聶雯卿

(重慶交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，重慶 400074)

1 引言

“互聯(lián)網(wǎng)思維”被賦予了9大內(nèi)涵：用戶、簡(jiǎn)約、極致、迭代、流量、社會(huì)化、大數(shù)據(jù)、平臺(tái)、跨界，被稱(chēng)為“獨(dú)孤九劍”。[1]互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)人力資源帶來(lái)新的挑戰(zhàn)，同時(shí)也為新時(shí)代的人力資源管理提出新的要求。通過(guò)初步閱讀關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下人力資源管理的文獻(xiàn)后，歸納出互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人力資源管理研究的三個(gè)部分，分別包括：1.傳統(tǒng)人力資源管理與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人力資源管理對(duì)比研究；2.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下企業(yè)人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)及新趨勢(shì)；3.企業(yè)人力資源管理在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的新對(duì)策。

2 傳統(tǒng)人力資源管理與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人力資源管理對(duì)比研究

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)人力資源管理與傳統(tǒng)企業(yè)人力資源管理產(chǎn)生了很多差異性?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代是一個(gè)開(kāi)放的時(shí)代，兼容并包是它本質(zhì)特征，在艾荷南和巴雷特書(shū)中闡述了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的基本特征，5M維度。分別是移動(dòng)、時(shí)刻、我、錢(qián)、機(jī)器。[2]互聯(lián)網(wǎng)5M特征所代表的產(chǎn)品，已經(jīng)讓傳統(tǒng)的人力資源不得不發(fā)生改變，陳睿認(rèn)為需要從企業(yè)的組織架構(gòu)重構(gòu)、人力資源管理戰(zhàn)略調(diào)整以及人力資源部門(mén)自身進(jìn)行改革，從而適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的需求。[3]動(dòng)態(tài)的來(lái)看，褚吉瑞認(rèn)為要改革的企業(yè)需不斷優(yōu)化自身，提高總體工作效率和水平。[4]魯輝通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人力資源差異性主要體現(xiàn)在數(shù)據(jù)化、去中心化、學(xué)習(xí)需求內(nèi)在化等方面。還從加強(qiáng)人力資源管理的信息化、匹配更具柔性的組織和制度形態(tài)、樹(shù)立創(chuàng)新型人力資源管理的培育理念等方面提出互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人力資源管理的思維方法建議。[5]同樣是分析兩者差異的張紅梅，與之前不同的是進(jìn)一步延伸了傳統(tǒng)企業(yè)管理內(nèi)容的創(chuàng)新，具有一定的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。但是缺乏實(shí)際的數(shù)量分析，分析框架也有待繼續(xù)完善。[6]有學(xué)者認(rèn)為不管是傳統(tǒng)的人力資源還是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的人力資源是一個(gè)生態(tài)圈，Patric M Wright認(rèn)為人力資源生態(tài)圈的建設(shè)最終還是要落到“選、育、留、辭”上，通過(guò)機(jī)制體系和開(kāi)放的資源的動(dòng)態(tài)互促，實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源管理戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。[7]牛玲認(rèn)為在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的人力資源管理要好好利用“以用戶為中心”這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)思維核心理念。[8]

綜上，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，關(guān)注差異性的同時(shí)也要需要企業(yè)在傳統(tǒng)人力資源管理的基礎(chǔ)上有所創(chuàng)新。以組織管理為例，在傳統(tǒng)的組織管理上，管理層較多的時(shí)候，就會(huì)出現(xiàn)上下級(jí)溝通交流困難，封閉的企業(yè)組織也會(huì)限制員工的創(chuàng)新行為。如今，技術(shù)的提升以及飛速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，使信息傳遞速度加快，需要企業(yè)更快速的根據(jù)市場(chǎng)變化進(jìn)行調(diào)整和更新。

3 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下企業(yè)人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)及新趨勢(shì)

如今，企業(yè)也越來(lái)越關(guān)注大數(shù)據(jù)的應(yīng)用。隨網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的深入，企業(yè)可以更加方便的利用各類(lèi)平臺(tái)進(jìn)行交流和信息互通，大大提升信息交互效率，人力資源管理形成了更加扁平化和開(kāi)放式的新型模式。在研究電子化人力資源管理中，很多文獻(xiàn)把電子化人力資源管理實(shí)踐分為操作型、關(guān)系型和變革型三種傳統(tǒng)型。操作型注重改善人力資源管理實(shí)踐中傳統(tǒng)的交易性活動(dòng)的效率；關(guān)系型注重優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)組織和員工之間的關(guān)系；變革型旨在提高人力資源管理的戰(zhàn)略地位。這一分類(lèi)的標(biāo)準(zhǔn)起源于Lepak和Snell所指出的信息技術(shù)會(huì)對(duì)人力資源管理的操作層面、關(guān)系層面及戰(zhàn)略角色產(chǎn)生影響的觀點(diǎn)。[9]從他們的分析可以看出，提高活動(dòng)效率、改善關(guān)系質(zhì)量、進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型在本質(zhì)上應(yīng)該是實(shí)施電子化人力資源管理的三大目標(biāo)。這是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展推動(dòng)了人力資源電子化的趨勢(shì)。

