[摘 要]外貿(mào)人才供需面臨著供大于需的困境，同時(shí)跨境電商人才缺失已經(jīng)成為阻礙跨境電商發(fā)展的瓶頸。要解決這一困境，高校外貿(mào)人才培養(yǎng)必須轉(zhuǎn)型，以企業(yè)和跨境電商平臺(tái)需求為導(dǎo)向優(yōu)化人才培養(yǎng)方案，以實(shí)戰(zhàn)參與提升跨境電商師資水平，搭建產(chǎn)教深度融合的跨境電商人才孵化基地，培養(yǎng)懂外貿(mào)、通語(yǔ)言、具有互聯(lián)網(wǎng)思維的復(fù)合型國(guó)際化人才。

[關(guān)鍵詞]跨境電商人才；“雙缺口”困境；人才孵化基地

[中圖分類(lèi)號(hào)]G642.0

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號(hào)]2095-3283（2018）08-0124-03

Abstract： A new dilemma situation arises： the supply of traditional foreign trade talents exceeds social demands， while the lack of cross-border commerce talents has become the bottleneck which hindering the development of cross-border commerce businesses. To solve the “Two Gaps” dilemma， The training of foreign trade talents in universities must be transformed， such as optimize market-oriented talent training program， enhance the teachers ability by encouraging them to go to enterprises to do real cross-border commerce business， set up cross border commerce talent incubator base with deep integration of industry and education， and then cultivate complex internationalized talents who obtained foreign trade knowledge， excellet english and internet thinking.

Keywords： Cross-border Commerce Talents；“Two Gaps” Dilemma； Talent Incubator Base

[作者簡(jiǎn)介]鄒靜（1984-），女，湖南永州人，講師，碩士，研究方向：國(guó)際結(jié)算、跨境電子商務(wù)。

[基金項(xiàng)目]東華理工大學(xué)2015年校級(jí)教改課題“國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專(zhuān)業(yè)學(xué)生外貿(mào)意識(shí)和綜合實(shí)踐能力培養(yǎng)的研究”（項(xiàng)目序號(hào)：37）；江西省高校人文社科項(xiàng)目“大數(shù)據(jù)時(shí)代下培育跨境電商促進(jìn)江西外貿(mào)升級(jí)的對(duì)策研究”（項(xiàng)目編號(hào)：JJ1503）。

2012年以來(lái)，國(guó)家和地方政府開(kāi)始大力扶持跨境電商等外貿(mào)新業(yè)態(tài)；2015年“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的提出讓跨境電商呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)；十九大報(bào)告中將“拓展對(duì)外貿(mào)易，培育貿(mào)易新業(yè)態(tài)新模式”作為建設(shè)貿(mào)易強(qiáng)國(guó)的著力點(diǎn)，外貿(mào)新業(yè)態(tài)將成為引領(lǐng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)的引擎。傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)不僅需要政策的大力支持，更需要強(qiáng)有力的人才儲(chǔ)備，因此如何培養(yǎng)新業(yè)態(tài)外貿(mào)人才成為擺在應(yīng)用型本科院校面前的新命題。

一、跨境電商人才需求與供給的“雙缺口”困境

2012年以來(lái)，以跨境電商為主的外貿(mào)新業(yè)態(tài)的爆發(fā)式增長(zhǎng)，使外貿(mào)人才需求表現(xiàn)出新的特點(diǎn)，即需要懂外貿(mào)、通語(yǔ)言、具有互聯(lián)網(wǎng)思維的復(fù)合型國(guó)際化人才。根據(jù)阿里巴巴研究院的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，85.9%的企業(yè)反映嚴(yán)重缺乏復(fù)合型人才，而其中82.4%的就業(yè)者無(wú)法高質(zhì)量完成企業(yè)的工作任務(wù)[1]，高校應(yīng)屆生普遍存在解決問(wèn)題的能力差、專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí)、知識(shí)面窄和視野不開(kāi)闊等問(wèn)題。從高校外貿(mào)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀來(lái)看，目前落地的校企人才聯(lián)合培養(yǎng)范圍不廣，能夠提供真實(shí)外貿(mào)環(huán)境培養(yǎng)外貿(mào)人才的高校屈指可數(shù)，人才培養(yǎng)數(shù)量也相對(duì)有限，而以跨境電商為主的學(xué)徒制、“訂單式”校企聯(lián)合培養(yǎng)剛剛起步。目前外貿(mào)行業(yè)面臨嚴(yán)重的企業(yè)需求與人才供應(yīng)的“雙缺口”困境：一方面高校外貿(mào)人才培養(yǎng)的基數(shù)并不低，傳統(tǒng)外貿(mào)的低迷讓?xiě)?yīng)屆畢業(yè)生面臨就業(yè)難的困境，形成了需求缺口；另一方面，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，中國(guó)跨境電商相對(duì)領(lǐng)域的人才缺口達(dá)到450萬(wàn)之多，而且缺口還在不斷擴(kuò)大，形成了供給缺口[2]。

