肖素芳，宋曉莉

（江蘇省蘇北人民醫(yī)院工會，江蘇 揚州 225001）

“學習型醫(yī)院”將個人學習與組織學習有機結合起來，有利于形成學習型氛圍，把學習的收獲轉化為工作的實效。推行學習工作化、工作學習化，以提升職工個人綜合素質和醫(yī)院實力，達到醫(yī)院持續(xù)快速健康發(fā)展的目標［1］。

工會的維護、建設、參與、教育四項職能與職工的利益息息相關，是順利開展工會工作的前提。我院通過對職工多層次、全方位、多形式的教育培訓，落實了工會各項職能，起到了促進職工素質提高的效果和學習型醫(yī)院的創(chuàng)建，在實踐中取得了一些經驗。

1 謀劃在前，制定培訓計劃

凡事預則立，不預則廢。職工教育培訓工作也是如此，工會首先制定出詳細可行的培訓計劃，明確培訓的方向與培訓的目標，然后，計劃并設計好培訓實施的過程，有效設定職工學習的期望值，適當調整培訓方式與培訓內容等［2］。

2 形式廣泛，豐富培訓內容

培訓內容主要包括以下幾個方面：一是各種法律法規(guī)：勞動法、工會法、婚姻法等；二是溝通交流，如情緒管理、家庭成員溝通、醫(yī)務人員的溝通禮儀；三是健康知識，包括女性乳腺、婦科疾病早期防治、心理輔導；四是業(yè)務技術，特別是基本技術、基本技能、基本理論、管理等，要重視職工知識結構的優(yōu)化和職業(yè)技能的提高；五是公共安全，如消防運動會、演練，日常行政安全、總值班、日巡查的工作方法等。除此之外，還通過文體社團組織一些培訓，豐富職工業(yè)余文化生活，如：舞蹈、瑜伽、書法、攝影、乒乓球、羽毛球等。醫(yī)院工會通過推行互動式、研討式、案例式、體驗式等教學方法和系列講座、現場教學、“菜單式”選學等教學形式開展教育培訓。醫(yī)院經常租用禮堂上大課，擴大培訓面，滿足職工需求。對于小型非專業(yè)技能的普及活動，通過社團來組織實施；同時，利用科室學習日活動，增加職工的知識面和提升業(yè)務能力。

組織職工閱讀自學也是提升職工素質的重要渠道。醫(yī)院工會鼓勵職工進入圖書館借書、閱覽，同時定期會在一定范圍公布圖書館使用數據，促進職工投身學習。

3 內外雙軌，強化培訓質量

醫(yī)院竭盡所能，安排職工外出參加各類的業(yè)務技術、管理的培訓、內外網絡學習。我院在培訓師資選擇上堅持內外雙軌，確保培訓質量?！皟取笔侵竷炔恐笇?，主要針對疾病、營養(yǎng)、業(yè)務技能提高等，利用自身醫(yī)院的專家優(yōu)勢，邀請相關專家?！巴狻眲t是外請老師，涉及到人文、禮儀、素質、管理等方面，積極爭取并充分利用揚州市總工會的“義工教授”資源，邀請社會上的相關知名專家來我院作講座。

4 分級管理，明確培訓目標

實行分級分層培訓、不斷滿足職工個性化、差別化的學習需求。并按照工作的實際需要進行。面對研究生及中級以上職稱人員，以團隊、學科建設管理培訓為主；面對中層以上干部和黨員，突出以黨紀和黨風的教育、廉政教育、普法學習、參與行業(yè)會議接受醫(yī)院管理知識等方面為主；對全院職工，則通過以提高個人知識、技能和生活素質為主的形式組織培訓；針對新職工的崗前培訓，按照各個專業(yè)進行三基理論與實踐的集中輔導學習，合格后方能到崗位參加試用。各個職能部門對新員工進行有針對性培訓，讓員工盡快熟悉了解醫(yī)院工作流程。

醫(yī)院工會尤其重視對工會干部的培訓。工會組長培訓，突出如何服務關心職工；對工會委員、分工會主席培訓，以勞動法、工會法及工會相關知識、經費管理知識、醫(yī)院新的績效分配方案思路宣傳、提案征集、職工送溫暖、選樹標兵和標兵崗等實務操作為主；對女高資、女干部，重視對婦女權益保障法、婚姻法的學習，禮儀、婦科疾病早期發(fā)現等培訓；為讓職代會代表提升履職能力，使醫(yī)院民主建設更好的發(fā)揮作用，體現職工的參與監(jiān)督的民主權利，院工會還定期為代表作如何書寫合格的提案及如何做好代表等培訓。

5 培訓內容評價

通過試卷答題、現場提問互動、智力競賽、操作比武、內外網學習測試、病案討論會等形式將“立足崗位，創(chuàng)一流業(yè)績”與各種活動結合起來，促進職工素質內涵的提高。對培訓效果的評價首先要與勞動競賽活動有機結合，其次是否與創(chuàng)先爭優(yōu)活動相結合。結合創(chuàng)先爭優(yōu)活動的要求，鼓勵廣大職工形成終身學習的理念，在本職崗位上爭當優(yōu)秀，業(yè)績能力上不斷提升。利用多種載體廣泛深入地宣傳活動中涌現出來的先進人物，鼓勵和動員廣大職工投入到技術創(chuàng)新、業(yè)務攻關等活動中去，使職工在活動中不斷提升自身業(yè)務水平，為醫(yī)院的發(fā)展做出貢獻［3］。

通過持續(xù)的學習型醫(yī)院的創(chuàng)建，我院先后獲得了江蘇省總工會、中華全國總工會的“職工書屋”榮譽，一批職工獲得了國家、省、市各項專業(yè)技術比武的好成績；在科研方面也取得了豐碩的成果，醫(yī)院在國家和省自然科學基金方面、科技成果獎上屢有斬獲；志愿者服務時長每年都在增加，各類社團活動有聲有色，充分體現了職工個人素質、內涵的提升和學習型醫(yī)院的建設成果。

一個單位職工的文化素質決定了這個單位的競爭實力，對職工的培訓，要根據醫(yī)院每個時期的中心工作及時進行調整教育培訓計劃，從而使教育培訓的效果得到有效保證，也更應注重對其進行組織文化的認同培訓，使職工從組織要求的被動培訓變?yōu)樽约鹤杂X要求的主動培訓，這才是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的基本保證［4］。職工教育和培訓要取得好的效果，要有利于職工自我成長、自我提升，醫(yī)院的各項制度的落實，創(chuàng)新培訓方法，也會提升培訓效果。同時職工教育又是一項復雜且繁瑣的系統(tǒng)工程，采取靈活多樣的學習方式，要不斷對職工教育培訓進行創(chuàng)新與管理，不斷提高職工的綜合素養(yǎng)與專業(yè)技能，為醫(yī)院帶來更好的社會效益與經濟效益。

［參考文獻］

［1］ 姚若虹.創(chuàng)建學習型醫(yī)院主要做法與成效［J］.中國實用醫(yī)藥，2013，8（17）：272-273.

［2］ 李 蓉.新形勢下職工教育培訓的創(chuàng)新與管理［J］.企業(yè)改革與管理，2015，23（20）：54.

［3］ 劉曉紅.做好“四個一流”職工隊伍建設工作［J］.山東工會論壇，2016，22（3）：39-40.

［4］ 劉玉春.論職工培訓對企業(yè)文化建設的影響［J］.山東工會論壇，2012，18（3）：106-107.