古培紅 廖素清

（廣州鐵路職業(yè)技術(shù)學院，廣東 廣州 510430）

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)大大縮短了人與人之間的距離，電子商務由此登上了歷史的舞臺，在經(jīng)濟全球化的浪潮下，跨境電子商務這一新的跨境貿(mào)易模式也應運而生。近年來，我國跨境電子商務蓬勃發(fā)展增速明顯，高校應牢牢抓住機遇，適時而上，著力培養(yǎng)跨境電商人才。本文針對跨境電子商務發(fā)展與人才需求之間存在的問題做出了深層次分析，并對高校如何培養(yǎng)跨境電商人才提出了幾點合理化建議。

一、跨境電子商務迅速發(fā)展的原因

跨境電子商務包括進出口兩方面。當前跨境電子商務主要以海外代購和海外直購進口。出口方式主要是基于敦煌網(wǎng)等平臺的小額B2B，以及類似蘭亭集勢的跨境B2C網(wǎng)站?？缇畴娮由虅沼捎谄渥陨砉逃械膬?yōu)勢，近些年來得到了迅速的發(fā)展。

1、價格優(yōu)勢

跨境網(wǎng)購商品的價格差異是跨境網(wǎng)購最直接的原因。國內(nèi)外價格差異的原因主要來源于兩個方面，一是由于針對不同的市場，同一商品定價不同。另一點則是跨境電子商務相比國內(nèi)產(chǎn)品的銷售環(huán)節(jié)更多，有更復雜的銷售、運輸、售后服務。對于出口電商而言，跨境電子商務由于有效的縮短了外貿(mào)的流程，跨境電子商務在國外也受到了越來越多人的追捧。

2、品種優(yōu)勢

跨境電子商務使網(wǎng)絡消費者的選擇范圍擴大。網(wǎng)絡消費者面對的市場產(chǎn)品選擇從傳統(tǒng)上的國內(nèi)市場，擴大到了全球的范圍，可選擇的品種大大增加。傳統(tǒng)貿(mào)易的銷售只是針對本國或者某一區(qū)域的銷售，而跨境電子商務卻使企業(yè)在全球市場的銷售成為可能。

在出口方面，由于跨境電子商務降低了外貿(mào)的門檻，使的中國大量的中小企業(yè)能夠進入跨境外貿(mào)的行列。大量的中小企業(yè)為外國消費者提供了物美價廉、品種豐富的商品，中國制造業(yè)的優(yōu)勢在跨境電子商務環(huán)境下得到了更有利的提升?？缇畴娮由虅盏陌l(fā)展，使得大量的中小企業(yè)直接面對國外消費者，增加了消費者的購物選擇，提升了消費者體驗。

3、質(zhì)量優(yōu)勢

跨境電子商務中的質(zhì)量優(yōu)勢在進口網(wǎng)購方面得到了最明顯的體現(xiàn)。近年來，中國產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全問題層出不窮，使很多消費者對國內(nèi)品牌失去了信心。尤其是嬰幼兒用品等商品，消費者更傾向于在發(fā)達國家購買。由于海外產(chǎn)品的質(zhì)量保證及相對于國內(nèi)的低價，海外代購成為快速發(fā)展的市場。

二、電子商務的發(fā)展趨勢

截至2017年6月，我國網(wǎng)民數(shù)量達到7.51億，中國25歲以下的青少年網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)超過1億,互聯(lián)網(wǎng)普及率達54.3%，相對于2016年年底提升1.1個百分點；手機網(wǎng)民規(guī)模達到7.24億人，網(wǎng)民中手機上網(wǎng)普及率達到96.3%，相對于2015年年底提升6.2個百分點。2017年上半年中國網(wǎng)購用戶達到了5.16億人，較2016上半年的4.8億人，同比增長了7.5%。進入21世紀以來電子商務的應用跨入了一個嶄新的發(fā)展階段。由于電子商務充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，創(chuàng)造了以Web為基礎的全新商業(yè)模式，改變了商業(yè)伙伴之間的合作方式，因此電子商務又絕不僅僅是購買和銷售，它同時也是一種電子化的溝通、合作和信息傳遞途徑。

1、行業(yè)目前走勢

第一，跨境電商交易規(guī)模持續(xù)擴大，占進出口貿(mào)易額比例不斷提高。當前世界貿(mào)易增速趨于收斂，為開拓市場、提高效益，越來越多的商家開始著力于減少流通環(huán)節(jié)、降低流通成本、拉近與國外消費者距離，而跨境電子商務正為此提供了有利的渠道。我國跨境電子商務行業(yè)起步于1998年，2015年，我國貨物貿(mào)易進出口總值24.59萬億元人民幣。其中，進口10.45萬億元。同年，中國跨境電商交易規(guī)模達4.8萬億元。而到了2016年中國進出口跨境電商（含零售及B2B）整體交易規(guī)模已經(jīng)達到6.3萬億，增長31.25%。