二、跨境電商人才“雙缺口”困境的成因分析

（一）高校人才培養(yǎng)周期長(zhǎng)，與企業(yè)需求存在時(shí)滯

2012年以來(lái)跨境電商迅速發(fā)展，跨境電商企業(yè)和平臺(tái)處于摸著石頭過(guò)河的階段，通過(guò)“干中學(xué)”逐漸積累理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，專(zhuān)業(yè)人才極度缺乏。而應(yīng)用型本科人才培養(yǎng)方案的使用期限通常是3年左右，人才培養(yǎng)的周期是4年，同時(shí)跨境電商作為外貿(mào)新業(yè)態(tài)缺乏系統(tǒng)的成熟理論和教材，大多數(shù)國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)教師也處于剛剛接觸的階段，將跨境電商作為專(zhuān)業(yè)方向的條件并不成熟，僅在部分課堂上作為發(fā)展趨勢(shì)加以提及。2015年以來(lái)，跨境電商成為外貿(mào)人才培養(yǎng)的重要方向之一，被陸續(xù)納入高校國(guó)際貿(mào)易等專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)方案，但人才培養(yǎng)周期和專(zhuān)業(yè)師資的困境依然在短期內(nèi)無(wú)法解決，而跨境電商的發(fā)展卻日新月異，使得跨境電商人才培養(yǎng)與社會(huì)需求形成時(shí)滯。

（二）高校人才培養(yǎng)方案的制定缺乏企業(yè)和平臺(tái)的參與

高校人才培養(yǎng)方案的制定和修改需要經(jīng)過(guò)反復(fù)的討論與審核。從制定流程上看，通常會(huì)由教務(wù)處事先設(shè)定人才培養(yǎng)方案的主體內(nèi)容和通識(shí)教育、經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)基礎(chǔ)知識(shí)、核心專(zhuān)業(yè)知識(shí)和選修類(lèi)課程的課程占比，然后將制定精神和模板下發(fā)到各學(xué)院。各學(xué)院在系部進(jìn)行充分討論，根據(jù)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和專(zhuān)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，經(jīng)過(guò)部分高校間的調(diào)研，初步擬定開(kāi)設(shè)的課程和學(xué)時(shí)數(shù)，再在學(xué)院層面由各系部負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)交叉開(kāi)課情況，上報(bào)校教務(wù)處并找相關(guān)專(zhuān)家審核，之后根據(jù)審核意見(jiàn)進(jìn)行多次修改后定稿。從制定流程上看，缺乏非常關(guān)鍵的兩個(gè)環(huán)節(jié)：一是用人企業(yè)和已畢業(yè)學(xué)生的就業(yè)反饋；二是跨境電商平臺(tái)的意見(jiàn)。這兩個(gè)主體代表市場(chǎng)需求和行業(yè)資深專(zhuān)家，在高校人才培養(yǎng)方案制定過(guò)程中缺位會(huì)導(dǎo)致供需雙方的“信息不對(duì)稱(chēng)”，造成高校人才培養(yǎng)無(wú)法滿(mǎn)足社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)的需求。

