楊心仲 （四川省興旺建設(shè)工程項(xiàng)目管理有限公司，四川 成都 610041）

0 引 言

近幾年來(lái)，國(guó)家各級(jí)建設(shè)行政主管部門對(duì)監(jiān)理行業(yè)的監(jiān)管越來(lái)越嚴(yán)，建設(shè)單位對(duì)監(jiān)理企業(yè)的要求越來(lái)越高，質(zhì)量安全監(jiān)督部門要求監(jiān)理企業(yè)承擔(dān)的責(zé)任越來(lái)越大。與此同時(shí)，監(jiān)理企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中必須要贏得信任、贏得效益，才能站穩(wěn)腳跟，立于不敗之地。實(shí)踐證明，從企業(yè)文化建設(shè)入手，不斷提高監(jiān)理工作質(zhì)量，既能得到各級(jí)建設(shè)行政主管部門、廣大業(yè)主和社會(huì)各界的認(rèn)可，又能促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)工作的持續(xù)發(fā)展。由此深刻體會(huì)到，企業(yè)文化是一種新的現(xiàn)代企業(yè)管理理論，監(jiān)理企業(yè)要適應(yīng)現(xiàn)代化建設(shè)發(fā)展潮流，就必須要抓好企業(yè)文化建設(shè)。

1 抓好思想教育，增強(qiáng)員工工作責(zé)任心

四川省興旺建設(shè)工程項(xiàng)目管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱“興旺建設(shè)”），現(xiàn)有員工 2600 多人，承擔(dān)著 600 多個(gè)建設(shè)項(xiàng)目的監(jiān)理工作，項(xiàng)目主要分布在 2 省 1 市（四川省、貴州省和重慶市），其特點(diǎn)是點(diǎn)多、面廣、戰(zhàn)線長(zhǎng)。要搞好現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作，監(jiān)理人員具備工作責(zé)任心是關(guān)鍵。

自 2014 年以來(lái)，興旺建設(shè)針對(duì)監(jiān)理人員素質(zhì)參差不齊、思想復(fù)雜多變的特點(diǎn)，先后對(duì)員工進(jìn)行了《明確責(zé)任、做合格興旺人》《增強(qiáng)工作責(zé)任心、當(dāng)好興旺責(zé)任人》《主動(dòng)作為、認(rèn)真履職》《公司給我工作崗位、我為公司創(chuàng)造財(cái)富》等專題教育。在培訓(xùn)過(guò)程中主要強(qiáng)調(diào)以下 4項(xiàng)要求：（1）每次教育都要下發(fā)文件，明確專題教育的指導(dǎo)思想與目的、教育內(nèi)容、時(shí)間安排、方法步驟和具體要求；（2）統(tǒng)一編寫(xiě)專題教育提綱，下發(fā)到各分公司和項(xiàng)目部，由分公司經(jīng)理和項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人給員工進(jìn)行輔導(dǎo)并組織討論；（3）要求員工在教育中認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，準(zhǔn)備好發(fā)言提綱，寫(xiě)好教育后的心得體會(huì)；（4）每次教育后組織員工考試，成績(jī)將作為員工升職、調(diào)薪、評(píng)優(yōu)的依據(jù)。通過(guò)專題教育，提高了員工參加思想教育的熱情，極大地增強(qiáng)了員工的工作責(zé)任心。

在工作中，廣大員工自覺(jué)用“合格興旺人”的十條標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真履職，主動(dòng)作為，不怕苦累。

