■ 白紅義

一、新聞業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型

新舊媒體此消彼長的發(fā)展態(tài)勢表明,新聞業(yè)的數(shù)字化已經(jīng)是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢,在線新聞將成為新聞生產(chǎn)和消費(fèi)的主流形態(tài)。以發(fā)布原創(chuàng)內(nèi)容為主要特征的新聞客戶端和新聞網(wǎng)站的大量上線是當(dāng)前中國新聞業(yè)出現(xiàn)的一種新聞創(chuàng)新,它的創(chuàng)新之處表現(xiàn)在對原有媒體形態(tài)和主流網(wǎng)絡(luò)新聞的雙重超越上。首先,紙質(zhì)形態(tài)的報(bào)紙還是一種“我出版,你閱讀”的模式,已經(jīng)不適應(yīng)當(dāng)前新聞消費(fèi)數(shù)字化、移動化和社交化的趨勢；其次,以門戶網(wǎng)站和報(bào)紙電子版為主流的網(wǎng)絡(luò)新聞業(yè)仍是一種缺乏原創(chuàng)內(nèi)容的“改編”“復(fù)制”或“聚合”模式①,缺少原生的在線新聞媒體。

新聞創(chuàng)新是指“發(fā)生在新聞領(lǐng)域的,由新聞實(shí)踐的主體采納、實(shí)行和擴(kuò)散新觀念的行為,包括由一連串這樣的行為構(gòu)成的過程?！雹谒呀?jīng)成為新聞業(yè)應(yīng)對技術(shù)變遷和經(jīng)濟(jì)衰退的一種主要方式。這不僅是新聞業(yè)正在發(fā)生的鮮活現(xiàn)實(shí),也成為新聞研究透視現(xiàn)實(shí)的透鏡(Lens),正在成長為一個顯著的新興研究領(lǐng)域。③新聞創(chuàng)新現(xiàn)象不是始自今日,而是始終存在于新聞業(yè)的發(fā)展歷程中,只不過我們在當(dāng)下開始以這樣的概念來界定類似的現(xiàn)象。在早期關(guān)于創(chuàng)新的研究中,新聞創(chuàng)新被視為一種應(yīng)對技術(shù)變遷的方式,多從技術(shù)創(chuàng)新的維度討論新興技術(shù)對于新聞業(yè)的沖擊和挑戰(zhàn),比如采用創(chuàng)新擴(kuò)散的理論研究特定技術(shù)的傳播。但在新聞行業(yè)里,記者面對的是一堆創(chuàng)新,從數(shù)字和社交媒體的廣泛應(yīng)用到記者及其社群關(guān)系的重塑,乃至在新的從業(yè)環(huán)境下專業(yè)文化的重構(gòu)。因此,需要轉(zhuǎn)換理論視野為記者和新聞組織面對的多面向的劇變提供一個更深刻的解釋。④新聞創(chuàng)新正是在這種背景下成為闡釋新聞業(yè)變遷的新的透鏡。二者的區(qū)別在于,技術(shù)創(chuàng)新更多強(qiáng)調(diào)了技術(shù)對新聞業(yè)的沖擊和影響,隱含著新聞業(yè)被動承受的意味；而新聞創(chuàng)新則表明,新聞業(yè)開始正視技術(shù)帶來的影響,并力圖通過創(chuàng)新接受這些變化,彰顯出更強(qiáng)的能動性。⑤

新聞創(chuàng)新研究一開始通常都集中在對在線新聞的研究上,著眼于在線新聞這一創(chuàng)新產(chǎn)品的出現(xiàn)過程⑥以及在此過程中形成的在線新聞生產(chǎn)文化。⑦如果說這些研究還在強(qiáng)調(diào)在線新聞本身作為一種新聞創(chuàng)新,那么,時(shí)至今日,研究者們討論更多的則是在線新聞室內(nèi)部的創(chuàng)新,即在線記者的新聞生產(chǎn)實(shí)踐的發(fā)展、新的產(chǎn)品特征或新的技術(shù)工具,包括那些能夠幫助在線新聞分發(fā)、獲得、處理、展示和存儲的系統(tǒng)、程序或應(yīng)用⑧,比如數(shù)據(jù)新聞⑨、無人機(jī)⑩、推特等。斯廷森(Steensen)認(rèn)為,創(chuàng)新成為研究在線新聞的重要視角有兩個原因:其一,經(jīng)濟(jì)危機(jī)使創(chuàng)新成為一個主宰變遷話語的流行詞,以廣告作為商業(yè)模式的新聞行業(yè)也未能例外；其二,在線新聞本身就是技術(shù)創(chuàng)新的產(chǎn)物,它從一開始就被創(chuàng)新話語的框架所限定。

二、新聞創(chuàng)新的研究盲點(diǎn)

新聞創(chuàng)新是一個發(fā)生在特定地點(diǎn)(新聞室)、因特定行動者的決策而演化的歷史性的嵌入過程。相應(yīng)地,新聞創(chuàng)新研究的核心議題就是探討影響創(chuàng)新過程的各種因素、動力和作用機(jī)制。西方學(xué)者集中從個體、組織、網(wǎng)絡(luò)三個維度對新聞創(chuàng)新的影響因素進(jìn)行了討論。在新聞室內(nèi),新聞工作者是具體進(jìn)行技術(shù)運(yùn)用、參與創(chuàng)新過程的群體,他們的日常實(shí)踐如何與創(chuàng)新發(fā)生勾連成為研究者們十分關(guān)注的話題,特別是新聞工作者個體在創(chuàng)新過程中的能動性問題。但事實(shí)上,個體行動者的創(chuàng)新行為都是在新聞組織所建立的場景中展開,新聞組織作為創(chuàng)新主體在創(chuàng)新過程中可能發(fā)揮的角色更不可忽視。除了關(guān)注個體和組織在新聞創(chuàng)新過程中的作用外,一些學(xué)者也開始討論新聞室之外的其他行動主體在這一過程中的角色,如何在新聞室內(nèi)外形成聯(lián)動、構(gòu)建創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò),強(qiáng)調(diào)新聞室外其他協(xié)同創(chuàng)新主體的作用。

比較而言,在個體、組織與網(wǎng)絡(luò)三個維度中,個體和組織一直是討論創(chuàng)新的原因、動力、過程和障礙等問題的重點(diǎn)?，F(xiàn)有研究中已經(jīng)一再證實(shí)新聞人作為創(chuàng)新個體的重要性。盡管早前有研究指出,記者通常以是否能夠改進(jìn)新聞工作的質(zhì)量來判斷一項(xiàng)創(chuàng)新的優(yōu)劣,一旦他們認(rèn)為如此可以帶來更優(yōu)的新聞業(yè)就更樂于擁抱創(chuàng)新和組織變遷。但此后的研究則更多指出了新聞人“鈍于變遷”的一面,在新聞室內(nèi)部開展創(chuàng)新的步伐往往被那些不愿接受變化的工作人員延緩,成功的新聞室重構(gòu)并不容易實(shí)現(xiàn)。有研究者認(rèn)為,新聞室內(nèi)的不同行動者分別擁有不同的角色、責(zé)任,對待創(chuàng)新也擁有不同的態(tài)度,他們可能會產(chǎn)生沖突并形成新的權(quán)力關(guān)系,從而成為創(chuàng)新過程的主要阻力。因此,新聞記者個體及其彼此之間的互動是決定創(chuàng)新發(fā)生的重要因素,只有能夠緩解這些個體行動者之間的沖突、促進(jìn)他們之間的相互學(xué)習(xí)和合作,創(chuàng)新才更有可能順利發(fā)展。萊夫(Ryfe)則從慣例(Habits)、投入(Investments)、界定(Definitions)三個方面具體闡釋了新聞人為何會對創(chuàng)新產(chǎn)生抗拒。除了新聞記者的價(jià)值觀、態(tài)度外,還有一些研究考察了組織結(jié)構(gòu)、新聞文化等方面的影響。保盧森(Paulussen)等人的研究就認(rèn)為,即使記者們的懷疑和抗拒態(tài)度確實(shí)影響了新聞室創(chuàng)新的采納,但還有其他一些實(shí)際的、結(jié)構(gòu)性的因素在起作用,如新聞室的組織特征、可用的人力資源、新聞勞動的組織以及對于新聞室創(chuàng)新的專業(yè)態(tài)度等。也有學(xué)者指出,新聞文化中的技能、觀念和實(shí)踐是影響新聞創(chuàng)新的行動者,弱化了技術(shù)對創(chuàng)新和受眾導(dǎo)向的新聞業(yè)模式的潛在影響。新聞業(yè)在權(quán)力場域中的位置也會對創(chuàng)新產(chǎn)生影響。一個對美國西雅圖和法國圖盧茲的在線新聞初創(chuàng)機(jī)構(gòu)的比較研究就發(fā)現(xiàn),受此影響兩地記者所擁有的資本數(shù)量和類型有很大差異,這些差異影響了每座城市形成初創(chuàng)機(jī)構(gòu)的程度以及結(jié)構(gòu)化記者將資本轉(zhuǎn)換成創(chuàng)立初創(chuàng)機(jī)構(gòu)所需資源的能力。保盧森把現(xiàn)有研究所概括出的影響因素分為兩類:一類是結(jié)構(gòu)性因素,如組織結(jié)構(gòu)、新聞室整合、資源的再分配、專業(yè)文化、習(xí)慣、角色認(rèn)知等；另一類是非結(jié)構(gòu)性因素,如實(shí)踐轉(zhuǎn)向和物質(zhì)轉(zhuǎn)向。這些結(jié)構(gòu)和非結(jié)構(gòu)性因素在新聞創(chuàng)新的具體案例中發(fā)揮著不同程度的作用,它們既有可能成為促進(jìn)創(chuàng)新的因素,也有可能成為阻礙創(chuàng)新的因素,從而直接影響創(chuàng)新的結(jié)果。