（三）學(xué)生實(shí)踐能力的提升缺乏“代入式”外貿(mào)企業(yè)環(huán)境

在外貿(mào)人才培養(yǎng)上，應(yīng)用型本科強(qiáng)調(diào)學(xué)生的綜合素質(zhì)和實(shí)踐能力，重點(diǎn)培養(yǎng)“應(yīng)用型+復(fù)合型+創(chuàng)新型”人才。在知識(shí)體系上，強(qiáng)化業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)和綜合實(shí)訓(xùn)，從而提升人才的實(shí)踐操作技能。目前，應(yīng)用型高校的外貿(mào)人才培養(yǎng)實(shí)踐教學(xué)提倡與企業(yè)合作，訂單式培養(yǎng)外貿(mào)人才[3]。但由于全國(guó)各地外貿(mào)發(fā)展不均衡，外貿(mào)環(huán)境和外貿(mào)企業(yè)數(shù)量很難支持高校普遍開(kāi)展校企聯(lián)合培養(yǎng)模式，尤其是對(duì)于中西部地區(qū)高校而言，校外實(shí)習(xí)基地的建設(shè)大多浮于形式，通過(guò)實(shí)驗(yàn)室軟件模擬完成外貿(mào)流程是普遍的做法。但是商業(yè)現(xiàn)實(shí)環(huán)境和軟件系統(tǒng)設(shè)定相差甚大，且上機(jī)模擬是一個(gè)相對(duì)封閉的環(huán)境，學(xué)生的商業(yè)意識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)溝通能力很難得到有效提升[4]。由于跨境電商出口面臨來(lái)自全球各地的采購(gòu)商甚至終端消費(fèi)者，消費(fèi)習(xí)慣和市場(chǎng)需求差異很大，跨境電商綜合模擬軟件只能在內(nèi)容上模仿亞馬遜、Ebay、WISH、速賣(mài)通等主流跨境電商平臺(tái)的操作流程，很難形成互聯(lián)網(wǎng)思維，走向工作崗位后實(shí)際解決問(wèn)題的能力不強(qiáng)[2]。

（四）“雙師型”教師比例較低，跨境電商師資不足

阿里巴巴研究院調(diào)研發(fā)現(xiàn)，企業(yè)跨境電商人才培訓(xùn)主要依靠跨境電商平臺(tái)、商業(yè)機(jī)構(gòu)和企業(yè)自身，分別占比達(dá)65%、11%和13%，僅有3%的企業(yè)選擇了高校[1]，說(shuō)明目前高?？缇畴娚探逃l(fā)展沒(méi)有得到企業(yè)的認(rèn)可。一方面，高?！半p師型”教師的引進(jìn)和考評(píng)機(jī)制均不健全。博士學(xué)歷是門(mén)檻條件，在職稱(chēng)晉升、評(píng)優(yōu)評(píng)先時(shí)重點(diǎn)看科研業(yè)績(jī)，因此具有跨境電商實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的師資難以引進(jìn)，高校教師也缺乏往“雙師型”發(fā)展的能動(dòng)性；另一方面，高?？缇畴娚處熧Y培訓(xùn)主要依靠行業(yè)協(xié)會(huì)培訓(xùn)班、跨境電商模擬軟件培訓(xùn)以及政府部門(mén)面向企業(yè)開(kāi)展的培訓(xùn)，在實(shí)戰(zhàn)性、涵蓋面和參與度上均非常有限，因此高校師資難以滿(mǎn)足跨境電商的發(fā)展需求。

三、應(yīng)用型本科跨境電商人才培育對(duì)策

（一）調(diào)整人才培養(yǎng)方案修訂周期，縮短人才供給時(shí)滯

以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向修訂人才培養(yǎng)方案可以有效地縮短人才供給的時(shí)滯，跨境電商人才培養(yǎng)必須以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向。一方面，緊跟外貿(mào)實(shí)踐發(fā)展對(duì)人才專(zhuān)業(yè)能力的需求，將培養(yǎng)方案調(diào)整的時(shí)間定為1-2年，縮短高校教育應(yīng)對(duì)社會(huì)需求的反射弧；另一方面，高校與企業(yè)應(yīng)從兩方面入手，與畢業(yè)生建立良好的雙向信息反饋渠道，一是由高校相關(guān)部門(mén)與各地（尤其是外貿(mào)行業(yè)集中地區(qū)）行業(yè)商會(huì)進(jìn)行對(duì)接，了解企業(yè)跨境電商人才專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能訴求，二是以二級(jí)學(xué)院學(xué)團(tuán)辦為主體，重點(diǎn)了解學(xué)生畢業(yè)后在跨境電商從業(yè)過(guò)程中關(guān)鍵能力缺失情況。通過(guò)兩個(gè)方面信息的反饋，可以了解社會(huì)對(duì)跨境電商人才知識(shí)和技能需求的第一手資料，在調(diào)整培養(yǎng)方案時(shí)可以有的放矢，提高人才培養(yǎng)的適應(yīng)性，從而有效縮短人才供給時(shí)滯。

（二）優(yōu)化人才培養(yǎng)方案制定流程，促進(jìn)校企人才培養(yǎng)“信息對(duì)稱(chēng)”

