià)值觀;一類是一般價(jià)值觀,也就是非核心價(jià)值觀。任何社會(huì)的存在和發(fā)展,都需要有社會(huì)核心價(jià)值體系或主導(dǎo)價(jià)值觀的強(qiáng)力支撐。社會(huì)核心價(jià)值體系,是指在社會(huì)生活中居于引導(dǎo)和統(tǒng)領(lǐng)地位的社會(huì)價(jià)值體系,它不僅作用于社會(huì)生活的各個(gè)方面,而且對每位社會(huì)成員的世界觀、人生觀和價(jià)值觀都有著極為深刻的影響。當(dāng)輿論客體的價(jià)值取向與社會(huì)核心價(jià)值觀關(guān)聯(lián)密切時(shí),輿論主體的反應(yīng)一般就會(huì)較為激烈。而非核心價(jià)值觀雖然沒有核心價(jià)值觀那樣穩(wěn)定,發(fā)揮的作用也不如核心價(jià)值觀顯著,但相對核心價(jià)值觀而言則更為多元和開放,因此也是網(wǎng)絡(luò)輿論生成的重要因素之一。

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