陳曉麗，蔡詠梅

(新疆財(cái)經(jīng)大學(xué)，新疆 烏魯木齊 830000)

1 蘭州市跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

1.1 蘭州市電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r

以互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)及網(wǎng)路信息技術(shù)為基礎(chǔ)的跨境電子商務(wù)改變了我國傳統(tǒng)的進(jìn)出口貿(mào)易交易手段，激發(fā)了傳統(tǒng)貿(mào)易交易模式的創(chuàng)新能力以驚人般的速度發(fā)展成長，成為了我國進(jìn)出口增長的新趨勢。2013年10月蘭州市成為首批電子商務(wù)試點(diǎn)以來，蘭州市不僅加快了本地電子商務(wù)的發(fā)展；也加快了跨境電子商務(wù)的發(fā)展也帶動(dòng)蘭州市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，蘭州市跨境電商網(wǎng)上交易數(shù)量和資金成交額逐年上升。

在絲綢之路、一帶一路的引領(lǐng)下內(nèi)陸核心城市的蘭州也在發(fā)展跨境電子商務(wù)方面取得不凡的成績。由甘肅組工網(wǎng)發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2015年蘭州市電子商務(wù)以驚人的速度發(fā)展，這一年蘭州市全年電子商務(wù)及跨境電子商務(wù)交易超過了預(yù)期的計(jì)劃交易額達(dá)722億元，相比2014年增長了40%；隨著網(wǎng)購消費(fèi)人數(shù)的急劇增多，跨境電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)零售額也在大幅度上升，從事電子商務(wù)交易活動(dòng)的企業(yè)超過2000多家。而在2016年蘭州市全年電子商務(wù)及跨境交易規(guī)模達(dá)980億元，并超額完成了目標(biāo)任務(wù)計(jì)劃；本地電商企業(yè)相較2015年凈增20億元。在一些優(yōu)秀的本地電商企業(yè)中甘肅光明頂電子商務(wù)科技有限公司是一家專門從事跨境電子商務(wù)的電商企業(yè)在拉動(dòng)蘭州經(jīng)濟(jì)增長做出了巨大的貢獻(xiàn)；蘭州三維萬通電子商務(wù)有限公司，是網(wǎng)絡(luò)信息科技領(lǐng)域內(nèi)的行業(yè)龍頭及省重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)，其主要承擔(dān)三維便民服務(wù)管理平臺(tái)、三維電子商務(wù)平臺(tái)、三維物業(yè)管理平臺(tái)、三維大數(shù)據(jù)再生資源回收平臺(tái)的開發(fā)、運(yùn)營、運(yùn)維；帶動(dòng)了市民跨境購物的需求以及便民服務(wù)，切實(shí)提升著企業(yè)在跨境電子商務(wù)方面的自主開發(fā)和創(chuàng)新能力，在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)的今天，讓更多市民享受到現(xiàn)代化技術(shù)帶來的便利足不出戶購買到進(jìn)口商品！

近期出版的《蘭州市“十三五”電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃》，估計(jì)截止至2020年底，蘭州市電子商務(wù)的交易規(guī)模每年平均增長36%，跨境交易與網(wǎng)絡(luò)零售交易額也將達(dá)600多億元。其他以依托電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)布的產(chǎn)品的使用率將達(dá)到70%以上甚至更高的比例，因此，蘭州市電子商務(wù)行業(yè)及跨境電子商務(wù)將會(huì)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)規(guī)?；彤a(chǎn)業(yè)規(guī)范化的發(fā)展。