需要指出的是,上述研究主要討論的是創(chuàng)新成功的案例或是仍處在創(chuàng)新過程中的案例,而很少關(guān)注那些創(chuàng)新失敗的案例。這也是新聞研究中長久以來存在的一個盲點(diǎn),即過于在意新技術(shù)而忽視舊技術(shù)、重視成功而漠視失敗、關(guān)注創(chuàng)新而忽略抗拒、追逐前沿而貶低保守,因此沃爾·喬根森(Wahl Jorgensen)呼吁要“嚴(yán)肅地對待失敗”,包括失敗的實(shí)踐和機(jī)構(gòu)。以往少數(shù)對新聞業(yè)中失敗案例的研究主要集中在對失敗報(bào)紙(Failed newspapers)的討論,但多側(cè)重于報(bào)紙關(guān)閉后的話語闡釋,如報(bào)紙關(guān)閉對新聞范式、恒久價(jià)值、記者工作的沖擊及威脅,卻很少涉及對失敗原因的探討,而對失敗現(xiàn)象的分析有助于我們理解新聞業(yè)的變革為何如此艱難。在現(xiàn)實(shí)中,新聞創(chuàng)新可能并不總是成功,失敗才是常態(tài),研究新聞創(chuàng)新的失敗會從另一個維度加深我們對創(chuàng)新的理解。

此前的新聞創(chuàng)新研究借用的理論資源主要包括創(chuàng)新擴(kuò)散理論、行動者網(wǎng)絡(luò)理論、破壞性創(chuàng)新理論、新制度主義理論等,這與研究者多從宏觀和中觀的角度考察新聞創(chuàng)新有關(guān)。而本文將從新聞生產(chǎn)的微觀角度來討論研究案例的失敗原因,引入萊夫提出的新聞生產(chǎn)中的實(shí)踐路徑(Practice approach)來展開分析。這一路徑認(rèn)為社會行動是由一些不連貫的實(shí)踐構(gòu)成的,這些實(shí)踐則經(jīng)由個體的表現(xiàn)而得以生產(chǎn)和再生產(chǎn)。實(shí)踐路徑為新聞生產(chǎn)研究提供了不同層次的分析工具,從宏觀層面的場域(Fields),到中觀層面的實(shí)踐(Practice),再到微觀層面的表現(xiàn)(Performance)。既有研究主要集中在宏觀和中觀層面,較少從新聞表現(xiàn)的微觀角度著手,即觀察記者如何具體地從事新聞業(yè)。本文討論的就是一個失敗的在線新聞的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目,它的創(chuàng)新之處不在于某個具體的產(chǎn)品,而是整體的新聞操作形態(tài)具有創(chuàng)新特質(zhì)。

三、研究方法與案例

本文分析的案例是一個位于上海的數(shù)字新聞初創(chuàng)公司A網(wǎng)站。在英文文獻(xiàn)里,這些被稱為新聞初創(chuàng)公司(Digital news startups)的機(jī)構(gòu)通常具有如下特征:其一,這些組織主要提供在線新聞,完全以網(wǎng)絡(luò)為生產(chǎn)、發(fā)布和傳播平臺；其二,它們通常并不隸屬于現(xiàn)有的傳統(tǒng)新聞組織；其三,它們的內(nèi)容以時(shí)政、財(cái)經(jīng)等嚴(yán)肅新聞為主。這些特征都在A網(wǎng)站有所體現(xiàn):首先,A網(wǎng)是一個完全以互聯(lián)網(wǎng)為生產(chǎn)和發(fā)布平臺的新聞組織,它所有的新聞實(shí)踐都建基于網(wǎng)絡(luò)平臺之上；其次,它是一家美國財(cái)經(jīng)新聞網(wǎng)站的中文版,并不隸屬于任何國內(nèi)的新聞機(jī)構(gòu)；最后,A網(wǎng)是一個綜合性的新聞網(wǎng)站,包括時(shí)政(國內(nèi)和國際)、財(cái)經(jīng)(公司、產(chǎn)業(yè)、金融)、文化、評論四大板塊,涵蓋硬新聞與軟新聞兩大基本的新聞類型。A網(wǎng)正式上線于2012年12月,次年8月宣告創(chuàng)業(yè)失敗。在它運(yùn)營時(shí),中國的在線新聞要么是由門戶網(wǎng)站以轉(zhuǎn)載的形式提供,要么就是傳統(tǒng)媒體所創(chuàng)辦的網(wǎng)站對自有紙質(zhì)內(nèi)容的簡單呈現(xiàn)。而A網(wǎng)拋棄了紙質(zhì)載體,直接以數(shù)字新聞的形態(tài)與用戶見面,并以生產(chǎn)原創(chuàng)內(nèi)容為主要特征。

本文的經(jīng)驗(yàn)材料來自于筆者在2012年10月至2013年8月間對A網(wǎng)所做的參與式觀察。在數(shù)字新聞的研究中,新聞民族志被認(rèn)為是研究在線新聞室最為有效的一種研究方法,可以提供“一個關(guān)于技術(shù)的社會使用、工作常規(guī)和記者間關(guān)系的深入描述”,幫助研究者仔細(xì)審視新聞專業(yè)的急劇轉(zhuǎn)型,理解新聞室及其新聞實(shí)踐在數(shù)字時(shí)代的演化。筆者與A網(wǎng)站總編輯L曾是一家廣東報(bào)紙的同事,L為報(bào)社編委兼上海記者站站長,筆者則為時(shí)政部駐上海記者。2012年9月,L要為網(wǎng)站組建采編團(tuán)隊(duì),希望筆者為他推薦一位時(shí)政新聞的負(fù)責(zé)人。在推薦之余,筆者希望能親身體驗(yàn)一下網(wǎng)絡(luò)新聞的生產(chǎn),于是向L表達(dá)了能夠參與進(jìn)來的愿望,獲得了他的同意。10月,網(wǎng)站的籌備工作正式開始,筆者從一開始就以時(shí)政部編輯的身份介入進(jìn)來,直到2013年8月,L決定放棄這個創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目,采編團(tuán)隊(duì)解散。在此期間,筆者于每周的一、三、四前往網(wǎng)站工作,從早上7點(diǎn)30分抵達(dá)辦公室開始,直到晚上7、8點(diǎn)離開辦公室。筆者負(fù)責(zé)的主要工作有尋找選題、指導(dǎo)記者采訪、修改稿件、上傳稿件等工作,偶爾也需要寫稿。作為網(wǎng)站時(shí)政版的唯一責(zé)任編輯,由于承擔(dān)的工作較多,筆者需要花費(fèi)大量的時(shí)間完成工作內(nèi)容,因此,筆者的實(shí)際參與要遠(yuǎn)多于觀察。在繁忙的工作之外,筆者有意識地觀察了整個網(wǎng)站的日常新聞生產(chǎn)過程。除了參與每日的編輯部會議(包括全網(wǎng)采編人員的大會與時(shí)政頻道的小會)外,還觀察了網(wǎng)站總編輯、頻道主編、編輯、記者的生產(chǎn)實(shí)踐及其內(nèi)部工作群的業(yè)務(wù)討論。

