◆張利峰 孟小燕

1 課程存在的問題

大學(xué)計算機基礎(chǔ)是內(nèi)蒙古師范大學(xué)面向全校非計算機專業(yè)大一新生開設(shè)的通識課程，目前課程開設(shè)的內(nèi)容包括計算機基礎(chǔ)知識、Windows 操作系統(tǒng)、Internet 操作基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識及辦公軟件的應(yīng)用等，是具有一定理論性又特別強調(diào)實踐性的一門重要課程，為后續(xù)專業(yè)課程的學(xué)習(xí)奠定必備的信息技能基礎(chǔ)。

據(jù)調(diào)查，該課程之前采用的是多媒體機房統(tǒng)一講授、學(xué)生自主練習(xí)操作的教學(xué)方式，存在諸多問題，例如：學(xué)生多、師資少，指導(dǎo)不到位；課時多，教師工作量大，任務(wù)繁重；精品課程資源無法得到有效利用。因此，學(xué)生學(xué)習(xí)效率低下，動手操作能力薄弱，學(xué)習(xí)被動，聽不清，看不明了，練習(xí)跟不上，學(xué)習(xí)結(jié)果無法及時檢測。種種問題的存在，嚴(yán)重制約著教學(xué)效果。

為此，2015 年開始，學(xué)校采用清華學(xué)堂在線的優(yōu)秀MOOC 資源進行線上線下混合式學(xué)習(xí)實踐。實踐證明，將混合式學(xué)習(xí)模式運用到大學(xué)計算機基礎(chǔ)課程教學(xué)實踐中是切實可行且必要的，在優(yōu)質(zhì)資源有效利用、為任課教師減負(fù)、提高課堂學(xué)習(xí)效率方面取得了成績，解決了實際問題，但在課程教學(xué)中也存在不足。

1）學(xué)生重視程度不夠，自主學(xué)習(xí)能力不強。因為是公共基礎(chǔ)課，學(xué)生對自己的要求也不同。有的學(xué)生表示自己不會在課下預(yù)習(xí)、復(fù)習(xí)，主要利用課上時間學(xué)習(xí)；有的學(xué)生表示因?qū)I(yè)課任務(wù)繁重，沒有時間；還有的學(xué)生表示比較習(xí)慣教師“領(lǐng)著走”，一時無法適應(yīng)混合式學(xué)習(xí)環(huán)境，自控能力差、學(xué)習(xí)沒有計劃，目標(biāo)不明確；有的學(xué)生只是為了拿到學(xué)分才學(xué)習(xí)。這表明學(xué)生的學(xué)習(xí)是存在一定的進步空間的，但同時因重視程度不夠，缺乏自主學(xué)習(xí)能力也會是今后混合式學(xué)習(xí)實踐所面臨的阻力。

2）學(xué)生人數(shù)多，監(jiān)控反饋不及時。教學(xué)班班容量大，每個班級都是60 人的規(guī)模，在教學(xué)過程中難免會有疏于管理、監(jiān)控不到位的情況發(fā)生。尤其缺乏對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下學(xué)生自主學(xué)習(xí)的有效組織與監(jiān)控，教師在課堂面授時往往憑經(jīng)驗教學(xué)，針對性不強。

3）學(xué)生水平參差不齊，教師指導(dǎo)不能面面俱到。有的學(xué)生表示班級人數(shù)多，課上時間短，自己的問題沒有來得詢問就下課了；有的學(xué)生因為基礎(chǔ)差，問題越積越多，學(xué)不懂就放棄了。通過訪談得知，學(xué)生的學(xué)習(xí)起點不同，計算機水平參差不齊。多數(shù)學(xué)生在初高中階段接觸過信息技術(shù)課，但不同地區(qū)、學(xué)校信息技術(shù)課程的實施情況有所不同，導(dǎo)致學(xué)生的基礎(chǔ)有較大差異，基礎(chǔ)好的學(xué)生“吃不飽”，基礎(chǔ)薄弱的學(xué)生“吃不了”，甚至有少部分學(xué)生對計算機基礎(chǔ)知識及操作完全不會，即便課下經(jīng)過自主學(xué)習(xí)，課上仍然會提出千奇百怪的問題，給教師面授指導(dǎo)增加了難度。

4）師生、生生交互不足，學(xué)習(xí)參與度不夠。教師在組織混合式學(xué)習(xí)時，簡單將課堂教學(xué)與線上學(xué)習(xí)兩種方式組合，課堂缺少體現(xiàn)個性化、協(xié)作性學(xué)習(xí)活動的創(chuàng)設(shè)，多以內(nèi)容的呈現(xiàn)與講解為主；線上師生互動，部分流于形式，教師較少參與學(xué)生的在線學(xué)習(xí)，沒有在內(nèi)容、活動方面將在線學(xué)習(xí)與課堂學(xué)習(xí)很好地融合在一起。不同的討論區(qū)，教師的指導(dǎo)力度及學(xué)生的參與度各不相同。相對而言，教師指導(dǎo)力度大、參與性強的討論區(qū)，學(xué)生參與的積極性會比較高，師生之間交流的內(nèi)容很多，也很有意義；教師指導(dǎo)少、參與少的討論區(qū)會明顯比較冷清。