借助B2C平臺(tái)在跨境電子商務(wù)背景下的蘭州電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)逐漸趨于規(guī)?；?、規(guī)范化。由蘭州市政府投資建立的蘭州新區(qū)萬利城城市廣場是首個(gè)以進(jìn)口商品為主旋律的跨境電商平臺(tái)，該平臺(tái)將集交易展示、服務(wù)金融、創(chuàng)客文化交流等功能為一體的綜合化大型平臺(tái)。其設(shè)有實(shí)體的保稅倉和保稅商城各2萬平方米并且還有及7多萬平方米的跨境電商產(chǎn)業(yè)園，主要包括母嬰生活家居用品、紅酒洋酒、美膚護(hù)理香水化妝品、箱包服飾奢侈品、保健品食品、鐘表體育運(yùn)動(dòng)、汽車用品等玲瑯滿目的品種。這一劃時(shí)代性的舉措，進(jìn)一步帶動(dòng)著蘭州市跨境電商領(lǐng)域的發(fā)展。

1.2 蘭州市跨境電子商務(wù)的優(yōu)勢

1.2.1 物流發(fā)展速度穩(wěn)健

隨著近幾年全國物流業(yè)的快速興起，目前蘭州物流中已有238家以上頗具規(guī)模的物流企業(yè)，倉儲(chǔ)設(shè)施設(shè)備現(xiàn)代化水平利用率較高。在充分發(fā)揮蘭州絲綢之路城市優(yōu)勢上打造構(gòu)建了多層次的現(xiàn)代物流體系。如五礦鋼鐵物流園、瑞鑫物流基地、蘭州國際港務(wù)區(qū)并聯(lián)合了多家配送中心蘇寧云配送中心、三維商城實(shí)現(xiàn)了布局集中、用地節(jié)約、產(chǎn)業(yè)聚集等現(xiàn)代化物流產(chǎn)業(yè)園。蘭州已經(jīng)涵蓋鐵路、公路、航空等多個(gè)物流路徑。2015年召開的“一帶一路”跨境電商物流大會(huì)上，成立了 “跨境電商物流合作聯(lián)盟組織”，倡導(dǎo)以蘭州為主的城市企業(yè)在跨境電商物流方面必須搭起協(xié)同發(fā)展的新平臺(tái)。在不斷探尋經(jīng)濟(jì)增長新渠道的同時(shí)，以沿線城市為基調(diào)，以跨境電商物流合作為重點(diǎn)，秉承平等合作，共建互助的原則，依托物流合作聯(lián)盟，積極開創(chuàng)踐行地區(qū)新模式，推進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)促進(jìn)沿線城市成長協(xié)作發(fā)展。蘭州的區(qū)位交通是其主要的核心優(yōu)勢。隨著跨境電子商務(wù)需求的不斷擴(kuò)大，借助電子商務(wù)能夠最終實(shí)現(xiàn)物流產(chǎn)業(yè)聚集帶。

1.2.2 政府扶持力度大

蘭州跨境電商的發(fā)展，離不開政府的大力支持。根據(jù)2016年4月6日出臺(tái)的《蘭州市關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的扶持政策》，蘭州市決定將每年財(cái)政收入的10%拿出來扶持蘭州跨境電子商務(wù)與企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。

在《扶持政策》報(bào)告中表明,由中國電子商務(wù)協(xié)會(huì)認(rèn)定的國內(nèi)電子商務(wù)百強(qiáng)企業(yè)或國際電子商務(wù)企業(yè)遷入蘭州市的企業(yè)在合理繳納稅款和合理使用占地面積兩方面將給予相關(guān)優(yōu)待。第一、如若各企業(yè)經(jīng)營期滿一年并且合法納稅的會(huì)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況給予400萬元以下補(bǔ)助待遇。第二、企業(yè)新建的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園和電子商務(wù)樓內(nèi)相關(guān)產(chǎn)業(yè)辦公使用面積按指定平米以上的、設(shè)施和功能基本完善的,還會(huì)按實(shí)際投入額給予20%不等的財(cái)政補(bǔ)助；如企業(yè)在取得相關(guān)經(jīng)營許可證后并新建運(yùn)營型跨境電商網(wǎng)站和電商企業(yè)建立平臺(tái)型電商網(wǎng)站,給予本地企業(yè)一次性10萬元的補(bǔ)貼。