跨境電商平臺(tái)培訓(xùn)規(guī)模有限，且主要針對(duì)外貿(mào)從業(yè)人員，供給能力很難滿(mǎn)足社會(huì)的需要。要解決跨境電商人才“雙缺口”困境，必須依靠高校穩(wěn)定的、大批量的人才輸送。所以必須從源頭上改變跨境電商人才供應(yīng)現(xiàn)狀，優(yōu)化人才培養(yǎng)方案[5]。在人才培養(yǎng)方案制定流程上，既要有一線(xiàn)教師、學(xué)院、教務(wù)處和專(zhuān)家組意見(jiàn)，同時(shí)必須將企業(yè)和跨境電商平臺(tái)的意見(jiàn)納入到人才培養(yǎng)方案當(dāng)中。如圖1所示，在本科專(zhuān)業(yè)類(lèi)教學(xué)質(zhì)量國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)培養(yǎng)目標(biāo)、教學(xué)體系和課程模塊框架內(nèi)，通過(guò)企業(yè)和同行高校調(diào)研，初步擬定專(zhuān)業(yè)課程模塊，在高校專(zhuān)家和跨境電商平臺(tái)把關(guān)后，選定跨境電商方向性課程，形成人才培養(yǎng)方案初稿供學(xué)院內(nèi)部討論，最終提交教務(wù)處，以保證跨境電商企業(yè)和跨境電商平臺(tái)的人才需求和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)可以有效地反饋到高校。

（三）組建跨境電商“代運(yùn)營(yíng)”學(xué)生團(tuán)隊(duì)，讓學(xué)生接觸實(shí)際業(yè)務(wù)

在跨境電商人才培養(yǎng)方面，社會(huì)和高校都已經(jīng)積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，如探索了 “網(wǎng)店+創(chuàng)客”產(chǎn)教深度融合的跨境電商人才培養(yǎng)模式，建設(shè)了跨境電商孵化基地，搭建“師資+仿真+實(shí)訓(xùn)+就業(yè)+創(chuàng)業(yè)”的人才培養(yǎng)體系等。搭建產(chǎn)教深度融合的跨境電商人才孵化基地要求企業(yè)提供實(shí)訓(xùn)平臺(tái)、貨源、物流、信息流等，在高校教師指導(dǎo)下，由學(xué)生組建團(tuán)隊(duì) “代運(yùn)營(yíng)”企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)[6]。目前，學(xué)生團(tuán)隊(duì)的組建通常在國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)、商務(wù)英語(yǔ)等專(zhuān)業(yè)內(nèi)完成，并由本專(zhuān)業(yè)教師進(jìn)行指導(dǎo)。而實(shí)踐中外貿(mào)團(tuán)隊(duì)的搭建需要不同的專(zhuān)業(yè)背景，以B2C外貿(mào)企業(yè)為例，一個(gè)外貿(mào)團(tuán)隊(duì)通常需要營(yíng)銷(xiāo)策劃人員、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員、網(wǎng)站開(kāi)發(fā)人員、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人員、物流管理人員，單一的專(zhuān)業(yè)背景很難實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的正常運(yùn)營(yíng)。因此，要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)教深度融合，不僅要求學(xué)生組建運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)時(shí)在多學(xué)科范圍內(nèi)進(jìn)行，而且應(yīng)為團(tuán)隊(duì)配備3個(gè)不同相關(guān)專(zhuān)業(yè)背景的指導(dǎo)教師，讓團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)環(huán)境高度仿真，實(shí)現(xiàn)真正的代運(yùn)營(yíng)。

（四）積極與跨境電商平臺(tái)師資進(jìn)行對(duì)接，提高高校師資水平

充實(shí)高?？缇畴娚處熧Y力量，需要從兩個(gè)方面入手：一方面，向跨境電商平臺(tái)借師資。雖然在人才引進(jìn)上的硬性條件無(wú)法改變，但高校人才培養(yǎng)方案包含了第二課堂和綜合實(shí)踐類(lèi)課程，對(duì)于這類(lèi)課程可引進(jìn)各大跨境電商平臺(tái)以及知名電商培訓(xùn)交流平臺(tái)的師資，如亞馬遜、EBay、速賣(mài)通、雨果網(wǎng)、阿里巴巴全球速賣(mài)通大學(xué)等平臺(tái)的講師，將企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容，如各類(lèi)知名跨境電商平臺(tái)的操作規(guī)范、平臺(tái)規(guī)則、數(shù)據(jù)分析、平臺(tái)操作、營(yíng)銷(xiāo)推廣、國(guó)際物流等引進(jìn)高校課堂[7]。另一方面，打通高校教師進(jìn)入跨境電商平臺(tái)和企業(yè)實(shí)踐的通道，建立相應(yīng)的考評(píng)機(jī)制，讓教師實(shí)際參與到跨境平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)管理，使其既懂跨境電商理論知識(shí)，又通曉跨境電商實(shí)踐運(yùn)營(yíng)。

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（責(zé)任編輯：?jiǎn)毯?劉茜）