2016 年 6 月中旬，興旺建設(shè)監(jiān)理的成都桂溪生態(tài)公園項(xiàng)目，由于緊鄰成都市環(huán)球中心和世紀(jì)城新國(guó)際會(huì)展中心，成都市政府為迎接 G20 財(cái)長(zhǎng)和央行行長(zhǎng)會(huì)議在世紀(jì)城新國(guó)際會(huì)展中心召開(kāi)，要求桂溪生態(tài)公園項(xiàng)目提前 3 個(gè)月向市民開(kāi)放。接到通知離成都市政府要求的開(kāi)放時(shí)間只有 1個(gè)月，興旺建設(shè)對(duì)此高度重視，對(duì)監(jiān)理人員進(jìn)行了思想動(dòng)員，抽調(diào)精兵強(qiáng)將補(bǔ)充到項(xiàng)目監(jiān)理部。為了搶工期、保質(zhì)量、出效果，公司 38 名監(jiān)理人員擼起袖子日夜奮戰(zhàn)在工地上。當(dāng)時(shí)正值高溫酷暑天氣，監(jiān)理人員揮汗如雨，但沒(méi)有一名監(jiān)理人員叫苦叫累。前來(lái)檢查的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)看到工期快速推進(jìn)、景觀綠化效果好十分欣慰。通過(guò)參建各方的共同努力，桂溪生態(tài)公園于 2016 年 7 月 18 日向市民開(kāi)放，為7 月 23 日～24日在桂溪公園旁世紀(jì)城新國(guó)際會(huì)展中心召開(kāi)的 G20 財(cái)長(zhǎng)和央行行長(zhǎng)會(huì)議增添了一道亮麗的風(fēng)景，受到了四川省和成都市政府及大會(huì)組委會(huì)的高度贊揚(yáng)。

2 唱響公司歌曲，激發(fā)員工主人翁責(zé)任感

公司董事長(zhǎng)湯友林認(rèn)為，一首好歌，可以激勵(lì)員工認(rèn)真履職，為實(shí)現(xiàn)美好生活而奮斗。2013 年他與作曲家魏光正合作寫(xiě)成了《走向興旺》《走進(jìn)興旺》兩首企業(yè)之歌，目的就是要求全體員工勿忘初心、牢記使命、積極履職，勇于擔(dān)當(dāng)，嚴(yán)格按規(guī)范做好監(jiān)理工作，為社會(huì)奉獻(xiàn)精品工程。通過(guò)唱公司歌曲，激發(fā)了全體員工的主人翁責(zé)任感?，F(xiàn)在，唱公司歌曲、踐行歌詞內(nèi)容已經(jīng)成為了全體員工的自覺(jué)行動(dòng)。興旺建設(shè)在建項(xiàng)目 600 多個(gè)，遍布城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)。監(jiān)理人員遠(yuǎn)離公司，干工作完全靠他們的責(zé)任感。貴州省習(xí)水縣良村鎮(zhèn)中心小學(xué)遷建項(xiàng)目建筑規(guī)模只有 11000 m2，地處偏遠(yuǎn)山區(qū)，2018 年 4 月，公司巡查這個(gè)項(xiàng)目，出人意料，檢查結(jié)果竟得了 91 分。通過(guò)細(xì)查發(fā)現(xiàn)，項(xiàng)目總監(jiān)雷波、監(jiān)理工程師劉庭元、范金濤工作責(zé)任心強(qiáng)，不僅實(shí)體工程管得好，而且監(jiān)理資料齊全、內(nèi)容翔實(shí)、問(wèn)題閉合。這些唱著企業(yè)文化之歌干工作的監(jiān)理人，時(shí)刻不會(huì)忘記肩上的責(zé)任。

3 辦好《興旺報(bào)》，宣傳正能量

倘若正能量不去占領(lǐng)員工的思想文化陣地，那么負(fù)面的東西就要乘虛而入。創(chuàng)辦企業(yè)報(bào)，無(wú)疑是加強(qiáng)企業(yè)員工思想教育，宣傳正能量的有效手段。2014 年 1 月，興旺建設(shè)創(chuàng)辦了《興旺報(bào)》，內(nèi)容涵蓋：政策法規(guī)、重要信息、教育培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)交流、技術(shù)研討等?！杜d旺報(bào)》信息量大，既有行政主管部門的政策法規(guī)，又有公司的各種會(huì)議精神；既有思想教育提綱，又有業(yè)務(wù)培訓(xùn)資料；既有監(jiān)理工作的心得體會(huì)，又有技術(shù)問(wèn)題探討；既有針砭時(shí)弊的隨筆，又有抒發(fā)情懷的詩(shī)歌；既有文體活動(dòng)信息，又有妙趣橫生的生活小常識(shí)。因此，抓好《興旺報(bào)》的學(xué)習(xí)工作是十分重要的。

