闕俊波

【摘要】本文從“互動(dòng)，廣播改革的第一戰(zhàn)場(chǎng)”“互動(dòng)，隨著科技的發(fā)展在進(jìn)化”“互動(dòng)方式，改變著節(jié)目形態(tài)”“互動(dòng)與人工智能”四個(gè)方面來(lái)闡述互動(dòng)在廣播變革中的角色和作用，并通過(guò)隨著科技進(jìn)步不斷演化的互動(dòng)模式路徑來(lái)分析廣播未來(lái)的可能走向。

【關(guān)鍵詞】廣播改革 互動(dòng) 互聯(lián)網(wǎng) 科技 智能音箱 人工智能

【中圖分類號(hào)】G220 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

廣播從直面電視的競(jìng)爭(zhēng)，由谷底迎難而上、奮力改革，迎來(lái)車載移動(dòng)廣播的黃金時(shí)期，到新世紀(jì)直面互聯(lián)網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，走上媒體融合，積極擁抱新媒體，一直在改革中行進(jìn)，在改革中不斷重塑著自我。廣播在一個(gè)個(gè)時(shí)代浪潮中起起落落，卻總能找到某一個(gè)契機(jī)逆境求生、奮發(fā)圖強(qiáng)。2018年6月，美國(guó)國(guó)家公共廣播電臺(tái)（NPR）和愛(ài)迪生研究公司（Edison Research）聯(lián)合發(fā)布了《智能音箱報(bào)告（2018年春季）》 （The Smart Audio Report ，Sping 2018）。報(bào)告顯示：2018年7月18日統(tǒng)計(jì)，智能音箱在美國(guó)的擁有量超過(guò)4300萬(wàn)臺(tái)，這些設(shè)備迅速?gòu)牡谝慌鷩L鮮用戶擴(kuò)展到主流市場(chǎng)用戶。①美國(guó)家庭通過(guò)智能音箱和語(yǔ)音交互實(shí)現(xiàn)便捷的居家服務(wù)，包括查天氣、問(wèn)路況、聽(tīng)新聞、聽(tīng)音樂(lè)等。在中國(guó)，智能音箱也在迅速普及，阿里巴巴、京東、百度等互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛發(fā)布了自己的智能音箱產(chǎn)品，百度更是推出了類似谷歌語(yǔ)音平臺(tái)的Duer OS產(chǎn)品，希望建立一個(gè)國(guó)產(chǎn)智能音箱的生態(tài)平臺(tái)。智能音箱的興起，是否預(yù)示著“廣播”又獲得了一個(gè)進(jìn)入家庭的機(jī)會(huì)？是否預(yù)示著音頻媒體消費(fèi)市場(chǎng)將進(jìn)入另一個(gè)繁榮期？如果以上的假設(shè)都成立的話，廣播要如何變革自身才能適應(yīng)新的場(chǎng)景？本文試圖以互動(dòng)模式的演變來(lái)分析廣播未來(lái)的可能走向。

一、互動(dòng)，廣播改革的第一戰(zhàn)場(chǎng)

20世紀(jì)80年代的廣州街頭，充斥著香港電臺(tái)的聲音：主持人和聽(tīng)眾之間熱絡(luò)交流、親切地談?wù)摷议L(zhǎng)里短，新鮮現(xiàn)代的流行音樂(lè)，牢牢占據(jù)著市民的耳朵。

內(nèi)地廣播如何從傳統(tǒng)的“我播你聽(tīng)”單向傳輸模式中自我革新、逆境求生呢？1986年，廣東人民廣播電臺(tái)推出的珠江經(jīng)濟(jì)臺(tái)回答了這個(gè)問(wèn)題?！爸榻Ｊ健庇兴膫€(gè)特點(diǎn)：主持人直播、聽(tīng)眾熱線參與、大板塊內(nèi)容組合、滾動(dòng)播出新聞?；?dòng)成為直播節(jié)目中最鮮明的特點(diǎn)之一，熱線電話引入到節(jié)目中，使聽(tīng)眾和主持人實(shí)現(xiàn)了直接交流。聽(tīng)眾不僅聽(tīng)見(jiàn)主持人講什么，還可以同時(shí)聽(tīng)到其他聽(tīng)眾講什么，聽(tīng)眾和主持人間平等交流、實(shí)時(shí)互動(dòng)，讓廣播產(chǎn)生了親切感，廣播的聲音有了前所未有的溫度。當(dāng)時(shí)珠江經(jīng)濟(jì)臺(tái)有一檔節(jié)目叫《游戲一百分》，聽(tīng)眾通過(guò)熱線電話和直播室的主持人玩游戲，互動(dòng)的氣氛相當(dāng)火熱。熱線電話的引入也催生了不少談話類節(jié)目，捧紅了一批談話節(jié)目主持人。如何實(shí)現(xiàn)和聽(tīng)眾的互動(dòng)，成為當(dāng)時(shí)節(jié)目設(shè)計(jì)和活動(dòng)策劃要考慮的核心問(wèn)題，互動(dòng)得好，節(jié)目氣氛就好，參與度就高。珠江經(jīng)濟(jì)臺(tái)開(kāi)播后不久，在廣州文化公園搞了一次戶外活動(dòng)，與聽(tīng)眾聯(lián)歡，主辦方甚至把電話模型設(shè)計(jì)成舞臺(tái)的背景，引起了聽(tīng)眾的熱烈響應(yīng)。毫不夸張地說(shuō)，互動(dòng)成為了廣播改革的第一戰(zhàn)場(chǎng)。

