譚文婷

一、引言

在全球電子商務蓬勃發(fā)展的當下，跨境電子商務以互聯(lián)網(wǎng)為依托，迅速發(fā)展。根據(jù)《中國跨境電商零售行業(yè)市場行情動態(tài)及未來發(fā)展趨勢報告》，我國2016 年出口總額為 5.5 萬億元，占跨境電商總額近九成。B2B 模式是出口電商的主導，2016 年總額達 4.5 萬億元，因為其單次交易規(guī)模較大?？傮w來看，跨境電商的四個子市場增速都在 20%以上，均處于高速擴張階段，發(fā)展?jié)摿薮?，成為我國?jīng)濟的“新增長點”和對外貿(mào)易的新動力。然而，跨境電商人才良莠不齊，導致企業(yè)需求和市場供給不匹配，成為制約跨境電商行業(yè)發(fā)展的新壁壘，同時，教育部在2016年出臺《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定》對職業(yè)教育提出了深化產(chǎn)教融合、校企合作，培養(yǎng)高素質(zhì)勞動者和技能型人才的改革發(fā)展目標，強調(diào)職業(yè)教育要根據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和崗位需求動態(tài)調(diào)整專業(yè)設(shè)置，培養(yǎng)符合產(chǎn)業(yè)需求的人才。因此，通過對跨境電商教育現(xiàn)狀的分析，找到當前制約跨境電商發(fā)展的瓶頸，有利于實現(xiàn)滿足跨境電商對電商人才的需求，最終使得跨境電商行業(yè)良性發(fā)展

二、S-OJT概念

S-JOT是由羅納德·雅伊各布斯在1980年提出關(guān)于在崗培訓（structured on-the-job training）的理念。他要求有經(jīng)驗的培訓采用結(jié)構(gòu)化的方式系統(tǒng)傳授知識，使得學習者迅速獲得該職位所需要的知識和技能，該系統(tǒng)在崗培訓主要包含六個步驟：①有計劃的流程（包括設(shè)計流程及實施步驟）;②有經(jīng)驗的工作人;③具備學習能力和做好準備工作的學員;④明確的任務分配;⑤實際操作的場景;⑥經(jīng)驗反思。

而在跨境教育中，S-OJT（Structured On-the Job Training）是指有計劃地將學生技能提升和工作結(jié)合起來的一種系統(tǒng)培訓方式。具體而言，就是要針對工作崗位技能要求，通過有計劃的設(shè)計，合理利用各種資源，由老師在工作現(xiàn)場或者與工作現(xiàn)場相似的環(huán)境中，對學生進行針對性培訓的一個過程。

在跨境教育中運用該模式，有利于解決當前跨境教育的主要問題。首先，有計劃的流程有利于提高學生的學習能力，一定程度可以減輕學習的功利性，擴大知識的積累。其次S-OJT 強調(diào)將工作任務進行分析，針對不同的任務進行不同的培訓方式，可以避免教學模式的單一性;最后，S-OJT 重視有實際經(jīng)驗的培訓師隊伍，可解決師資薄弱問題。因此，在跨境教育中應用 S-OJT 有很強的可行性。總體來說，S-OJT 可以解決教學體系的單一、知識積累的薄弱，實際使用的局限性和目標體系的功利性。

三、高等院校培養(yǎng)跨境電商人才的現(xiàn)狀

（一）職業(yè)能力薄弱

當前跨境電商人才需求和市場現(xiàn)狀不匹配，例如里巴巴、敦煌網(wǎng)、阿里巴巴速賣通等外貿(mào)批發(fā)平臺對于從業(yè)人員的英語要求都比較高，賣家的后臺操作雖然有中文頁面，但是產(chǎn)品描述，頁面詳情，關(guān)鍵詞：的設(shè)置都需要英語，甚至有些需要俄語或者巴西語。而國際電商平臺例如Amazon和ebay等都是全英文操作，當前從業(yè)人員部分英語水平一般，導致工作效率低。

其次，從業(yè)人員需要了解國際貿(mào)易、物流、電子商務等方面的知識。還有對產(chǎn)品線的分析，外貿(mào)電子商務主要是針對美國、加拿大、澳大利亞、英國、法國等電子商務比較成熟的國家，什么產(chǎn)品適合通過外貿(mào)電子商務銷售需要進行市場調(diào)研、定位分析。