近幾年來(lái)，《興旺報(bào)》對(duì)員工搞好現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作發(fā)揮了巨大作用。通過(guò)學(xué)習(xí)《興旺報(bào)》，員工及時(shí)掌握行政主管部門的政策法規(guī)，了解公司各階段的工作要求，交流干好監(jiān)理的工作體會(huì)，探討監(jiān)理工作中的重大技術(shù)問(wèn)題等等。通過(guò)學(xué)習(xí)《興旺報(bào)》，廣大員工在監(jiān)理工作中能更加認(rèn)真履職，主動(dòng)作為。例如，中國(guó)電子科技集團(tuán)第十研究所8號(hào)樓項(xiàng)目，業(yè)主對(duì)工期、質(zhì)量、安全、資料的要求相當(dāng)高，只要業(yè)主檢查發(fā)現(xiàn)質(zhì)量、安全問(wèn)題就要罰款。項(xiàng)目總監(jiān)曾玲利用學(xué)習(xí)《興旺報(bào)》對(duì)監(jiān)理人員進(jìn)行教育培訓(xùn)，注重工期、質(zhì)量監(jiān)理和安全管理預(yù)控，把工作做在前面，把問(wèn)題想在前面，把措施提在前面，把可能發(fā)生的問(wèn)題和控制措施先向施工單位提出來(lái)，使施工單位不返工、少整改；一旦在施工中巡視、平行檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，便要求施工單位立即整改。

4 舉辦文體活動(dòng)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神

自 2013 年以來(lái)，興旺建設(shè)針對(duì)監(jiān)理人員工作量大、環(huán)境艱苦的特點(diǎn)，在廣大員工中廣泛開(kāi)展籃球、乒乓球、羽毛球、歌詠、登山、拔河等文體活動(dòng)，一方面增強(qiáng)員工的體質(zhì)，另一方面培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)精神。實(shí)踐證明，開(kāi)展文體活動(dòng)，不但能增強(qiáng)監(jiān)理部的團(tuán)隊(duì)精神，而且還能提高公司的凝聚力。現(xiàn)在，興旺建設(shè)的監(jiān)理人員在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作中都十分注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，土建專業(yè)監(jiān)理工程師巡視發(fā)現(xiàn)安裝工程的問(wèn)題，懂安裝的就及時(shí)給施工單位指出正確的施工方法，不懂安裝的就記下來(lái)，通知安裝監(jiān)理工程師來(lái)處理。安全管理是監(jiān)理工作的重中之重，監(jiān)理人員雖有分工，但每個(gè)項(xiàng)目部都是全員抓安全管理，無(wú)論誰(shuí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，都能及時(shí)向施工單位指正并督促其整改。例如，成都市環(huán)城生態(tài)區(qū)生態(tài)修復(fù)綜合項(xiàng)目（東、西片區(qū)）、（南片區(qū)）橋梁（鋼結(jié)構(gòu)）部分項(xiàng)目是市政府的重點(diǎn)工程，工期緊、任務(wù)重、要求高，點(diǎn)多、面廣、戰(zhàn)線長(zhǎng)。興旺建設(shè)抽調(diào)鋼結(jié)構(gòu)監(jiān)理的精兵強(qiáng)將組成現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理部，20 多名監(jiān)理人員組成 5 個(gè)監(jiān)理組，日夜奮戰(zhàn)在工地上。項(xiàng)目總監(jiān)賈廷良不但要求每名監(jiān)理人員干好本職工作，還要求大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用，把各項(xiàng)監(jiān)理工作做好。在工作中，各個(gè)組經(jīng)常是你參與我這個(gè)組的方案探討，我抽調(diào)人員到你那個(gè)組去突擊。由于監(jiān)理人員心往一處想，勁往一處使，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作干得十分出色。該項(xiàng)目分為四個(gè)標(biāo)段，從 2017 年 9 月開(kāi)工到現(xiàn)在，業(yè)主組織了 3 次檢查評(píng)比，評(píng)比內(nèi)容包括現(xiàn)場(chǎng)管理、辦公資料管理共 59 項(xiàng)內(nèi)容，每次評(píng)比興旺建設(shè)都名列前茅。

5 開(kāi)展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)，調(diào)動(dòng)員工積極性