2 蘭州市跨境電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題

2.1 物流基礎(chǔ)設(shè)施不完善無法滿足跨境電商需求

跨境電子商務(wù)雖在我國興起時(shí)間較短，但發(fā)展速度和外貿(mào)交易量卻非常驚人，因此給物流行業(yè)帶來了巨大的潛在市場。但是物流基礎(chǔ)設(shè)施的不完善一定程度上制約著跨境電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。

2.1.1 蘭州物流基礎(chǔ)設(shè)施不完善

我國物流的出現(xiàn)時(shí)間比較晚而作為主要以勞動(dòng)力生產(chǎn)為主的三線城市的蘭州，物流的普及化相對(duì)發(fā)達(dá)城市更晚，所以相對(duì)滯后的經(jīng)濟(jì)水平制約著蘭州跨境電子商務(wù)的發(fā)展速度。以至物流整體環(huán)境相對(duì)薄弱，而滿足不同需求的運(yùn)輸方式并將其連接起來的交通樞紐較少，各種各樣的配套設(shè)施也是有待完善。但不論是國際跨境物流物流或是內(nèi)地物流都存在設(shè)施不完善帶來的問題。國內(nèi)物流企業(yè)相對(duì)于美國著名的亞馬遜物流中的分揀、包裝、運(yùn)輸?shù)葞撞糠至鞒潭际侨斯ぬ幚矶皇且劳谢ヂ?lián)網(wǎng)科技水平來處理,因此就致使物流操作低效率低及服務(wù)水平不對(duì)稱。

2.1.2 第三方跨境配送費(fèi)相對(duì)于小型企業(yè)的跨境配送費(fèi)用較高

因?yàn)槲覈谌轿锪髌髽I(yè)數(shù)量較多，但是大型的、專業(yè)化程度較高的第三方物流企業(yè)(例如中郵物流、德邦物流、南方物流)是比較少的。大多數(shù)物流企業(yè)提供的是國內(nèi)物流服務(wù)，即使是為電子商務(wù)服務(wù)也都是為國內(nèi)電子商務(wù)服務(wù)的。對(duì)于國際快遞服務(wù)，主要是以普通快遞的形式，而沒有專門為跨境電子商務(wù)企業(yè)提供全方位的專業(yè)物流服務(wù)。目前在我國，為跨境電子商務(wù)提供國際快遞服務(wù)的也只有聯(lián)合包裹服務(wù)公司(United Parcel Service，UPS)、聯(lián)邦快遞公司(Fed Ex，F(xiàn)DX)、中國郵政速遞物流公司(EMS)、順豐速運(yùn)公司等。所以需要專業(yè)化的第三方物流服務(wù)是非常必要的，能夠更好的推動(dòng)跨境電子商務(wù)發(fā)展事態(tài)。然而小型企業(yè)卻缺乏第三方物流所具有的專業(yè)化服務(wù)品質(zhì)。