二、互動(dòng)，隨著科技的發(fā)展在升級(jí)

改革開(kāi)放40年，社會(huì)發(fā)生了翻天覆地的變化，人們的生活方式也跟隨著時(shí)代浪潮在不斷地演化。廣播，作為伴隨性很強(qiáng)的媒體，實(shí)際上也跟隨人們的生活習(xí)慣在演化，從最初的聽(tīng)眾來(lái)信，到熱線電話的引入，到手機(jī)誕生后的短信，再到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的QQ、博客、微博微信……哪一次與聽(tīng)眾互動(dòng)方式的演進(jìn)不是利用了當(dāng)時(shí)最流行的生活方式？實(shí)際上，每一次的科技變革，每一個(gè)科技產(chǎn)品的誕生，廣播都能主動(dòng)融合，從沒(méi)有缺席。一次比一次先進(jìn)的互動(dòng)方式，推動(dòng)著廣播一步一步向前發(fā)展。

書(shū)信作為人們交流互動(dòng)的載體已存在千百年，在通信技術(shù)不夠發(fā)達(dá)時(shí)，聽(tīng)眾和主持人之間的互動(dòng)主要靠書(shū)信來(lái)完成。20世紀(jì)80年代末，廣東人民廣播電臺(tái)曾有一檔知名度很高的聽(tīng)眾來(lái)信節(jié)目《空中小路》，主持人安路在回憶錄中這樣描述：“每天我都要去收發(fā)室取信，每次抱回一大包，有時(shí)索性就提著一個(gè)大籃子去取。”②那個(gè)年代，大堆大堆的信件是電臺(tái)辦公室的一景。

改革開(kāi)放后，隨著人們生活水平的提高，固定電話進(jìn)入了尋常百姓家。珠江經(jīng)濟(jì)臺(tái)成立后，首先把電話接進(jìn)了直播室，讓聽(tīng)眾的聲音成為節(jié)目的重要組成部分?？梢韵胂螅?dāng)聽(tīng)眾第一次用家里的電話直接撥進(jìn)“收音機(jī)”里，和主持人聊天，還能聽(tīng)到自己的聲音，是多么激動(dòng)！所以廣播的熱線電話在當(dāng)年是最難打進(jìn)去的。透過(guò)這條熱線，聽(tīng)眾實(shí)現(xiàn)了為朋友、親人點(diǎn)歌、對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)事件發(fā)表看法、為社會(huì)建設(shè)建言、向主持人傾訴心聲、參加各種游戲等。

自從手機(jī)走進(jìn)人們的日常生活之后，手機(jī)短信成為人們最便捷的即時(shí)通信工具。手機(jī)短信的普及很快進(jìn)入廣播，與廣播的互動(dòng)性天然契合。短信引入廣播的長(zhǎng)處是，它可以讓主持人在海量信息中篩選出有用信息，而無(wú)須受接入熱線電話的數(shù)量及其長(zhǎng)度限制。手機(jī)短信和熱線電話的結(jié)合是21世紀(jì)最初10年廣播互動(dòng)的主要方式。博客、微博和BBS論壇都是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)物，主持人和聽(tīng)眾可以把文字、圖片、音頻等各種元素放進(jìn)博客里，更完整地表達(dá)自己的思想，也讓主持人和聽(tīng)眾的互動(dòng)更多元、更豐富。聽(tīng)眾常常透過(guò)BBS論壇與主持人互動(dòng)，發(fā)表自己的觀點(diǎn)，為節(jié)目建言獻(xiàn)策；聽(tīng)眾發(fā)表在論壇上的觀點(diǎn)也常常被主持人引用，成為節(jié)目的重要組成部分。QQ、微博和微信屬于移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的產(chǎn)物，自從智能手機(jī)普及后，這種集文字、圖片、聲音、視頻于一身的即時(shí)通信，著實(shí)讓廣播互動(dòng)火了一把。廣播節(jié)目廣泛使用微信上聽(tīng)眾發(fā)送的文字和音頻，也廣泛使用微信公眾號(hào)來(lái)發(fā)布節(jié)目或活動(dòng)預(yù)告……聽(tīng)眾的參與度和對(duì)節(jié)目的貢獻(xiàn)度達(dá)到了空前的高度。

直到目前，熱線電話、QQ、微博和微信公眾號(hào)依然是聽(tīng)眾參與廣播節(jié)目最常用的工具。

三、互動(dòng)方式改變著節(jié)目形態(tài)