總編輯L是A網(wǎng)站的核心人物。他1997年大學(xué)畢業(yè)后加入南方報(bào)業(yè)從事新聞采編工作,先后在《南方都市報(bào)》《南方周末》《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》等媒體工作,創(chuàng)辦A網(wǎng)站是他在長期從事傳統(tǒng)媒體采編和管理工作后的一次新媒體創(chuàng)業(yè)。主要的采編團(tuán)隊(duì)也基本出身于傳統(tǒng)媒體,除了時(shí)政版主編原在《瞭望東方周刊》工作外,財(cái)經(jīng)版、文化版、評論版的三位主編以及社交媒體總監(jiān)均為L的舊同事,同樣來自筆者曾供職過的那家廣東報(bào)紙,其中財(cái)經(jīng)版和文化版的主編都從廣州來到上海。各頻道主編負(fù)責(zé)把控各個版面的新聞業(yè)務(wù),包括選題、策劃、記者編輯的管理等。在頻道主編之下,各頻道有一到兩位責(zé)任編輯,負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)載、選題、改稿、傳稿,有時(shí)也要自己整合稿件。不過,最初只有時(shí)政版確定了筆者這一位責(zé)任編輯,財(cái)經(jīng)、文化和評論版的編輯都是在網(wǎng)站的第一輪招聘中確定的。筆者所在的時(shí)政版面一開始就有兩位已有兩三年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的年輕記者,其他版面的記者則是在一輪大規(guī)模招聘后錄用的,絕大多數(shù)是大學(xué)的應(yīng)屆畢業(yè)生。這樣做的一個主要目標(biāo)是降低人力成本,應(yīng)屆畢業(yè)的本科生或研究生先要經(jīng)過一段時(shí)間的見習(xí)期,視其表現(xiàn)才能決定是否正式錄用。另一個考慮則在于,缺少經(jīng)驗(yàn)的新人更容易被塑造成適合網(wǎng)絡(luò)新聞生產(chǎn)環(huán)境的勞動者。

不管是已經(jīng)在媒體工作過一段時(shí)間的熟手,還是初出茅廬的新人,制作網(wǎng)絡(luò)新聞都是他們此前沒有過的經(jīng)歷。甚至是總編輯L本人,實(shí)際也對網(wǎng)絡(luò)新聞的現(xiàn)實(shí)了解不夠充分,不斷被迫更新著對這一領(lǐng)域的認(rèn)識,在短短的10個月內(nèi),業(yè)務(wù)方向、操作方式、版塊分類等一直處于變動中。創(chuàng)辦伊始,L在為網(wǎng)站員工撰寫的“使命、愿景與價(jià)值觀”中,雄心勃勃地提出了網(wǎng)站的企業(yè)使命是“使網(wǎng)絡(luò)新聞成為中國主流的新聞方式”。他的判斷是,由于傳統(tǒng)新聞所具有的影響力、發(fā)展階段和盈利能力,傳統(tǒng)新聞仍將長久地與網(wǎng)絡(luò)新聞共存。但在他看來,網(wǎng)絡(luò)新聞代表著新聞新的生產(chǎn)方式,也將是主流的新聞生產(chǎn)方式。因此,A網(wǎng)站不僅僅要努力建設(shè)成一個強(qiáng)大的新聞網(wǎng)站,還將不遺余力地推動網(wǎng)絡(luò)新聞在中國成為主流的新聞生產(chǎn)方式。他具體提出了三個目標(biāo):其一,打造網(wǎng)絡(luò)新聞生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化模式；其二,創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)新聞操作的新方法和工具；其三,使A網(wǎng)成為中國網(wǎng)絡(luò)新聞的主流產(chǎn)品。這些目標(biāo)在此刻看來確實(shí)過于理想化。2013年3月,在網(wǎng)站運(yùn)營的半年后,A網(wǎng)進(jìn)行了一輪比較大的內(nèi)容調(diào)整。L在寫給采編團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部郵件中寫道:

“我們公司的成員,多數(shù)是來自于傳統(tǒng)媒體的,包括多數(shù)的管理者以及我本人在內(nèi)。以往,我們曾經(jīng)傲慢地以為,網(wǎng)絡(luò)媒體也是我們所能夠把控的。但是,當(dāng)真正的網(wǎng)絡(luò)媒體置于我們手中時(shí),我們一時(shí)之間,竟然根本無從掌握。

我在過往的幾個星期中,密集拜訪了包括百度、騰訊、新浪、網(wǎng)易、搜狐等網(wǎng)絡(luò)公司。在這個過程中,我的觀念被不斷地洗刷,甚至受到了沉重的打擊。這使我明白,對于我們這些傳統(tǒng)媒體人來說,進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)媒體,并不是一個華麗轉(zhuǎn)身,而是一次抽筋扒皮的轉(zhuǎn)變。需要的是一次次的洗腦,重新來過。”

如果說在當(dāng)初制定目標(biāo)時(shí),網(wǎng)站并不清楚自己的定位和競爭對手,那么,在這一次的內(nèi)容調(diào)整中,L則更明確地把下列幾家機(jī)構(gòu)當(dāng)做自己同類型的競爭對手。一類是境外媒體創(chuàng)辦的中文網(wǎng)站,一類是中國本土的財(cái)經(jīng)新聞網(wǎng)站。這主要是因?yàn)锳網(wǎng)站本身是由美國的一家財(cái)經(jīng)新聞網(wǎng)站投資的。在這次調(diào)整中,L強(qiáng)調(diào)了兩個目標(biāo):要創(chuàng)造的是一個具有外媒獨(dú)特性的媒體；要徹底地成為一個符合網(wǎng)絡(luò)特性的媒體。盡管L不斷地調(diào)整網(wǎng)站的內(nèi)容方向以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)新聞的現(xiàn)實(shí),但網(wǎng)站的流量始終不如人意,也難以獲得廣告。一次敏感新聞的發(fā)布導(dǎo)致網(wǎng)站的主域名被封閉,被迫啟用備用域名,嚴(yán)重影響了網(wǎng)站的推廣。團(tuán)隊(duì)陸續(xù)有人出走,士氣低落。2013年8月,L最終決定退出A網(wǎng),由作為資方代表的總經(jīng)理G另組團(tuán)隊(duì)繼續(xù)維護(hù),但不再發(fā)布原創(chuàng)新聞,以轉(zhuǎn)載填充網(wǎng)站頁面。作為一個新媒體的新聞創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目,A網(wǎng)站最終以原有采編團(tuán)隊(duì)的退出宣告了它的失敗。創(chuàng)新的失敗有著組織內(nèi)外的復(fù)雜原因,比如政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)資本、市場、技術(shù)、團(tuán)隊(duì)等等。本文則聚焦于網(wǎng)站的日常新聞生產(chǎn),從新聞實(shí)踐的角度提出一個可能的解釋因素。

四、作為創(chuàng)新的在線新聞

A網(wǎng)的創(chuàng)新是一種相對于彼時(shí)在線新聞發(fā)展?fàn)顩r的整體創(chuàng)新,不僅是媒體形態(tài)的改變,還要有一套與之相匹配的新聞生產(chǎn)實(shí)踐。這部分將從過程——實(shí)踐——文化予以解析。

1.過程

從筆者的田野觀察來看,盡管A網(wǎng)站仍只是個剛剛起步的小網(wǎng)站,但其新聞的采集——編輯——發(fā)布的過程很快就步入正軌。A網(wǎng)站一天的新聞生產(chǎn)是由早晨的編務(wù)會發(fā)起的。早會一般在上午8:30召開,歷時(shí)一個小時(shí)左右?？偩庉?、頻道主編、編輯、記者和實(shí)習(xí)生一起參加,早會以全體人員報(bào)題的方式進(jìn)行內(nèi)部討論,各個頻道依次匯報(bào)。主編和編輯對于記者的報(bào)題給予指導(dǎo),確定報(bào)道方向,并基本確定出稿時(shí)間,以保證網(wǎng)站更新的定時(shí)進(jìn)行。報(bào)題結(jié)束后,由總編輯和當(dāng)日執(zhí)行主編共同商議當(dāng)日頭條安排,并分配給各部門主編。除了早會外,一般情況下在下午4:00還會召開一個晚會,歷時(shí)一個小時(shí),同樣由全體采編人員參加,匯報(bào)次日早上擬做選題。報(bào)題結(jié)束后,由總編輯和執(zhí)行主編共同商議次日上午的頭條安排,并分配各部門主編?？偩庉嫴辉趫鰰r(shí),執(zhí)行主編須在下午5:30之前向總編輯匯報(bào)次日的頭條安排。