一個(gè)物流配送企業(yè)的配送服務(wù)范圍是隨著城市地理空間的擴(kuò)展在延伸，城市的地理空間范圍迅速擴(kuò)大的同時(shí)，配送費(fèi)用占產(chǎn)品價(jià)格的比例越來越大，有些產(chǎn)品的配送費(fèi)用高達(dá)產(chǎn)品價(jià)格的50%以上。當(dāng)配送作業(yè)成本的上升，配送企業(yè)面臨著如何完善配送服務(wù)價(jià)格，第三方物流配送價(jià)格高是蘭州小型企業(yè)在跨境電子商務(wù)物流配送所面臨的問題,因?yàn)閷?duì)物流配送服務(wù)態(tài)度、商品到達(dá)的及時(shí)行、價(jià)格的合理性都是賣家選擇物流的標(biāo)準(zhǔn)之一。因互聯(lián)網(wǎng)的普及化和“一帶一路”響應(yīng)下我國對(duì)外貿(mào)易相對(duì)于3年前業(yè)務(wù)量大大增加；我國人均生活水平的提升及我國人口數(shù)量眾多的原因又進(jìn)一步拉動(dòng)了進(jìn)出口貿(mào)易，所以有些公司在進(jìn)行跨境物流配送時(shí)只能借助第三方的配送公司，跨境物流“命脈”往往掌握在第三方專業(yè)性強(qiáng)的跨國物流巨頭的手中。導(dǎo)致剛起步的一些小型跨境電商企業(yè)來說在跨境物流配送這塊是一筆高昂的費(fèi)用支出。而相對(duì)于擁有跨境物流配送業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的企業(yè)例如京東物流、蘇寧物流、順豐快遞等物流企業(yè)，跨境費(fèi)用價(jià)格高低起伏較大也是因?yàn)闆]有形成一定的產(chǎn)業(yè)鏈和規(guī)?；?。所以，第三方物流及跨境物流配送公司應(yīng)當(dāng)在維護(hù)自身利益的同時(shí)盡可能的降低其物流成本以最合理的價(jià)格優(yōu)勢為客戶及賣家服務(wù),其次企業(yè)應(yīng)額外加強(qiáng)培養(yǎng)企業(yè)員工的職業(yè)道德素養(yǎng),逐漸發(fā)展現(xiàn)代化物流配送新型模式,如此這樣,才能真正在競爭日益激烈的跨境物流配送行業(yè)中嶄露頭角。

2.2 跨境支付無法滿足網(wǎng)上交易需求

因?yàn)榭缇畴娚虦p少了傳統(tǒng)進(jìn)出口交易的中介環(huán)節(jié)節(jié)省了購買時(shí)間，但跨境的支付涉環(huán)節(jié)較多如國際貿(mào)易、外匯管理等環(huán)節(jié)。這些環(huán)節(jié)中造作起來復(fù)雜程度較高，所以這也是目前索要解決的問題。在跨境電商中消費(fèi)者普遍使用的是由第三方支付行業(yè)開發(fā)的支付軟件如支付寶、易寶支付、錢寶、京東網(wǎng)銀、銀聯(lián)客戶端等多家第三方支付公司的產(chǎn)品。雖然這些第三方支付公司已經(jīng)獲得跨境電商外匯支付業(yè)務(wù)試點(diǎn)資格，擁有跨境支付牌照,允許銀行提供切實(shí)可行的跨境互聯(lián)網(wǎng)支付服務(wù)，但仍然面臨著不少現(xiàn)實(shí)困難。在通關(guān)核退稅方面跨境業(yè)務(wù)辦理起來復(fù)雜,制約跨境支付在一定程度上全球的推進(jìn)。但是當(dāng)境外買家購買商品時(shí)支付的外幣就不能直接到兌換成人民幣以及企業(yè)資金回籠也面臨這方面外匯兌換問題。其次我國沒有統(tǒng)一的法律法規(guī)制度對(duì)跨境支付加以規(guī)范,所以導(dǎo)致跨境交易支付難以滿足消費(fèi)者在網(wǎng)上的交易需求。

2.3 跨境電子商務(wù)企業(yè)人才的能力不足

根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國電子商務(wù)急劇發(fā)展而人才存在嚴(yán)重短缺。據(jù)統(tǒng)計(jì)未來我國對(duì)電子商務(wù)人才的需求每年約 20 萬人，而在蘭州本地登記注冊(cè)的電子商務(wù)企業(yè)已達(dá)到 300 多萬家[4]，絕大數(shù)企業(yè)中，尤其是中小型企業(yè)已經(jīng)陸陸續(xù)續(xù)步入電子商務(wù)行列，導(dǎo)致跨境電子商務(wù)人才緊缺，而跨境電子商務(wù)人才的就業(yè)率卻較低。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，電子商務(wù)和跨境電商專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生的就業(yè)率不到全國高校平均就業(yè)率的 50%。[2]造成這種尷尬局面主要是由于學(xué)習(xí)此專業(yè)的人員沒有系統(tǒng)化掌握跨境電子商務(wù)知識(shí)、外語能力、實(shí)踐能力三方面能力。首先，跨境電商知識(shí)要求跨境電子商務(wù)人才不僅要具有扎實(shí)的電子商務(wù)理論知識(shí)，掌握一定的詢盤、還盤和營銷技巧等，還要將理論與實(shí)踐相結(jié)合，精通物流與支付、新媒體策略、數(shù)據(jù)分析等技術(shù)這都是由跨境電子商務(wù)的特殊性要求下所要具備的基本能力。其次，外語能力

