張飛燕，許貽斌

（黑龍江工業(yè)學(xué)院，黑龍江 雞西 158100）

以開(kāi)發(fā)、利用信息資源為基礎(chǔ)，利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)手段對(duì)信息進(jìn)行生產(chǎn)、收集、存儲(chǔ)、傳播、使用并提供信息商品和服務(wù)的科技信息服務(wù)業(yè)，是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的新興行業(yè)，承擔(dān)延續(xù)信息商品生產(chǎn)活動(dòng)的使命，是聯(lián)結(jié)信息商品生產(chǎn)者和信息商品消費(fèi)者的橋梁和紐帶?？萍夹畔⒎?wù)業(yè)的發(fā)展是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)快速成長(zhǎng)和發(fā)展的最富時(shí)代氣息的強(qiáng)大動(dòng)力，對(duì)雞西地方經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、科技創(chuàng)新系統(tǒng)的創(chuàng)建均具有重要意義。

1 科技信息服務(wù)業(yè)前景展望

中共中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)的決定中明確指出，“與科技進(jìn)步相關(guān)的新興行業(yè)，主要是咨詢業(yè)（包括科技、法律、會(huì)計(jì)、審計(jì)等咨詢業(yè)）、信息業(yè)和各類技術(shù)服務(wù)業(yè)等”是發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)的重點(diǎn)之一?？萍夹畔⒎?wù)業(yè)已經(jīng)成為我國(guó)科技事業(yè)的重要組成部分，擁有公益性、戰(zhàn)略性、服務(wù)性特征的科技信息服務(wù)毋庸置疑已經(jīng)成為當(dāng)今社會(huì)發(fā)展不可或缺的強(qiáng)大動(dòng)力。

隨著信息技術(shù)的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的廣泛普及，新型科技信息服務(wù)機(jī)構(gòu)必須從服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)模式等方面進(jìn)行全方位提升，才能滿足社會(huì)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。從服務(wù)的核心能力上看，必須由原來(lái)的信息組織、檢索、有效知識(shí)含量較少轉(zhuǎn)化為分析用戶知識(shí)需求和問(wèn)題的環(huán)境，提供經(jīng)過(guò)信息的析取、重組、創(chuàng)新、集成而形成的知識(shí)產(chǎn)品，并跟蹤服務(wù)于解決用戶問(wèn)題的知識(shí)析取、集成、創(chuàng)新全過(guò)程服務(wù)；從服務(wù)的主要方式上看，必須由原來(lái)的簡(jiǎn)單并傳統(tǒng)文本信息和現(xiàn)有信息服務(wù)的繼承，轉(zhuǎn)化為更加強(qiáng)調(diào)動(dòng)態(tài)化知識(shí)服務(wù)、迅捷化知識(shí)服務(wù)、定制化知識(shí)服務(wù)等服務(wù)方式，并貫穿于用戶的整個(gè)決策過(guò)程；從服務(wù)的現(xiàn)實(shí)效應(yīng)上看，必須由原來(lái)的主要提供信息的傳遞，轉(zhuǎn)化為依靠智力勞動(dòng)向用戶提供含有大量知識(shí)的研究報(bào)告、操作方案以及對(duì)工作、決策有用的知識(shí)、判斷、計(jì)算機(jī)程序等知識(shí)產(chǎn)品，凸顯知識(shí)的高增值效應(yīng)，且過(guò)程的高度交互性，使科技信息服務(wù)業(yè)的未來(lái)必須依靠專業(yè)化的、高素質(zhì)的具有高水平知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)的人力資源。

2 雞西市科技信息服務(wù)能力

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的今天，科技服務(wù)業(yè)對(duì)創(chuàng)新效率的提高、科技成果轉(zhuǎn)化的加速都起著無(wú)可替代的作用，其巨大作用的發(fā)揮離不開(kāi)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)高度一體化的推動(dòng)，離不開(kāi)市場(chǎng)供需雙方“雙贏”模式的不斷互動(dòng)及政府的積極引導(dǎo)和大力扶持。

隨著社會(huì)各界對(duì)科技信息服務(wù)業(yè)重要性認(rèn)識(shí)的不斷加深，科技信息服務(wù)業(yè)也開(kāi)始踏上了快速發(fā)展的新型軌道，但目前雞西科技服務(wù)業(yè)的發(fā)展速度和水平在一定程度上還不能滿足地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，在知識(shí)整合、人才整合、服務(wù)協(xié)調(diào)等方面存在一定問(wèn)題，不能將其推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的助力完全發(fā)揮出來(lái)。首先，政府相關(guān)部門對(duì)科技信息服務(wù)業(yè)重視度還不夠，沒(méi)有將其視為關(guān)乎整個(gè)地方未來(lái)發(fā)展命脈的重要產(chǎn)業(yè)來(lái)看待，從而缺乏鼓勵(lì)其良好發(fā)展的有效措施和激勵(lì)手段，有關(guān)的法律法規(guī)、行業(yè)秩序也還不夠健全，可能導(dǎo)致未來(lái)該行業(yè)的無(wú)序發(fā)展和非良性競(jìng)爭(zhēng)；其次，由于雞西是老牌的資源型城市，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)思維導(dǎo)致社會(huì)各界對(duì)科技信息服務(wù)業(yè)在地區(qū)發(fā)展中的巨大作用認(rèn)識(shí)不到位，影響了我市科技信息服務(wù)業(yè)的深入發(fā)展和廣泛應(yīng)用；三是科技信息服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施投入力度不夠，信息服務(wù)資源集成化程度需進(jìn)一步加強(qiáng)，總體科技信息服務(wù)業(yè)企業(yè)發(fā)展不平衡，缺乏上規(guī)模、影響力大、與社會(huì)大市場(chǎng)結(jié)合緊密的潛力股企業(yè)；最后，專業(yè)化的有豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的科技信息服務(wù)人才較匱乏，導(dǎo)致整個(gè)行業(yè)的服務(wù)水平不夠先進(jìn)，服務(wù)手段也不夠多樣化。這些都在一定程度上制約了雞西科技服務(wù)業(yè)從信息服務(wù)向知識(shí)服務(wù)的進(jìn)一步轉(zhuǎn)變和發(fā)展。