第二，從進出口結(jié)構(gòu)來看，出口跨境電商有望延續(xù)快速發(fā)展態(tài)勢。跨境電商出口方面，出口電商零售部分近幾年規(guī)模成長很快，隨著物流配套的持續(xù)升級尤其是海外倉模式的興起，出口電商在品類與區(qū)域擴張上正在加快，而整個支付體系的進一步打通也將有助于跨境購物的便利化與安全化將促進跨境支付業(yè)務迎來實質(zhì)性發(fā)展。

2 行業(yè)未來發(fā)展趨勢

第一，跨境電商將在進出口貿(mào)易中占據(jù)更加重要的地位。

第二，跨境電商進口業(yè)務比重將提升。隨著國內(nèi)市場對海外商品需求的增長，跨境電商進口比重將逐步上升，跨境蒂娜上進出口業(yè)務結(jié)構(gòu)將會有一個明顯的改變。

第三，多批次、小批量的外貿(mào)訂單需求將不斷提升。

第四，跨境電商正處于政策紅利釋放期?？缇畴娚痰目焖侔l(fā)展與強有力的政策支持密切相關(guān)。各級地方部門紛紛出臺配套措施，細化中央支持政策，努力積累跨境電商發(fā)展的先發(fā)優(yōu)勢。

三、發(fā)展跨境電商的戰(zhàn)略意義

1、跨境電商有利于打造新的經(jīng)濟增長點

跨境電商作為互聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)物，是“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”的具體體現(xiàn)，必將成為新的經(jīng)濟增長熱點。由于信息技術(shù)的快速發(fā)展，規(guī)模不再是外貿(mào)的決定性因素，多批次、小批量外貿(mào)訂單需求正逐漸代替?zhèn)鹘y(tǒng)外貿(mào)大額交易，為促進外貿(mào)穩(wěn)定和便利化注入了新的動力。隨著相關(guān)政策性紅利的不斷釋放，移動互聯(lián)網(wǎng)、智能物流等相關(guān)技術(shù)提升快速背景下，圍繞跨境電商產(chǎn)業(yè)將誕生新的龐大經(jīng)濟鏈，帶動國內(nèi)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，并催生出一系列新的經(jīng)濟增長點。

2、跨境電商有利于提升我國對外開放水平

跨境電商是全球化時代的產(chǎn)物，是在世界市場范圍內(nèi)配置資源的重要載體，必將提升我國全方位對外開放水平?？缇畴娚唐脚_進一步破除全球大市場障礙，推動無國界商業(yè)流通。對企業(yè)而言，跨境電商加快了各國企業(yè)的全球化運營進程，有助于樹立全球化的品牌定位，形成更加虛擬數(shù)字化的銷售網(wǎng)絡，大大降低了生產(chǎn)者與全球消費者的交易成本，企業(yè)可以直接與全球供應商和消費者互動交易，特別是降低了廣大中小企業(yè)“零距離”加入全球大市場的成本，更多企業(yè)享受到全球化紅利，有助于推動更加平等和普惠的全球貿(mào)易。

3、跨境電商有利于提升國內(nèi)消費者福利水平

跨境電商是消費時代的產(chǎn)物，回應了國內(nèi)消費人群追求更高質(zhì)量生活的需求，必將提升消費者福利水平。2017年我國人均國內(nèi)生產(chǎn)總值已經(jīng)接近7600美元，達到中等偏上發(fā)達國家水平，國內(nèi)消費者對更高質(zhì)量、更安全、更多樣化商品的需求更加旺盛，消費對經(jīng)濟增長的促進作用日趨明顯，我國的消費時代已經(jīng)悄然來臨?？缇畴娚踢M口以扁平化的線上交易模式減少了多個中間環(huán)節(jié)，使得海外產(chǎn)品的價格下降。通過大量引入質(zhì)量品質(zhì)較好、豐富的海外商品，我國用海外產(chǎn)品培育國內(nèi)市場，以消費升級引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)加快轉(zhuǎn)型升級，最終惠及國內(nèi)消費者。同時，跨境電商使交易流程扁平化，海外產(chǎn)品提供商直接面對國內(nèi)消費者，能夠提供更多符合消費者偏好的商品。