是跨境電子商務(wù)人才須具備的較高水平的外語能力，事實(shí)上，與跨境電子商務(wù)有關(guān)的任何一個(gè)環(huán)節(jié)，包括電商交易、跨境支付、物流管理等都離不開外語能力[3-4]。所以，即使跨境電子商務(wù)發(fā)展勢頭很強(qiáng)勁以及人才需求較大但是符合并匹配各方面能力的人才緊缺。最終導(dǎo)致人才需求不到位難以吸引企業(yè)的青睞從而影響企業(yè)跨境電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。

3 促進(jìn)蘭州市跨境電子商務(wù)發(fā)展的對(duì)策及建議

3.1 完善國際物流系統(tǒng)

在互聯(lián)網(wǎng)的大環(huán)境下，買賣雙方在不謀面的情況下進(jìn)行著跨進(jìn)電子商務(wù)的交易活動(dòng)帶動(dòng)了世界各地的電子商務(wù)活動(dòng)。因此完善國際物流將拉動(dòng)國內(nèi)物流的發(fā)展并實(shí)現(xiàn)廣闊的進(jìn)出口貿(mào)易量。以政府為主導(dǎo)開展的第三方物流的全局規(guī)劃部署,在進(jìn)行重新合理利用對(duì)第三方物流行業(yè),再通過并購重組等方式整合物流資源,形成一些具有一定專業(yè)規(guī)模服務(wù)的大型物流企業(yè),大型物流企業(yè)通過并購重組向海外擴(kuò)張,實(shí)現(xiàn)跨境物流的低成本并提供跨境電子商務(wù)快捷、低價(jià)、省時(shí)的國際物流服務(wù)。在現(xiàn)階段可統(tǒng)籌各方資源爭取多蘭州建海外倉儲(chǔ)基地,設(shè)立第三方倉儲(chǔ)設(shè)施提高配送效率、降低物流成本,以便更好服務(wù)當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者。

3.2 完善電子支付平臺(tái)的信用安全

搭乘著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)浪潮這趟列車人們?cè)谫徫锵M(fèi)時(shí)沖破了傳統(tǒng)的面對(duì)面現(xiàn)金付款的支付方式，開始借助第三方電子支付平臺(tái)例如支付寶、微信紅包、微信轉(zhuǎn)賬、掃一掃、QQ錢包等多種付款方式大大縮減了購買時(shí)間拉動(dòng)了蘭州本地電商業(yè)務(wù)及相關(guān)的跨境電子商務(wù)貿(mào)易額。政府不僅大力支持跨境電子商務(wù)支付,也對(duì)跨境電子支付服務(wù)企業(yè)發(fā)展格外關(guān)心,并且允許已取得試點(diǎn)支付資格的企業(yè)辦理相關(guān)境外收付匯結(jié)算業(yè)務(wù)及外匯管理局在接收在線交易支付記錄并通關(guān)實(shí)際信息驗(yàn)證電商貨物交易真實(shí)性,雖然第三方支付相對(duì)傳統(tǒng)交易呈現(xiàn)便利、快捷、省時(shí)的有點(diǎn)；但是隨著第三方支付平臺(tái)被普及化也以驚人的速度發(fā)展著,久而久之自身所存在的問題也日益明顯出來。有以下三個(gè)方面的問題有待解決：第一、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。第三方支付機(jī)構(gòu)很多,平臺(tái)與技術(shù)水平良莠不齊,無統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),存在著不穩(wěn)定因素。第二、信用風(fēng)險(xiǎn)。如何確保兌現(xiàn)第三方支付機(jī)構(gòu)的承諾。第三、與資金有關(guān)的道德風(fēng)險(xiǎn)。資金能否能得到妥善保管。其次，建立起規(guī)范有序和信用良好的網(wǎng)上支付平臺(tái),來便降低網(wǎng)上交易的風(fēng)險(xiǎn),只有解決完善好以上問題我們才能更好地推動(dòng)網(wǎng)上交易安全的順利進(jìn)行。

