晏 娥

（湖北省隨州職業(yè)技術(shù)學(xué)院 湖北 隨州 441300）

1 引言

從上個世紀(jì)90年代以來，高等職業(yè)教育經(jīng)歷了大規(guī)模的擴(kuò)張，高職院校學(xué)生在培養(yǎng)數(shù)量和質(zhì)量上都突飛猛進(jìn)，為社會主義現(xiàn)代化提供了強(qiáng)有力的人才保障。隨著經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和教育改革，要求高職院校要不斷提升質(zhì)量，適應(yīng)市場、企業(yè)對技術(shù)人才的需求。面對機(jī)遇和挑戰(zhàn)，政府不斷加強(qiáng)對高職院校的辦學(xué)管理，高職院校也越來越重視教學(xué)管理，其中利用信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行精細(xì)化管理已經(jīng)成為學(xué)生教學(xué)、生活管理的有效手段。

2 精細(xì)化管理概念

精細(xì)化管理理念起源于20世紀(jì)50年代的日本，最初應(yīng)用在企業(yè)管理中，促進(jìn)了現(xiàn)代工業(yè)管理水平的提升。“精細(xì)化管理”是一套先進(jìn)的管理理念和管理技術(shù)，它以專業(yè)化為前提、技術(shù)化為保證、數(shù)據(jù)化為標(biāo)準(zhǔn)、信息化為手段，重點滿足被服務(wù)者的需求，提升產(chǎn)品、服務(wù)的效率和競爭力。比如海爾集團(tuán)的管理秘訣就在于“精”和“細(xì)”，精細(xì)化管理使得企業(yè)效率提升，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)過硬，迅速打開了國內(nèi)國際市場，使企業(yè)獲得成功，名利雙收。

學(xué)生事務(wù)的精細(xì)化管理借鑒了這一先進(jìn)管理理念，并借助信息化網(wǎng)絡(luò)在學(xué)生日常常規(guī)管理的基礎(chǔ)之上，將管理責(zé)任具體化、明確化，將“小事做細(xì)，細(xì)事做精”，對學(xué)生的管理更加深入化、徹底化。這與傳統(tǒng)的校園管理有著本質(zhì)的區(qū)別，它要求對現(xiàn)有工作精益求精，不僅要具備求真務(wù)實的工作態(tài)度，而且要熟練運(yùn)用信息網(wǎng)絡(luò)，重視管理過程及質(zhì)量，提高管理的時效性和學(xué)校競爭力。隨著時代發(fā)展，學(xué)生的生活也日益豐富，學(xué)校管理的學(xué)生事務(wù)也日益龐雜，而且學(xué)生事務(wù)管理工作一旦出現(xiàn)疏漏，就有可能造成嚴(yán)重的后果。信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，校園信息化管理系統(tǒng)不斷完善，通過信息化管理系統(tǒng)進(jìn)行精細(xì)化管理，能夠降低工作強(qiáng)度，大幅度提高精細(xì)化學(xué)生管理工作的效率，節(jié)省了管理成本。因此，利用信息網(wǎng)絡(luò)，精細(xì)化學(xué)生管理工作，是當(dāng)前高職院校學(xué)生管理工作的重點。

3 高職學(xué)生管理工作精細(xì)化的意義

3.1 精細(xì)化管理是“以人為本”教育理念的內(nèi)在要求

伴隨中國經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)勁發(fā)展，現(xiàn)在學(xué)生的生活閱歷和國際化視野都隨著生活水平與過去大為不同。高職學(xué)生管理工作的對象已經(jīng)有所改變，所以學(xué)生管理工作應(yīng)該不斷進(jìn)行調(diào)整，才能與學(xué)生特點和需求相適應(yīng)。如果還采用一成不變的方式，就不能充分考慮受教育者的差異特征，因材施教也無從談起，違背了“以人為本”的教育理念。當(dāng)今高職院校在校學(xué)生大部分是獨(dú)生子女，在家庭中他們是家長生活的中心，利用信息技術(shù)精細(xì)化管理是家長的強(qiáng)烈需要。學(xué)生日常管理中細(xì)微的疏忽和失誤都可能對一個家庭造成無法挽回的損失。另外，高職學(xué)生正處于性格形成的最關(guān)鍵時期，這一時期的經(jīng)歷會直接影響以后進(jìn)入社會的心態(tài)。思想的強(qiáng)烈波動，經(jīng)常會遭遇學(xué)習(xí)、感情和社會交往方面的問題，學(xué)生管理工作精細(xì)化可以有效解決學(xué)生思想工作，從而更好更全面地服務(wù)學(xué)生，實現(xiàn)學(xué)校人才培養(yǎng)的目標(biāo)。

3.2 可以提升學(xué)生管理工作者的業(yè)務(wù)能力，發(fā)展壯大學(xué)生工作隊伍

高職學(xué)生管理工作的精細(xì)化，需要對學(xué)生的需求進(jìn)行細(xì)分，關(guān)注學(xué)生、了解學(xué)生、把握學(xué)生的思想變化，動態(tài)調(diào)整管理策略，以滿足學(xué)生多層次的需要。這就要求學(xué)生工作者提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極學(xué)習(xí)學(xué)生工作的理論方法，創(chuàng)新學(xué)生管理模式以及提高應(yīng)對突發(fā)事件的反應(yīng)能力，更重要的是需要學(xué)習(xí)、掌握、運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，用學(xué)生容易接受的方式引導(dǎo)學(xué)生參與到管理工作中來，形成師生良性互動。

3.3 使學(xué)生工作更加科學(xué)、系統(tǒng)