這種早晚的編務(wù)會是網(wǎng)站最重要的與內(nèi)容生產(chǎn)有關(guān)的“儀式”,每個參加者都要在會前搜集選題及相關(guān)資料,在會上匯報(bào),聽取其他人的建議和意見。A網(wǎng)站的編務(wù)會實(shí)現(xiàn)了兩個功能：其一,會議最主要的功能是確定具體的工作安排和任務(wù)分配,一般可分為硬性和彈性兩種安排。硬性安排是指在一段時(shí)間內(nèi)或是一定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)之前必須完成的任務(wù),而這一般都與記者的截稿日期有關(guān),具體包括諸如對稿件中所涉及的事實(shí)進(jìn)行核實(shí)、背景資料的補(bǔ)充以及確定采訪時(shí)間等這些必須完成的任務(wù)。由于A網(wǎng)站執(zhí)行著一種一小時(shí)頭條更新制度,必須保證在各個時(shí)間點(diǎn)上有確定的稿件更新。在早會上,總編輯和執(zhí)行主編共同確定不同時(shí)段的頭條,并分配給各主編執(zhí)行,主編則要求記者按照確定時(shí)間及時(shí)交稿。與之相比,彈性安排則大多不涉及具體的時(shí)限,而是涉及一些預(yù)期性、計(jì)劃性的任務(wù),比如專題策劃、不具時(shí)效性的選題等。其二,對大多數(shù)尚缺乏新聞從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的見習(xí)記者和實(shí)習(xí)生來說,通過選題會這種形式,他們逐漸熟悉、理解和掌握網(wǎng)站所認(rèn)可的新聞價(jià)值、操作理念和工作方式,從而適應(yīng)網(wǎng)站的需求。

網(wǎng)站實(shí)行頭條一小時(shí)更新制度,每小時(shí)更換一次,正點(diǎn)更新。早期具體執(zhí)行人是當(dāng)日的輪值執(zhí)行主編,由各個頻道主編輪流擔(dān)任,負(fù)責(zé)當(dāng)日頭條和網(wǎng)站主頁的更新。到了后期,時(shí)政版的記者X被安排擔(dān)任頭版編輯,專門負(fù)責(zé)主頁的更新。頭條的更新順序一般是:8:00,時(shí)政；9:00,時(shí)政或評論；10:00,財(cái)經(jīng)或評論；11:00,財(cái)經(jīng)；12:00,文化；13:00,均可；14:00,時(shí)政；15:00,時(shí)政或財(cái)經(jīng)；16:00,財(cái)經(jīng)；17:00,財(cái)經(jīng)或評論；18:00,文化；19:00,文化或評論；20:00,時(shí)政。此外,頻道主頁的更新則由各頻道編輯負(fù)責(zé),實(shí)行動態(tài)更新。頭條的更新從早上8點(diǎn)開始,直到當(dāng)晚8點(diǎn)結(jié)束,但網(wǎng)站內(nèi)容的更新實(shí)際在早上7點(diǎn)多就已經(jīng)開始了,在開編務(wù)會之前,率先上班的總編輯、頻道主編和編輯會先轉(zhuǎn)載一批新聞,保持網(wǎng)站處在持續(xù)更新新聞的狀態(tài)。即使是雙休日,也會安排輪值編輯負(fù)責(zé)更新。由于是所謂的“外媒”,在美國還有兩位工作人員負(fù)責(zé)剩余時(shí)段的更新,不過他們不具備采編能力,只是做一些單純的轉(zhuǎn)載,這種跨時(shí)區(qū)的接力可以保證網(wǎng)站的內(nèi)容與當(dāng)日新聞同步。

從一開始A網(wǎng)站就鼓勵記者編輯從事原創(chuàng)新聞的制作,這是快速塑造品牌的需要,但只靠網(wǎng)站的人力,要想填滿一個實(shí)際上沒有容納限制的網(wǎng)站是非常不現(xiàn)實(shí)的。在運(yùn)營幾個月后,L為A網(wǎng)站制定了一份更加詳細(xì)的稿件類型及標(biāo)準(zhǔn)的要求。第一類是原創(chuàng)稿件,分為新聞稿和評論稿。原創(chuàng)新聞稿件指的是記者以原創(chuàng)內(nèi)容作為主要構(gòu)成的稿件。原創(chuàng)稿件的元素包括:對于新聞相關(guān)人物的采訪,對于新聞相關(guān)事件的調(diào)查及還原,對于新聞相關(guān)物件、新聞相關(guān)流程的描述等等。主要以已經(jīng)報(bào)道的內(nèi)容作為稿件構(gòu)成的稿件不計(jì)入此種稿件類型。以已經(jīng)發(fā)表的中外文內(nèi)容作為稿件的部分內(nèi)容,同時(shí)加入記者的研究和深度挖掘的稿件,可以計(jì)入此類稿件。原創(chuàng)評論稿指的是以作者的個人觀點(diǎn)和理解作為主要構(gòu)成的新聞評論稿件。主要摘引他人的評論作為主要觀點(diǎn)的稿件不計(jì)入。第二類是改寫稿件。以已經(jīng)發(fā)表的單篇或一組文章作為主要構(gòu)成,經(jīng)過記者的加工,包括對于事件順序的調(diào)整、事件的重新描述,將原有的內(nèi)容重新改寫成為一篇面貌不同、適合網(wǎng)站發(fā)表的稿件。改寫稿件的目的,主要是提高稿件的寫作質(zhì)量,提高稿件的傳播性,或者涉及到重大的話題而網(wǎng)站記者暫時(shí)無法操作的情況。第三類是整合稿件。以已經(jīng)發(fā)表的、來自于多個媒體的多篇文章,整合進(jìn)一篇文章,從而使多篇文章的內(nèi)容呈現(xiàn)在一篇文章,其目的主要是在無法采訪到相關(guān)新聞當(dāng)事人、或者本網(wǎng)暫時(shí)無法操作該新聞、或者為了使事件得到更加完整的呈現(xiàn)、或者事態(tài)發(fā)展到一定程度需要以此種稿件類型進(jìn)行概括的情況。第四類是編譯稿件。以已經(jīng)發(fā)表的外文文章為基礎(chǔ),通過記者的翻譯、改寫成為合適本站發(fā)表的新聞稿件。以多篇外文報(bào)道作為主要構(gòu)成,通過記者的整合成為一篇稿件的情況,也列入編譯稿件。以多篇外文文章內(nèi)容為部分構(gòu)成,同時(shí)經(jīng)過記者的研究和深入挖掘的稿件,可列入原創(chuàng)稿件。編譯稿件的目的主要是國外重要國際、國內(nèi)新聞事件的報(bào)道,國外對于中國的報(bào)道等等情況,通過編譯稿件給予報(bào)道的情況。第五類是轉(zhuǎn)載稿件。將其他媒體發(fā)表的稿件轉(zhuǎn)載到網(wǎng)站。轉(zhuǎn)載稿件必須注明來源,并且必須確保稿件的版權(quán)安全。在有條件的基礎(chǔ)之上,轉(zhuǎn)載稿件需取得版權(quán)同意。在沒有條件的基礎(chǔ)上,轉(zhuǎn)載稿件必須清晰注明稿件的來源。

根據(jù)要求,網(wǎng)站記者可發(fā)表從第一種到第四種類型的稿件,但必須完成原創(chuàng)稿件的工作量要求,非原創(chuàng)稿件2篇只相當(dāng)于1篇原創(chuàng)稿件。記者未經(jīng)同意,不得發(fā)表轉(zhuǎn)載稿件。如果轉(zhuǎn)載稿件,非但不計(jì)入記者的工作量,甚至給予警告處分。編輯可發(fā)表以上5種類型的稿件。因此,在A網(wǎng)站,編輯和記者因?yàn)閸徫环止さ牟煌?工作模式也很不一致。編輯的工作內(nèi)容主要包含三類:一項(xiàng)主要內(nèi)容是轉(zhuǎn)載其他媒體的報(bào)道；一項(xiàng)內(nèi)容是編輯記者的稿件,然后將其上傳到相應(yīng)的頻道頁上；還有一項(xiàng)工作內(nèi)容是在網(wǎng)站運(yùn)營到半年多以后增加的,即編輯每日也要提供兩篇整合類的稿件,但又不純粹是信息類的整合,而是強(qiáng)調(diào)有一定的視角。記者的主要任務(wù)是提供本網(wǎng)生產(chǎn)的原創(chuàng)稿件,這種稿件又以兩種形式存在,一種就是所謂的整合稿,原創(chuàng)的比例相對較低,新聞的由頭和內(nèi)容多來自現(xiàn)有媒體的報(bào)道,只是由記者選擇新的角度或敘述方式改寫；另一種則是原創(chuàng)稿件,如果能刊發(fā)獨(dú)家新聞自然最好,但在獨(dú)家新聞已經(jīng)難以實(shí)現(xiàn)的情況下,記者通過新的采訪增加現(xiàn)有新聞報(bào)道的信息量,也能稱得上是原創(chuàng)新聞。網(wǎng)站對新聞報(bào)道的字?jǐn)?shù)也有非常明確的限制。因?yàn)?“A網(wǎng)相信網(wǎng)絡(luò)新聞的寫作規(guī)律將大大不同于傳統(tǒng)的新聞寫作,在新聞的操作和策劃上,也將發(fā)生較大的變化。因此,首先在新聞報(bào)道的字?jǐn)?shù)上,必須給予一定的限制。”普通新聞一般在1000字以內(nèi),1200以內(nèi)需通過頻道主編批準(zhǔn),1500字及以上則必須通過總編批準(zhǔn)。深度報(bào)道類稿件則允許超過1500字的上限。但是,編輯在處理稿件的時(shí)候,必須將其切割成多個1500字以內(nèi)的多篇文章,并且以專題的方式呈現(xiàn)。也就是說,稿件在網(wǎng)站上的呈現(xiàn)同樣不得超過單篇1500字。評論的寫作一般情況下不得也超過1500字,2000字以內(nèi)的必須經(jīng)過版塊主編批準(zhǔn),超過2000字的必須經(jīng)過總編批準(zhǔn)。