3.3 加強(qiáng)人才培養(yǎng)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的異軍突起，跨境電子商務(wù)已沖破了傳統(tǒng)進(jìn)出口交易模式,成為中國以后對(duì)外貿(mào)易新的增長勢頭，因此培養(yǎng)一批備多方面業(yè)務(wù)素質(zhì)和實(shí)際操作技能的跨境電子商務(wù)人才已然成為社會(huì)發(fā)展要求的必然趨勢。因而應(yīng)用型本科院校需要明確培養(yǎng)目標(biāo)、改革培養(yǎng)模式、創(chuàng)新培養(yǎng)方法、重構(gòu)課程體系、提升專業(yè)技能、強(qiáng)化校企合作、拓展實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)、合教師資源及打造教學(xué)團(tuán)隊(duì)。但針對(duì)蘭州市跨境電商的發(fā)展，應(yīng)該從基礎(chǔ)改善物流與支付發(fā)展困境問題。切實(shí)培養(yǎng)物流技術(shù)專業(yè)人員和熟練操作跨境電子支付業(yè)務(wù)能力人員兩方面來加強(qiáng)。第一，明確物流人才培養(yǎng)目標(biāo),優(yōu)化專業(yè)。各大高等院校必須積極探尋跨境電商人才培養(yǎng)新方案,加強(qiáng)培養(yǎng)具備物流、跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)、國際貿(mào)易交流、網(wǎng)絡(luò)營銷手段、客戶關(guān)系服務(wù)等相關(guān)專業(yè)技能、培養(yǎng)較強(qiáng)實(shí)踐能力與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)高素質(zhì)復(fù)合型人才。第二，密切關(guān)注相關(guān)跨境電商支付行業(yè)趨勢發(fā)展,并通過走訪外貿(mào)公司、跨境電商企業(yè)、網(wǎng)上信息收集等多種支付渠道,積極開展跨境電商崗位和職業(yè)人才調(diào)研,確定企業(yè)合作共同制訂跨境電商人才培養(yǎng)方案和跨境電商人才培養(yǎng)目標(biāo)。第三，改善高校教學(xué)手段與方式，提高人才外語能力?？缇畴娮由虅?wù)業(yè)務(wù)往來離不開人才的翻譯能力，提高學(xué)生處理突發(fā)狀況的能力。讓學(xué)生學(xué)習(xí)理論知識(shí)的同時(shí)強(qiáng)化實(shí)際操作，提高跨境電子商務(wù)人才工作能力模擬跨境交易與服務(wù)。當(dāng)然，培養(yǎng)跨境電子商務(wù)人才的道路任重而道遠(yuǎn)，需要各方共同努力，才能實(shí)現(xiàn)多贏化局面。

在學(xué)生具備熟練的實(shí)踐技能時(shí)離不開素質(zhì)教育的培養(yǎng)，響應(yīng)政策的相關(guān)條件下，對(duì)于各個(gè)國家的語言文字、習(xí)俗、文化信仰、法規(guī)政策等差異是跨境電子商務(wù)企業(yè)所要解決的問題。相對(duì)蘭州的跨境電商，新時(shí)代的青年掌握電子商務(wù)技能和國際外貿(mào)知識(shí),深入調(diào)研當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的購買心理與文化。因此，發(fā)展跨境電子商務(wù)對(duì)人才的培養(yǎng)，將緩解蘭州市跨境電商中相關(guān)人才極度缺乏的現(xiàn)狀。