四、我國跨境電商存在的問題及發(fā)展機遇

1、比較廣闊的市場，沒有很大的競爭。

據(jù)統(tǒng)計顯示，在2011年，中國電商市場交易額就突破了5.88億萬人民幣，相比去年增長了32.8%，跨境電子商務的增幅已超30%，截止2012年，8.5萬億，相比去年增長了27.9%，其中跨境貿(mào)易更是明顯增長。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)稱，在2013年，中國跨境電商的交易總額達3.1萬億元，2015年，16.4萬億，同比增長了22.7%，2016年，22.97萬億，同比增長了25.5%，2017年，23.2萬億，同比增長了17.7%，擁有巨大潛力的跨境電商市場預計到2018年，德、美、澳、英以及巴西共5大市場對中國商品的網(wǎng)購需求將達到1440億元。相比以往的外貿(mào)競爭環(huán)境有更為廣闊的空間。

2、較低的運營成本，寬廣的利潤空間。

2008年，全球經(jīng)濟使得傳統(tǒng)外貿(mào)業(yè)不斷的下滑?？缇畴娚搪氏葴p少了在企業(yè)推廣上的費用。其次還幫助企業(yè)減免了大多數(shù)不重要的中間環(huán)節(jié)，直接聯(lián)系消費者，掌握對方的訴求，更精準的把控市場需求，從而在研究生產(chǎn)產(chǎn)品以及品上架的時候擁有更多參考價值。

3、國家支持，較好的發(fā)展環(huán)境,跨境電商正處于政策紅利釋放期。

跨境電商的快速發(fā)展與強力的政策支持密切相關(guān)。近幾年來，中央政府以釋放市場活力、牽引產(chǎn)業(yè)升級為核心思路制定出臺指導跨境電商健康快速發(fā)展的支持政策，指導地方開展試點并及時總結(jié)推廣經(jīng)驗。各級地方部門紛紛出臺配套措施，細化中央支持政策，努力積累跨境電商發(fā)展的先發(fā)優(yōu)勢。

一是中央政府高度重視，將跨境電商視為帶動產(chǎn)業(yè)升級、打造新增長點的重要抓手。今年《政府工作報告》要求實施鼓勵進口政策，增加國內(nèi)短缺產(chǎn)品進口，擴大跨境電商試點。今年以來，國務院層面連續(xù)出臺數(shù)個支持跨境電商發(fā)展的政策文件，如《關(guān)于促進跨境電子商務健康快速發(fā)展的指導意見》(國辦發(fā)〔2015〕46 號)，在海關(guān)監(jiān)管、檢驗檢疫、進出口稅收、支付結(jié)算等多個方面提出支持跨境電商發(fā)展的有力舉措。

二是各項支持政策密集出臺，營造支持跨境電商發(fā)展的良好環(huán)境。按照適應跨境電商發(fā)展要求、提高監(jiān)管能力、提升服務水平的總體要求，有關(guān)部門從海關(guān)監(jiān)管等多個方面出臺細化的支持措施。

三是跨境電商試點在全國范圍不斷拓展，正在積累可復制可推廣的成熟經(jīng)驗。今年4月國務院出臺《關(guān)于改進口岸工作支持外貿(mào)發(fā)展的若干意見》，要求支持跨境電商綜合試驗區(qū)建設。由國家發(fā)改委和海關(guān)總署牽頭啟動的國家跨境電商服務試點也在不斷擴展。

五、關(guān)于高校跨境電商人才培養(yǎng)的幾點合理化建議

全國共有670所普通高等院校開設商務英語專業(yè)，其中職業(yè)教育商務英語專業(yè)開設共375所。其中廣州商務英語專業(yè)開設高職院校數(shù)量最多，為50所。在開設了商務英語專業(yè)的學校中，有一半左右的學校開設了跨境電商課程。

1、存在的問題及分析

在不斷發(fā)展的經(jīng)濟全球化下,我國的經(jīng)濟已逐步融入世界經(jīng)濟體系當中。跨境電商給國家?guī)淼慕?jīng)濟收入與日俱增。

然而，與大幅增長的貿(mào)易業(yè)務不協(xié)調(diào)的是，我國跨境電商專業(yè)人才的供需矛盾嚴重，外貿(mào)企業(yè)需要大量專業(yè)人才，但是我國高等院校培養(yǎng)的跨境電商專業(yè)人才無論數(shù)量還是質(zhì)量都和這種需求相差甚遠，跨境電商短板正阻礙著我國企業(yè)“走出去”的腳步。商務英語專業(yè)畢業(yè)生普遍反映找工作難，競爭壓力大，從而從事與專業(yè)無關(guān)的工作，但是外貿(mào)公司又苦于找不到能夠開拓市場的人才。歸根結(jié)底，這種現(xiàn)狀是高校人才培養(yǎng)模式普遍跟不上市場發(fā)展的步伐造成的。