2.實(shí)踐

新聞網(wǎng)站的容量和更新等特點(diǎn)既是它相對于報(bào)紙的優(yōu)勢,卻也給新聞工作者帶來了很大的壓力:既要生產(chǎn)出足夠數(shù)量的稿件,又不得不考慮時(shí)間的限制。尤其是即時(shí)性壓倒了其他新聞價(jià)值的考量,開始在在線新聞中享有神話地位。即時(shí)性在新聞網(wǎng)站上體現(xiàn)為三條原則:第一,新聞網(wǎng)站上最突出的網(wǎng)頁位置要擺放最重要的新聞；第二,新聞網(wǎng)站必須通過持續(xù)地發(fā)布重要新聞才能在與其他新聞組織的競爭中勝出；第三,新聞網(wǎng)站上最突出的位置并不限定發(fā)布某些類型的新聞,而是面向所有能吸引用戶的新聞。A網(wǎng)站的每小時(shí)頭條更新制度就是這些原則的體現(xiàn),只不過受制于網(wǎng)站的人力短缺,原創(chuàng)內(nèi)容的生產(chǎn)能力其實(shí)相當(dāng)有限,導(dǎo)致這一制度未能實(shí)現(xiàn)它的設(shè)計(jì)初衷。

在A網(wǎng)站,不管是編輯還是記者,首要面臨的都是一個新聞的來源問題:編輯要選擇合適的新聞來轉(zhuǎn)載,以便填充本網(wǎng)站的頻道頁面；記者則要尋找合適的選題進(jìn)行整合或者進(jìn)一步的采訪報(bào)道。這就涉及到新聞生產(chǎn)中新聞網(wǎng)絡(luò)的問題。現(xiàn)實(shí)世界發(fā)生的事情如何轉(zhuǎn)化為新聞，關(guān)乎新聞組織如何設(shè)置新聞網(wǎng)、獲取新聞來源的問題,塔克曼(Tuchman)對此述之甚詳。在她的研究中,現(xiàn)實(shí)社會被新聞組織分割成若干細(xì)格,新聞組織內(nèi)部則設(shè)計(jì)出特定的“路線(Beat)”,配備專門的記者長久而定期地獲取路線信息。在具體的新聞實(shí)踐中,傳統(tǒng)媒體的新聞網(wǎng)或以地域劃分,比如國內(nèi)諸多媒體在北京、上海、廣州、成都等地設(shè)立的記者站；或以機(jī)構(gòu)劃分,比如時(shí)政記者中有的跑人大,有的跑市政府；或以話題劃分,如環(huán)境、衛(wèi)生。除了組織自設(shè)的新聞網(wǎng)絡(luò),還可利用通訊社、媒體合作聯(lián)盟等形式擴(kuò)大新聞來源,保證一定數(shù)量及質(zhì)量的穩(wěn)定供應(yīng)。簡要來說,傳統(tǒng)媒體的新聞網(wǎng)絡(luò)主要建基于科層組織及地域空間。但隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)也成為許多記者獲取新聞線索的重要平臺。

而在A網(wǎng)站,除了個別記者還偶爾利用此前工作過程中結(jié)識的同事、同行關(guān)系獲得線索外,絕大部分的新聞來源都出自互聯(lián)網(wǎng)。時(shí)政部記者T在來網(wǎng)站工作之前,曾在浙江杭州的一家都市報(bào)工作,他能經(jīng)常從原來的同事那里獲取一些來自浙江的新聞線索。在此之外,他還是主要依靠互聯(lián)網(wǎng)來尋找新聞,如各大門戶網(wǎng)站的新聞頻道、網(wǎng)絡(luò)論壇與社交網(wǎng)絡(luò),尤其是以微博為代表的社交網(wǎng)站。在很多熱點(diǎn)事件中,當(dāng)事人會通過個人微博發(fā)聲,記者關(guān)注這些微博就可以盡快地撰寫消息稿件。網(wǎng)站的總編輯、頻道主編及各部門編輯也會向記者提供選題,他們的主要來源也都是互聯(lián)網(wǎng),區(qū)別就在于因各自負(fù)責(zé)的領(lǐng)域不同而搜尋不同類型的網(wǎng)站。比如總編輯經(jīng)常會從國外媒體的網(wǎng)站上精選與中國有關(guān)的報(bào)道和評論,放到工作群里,由各頻道負(fù)責(zé)人認(rèn)領(lǐng)并下派給翻譯小組的實(shí)習(xí)生著手編譯。時(shí)政頻道的編輯則會關(guān)注一些政府部門、研究機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站,尋找合適的時(shí)政選題。除了尋找選題之外,網(wǎng)站編輯還承擔(dān)著繁重的更新頁面的任務(wù),在原創(chuàng)稿件有限的情況下,他們要大量轉(zhuǎn)載其他媒體的報(bào)道以提供穩(wěn)定的文章數(shù)量。因此,基本上編輯只需坐在電腦前就能完成所有工作,他們的主要任務(wù)是通過改編讓報(bào)道更加適合于網(wǎng)絡(luò)以及加快信息的流通。而記者外出采訪的機(jī)會也不多,只是在幾次重大的新聞事件中曾派出記者,比如2013年3月全國兩會、4月四川雅安地震、6月長三角地區(qū)H7N9疫情等。這樣重大新聞的采訪機(jī)會一般也只會派出資歷較深的記者,而且人數(shù)也不會太多。在A網(wǎng)站,通常是記者T和X才能夠獲得這樣的機(jī)會,他們在加入網(wǎng)站之前都在日報(bào)有過兩三年的工作經(jīng)歷,其他見習(xí)記者則都是即將畢業(yè)的大學(xué)本科生或研究生。在此之外,網(wǎng)站日常的原創(chuàng)稿件主要是通過網(wǎng)絡(luò)、電話進(jìn)行采訪,也只有這樣,原創(chuàng)稿件的數(shù)量才能滿足網(wǎng)站運(yùn)營之初就定下的每個小時(shí)更新一次頭條和首頁的規(guī)定。為了完成工作任務(wù),A網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)新聞工作者必須花費(fèi)更多的時(shí)間待在新聞室,而不是出去跑新聞。這與國外研究者的發(fā)現(xiàn)一致,網(wǎng)絡(luò)記者大多很少離開新聞室,他們利用其他記者搜集的材料,網(wǎng)上的消息來源以及電話來盡可能快速地制作新聞,而來自互聯(lián)網(wǎng)的信息如此之多,也令他們無法離開新聞室。

除了來源問題,時(shí)間成為另一個制約網(wǎng)站新聞質(zhì)量的因素。根據(jù)工作崗位的不同,A網(wǎng)站實(shí)際執(zhí)行著三種不同的上班時(shí)間。第一類是網(wǎng)站總編輯與各頻道的主編、社交媒體主編,他們每天早上的到崗時(shí)間是7點(diǎn)鐘,因?yàn)榫W(wǎng)站剛剛投入運(yùn)營,這個會議的主要目的就是總結(jié)前一天網(wǎng)站的運(yùn)營情況,管理層需要討論大量事務(wù)；第二類是各頻道的編輯,一般會在7點(diǎn)30分左右到崗,他們要在這段時(shí)間里瀏覽其他網(wǎng)站的頁面,選擇適合轉(zhuǎn)載的內(nèi)容進(jìn)行轉(zhuǎn)載,還有尋找適合記者操作的線索；第三類是各部門的正式記者、見習(xí)記者與實(shí)習(xí)記者,他們可在早上8點(diǎn)到崗。從上述的時(shí)間節(jié)點(diǎn)來看,網(wǎng)站新聞工作者的上班時(shí)間明顯要早于每天出報(bào)的日報(bào)。即使是記者的上班時(shí)間,也比上海一般白領(lǐng)的上班時(shí)間9點(diǎn)鐘提早一些。這樣做的原因在于,頻道主編以及各部門編輯可以在早上9點(diǎn)之前就完成網(wǎng)站當(dāng)日第一輪的內(nèi)容更新,盡管此時(shí)的內(nèi)容主要是來自對其他媒體的轉(zhuǎn)載,但如果轉(zhuǎn)發(fā)的時(shí)間足夠早,這些內(nèi)容同樣可以帶來一定的流量。從A網(wǎng)站的實(shí)際運(yùn)營來看,通常上午是用戶訪問較多的時(shí)段,下午2點(diǎn)以后訪問量逐漸走低,到下班以后就更是乏人點(diǎn)擊了。網(wǎng)站出于對流量和點(diǎn)擊率的追求,也會傾向于將原創(chuàng)稿件安排在用戶訪問的黃金時(shí)期刊發(fā)。這就意味著,當(dāng)早上9點(diǎn)30分開過選題會后,留給記者操作選題的時(shí)間并不是很充分。當(dāng)新聞網(wǎng)站企圖以此證明新聞組織的生存價(jià)值時(shí),不僅讓速度獨(dú)斷地主導(dǎo)了新聞價(jià)值的判準(zhǔn),也讓媒體與新聞工作者在此過程中喪失對新聞選擇的主體性。