高職學(xué)生管理工作引入信息技術(shù)，采取精細(xì)化管理模式，學(xué)生工作者可以通過大數(shù)據(jù)分析學(xué)生工作的成績與問題。學(xué)生工作者可以從教育學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)等方面入手，來論證管理方式、人員結(jié)構(gòu)以及管理途徑和方法是否科學(xué)，是否符合學(xué)生的心理認(rèn)知水平，是否促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、人際交往能力等等。信息技術(shù)介入精細(xì)化管理，可以客觀系統(tǒng)地評價學(xué)生工作的目標(biāo)設(shè)定、措施實施、效果反饋等是否科學(xué)合理。

4 精細(xì)化管理在高職學(xué)生工作中的應(yīng)用策略

4.1 精細(xì)化管理要落實“以人為本”的管理理念

精細(xì)化管理模式首先要對學(xué)生發(fā)展特征和學(xué)生個性需求全面了解和摸底，將學(xué)生的需求細(xì)化，從而指導(dǎo)學(xué)生管理工作內(nèi)容的細(xì)化。堅持“以人為本”管理理念，就要從細(xì)微處著手，了解來自不同家庭背景、不同地域文化及不同性格學(xué)生的特點和需要，從學(xué)生的生活、住宿、學(xué)習(xí)各方面制定管理措施。在管理過程中要尊重、信任和關(guān)心學(xué)生，只有這樣學(xué)生才能發(fā)揮自主能動性，才能主動服從管理。以人為本實現(xiàn)精細(xì)化管理，最重要的是人與人之間有效溝通，愉快交流，才能發(fā)揮每個人的能量，使工作方向和目標(biāo)保持一致。

4.2 建設(shè)信息數(shù)據(jù)庫，系統(tǒng)化管理

數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)是學(xué)生工作精細(xì)化管理的一個重要工具，該系統(tǒng)是利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，把學(xué)生管理工作中所需要的各種信息錄入數(shù)據(jù)庫，方便信息存儲、調(diào)用 、加工，從而促進(jìn)精細(xì)化管理。比如，在貧困學(xué)生資助管理上，可以根據(jù)學(xué)生基本信息、家庭狀況、學(xué)業(yè)成績、綜合素質(zhì)、獎罰信息等有關(guān)事項建立數(shù)據(jù)庫，并實時調(diào)整、更新信息，為學(xué)生資助工作提供數(shù)據(jù)參考。學(xué)生管理工作人員、學(xué)生、輔導(dǎo)員都可以根據(jù)自己的權(quán)限查詢信息，這樣學(xué)生資助工作便透明化、公開化，有助于學(xué)生資助工作水平的提高。

4.3 信息化為精細(xì)化管理提供多樣化溝通方式

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，高職院校在教學(xué)管理中越來越離不開信息網(wǎng)絡(luò)。在學(xué)生工作精細(xì)化管理過程中，構(gòu)建有效暢通的信息交流平臺，拓寬學(xué)生發(fā)表意見反饋信息的渠道，有利于學(xué)生工作者了解學(xué)生的建議與需求。學(xué)生也能及時了解學(xué)校的各種信息，包括學(xué)校最新政策、管理措施、活動通知、就業(yè)信息等等，有利于學(xué)生工作精細(xì)化管理各種舉措的傳達(dá)和執(zhí)行。同時，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運(yùn)用，使學(xué)生家長充分參與到學(xué)生管理中來，家校互動溝通確保精細(xì)化管理順利進(jìn)行。管理工作人員通過校園信息化系統(tǒng)、微信、QQ等平臺，可以實時與學(xué)生家長溝通交流，了解了學(xué)生真實需求，提高了溝通效率，從而更好地開展工作。再者，學(xué)生工作精細(xì)化管理也需要與相關(guān)部門進(jìn)行交流合作，信息交流平臺方便了信息資源的共享，使學(xué)生管理工作精細(xì)化得到最大支持。

4.4 安裝監(jiān)控系統(tǒng)，給“精細(xì)化管理”提供安全保障

精細(xì)化管理要求百密無一疏，保障學(xué)生人身安全是管理重中之重。監(jiān)控系統(tǒng)的使用可以有效保障學(xué)生的人身安全。受高校擴(kuò)招潮的影響，現(xiàn)在大部分高職院校都重新建設(shè)了新校區(qū)，新校區(qū)一般占地面積大而且地處偏遠(yuǎn)郊外，宿舍樓、教學(xué)樓、實驗室以及辦公樓等區(qū)域都存在一定距離，加上社會人員往來復(fù)雜的形式，給精細(xì)化管理帶來嚴(yán)重安全隱患。完善的電子信息監(jiān)控系統(tǒng)可以通過對監(jiān)控屏幕實時觀察，將安全隱患降到最低，提高學(xué)生工作精細(xì)化管理的反應(yīng)能力。同時監(jiān)控系統(tǒng)也有助于學(xué)生自覺規(guī)范日常行為，實現(xiàn)“潤物細(xì)無聲”的教育效果。

總之，學(xué)生工作事無巨細(xì)，在精細(xì)化管理過程中，借助信息技術(shù)可以達(dá)到事半功倍的效果。學(xué)生工作者在精細(xì)化管理學(xué)生時，要從細(xì)節(jié)入手，以人為本，建立切合學(xué)生需求的管理模式，滿足學(xué)生的深層次需求，這是精細(xì)化管理的最終目的。

[1]高翔.淺談高職教學(xué)管理中精細(xì)化管理的應(yīng)用[J].湖北函授大學(xué)學(xué)報，2016（22）：53-54.

[2]李麗.高職教育教學(xué)管理中精細(xì)化管理的應(yīng)用[J].現(xiàn)代國企研究（下），2017（05）：134.