隨著手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，帶給廣播沖擊的同時(shí)也極大豐富了廣播互動(dòng)的手段和方式，并推進(jìn)了廣播節(jié)目生產(chǎn)流程再造、技術(shù)更新、創(chuàng)新轉(zhuǎn)型。這個(gè)進(jìn)程中，主持人和聽(tīng)眾之間的心理距離越來(lái)越近。20世紀(jì)80年代末，一根電話線接入直播室，引發(fā)了主持人角色的轉(zhuǎn)變。從此主持人有了自己的性格、自己的節(jié)目特質(zhì)，甚至有了以自己名字命名的欄目。由于互動(dòng)在節(jié)目中的重要位置，如何實(shí)現(xiàn)互動(dòng)是節(jié)目策劃者和主持人首要考慮的問(wèn)題之一。為了拉近主持人與聽(tīng)眾的距離，廣播提出了“與聽(tīng)眾零距離”的口號(hào)，廣播開(kāi)始把直播室搬出電臺(tái)，入駐人來(lái)人往的城市廣場(chǎng)、商業(yè)中心、地鐵站……把圍墻變成透明的落地玻璃，主持人的一舉一動(dòng)、穿衣打扮和神情樣貌全部呈現(xiàn)在聽(tīng)眾面前。許多電臺(tái)把“辦看得見(jiàn)的廣播”作為口號(hào)，組織各式各樣的戶外廣播活動(dòng)和聽(tīng)友見(jiàn)面會(huì)。主持人透過(guò)這些活動(dòng)實(shí)現(xiàn)和聽(tīng)眾的零距離互動(dòng)，大大增進(jìn)了彼此的感情，增加了受眾與節(jié)目和主持人的黏度。

隨著通信手段越來(lái)越發(fā)達(dá)，主持人走出直播室辦直播有了更多的途徑，有些主持人和聽(tīng)眾一起邊參與活動(dòng)邊直播，聽(tīng)眾也可以邊聽(tīng)著節(jié)目邊參與活動(dòng)，主持人和聽(tīng)眾都成為節(jié)目的組成部分。

四、互動(dòng)與人工智能

在互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)作為社會(huì)基礎(chǔ)系統(tǒng)的時(shí)代，廣播又一次站在了十字路口，既面臨著聽(tīng)眾流失和平臺(tái)式微的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，也在新的充滿不確定性的競(jìng)爭(zhēng)中尋找著新的出路。可以確定的是，只要有契合點(diǎn)，廣播總能在人類科技的更新?lián)Q代中華麗轉(zhuǎn)身。正如開(kāi)頭說(shuō)到的智能音箱的興起，再一次把人們收聽(tīng)音頻的興趣點(diǎn)拉回到家庭這個(gè)場(chǎng)景中來(lái)一樣。美國(guó)國(guó)家公共廣播電臺(tái)和愛(ài)迪生研究公司的《智能音箱報(bào)告（2018年春季）》數(shù)據(jù)顯示，47%的早期主流用戶大部分時(shí)間都在家里和其他人一起使用智能音箱?！霸趽碛兄悄芤粝渲辽僖荒甑募彝ブ?，它們現(xiàn)在是消費(fèi)音頻內(nèi)容的頭號(hào)設(shè)備。這對(duì)媒體和廣告界的任何人都有深遠(yuǎn)的影響。對(duì)數(shù)百萬(wàn)美國(guó)人來(lái)說(shuō)，智能音箱才是真正的新收音機(jī)?！睌?shù)據(jù)還顯示，聽(tīng)新聞成為第一批智能音箱采用者和早期主流用戶使用的重要驅(qū)動(dòng)力：37%的智能音箱所有者一周至少聽(tīng)了兩個(gè)小時(shí)的新聞。根據(jù)2018年發(fā)布的消息，平臺(tái)上有更多的新聞需求，73%的智能音箱使用者把“新聞時(shí)事”作為他們最感興趣的話題。在打算購(gòu)買(mǎi)另一臺(tái)智能音箱的智能揚(yáng)聲器所有者中，有五分之三的人為了在家里更多的房間里聽(tīng)新聞。③居家，顯然是智能音箱的核心場(chǎng)景，可以預(yù)期的是，廣播節(jié)目入駐智能音箱，將使廣播獲得再一次回歸家庭的機(jī)會(huì)。或許有一天，“家庭廣播”將跟交通廣播一樣挺進(jìn)廣播主流市場(chǎng)。

注釋

①③NPR&Edison;（美國(guó)國(guó)家公共廣播電臺(tái)和愛(ài)迪生研究公司）：《智能音箱報(bào)告（2018年春季）》，https：//www.nationalpublicmedia.com/smart-audio-report/latest-report/.

②毛曉霞：《〈空中小路〉，像是打開(kāi)了一道閘門(mén)》，陳曉林等：《愛(ài)在恰逢其時(shí)》，廣東嶺南美術(shù)出版社有限責(zé)任公司，2017年5月版，第76頁(yè)。

（ 作者單位：廣東廣播電視臺(tái)廣播宣傳管理部）

（本文編輯：黃一樑）