互聯(lián)網(wǎng)在新聞生產(chǎn)過程中的運(yùn)用，一方面提高了記者的生產(chǎn)效率,但另一方面則導(dǎo)致新聞組織強(qiáng)化了對記者工作績效的考核力度。A網(wǎng)站記者的基本工作量是三到四篇稿件,其中要求至少一篇是經(jīng)過采訪核實(shí)、寫作精良的原創(chuàng)稿件,而剩余的也要求是經(jīng)過記者精心選擇角度、充分搜集信息的整合稿件。記者完成工作的單位時(shí)間比以往被壓縮了很多,在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下從事新聞生產(chǎn),必須面對時(shí)效性所帶來的壓力。這種對時(shí)間的過分強(qiáng)調(diào)也會帶來一定的惡果,導(dǎo)致對時(shí)效性和新奇、突發(fā)新聞的偏好勝于準(zhǔn)確性、多元信源和持久價(jià)值。來自國外的研究也表明,在時(shí)間短缺的情況下,新聞工作確實(shí)系統(tǒng)性地減少了多樣性和交叉核實(shí)。筆者在A網(wǎng)站進(jìn)行田野研究期間,網(wǎng)站單篇點(diǎn)擊率最高的報(bào)道是一篇對紅十字會的批評報(bào)道,從網(wǎng)站的編輯后臺顯示,這篇報(bào)道已經(jīng)有13萬的點(diǎn)擊率。但這篇報(bào)道存在著一定的事實(shí)問題,不但遭到了紅十字會的反彈,也引發(fā)了一些網(wǎng)友的批評。

3.文化

與傳統(tǒng)新聞業(yè)不同的是,網(wǎng)絡(luò)新聞生產(chǎn)不以新聞的發(fā)布為最終端,如何將內(nèi)容有效地傳播出去,吸引用戶訪問網(wǎng)站才是最重要的。A網(wǎng)站作為一個商業(yè)取向的新聞網(wǎng)站,其運(yùn)營的主要目的還是希望通過制作獨(dú)具特色的網(wǎng)絡(luò)新聞來盈利,網(wǎng)站的流量和點(diǎn)擊率是必須納入考量的關(guān)鍵指標(biāo)。網(wǎng)站的流量來自用戶點(diǎn)擊,它可以直觀地反映用戶的閱讀新聞的習(xí)慣和偏好。借助于類似Web Analytics的網(wǎng)站分析技術(shù),網(wǎng)站的新聞工作者可以即時(shí)地掌握流量信息,如用戶經(jīng)由哪些途徑來訪問網(wǎng)站、哪些報(bào)道的點(diǎn)擊量比較高、在哪個頁面停留的時(shí)間較長?？偩庉婰、文化版主編Z在工作時(shí)都會打開一個Web Analytics網(wǎng)站,實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)站的流量數(shù)據(jù)。在國外的網(wǎng)絡(luò)新聞室中,這也是一個應(yīng)用非常普遍的技術(shù)。一個對美國報(bào)紙編輯的問卷調(diào)查顯示,84%的受訪者在定期監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)分析數(shù)據(jù),52%的人聲稱每天都要監(jiān)控。通過這種技術(shù),記者可以獲得非常豐富的有關(guān)用戶行為的信息:每篇報(bào)道有多少人閱讀、讀者會在每篇報(bào)道上花費(fèi)多長時(shí)間、哪些網(wǎng)頁可以把讀者導(dǎo)向網(wǎng)站主頁、當(dāng)他們離開網(wǎng)站時(shí)他們最后看的網(wǎng)頁是什么。實(shí)際上,資方對L的考核也是以流量為標(biāo)準(zhǔn)的,因此,他對流量數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)掌握會及時(shí)反映在對編輯記者的工作要求上。比如編輯擬制報(bào)道標(biāo)題時(shí)要注意把網(wǎng)絡(luò)上的熱詞放進(jìn)標(biāo)題,這樣才更容易被搜索引擎抓取到前面。他曾專門發(fā)布了一篇總編輯主體思想課,用近5000字的篇幅講授如何做流量。在網(wǎng)站制定的考核標(biāo)準(zhǔn)里,流量值被放進(jìn)了考核標(biāo)準(zhǔn)中的首要位置,占到了記者和編輯工作量60%的比重,版面主編則達(dá)到了70%?？己伺c收入掛鉤,這就逼迫采編人員將流量作為新聞制作的主要判斷標(biāo)準(zhǔn)。在激烈的市場競爭下,A網(wǎng)站作為一個后來者,不得不另辟蹊徑,利用外媒的身份發(fā)布一些容易引起關(guān)注卻游走在禁區(qū)邊緣的選題,但這樣做的后果卻很有可能帶來巨大的風(fēng)險(xiǎn)。

流量對新聞實(shí)踐的影響根本上是用戶在新聞生產(chǎn)中的地位被大大提升。當(dāng)下的用戶不再是傳統(tǒng)媒體時(shí)期沉默的、被動的受眾,而是通過社交媒體及其他媒體平臺日漸深入地參與到新聞的建構(gòu)過程。即使是《紐約時(shí)報(bào)》這樣的精英媒體,也不得不加強(qiáng)自身對用戶參與的關(guān)注。除了通過必要的技術(shù)手段導(dǎo)入流量外,新聞內(nèi)容的選擇也勢必會受到用戶反饋的影響。在A網(wǎng)站的國際新聞頁面上,出現(xiàn)頻率最多的是朝鮮新聞,主要內(nèi)容包括朝鮮政治秘辛,如最高領(lǐng)導(dǎo)人金正恩及其妻子的新聞；朝鮮社會現(xiàn)狀,以揭示朝鮮饑荒、脫北者等題材為主。這些朝鮮新聞部分由時(shí)政版面的編輯轉(zhuǎn)載自韓國、日本等國媒體的中文網(wǎng)站,還有部分則是由網(wǎng)站請人直接從韓國媒體翻譯和改寫過來。之所以造成朝鮮新聞在網(wǎng)站國際新聞中獨(dú)大的局面,恰是因?yàn)檫@種帶有強(qiáng)烈的“黑”朝鮮風(fēng)格的新聞往往會獲得良好的點(diǎn)擊率。網(wǎng)站內(nèi)部戲稱這種新聞為“無節(jié)操新聞”,一般會安排在星期五的下午。

還有一種提升點(diǎn)擊率的方式就是追隨網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn),尤其是那些頗具爭議性的新聞話題。在關(guān)注此類事件時(shí),網(wǎng)站一方面通過常規(guī)的新聞采訪刊發(fā)動態(tài)稿件,及時(shí)更新事件的最新進(jìn)展,比如在H7N9禽流感疫情期間,網(wǎng)站不斷更新和集納最新消息,同時(shí)還派出記者前往杭州、南京等疫情嚴(yán)重的地區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場報(bào)道,記者親身探訪醫(yī)院、菜場觀察,并采訪家屬、醫(yī)生等消息來源。另一方面,網(wǎng)站也通過新聞評論進(jìn)行更有傾向性的意見表達(dá),這一做法往往使網(wǎng)站自身陷入不同立場的網(wǎng)友的攻擊,但客觀上卻會大幅地提升網(wǎng)站流量。在重慶北碚區(qū)委書記雷政富的淫穢視頻丑聞中,大量媒體試圖揭開視頻中的女子趙紅霞的面紗。一家廣東媒體獨(dú)家刊發(fā)了趙的大頭照,在網(wǎng)絡(luò)上引起了支持與反對兩方的論辯。A網(wǎng)站總編輯撰寫了評論,旗幟鮮明地反對這種做法,帶來了不錯的流量。