企業(yè)需要活力，員工需要激勵(lì)。當(dāng)前，國(guó)家行政主管部門對(duì)監(jiān)理企業(yè)實(shí)行信用評(píng)價(jià)，建設(shè)單位對(duì)監(jiān)理服務(wù)的要求越來(lái)越高。如果監(jiān)理企業(yè)不能把項(xiàng)目監(jiān)理好，就不可能贏得業(yè)主的信任，信用評(píng)價(jià)也不會(huì)好，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的監(jiān)理市場(chǎng)也就拿不到項(xiàng)目，企業(yè)生存就成問(wèn)題。因此，興旺建設(shè)非常重視爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)以調(diào)動(dòng)員工積極性，從而促進(jìn)項(xiàng)目監(jiān)理工作的完成。

近年來(lái)，興旺建設(shè)針對(duì)承擔(dān)的政府工程項(xiàng)目時(shí)間緊、任務(wù)重、要求高的特點(diǎn)，大力開(kāi)展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)，每年歲末，自下而上評(píng)選出優(yōu)秀項(xiàng)目監(jiān)理部、優(yōu)秀項(xiàng)目總監(jiān)和優(yōu)秀員工。評(píng)選的條件：（1）思想先進(jìn)，講政治、講大局、講奉獻(xiàn)；（2）愛(ài)崗敬業(yè)，工作責(zé)任心強(qiáng)，按合同約定完成監(jiān)理工作；（3）實(shí)施創(chuàng)新工作方法，為業(yè)主提供專業(yè)化、精細(xì)化服務(wù)；（4）接受國(guó)家行政主管部門現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量、安全信用評(píng)價(jià)得分 80 分以上；（5）公司巡檢評(píng)定為 A 等；（6）監(jiān)理的項(xiàng)目未發(fā)生四級(jí)以上安全事故；（7）在建設(shè)單位開(kāi)展的勞動(dòng)競(jìng)賽中獲得前 3 名；（8）監(jiān)理人員廉潔自律，沒(méi)有吃、拿、卡、要的違紀(jì)違規(guī)行為。評(píng)選的方法是由分公司、項(xiàng)目部申報(bào)、自評(píng)，報(bào)公司評(píng)比小組評(píng)審、復(fù)查，符合評(píng)選條件的在公司微信公眾號(hào)進(jìn)行公示，接受員工監(jiān)督，最后由公司總經(jīng)理辦公會(huì)研究決定。凡評(píng)上優(yōu)秀項(xiàng)目監(jiān)理部、優(yōu)秀總監(jiān)、優(yōu)秀員工的，公司發(fā)文通報(bào)表彰，并在公司的新春團(tuán)拜會(huì)上發(fā)獎(jiǎng)牌、獎(jiǎng)狀，并在下一年度安排出國(guó)旅游一次。公司給予的這些獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)了廣大員工爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的熱情，在工作中，自覺(jué)按評(píng)優(yōu)條件要求自己，努力干好每一項(xiàng)工作。

6 結(jié) 語(yǔ)

近幾年來(lái)，興旺建設(shè)始終堅(jiān)持從企業(yè)文化建設(shè)入手，深入扎實(shí)搞好爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，不斷提高監(jiān)理工作質(zhì)量，不但一些項(xiàng)目監(jiān)理部被評(píng)為優(yōu)秀項(xiàng)目監(jiān)理部，受到建設(shè)行政主管部門和建設(shè)單位的表彰獎(jiǎng)勵(lì)，而且還連續(xù) 7 年被中國(guó)建設(shè)監(jiān)理協(xié)會(huì)評(píng)為“先進(jìn)工程監(jiān)理企業(yè)”，連續(xù) 7 年被四川省工程質(zhì)量與安全監(jiān)理協(xié)會(huì)評(píng)為“優(yōu)秀監(jiān)理企業(yè)”，連續(xù) 8 年被四川省工商行政管理局評(píng)為“守合同、重信用企業(yè)”。由此深刻認(rèn)識(shí)到，企業(yè)文化與提高監(jiān)理工作質(zhì)量密切相關(guān)，監(jiān)理企業(yè)要提高監(jiān)理工作質(zhì)量以適應(yīng)現(xiàn)代化建設(shè)發(fā)展潮流，就必須要抓好企業(yè)文化建設(shè)。