由于跨境電商面對的是來自世界各地的顧客，因此要求需要掌握至少一門以上的外語，而且每個客人的文化、宗教信仰、生活習慣也存在差異，這就要求跨境電商從業(yè)者的知識面要很廣，同時還要有效與客人進行溝通。另外，電子商務本身涉及到計算機、網(wǎng)絡、在線支付、物流等知識，這就要求跨境電商從業(yè)者的要掌握多方面的技能，而目前國內(nèi)這種復合型人才不是很多，要培養(yǎng)這種綜合型的人才需要一個很長的過程。

人才培養(yǎng)的問題：實踐能力的培養(yǎng)不夠重視；對英語專業(yè)應用能力的培養(yǎng)較為缺乏；沒有完善的資隊伍；單一的教學方法；不合理的課程體系

2、解決措施

（1）有一套科學合理的人才培養(yǎng)方案，欲建立有的放矢、科學合理的跨境電商人才培養(yǎng)方案，確立其職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力標準是第一位的。在教學實踐活動中應該明確跨境電商業(yè)務崗位的培訓標準和教學標準，力爭實現(xiàn)進出口業(yè)務示范操作，堅持理論性、操作性和實用性的有機結(jié)合，積極改變傳統(tǒng)意義上一味追求知識體系完整而忽視職業(yè)能力培養(yǎng)的弊病。從而實現(xiàn)“教學培訓與實踐零距離”、“培訓考試與上崗零過渡”的目標，從根本上提高跨境電商外貿(mào)相關(guān)專業(yè)學生的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力，只有這樣才能培養(yǎng)出理論功底雄厚、業(yè)務操作嫻熟的高素質(zhì)復合型國際商務人才，最終實現(xiàn)人才強商的長遠目標，從而促進我國外貿(mào)事業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。

（2）大學學習關(guān)鍵在于體驗出一種適合自己的學習方法，拓寬自己的知識領(lǐng)域。教育的目標是為了學習到知識，但更關(guān)鍵地是讓學生學會如何去獲取新的知識，高校的教育就是讓學生培養(yǎng)出這種本領(lǐng)，為學生以后獲取新的知識做準備。培養(yǎng)具有扎實的經(jīng)濟學和專業(yè)理論基礎和較強外語溝通能力，能夠運用理論研究實踐、解決實際問題，以及在激烈競爭和不斷變化的國際市場上具有獨立工作能力的應用型高級人才。

（3）運用多種教學方法，如：角色扮演法、小組競賽法、案例教學法、任務驅(qū)動型教學法等，培養(yǎng)學生的合作意識、團隊精神。同時注重與職業(yè)資格證書相結(jié)合，引入企業(yè)實際任務，課堂教學圍繞解決任務而展開，讓學生在做中學習必要的業(yè)務知識和技能，培養(yǎng)學生職業(yè)能力的同時也培養(yǎng)學生職業(yè)態(tài)度以及增強學生社會適應能力。把理論課堂與實踐場地結(jié)合起來，做到邊看邊學、邊做邊學，在學中做、做中學。在教學過程當中，要重視計算機方面新技術(shù)、新工藝的發(fā)展趨勢，貼近市場，采取工學交替的教學模式，著眼學生職業(yè)生涯的發(fā)展，致力于培養(yǎng)學生對開發(fā)工作的興趣，積極引導學生提高自身職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德水平。通過本門課的理論與實踐的學習，為學生考取“跨境電商專員”打下扎實的基礎，增強學生的就業(yè)競爭力。

（4）通過實訓提高實踐能力。學生的實訓有單項實訓以及綜合實訓兩部分組成。在實操過程中，為了能讓學生更加熟練地掌握技能，關(guān)鍵要做到以下幾方面：創(chuàng)建仿真實操情境。要讓學生可以身臨其境地進行作業(yè)。把任務做為導向，樹立強烈的責任意識。對大部分學生來說，責任意識相比來說還是淡薄，一個培養(yǎng)他們具有較強的責任意識的好方法就是將責任放在他們的肩上，樹立他們完成任務的責任意識，模擬崗位責任制。大學畢業(yè)生大學所學的專業(yè)、知識結(jié)構(gòu)和企業(yè)實際應用存在不匹配的矛盾。如何快速把書本知識轉(zhuǎn)化為職業(yè)能力是關(guān)鍵。

高職院校作為電子商務人才培養(yǎng)的重要基地，學校有必要進一步的調(diào)整專業(yè)設置，讓學生掌握基本跨境知識，培養(yǎng)學生吃苦耐勞、踏實肯干的工作作風、良好的溝通能力和團隊合作的工作素質(zhì)，為學生從事跨境電商工作和跨境電商創(chuàng)業(yè)奠定基礎。把培養(yǎng)人才的質(zhì)量提高。學生的就業(yè)能力提升，增強競爭力。培養(yǎng)出適應電子商務行業(yè)發(fā)展需要的高質(zhì)量人才。

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