以L為首的A網(wǎng)站的新聞從業(yè)者陷入了一個有些兩難的境地。這些來自傳統(tǒng)媒體的從業(yè)者仍秉持著一些正統(tǒng)的新聞觀念,希望提供真實(shí)、客觀的硬新聞給用戶。在最初的設(shè)想中,總編輯還希望記者能夠每個月提供一篇調(diào)查性報(bào)道,記者T就曾被派去重慶,試圖完成一篇揭示薄熙來下臺之后重慶現(xiàn)狀的報(bào)道。編輯也被要求提供專業(yè)的深度分析稿件。但在巨大的外部壓力下,這些試圖提供優(yōu)質(zhì)新聞的設(shè)想未能得到很好的貫徹。一方面是成本、精力和時(shí)間的約束,另一方面則是用戶閱讀興趣的總體轉(zhuǎn)向。在一個強(qiáng)調(diào)速度的液態(tài)社會里,新聞的主題發(fā)生變化,政治、經(jīng)濟(jì)等傳統(tǒng)的硬新聞不受青睞。體現(xiàn)在點(diǎn)擊率上,就是那些嚴(yán)肅的、正經(jīng)的政治、國際新聞往往點(diǎn)擊率較為慘淡,而一些聳動的新聞反倒備受歡迎。為了追求網(wǎng)站的流量和點(diǎn)擊率,網(wǎng)站的新聞工作者也不得不向用戶的品位屈服。L在2013年4月的總編來信中已經(jīng)意識到了這一點(diǎn):“這和我們以前所做過的事情、我們的個人經(jīng)歷、我們的經(jīng)驗(yàn),是完全迥異的。在這段時(shí)間里,我個人的心情猶如坐過山車,每天都在被新的觀念沖刷,每天都在學(xué)習(xí)新的知識和方法,而且,每天都在流量和新聞的雙重糾葛中惴惴不安。”

除了在新聞制作本身下功夫之外,如何將網(wǎng)站內(nèi)容有效地推送出去成為另一個增加流量非常重要的途徑。從目前來看,網(wǎng)絡(luò)新聞的發(fā)布分為“拉”和“推”兩種方式。拉的方式是指網(wǎng)站根據(jù)受眾定位,將他們需要的信息呈現(xiàn)出來,網(wǎng)民可以根據(jù)自身需要尋找感興趣的新聞,符合小眾化的需要,比如微博官方帳號的運(yùn)用。推的方式則主要體現(xiàn)為網(wǎng)站通過各種途徑和手段主動推送新聞,比如現(xiàn)在頗為流行的微信公眾帳號。這兩種方式都具有鮮明的互聯(lián)網(wǎng)特征,由此還衍生出新的工作崗位-社交編輯。A網(wǎng)站在創(chuàng)立之初就設(shè)置了社交部門,有總監(jiān)和編輯各一位。社交編輯最主要的工作是維護(hù)網(wǎng)站的官方微博,發(fā)布網(wǎng)站制作的報(bào)道,在140字內(nèi)不僅要簡練地概括報(bào)道的主題,還要將報(bào)道在網(wǎng)站上的網(wǎng)址附在后面,吸引用戶點(diǎn)擊閱讀完整報(bào)道。社交編輯要熟悉網(wǎng)言網(wǎng)語,用當(dāng)下流行的話語方式發(fā)布內(nèi)容。各個版面的編輯會有意識地把需要推送的報(bào)道發(fā)給社交編輯進(jìn)行發(fā)布。此外,社交編輯還要主動與其他平臺建立合作關(guān)系,借用對方的平臺增加流量。

由于網(wǎng)站的流量一直未能獲得巨大提升,網(wǎng)站的所有采編人員都被動員起來加入推廣的行列,“變成一個推廣中心、流量中心”。新聞生產(chǎn)從一開始就要有對流量的考慮。記者尋找選題時(shí)就不得不關(guān)注門戶網(wǎng)站新聞頻道的首頁、搜索引擎上的熱門話題等已經(jīng)表明用戶關(guān)注度的新聞。而編輯在上傳新聞時(shí),也要注意嵌入關(guān)鍵詞,設(shè)置易于被搜索引擎抓取的標(biāo)題,進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化的目的是讓網(wǎng)站的新聞能出現(xiàn)在用戶搜索相關(guān)新聞時(shí)的最前列。除有專門的社交編輯負(fù)責(zé)維護(hù)網(wǎng)站的官方微博、官方博客,以及向人人網(wǎng)、抽屜網(wǎng)等推廣平臺發(fā)送內(nèi)容外，由于流量壓力過大,每位編輯和記者也被要求通過個人博客、微博、人人、開心等自媒體平臺,以及天涯、凱迪、抽屜等公共平臺主動向外推廣稿件。按照L的說法,“既然是一個生產(chǎn)者,就得想著銷售。如何銷售,就是推廣?！庇捎谟脩魧π侣剺I(yè)的存續(xù)發(fā)揮著越來越重要的影響,記者在傳統(tǒng)的生產(chǎn)者角色之外,不得不“銷售新聞”(Marketing the news),通過自己的社交媒體或其他平臺把新聞產(chǎn)品傳送到用戶那里,這一新的角色再一次強(qiáng)調(diào)了記者要回應(yīng)用戶的需求。

五、創(chuàng)新何以失敗

在梳理了布爾迪厄、吉登斯和拉圖爾等所謂的實(shí)踐理論家的相關(guān)論述后,萊夫提煉了實(shí)踐路徑中的四個要素:實(shí)踐、表現(xiàn)、環(huán)境、秩序與變革。本文分析A網(wǎng)站的創(chuàng)新失敗就以這四個要素為分析框架。

第一,A網(wǎng)的新聞生產(chǎn)構(gòu)成了這些社會理論家們所說的實(shí)踐,它由一系列在邏輯上相互聯(lián)系的行動組成,并受各種不同的規(guī)則或策略約束,在時(shí)間上有所延伸使之持續(xù)成為可識別的行動。費(fèi)什曼(Fishman)曾將傳統(tǒng)新聞制作具體區(qū)分為四個基本步驟:偵測、選材、查證、組合。區(qū)家麟對一家香港電臺新媒體部門的新聞生產(chǎn)的研究發(fā)現(xiàn),費(fèi)什曼概括的傳統(tǒng)步驟也基本適用于當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)媒體。不過,A網(wǎng)的新聞生產(chǎn)要更為復(fù)雜一些,除了上述這些在新聞的具體生產(chǎn)中仍然生效的步驟外,新聞呈現(xiàn)和新聞分發(fā)成為新的重要實(shí)踐。筆者此前對A網(wǎng)站的新聞常規(guī)的研究則發(fā)現(xiàn)了兩個方向的變化:一是傳統(tǒng)新聞生產(chǎn)所形成的新聞常規(guī)繼續(xù)在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下使用,只不過需進(jìn)行程度不等的調(diào)適,既有新聞常規(guī)具有強(qiáng)大的吸納能力以適應(yīng)變換的環(huán)境；另一就是完全基于互聯(lián)網(wǎng)平臺所形成的新的工作常規(guī),比如通過社交媒體所進(jìn)行的新聞分發(fā)就是一種新興的內(nèi)容。此外,原創(chuàng)新聞不僅有質(zhì)量的要求,還要符合數(shù)字時(shí)代的特性。從新聞的表現(xiàn)形式來看,新聞網(wǎng)站是不同于報(bào)紙的媒介形態(tài),本身具有創(chuàng)新性,但A網(wǎng)沒有充分地體現(xiàn)出這種優(yōu)越性。除了容量更大、速度更快外,它對在線新聞的兩個新價(jià)值互動性與參與性都毫無觸及,也不符合新聞消費(fèi)移動化的趨勢。

第二,實(shí)踐不能脫離具體的個體而存在,它體現(xiàn)為社會生活中個體的實(shí)際表現(xiàn)。作為一位“新聞原教旨主義者”,L和他領(lǐng)導(dǎo)的采編團(tuán)隊(duì)在新聞網(wǎng)站這一新平臺上繼續(xù)貫徹他在以往傳統(tǒng)媒體工作時(shí)形成的新聞理念,試圖形成一種“舊價(jià)值、新媒體”的嫁接形態(tài)。只不過這種嫁接未能形成良好的效果,要么不如人意,要么無法實(shí)現(xiàn)。網(wǎng)站的首要目標(biāo)是提供高質(zhì)量的原創(chuàng)新聞。從采編團(tuán)隊(duì)的人員構(gòu)成來看,總編輯和各頻道主編都出自于傳統(tǒng)的精英類媒體,他們依然信奉新聞的深度、客觀以及專業(yè)性,對于在線新聞的特性認(rèn)識有所不足。從新聞類型來看,A網(wǎng)涉及到了時(shí)政新聞、財(cái)經(jīng)新聞、文化新聞三大領(lǐng)域,每個類型下又設(shè)置了更為具體的類型。在有限的人力下,要想觀照到如此多的議題顯然會有很大的困難,面面俱到的結(jié)果是無法在某個領(lǐng)域產(chǎn)生出具有競爭力的產(chǎn)品。雖然A網(wǎng)提供了一定數(shù)量的原創(chuàng)新聞,但卻缺乏持續(xù)供給的能力,無法快速地塑造網(wǎng)站的品牌,令用戶想到某一類型的新聞就能想到A網(wǎng)。