3 科技信息服務(wù)業(yè)人才整合策略

一是在合作、規(guī)范、共贏的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，發(fā)展整合人才隊(duì)伍。制定和完善科技信息服務(wù)業(yè)機(jī)構(gòu)人員執(zhí)業(yè)、機(jī)構(gòu)發(fā)展、信用體系等方面配套法律法規(guī)，特別是從政府角度給予專項(xiàng)資金、消除壟斷、平臺(tái)搭建、優(yōu)惠鼓勵(lì)等良好政策，促成行政管理相關(guān)部門、信息咨詢機(jī)構(gòu)、高校科研機(jī)構(gòu)、實(shí)體企業(yè)等多方合作的良好發(fā)展局面，各機(jī)構(gòu)多領(lǐng)域?qū)I(yè)人才多方交流、配合、互補(bǔ)搭配，最大限度促進(jìn)科技信息服務(wù)市場(chǎng)的成長(zhǎng)。建立現(xiàn)代科技信息服務(wù)業(yè)職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)體系，實(shí)行崗位的技能競(jìng)賽與定級(jí)。充分利用政府的宏觀推動(dòng)作用，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)等科技服務(wù)組織的作用，提高市場(chǎng)化程度，從多方面為科技服務(wù)人才創(chuàng)造更廣闊的發(fā)展空間。

二是在科技服務(wù)業(yè)資源信息平臺(tái)的建設(shè)中，培養(yǎng)人才從業(yè)能力。人才能力的展現(xiàn)和不斷提升，離不開(kāi)良好的平臺(tái)和機(jī)遇。創(chuàng)新科技服務(wù)平臺(tái)，提升科技信息資源的綜合運(yùn)用能力，形成與企業(yè)全面覆蓋、多方交流和合作的窗口、機(jī)會(huì)。由政府或行業(yè)協(xié)會(huì)牽頭，定期舉辦科技信息服務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn)、熱點(diǎn)調(diào)研、論壇沙龍、推廣宣傳等活動(dòng)，培養(yǎng)行業(yè)及地方企業(yè)中懂信息服務(wù)、重視信息服務(wù)的骨干力量。在科技信息服務(wù)科學(xué)消費(fèi)觀念的不斷樹(shù)立中，強(qiáng)化地方中小企業(yè)對(duì)科技服務(wù)業(yè)的正確認(rèn)知和廣泛接受，深化專業(yè)服務(wù)領(lǐng)域人才的從業(yè)能力，鍛煉人才隊(duì)伍，提升專業(yè)素質(zhì)。

三是堅(jiān)持以人為本，強(qiáng)化人才培養(yǎng)引進(jìn)工作。結(jié)合地方實(shí)際，制訂出臺(tái)相關(guān)優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)、倡導(dǎo)高校師生和廣大科研人員創(chuàng)辦和參與科技服務(wù)機(jī)構(gòu)，加大科技服務(wù)類企業(yè)人力資本的占股比例。從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度可以鼓勵(lì)、支持高校開(kāi)設(shè)相應(yīng)的專業(yè)課程、開(kāi)展相關(guān)學(xué)歷教育、聯(lián)合科研機(jī)構(gòu)從事相關(guān)專業(yè)研究，為科技服務(wù)業(yè)可持續(xù)發(fā)展儲(chǔ)備高級(jí)專業(yè)人才。加大現(xiàn)有科技服務(wù)機(jī)構(gòu)管理者和從業(yè)人員的多層次培訓(xùn)和教育力度，不斷開(kāi)闊其國(guó)際化視野，提高其管理水平和服務(wù)能力。積極拓展對(duì)外合作交流渠道，加強(qiáng)專業(yè)人才引進(jìn)和人才輸出培訓(xùn)工作；完善科技咨詢師、科技評(píng)估師、項(xiàng)目管理師、技術(shù)經(jīng)紀(jì)人等專業(yè)培訓(xùn)和執(zhí)業(yè)資質(zhì)考核認(rèn)定工作體系，努力培養(yǎng)一支高層次、高素質(zhì)、善經(jīng)營(yíng)、懂管理的科技服務(wù)專業(yè)人才隊(duì)伍。