互聯(lián)網(wǎng)人力資源是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息平臺(tái)的綜合利用，謝朝陽(yáng)認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)制度方面要有足夠的彈性，強(qiáng)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)思維下全員要參與人力資源管理中，要體現(xiàn)出一種特殊的企業(yè)人才創(chuàng)新力量。[10]相瓊穎提示企業(yè)應(yīng)該做好面對(duì)人力資源管理新挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備，人力資源管理者必須要轉(zhuǎn)變視角，結(jié)合企業(yè)的業(yè)務(wù)和員工，幫助中國(guó)企業(yè)實(shí)現(xiàn)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+的轉(zhuǎn)型。[11]彭劍鋒指出了互聯(lián)網(wǎng)所具備的四大特征，并且在這四個(gè)特征的基礎(chǔ)上提出了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人力資源管理的十種新的思維。[12]互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代技術(shù)的變化、人的變化、信息傳播速度的變化、核心資源的變化、思維的變化等等這些都是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代帶給人力資源的挑戰(zhàn)和新趨勢(shì)。

4 企業(yè)人力資源管理在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的新對(duì)策

受互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的影響，企業(yè)人力資源管理出現(xiàn)了新的挑戰(zhàn)和趨勢(shì)，促使企業(yè)采取新的對(duì)策。有學(xué)者從互聯(lián)網(wǎng)概念出發(fā)，并在實(shí)際應(yīng)用中進(jìn)行研究，張先義等人從“互聯(lián)網(wǎng)+”影響人力資源管理的五個(gè)方面來(lái)為“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的人力資源管理給出策略說(shuō)明。最后介紹了小火冰人的電商互聯(lián)網(wǎng)公司在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下人力資源管理實(shí)踐的案例。[13]也有裴嵐等人站在機(jī)場(chǎng)管理公司的視角下，從組織體系、管理團(tuán)隊(duì)、人才使用模式、人力資源產(chǎn)品等四個(gè)方面，對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下機(jī)場(chǎng)人力資源管理探索提出了建議。[14]楊陽(yáng)從互聯(lián)網(wǎng)所倡導(dǎo)的精神得到啟發(fā)，在此基礎(chǔ)上，構(gòu)建了五星級(jí)酒店員工融入度構(gòu)成模型。[15]綜上，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)人力資源逐漸數(shù)據(jù)化，人力資源管理活動(dòng)也逐漸順應(yīng)時(shí)代需求，企業(yè)人力資源管理也需要“以人為本”。

在員工培訓(xùn)與員工福利方面，褚吉瑞[4]還特別指出傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式比較繁瑣，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，將培訓(xùn)工作通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行，員工還可以自主選擇時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)，為企業(yè)節(jié)省了培訓(xùn)成本，培訓(xùn)效果也會(huì)更好?；ヂ?lián)網(wǎng)給用戶帶來(lái)的多元體驗(yàn)，對(duì)企業(yè)工作中的福利種類(lèi)也有著影響。所以，如何在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，更有效的完善員工福利，也是企業(yè)在新對(duì)策中應(yīng)該有所考慮的部分。

5 結(jié)語(yǔ)

企業(yè)一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)就在于人力資源管理，而互聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)著社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展，企業(yè)人力資源管理者要著重注意互聯(lián)網(wǎng)給人力資源管理帶來(lái)的挑戰(zhàn)和新趨勢(shì)。轉(zhuǎn)變視角、創(chuàng)新管理模式、關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)思維核心，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，建立更加精細(xì)的人力資源管理體系，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”的轉(zhuǎn)型，構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)新業(yè)態(tài)，為企業(yè)以后的發(fā)展提供保證和基礎(chǔ)。同時(shí)，企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，要利用互聯(lián)網(wǎng)，加強(qiáng)與員工的溝通，積極獲得市場(chǎng)信息，協(xié)作創(chuàng)新，不斷優(yōu)化自身，提高企業(yè)效率。