第三,實(shí)踐也可以聯(lián)系在一起構(gòu)成所謂的場域、環(huán)境或網(wǎng)絡(luò),并受這種環(huán)境的約束。在中國特殊的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)下,A網(wǎng)站的失敗似乎是注定的,它不但缺乏強(qiáng)大的資本支持,也沒有足夠的平臺可以導(dǎo)入流量。一旦在短期內(nèi)看不到流量的上漲,采編團(tuán)隊(duì)就不得不承受來自投資方的壓力,這是導(dǎo)致L萌生退意的根本原因。網(wǎng)站的運(yùn)營狀況取決于網(wǎng)站吸引用戶前來閱讀新聞的能力,直觀地體現(xiàn)為每日的UV(Unique visitor)和PV(Page view)數(shù)據(jù),流量已經(jīng)成為在線新聞機(jī)構(gòu)必須努力追求的目標(biāo)。A網(wǎng)獲取流量的能力則與它的日常實(shí)踐有著密切關(guān)系,但僅從新聞生產(chǎn)的角度來看,A網(wǎng)的創(chuàng)新實(shí)踐也存在著很大的問題。A網(wǎng)的采編團(tuán)隊(duì)多數(shù)來自傳統(tǒng)的深度類媒體,雖然試圖繼續(xù)在網(wǎng)站上呈現(xiàn)調(diào)查類的深度新聞,但此類新聞的供給不足十分明顯：一是因?yàn)槎鄶?shù)記者的資歷較淺,還難以勝任復(fù)雜事件的調(diào)查報(bào)道；二是因?yàn)樨?cái)力所限,記者前往新聞現(xiàn)場的機(jī)會也十分有限。因此,網(wǎng)站生產(chǎn)的大多數(shù)具有負(fù)面性質(zhì)的新聞都是記者在新聞室里借助電話和網(wǎng)絡(luò)完成的。盡管大家都知道這并不是一種正確的做新聞的方式,但在現(xiàn)實(shí)條件的制約下,只能將替代方式變成了主要方式。這類新聞對于吸引用戶點(diǎn)擊很有幫助,網(wǎng)站比報(bào)紙和電視更經(jīng)常和直接地受到點(diǎn)擊率的壓力,因?yàn)辄c(diǎn)擊率的測量和呈現(xiàn)是如此的方便、便捷和準(zhǔn)確。流量至上的邏輯正在改變著新聞業(yè)與受眾的關(guān)系,專業(yè)媒體越來越屈從于受眾的閱讀興趣,在巨大的盈利壓力和時(shí)間約束下,網(wǎng)站新聞的制作有時(shí)無法遵從這些核心要素。

第四,實(shí)踐的最終目標(biāo)是形成穩(wěn)定的社會秩序,但也要在重要關(guān)頭保有變革的可能性。對A網(wǎng)來說,穩(wěn)定的社會秩序就意味著要建立一套能夠持續(xù)供給優(yōu)質(zhì)新聞的工作機(jī)制,但從網(wǎng)站的運(yùn)作來看,始終處于調(diào)整、更改、變動的狀態(tài)中。不僅網(wǎng)站的定位頻頻發(fā)生改變,人員的崗位職責(zé)、工作安排也難以穩(wěn)定下來,甚至是新聞的類型和生產(chǎn)新聞的方式也曾多次有所調(diào)整。這種不穩(wěn)定既受外部環(huán)境的影響,也與創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、文化、觀念有著密切關(guān)系。因此,A網(wǎng)不僅未能形成穩(wěn)定的新聞生產(chǎn)秩序,也無法進(jìn)行有針對性的變革來解決這一問題。

總體而言,A網(wǎng)的新聞生產(chǎn)實(shí)踐仍處于一種新舊雜糅的狀態(tài)。這種“新技術(shù)、舊實(shí)踐”的發(fā)展現(xiàn)狀表明,在“?！迸c“變”的互動關(guān)系中,前者更具有主導(dǎo)地位。當(dāng)在線新聞室作為一個新的組織嵌入到舊有的新聞架構(gòu)時(shí),傳統(tǒng)的抑或是陳舊的新聞制度、實(shí)踐、規(guī)范、文化等勢必會影響乃至延緩創(chuàng)新過程的演化。在線新聞仍處在一個持續(xù)演變的過程之中,A網(wǎng)的失敗并不意味著這種嫁接不可行,研究者還需要進(jìn)行長期的關(guān)注和更多案例考察。

六、結(jié)語

A網(wǎng)站只是2012年至2013年間中國在線新聞發(fā)展的一個縮影,不能完全代表數(shù)字化時(shí)代中國新聞業(yè)的全貌。以單個機(jī)構(gòu)的變動來看,它是一次失敗的創(chuàng)新嘗試,但在線新聞的大趨勢已經(jīng)不可逆轉(zhuǎn)。2014年后半年,上海報(bào)業(yè)集團(tuán)的“澎湃新聞”和“界面新聞”相繼上線,拉開了傳統(tǒng)媒體創(chuàng)辦新聞客戶端的序幕。此后幾年,主打原創(chuàng)內(nèi)容的新聞客戶端呈現(xiàn)爆發(fā)式增長,與澎湃新聞帶來的示范效應(yīng)不無關(guān)系。如果以經(jīng)濟(jì)指標(biāo)來衡量,這些新聞客戶端絕大多數(shù)還處于持續(xù)接受供血的狀態(tài)。然而衡量新聞創(chuàng)新是否成功的標(biāo)準(zhǔn)并不僅在于經(jīng)濟(jì)指標(biāo),還要看它能否體現(xiàn)出創(chuàng)新的特質(zhì),是否對現(xiàn)有的新聞工作有所助益。澎湃新聞在很短的時(shí)間內(nèi)就成為一個具有全國影響力的數(shù)字新聞機(jī)構(gòu),盡管也有研究形容它依然是一種“我出版,你閱讀”的傳統(tǒng)模式,但互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)給它提供了提升媒體影響力的機(jī)會卻是不爭的事實(shí)。有趣的是,很多新聞客戶端在上線時(shí)都會通過創(chuàng)刊宣言展示它所希望達(dá)到的愿景,卻很少在宣言中表達(dá)出更好的提升新聞服務(wù)的辦法,比如技術(shù)如何推進(jìn)了報(bào)道方式、產(chǎn)品、流程等方面的創(chuàng)新。顯然,在線新聞室內(nèi)的創(chuàng)新也將會是一個持續(xù)的過程,雖然失敗更有可能是常態(tài),但只有通過不斷的試錯,才有更多機(jī)會獲得成功。

注釋:

① 李艷紅:《重塑專業(yè)還是遠(yuǎn)離專業(yè)？——從認(rèn)知維度解析網(wǎng)絡(luò)新聞業(yè)的職業(yè)模式》,《新聞記者》，2012年第12期。

② 王辰瑤:《新聞創(chuàng)新:不確定性的救贖》,《中國社會科學(xué)報(bào)》，2016年5月5日。

④ Ekdale B.,Singer J.B.,Tully M.,Harmsen,S.(2015).MakingChange:DiffusionofTechnological,RelationalandCulturalInnovationintheNewsroom. Journalism & Mass Communication Quarterly,92(4),938-958.

⑥ Boczkowski P.J.(2004).DigitizingtheNews:InnovationinOnlineNewspapers.Cambridge,Mass.:MIT Press.

⑦ Domingo D.(2006).InventingOnlineJournalism:DevelopmentoftheInternetasaNewsMediuminFourCatalanNewsrooms. PhD Dissertation,Universitat Autònoma de Barcelona.

⑨ 李艷紅:《在開放與保守策略間游移:“不確定性”邏輯下的新聞創(chuàng)新——對三家新聞組織采納數(shù)據(jù)新聞的研究》,《新聞與傳播研究》2017年第9期。

⑩ Valerie Belair-Gagnon,Taylor Owen Avery E.Holton .(2017).UnmannedAerialVehiclesandJournalisticDisruption.Digital Journalism,5(10),1226-1239.