最后，從業(yè)人員還需要有一定的電子商務技能處理能力，包括產(chǎn)品照片的拍攝與處理、商務網(wǎng)頁的編輯與美化、網(wǎng)絡營銷與推廣等。

（二）跨境電商人才培養(yǎng)的師資力量匱乏

新業(yè)態(tài)、新工藝、新技術(shù)要求職業(yè)院校教師除了具備豐富的專業(yè)理論知識外，還必須具備實踐經(jīng)驗和技能。但根據(jù)對浙江省職業(yè)院校教師隊伍的調(diào)查顯示，從事跨境電商專業(yè)教學的師資力量嚴重不足。首先，教師的專業(yè)能力、實踐經(jīng)驗和經(jīng)歷準備不足。擔任跨境電商教學的專業(yè)教師主要是英語教育、商務英語、電子商務和國際貿(mào)易專業(yè)畢業(yè)， 缺乏跨境電商企業(yè)工作經(jīng)驗，只有7%的專業(yè)教師有過行業(yè)工作經(jīng)歷，不足30%的專業(yè)教師有企業(yè)實踐經(jīng)驗，參加企業(yè)實踐平均時間也只有1個月左右。其次，師資數(shù)量不足。跨境電商教學強調(diào)實踐能力的培養(yǎng)， 以模擬或真實的項目教學為主，需要教師帶領(lǐng)學生團隊緊跟行業(yè)與市場的發(fā)展，開展店鋪運營，做產(chǎn)品分析、店鋪營銷，工作量大，學校對項目運營教師的配備嚴重不足。

（三）從業(yè)人員實際操作能力薄弱

在傳統(tǒng)的教育中，側(cè)重于知識的積累，而在跨境教育中，合作與溝通能力、組織與協(xié)調(diào)能力是所有企業(yè)都看重的;其次是創(chuàng)新能力，占85.66%;學習能力與認真負責的工作態(tài)度位列第三，占71.43%。在這些職業(yè)素質(zhì)中，專業(yè)理論水平被排到了最后，說明企業(yè)對理論水平的高低不是很看重。

而當前，創(chuàng)新和實際操作能力缺乏培養(yǎng)，同時對于學生人際交往和公關(guān)能力培養(yǎng)也有所欠缺。

四、提高跨境電商教育的對策

（一）提高職業(yè)能力

在高校相關(guān)專業(yè)建設(shè)的過程中，要將“專業(yè)與產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、崗位對接，培養(yǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展所需的人才”作為人才培養(yǎng)的基本思路。因此，要從對產(chǎn)業(yè)、行業(yè)的調(diào)研入手，確定專業(yè)人才培養(yǎng)的方向以及定位，并且及時反映本學科領(lǐng)域的最新成果和崗位需求，重點強化學生的職業(yè)技能、職業(yè)適應性和綜合素質(zhì)。通過開設(shè)綜合性、應用性、實踐性、創(chuàng)新性課程，加強人才培養(yǎng)的針對性、應用性和實踐性。

跨境電商人才應該具備扎實的國際貿(mào)易知識，熟練掌握電子商務技能，通曉電子商務平臺操作，能熟練運用英語和電腦網(wǎng)絡等工具進行市場開拓，能在集團企業(yè)、中小企業(yè)及事業(yè)單位從事網(wǎng)絡營銷、電子商務、國際貿(mào)易、跨境電子商務、網(wǎng)絡營銷策劃、網(wǎng)站管理與維護等崗位的工作。

（二）加強校企合作，提高師資實力

在人才培養(yǎng)過程中，應該積極尋求與企業(yè)的合作，共同制訂人才培養(yǎng)方案、共同開發(fā)課程標準、共同建設(shè)課程資源、共同組建雙師團隊、共同建設(shè)實踐基地、共同推進就業(yè)，通過“六輪驅(qū)動”來推動專業(yè)建設(shè)。例如，跟阿里巴巴速賣通、eaby、敦煌網(wǎng)等企業(yè)開展合作。

同時，培養(yǎng)校內(nèi)專職教師。通過根據(jù)國家對職業(yè)院校教師企業(yè)實踐的要求，到專業(yè)對口的企業(yè)掛職鍛煉。其次參加行業(yè)企業(yè)各類提升職業(yè)能力的培訓，如阿里巴巴、速賣通、敦煌網(wǎng)等各大跨境電商平臺的操作技能課程、全國跨境電商師資培訓班等，除了掌握行業(yè)的新技能外，還可掌握行業(yè)最新發(fā)展動向。三是與學生共同完成項目。專任教師積極參與校企合作項目，在企業(yè)導師的指導下，帶領(lǐng)學生一起參加實戰(zhàn)。

（三）拓展實踐平臺，提升學生實踐能力

實踐平臺對學生來說是將所學知識加以鞏固運用的地方，實踐平臺的搭建能鍛煉學生的實踐操作能力，因此，在人才培養(yǎng)過程中，要充分重視實踐平臺的建設(shè)，通過速賣通、敦煌網(wǎng)、西狗茂等平臺開展跨境電商實訓， 讓學生經(jīng)歷從選品， 定價， 開店， 推廣、進貨、執(zhí)行訂單、售后這一流程， 其實就是讓大學生進行微創(chuàng)業(yè)的一次試探。加深學生對于跨境平臺的操作技能的熟練，勝任在跨境電商平臺上的中小企業(yè)崗位需求， 既有專業(yè)知識也具備平臺操作經(jīng)驗， 實現(xiàn)與企業(yè)的無縫對接。為外貿(mào)企業(yè)提供寶貝詳情頁制作、直通車、鉆石展位圖制作等服務。通過一系列的實訓， 讓學生熟練掌握各項技能，為今后獨立運行跨境電商項目打下堅實的實踐基礎(chǔ)。

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