3.4 打造企業(yè)物流的核心競爭力

通常情況下企業(yè)物流核心競爭力，其實(shí)主要是三個(gè)方面的核心競爭力，那就是服務(wù)、效率、安全，這三個(gè)方面是企業(yè)物流最基礎(chǔ)的問題，第一、服務(wù)是企業(yè)物流競爭力的關(guān)鍵所在，相對(duì)于國外的物流企業(yè)，我國的物流企業(yè)在服務(wù)上還是很欠缺的，但是目前我國在以較快的步伐追趕，比如客戶服務(wù)的分散化，不能形成一個(gè)統(tǒng)一的服務(wù)層面；大宗商品服務(wù)的無序化；沒有統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。第二、效率也是企業(yè)物流核心競爭力的表現(xiàn)之一，如從業(yè)人員職業(yè)化的欠缺，沒有統(tǒng)一的培訓(xùn)，會(huì)影響我國企業(yè)物流的競爭力，降低企業(yè)的效益；先進(jìn)物流管理的理念不足；企業(yè)物流的流水作業(yè)工具傳統(tǒng)陳舊，這些都嚴(yán)重制約著企業(yè)物流的工作效率，及降低了企業(yè)物流的使用能力。

因此，綜合以上的情況，在促進(jìn)蘭州市跨境電子商務(wù)發(fā)展中以完善支付信用安全、國際物流體系和加強(qiáng)電子商務(wù)方面的人才培養(yǎng)是必須鞏固的因素，同時(shí)企業(yè)在打造企業(yè)物流核心競爭力中應(yīng)該毫無爭議做到服務(wù)、效率、安全這三點(diǎn)核心企業(yè)物流核心競爭力，且不斷加強(qiáng)企業(yè)物流核心競爭力以及影響跨境電子商務(wù)其他方面的因素，以便蘭州跨境電商物流的蓬勃發(fā)展并且越來越強(qiáng)。

結(jié)語

近年來,在借助網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的大環(huán)境下，全球經(jīng)濟(jì)拉動(dòng)著世界各地跨境電商的貿(mào)易生長；也使得跨境電子商務(wù)貿(mào)易成為引領(lǐng)蘭州經(jīng)濟(jì)增長的主要驅(qū)動(dòng)力,在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下成為促進(jìn)蘭州跨境電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)重要方式。同時(shí),由于跨境電子商務(wù)的多元化發(fā)展,使蘭州跨境電子商務(wù)在發(fā)展過程中暴露出一些不足。蘭州跨境電子商務(wù)作為我國國際進(jìn)出口貿(mào)易的重要組成部分,改進(jìn)支付漏洞、物流緩慢、監(jiān)管不嚴(yán)等方面問題,蘭州跨境電商建立全面的跨境機(jī)制以提升蘭州跨境電商的快速發(fā)展對(duì)跨境電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展具有顯著的意義。對(duì)于蘭州跨境電商的企業(yè)而言,進(jìn)一步完善跨境電子商務(wù)構(gòu)建的開放、立體的多邊經(jīng)濟(jì)貿(mào)合作方式,促進(jìn)了多邊資源的優(yōu)化配置取得與不同企業(yè)之間的互利共贏對(duì)拓寬國際市場有一定的影響力。為蘭州跨境電子商務(wù)中的消費(fèi)者,能夠購買到跨境電子商務(wù)中物美價(jià)廉的進(jìn)出口商品。因此探討蘭州跨境電商發(fā)展中存在的問題并提出可行性的解決措施,完善蘭州跨境電商科學(xué),對(duì)推動(dòng)蘭州市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有現(xiàn)實(shí)意義。

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