2 混合式學(xué)習(xí)模式的策略設(shè)計

針對這些問題，筆者結(jié)合教學(xué)實際，提出改善混合式學(xué)習(xí)效果的四個策略。

及時監(jiān)控反饋策略混合式學(xué)習(xí)為學(xué)生提供了自主學(xué)習(xí)的空間，教師期望學(xué)生可以在無人監(jiān)控的狀態(tài)下自主完成學(xué)習(xí)目標(biāo)，但并不意味著可以對學(xué)生的學(xué)習(xí)撒手不管，而是以學(xué)生自控為主，教師要進行必要的監(jiān)控。反饋是連接線上線下的重要通道，課堂面授內(nèi)容主要來源于在線學(xué)習(xí)反饋中尚未解決的問題，在線指導(dǎo)解決的課上沒有解決及在線學(xué)習(xí)時存在的疑慮，如果沒有有效的監(jiān)控與及時的反饋，在線學(xué)習(xí)與課堂面授就會變成“兩張皮”。

1）在線監(jiān)控反饋。在面授之前，助教教師要查看學(xué)生平臺的學(xué)習(xí)進度，查看課件預(yù)習(xí)的完成情況，用這兩項指標(biāo)監(jiān)控學(xué)生線上是否學(xué)習(xí)。

2）課堂反饋監(jiān)控。課堂面授時，主講教師通過掃碼簽到的方式監(jiān)控學(xué)生的出勤，解決人多、點名時間長、部分學(xué)生冒名頂替的問題。在教學(xué)正式內(nèi)容之前，教師會反饋學(xué)生的在線學(xué)習(xí)進度、預(yù)習(xí)情況，對完成較好的學(xué)生給予及時的肯定與表揚；同時為更好地掌握學(xué)生課前知識與技能的理解與操作水平，教師與助教共同設(shè)計課前小測、知識點問卷。課前小測主要用于理論部分的學(xué)習(xí)檢測，知識點問卷主要用于技能操作部分的難點反饋，通過雨課堂學(xué)習(xí)工具在每次上課前推送給學(xué)生，也便于教師對課堂進行回顧、反思。

在線交互策略

1）在線頭腦風(fēng)暴。出于教學(xué)的需要，針對課程中相對獨立的開放性問題或前沿性問題，師生之間需交換彼此的看法、意見，來暴露學(xué)生認(rèn)識中的不足。教師可以圍繞某一問題或某一主題打開交流的局面，如課程開篇章節(jié)中的認(rèn)識MOOC、計算機的誕生與發(fā)展、云計算與大數(shù)據(jù)，這部分內(nèi)容涉及計算機學(xué)科領(lǐng)域的新技術(shù)、新方法、新理念，以此為主題，引導(dǎo)啟發(fā)學(xué)生開展主題式討論活動。通過討論，學(xué)生在線分享觀點，對彼此的看法和見解進行評價和爭辯，形成頭腦風(fēng)暴，加深對相關(guān)內(nèi)容及概念的理解，拓展學(xué)習(xí)的廣度和深度。

2）雙重角色扮演。學(xué)生自主學(xué)習(xí)時會遇到各式各樣的問題，但很多學(xué)生不愿主動向教師提問，或是對教師發(fā)起的討論問題置之不理，可能是因為缺乏主動性或根本不習(xí)慣在線發(fā)帖求助的學(xué)習(xí)方式。此時教師要放下“架子”，主動發(fā)帖或群發(fā)信息，詢問學(xué)生是否有疑問，如果發(fā)現(xiàn)響應(yīng)的學(xué)生比較少時，可以充分利用網(wǎng)絡(luò)的虛擬化特征，進行雙重角色扮演，引導(dǎo)學(xué)生逐漸形成在線學(xué)習(xí)主動求助或敢于發(fā)表自己觀點的良好習(xí)慣。

小組協(xié)作學(xué)習(xí)策略混合式學(xué)習(xí)環(huán)境下開展小組協(xié)作學(xué)習(xí)，增加了師生之間、生生之間的交流互動，同時培養(yǎng)了學(xué)生自主學(xué)習(xí)、團隊協(xié)作、解決問題的綜合能力，是學(xué)生自主探究的繼續(xù)與升華。當(dāng)面對具有挑戰(zhàn)性的學(xué)習(xí)任務(wù)時，小組協(xié)作學(xué)習(xí)更能發(fā)揮其優(yōu)勢。

1）異質(zhì)分組。小組協(xié)作學(xué)習(xí)的首要問題是分組。在課程之初，教師通過問卷調(diào)查與摸底測驗，分析知識水平、興趣態(tài)度等因素，按照“組間同質(zhì)、組內(nèi)異質(zhì)”的分配原則，同時兼顧男女比例，將班級分成若干個學(xué)習(xí)小組，每個小組5 ～6 人。各小組間學(xué)生的整體水平大致相同，組內(nèi)成員之間在知識基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)能力、興趣愛好等方面存在較大差異，保證每組有一兩名學(xué)習(xí)能力強、基礎(chǔ)好的學(xué)生，在學(xué)習(xí)中能夠起到帶頭示范作用。

2）設(shè)定組長。經(jīng)主講教師與助教協(xié)商之后，決定把第一次小組活動中主動代表組員匯報發(fā)言的學(xué)生定為該組的組長。因為剛?cè)雽W(xué)，學(xué)生之間比較陌生，教師對學(xué)生的了解也不夠深入，而能夠在第一次匯報中主動發(fā)言的學(xué)生主觀上講具有一定的表現(xiàn)力和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

3）確定協(xié)作學(xué)習(xí)內(nèi)容。或圍繞某一主題，小組成員自主探究，廣泛搜集資料，小組組長召集組員共同分析、協(xié)商討論，最終達成共識，將小組討論的結(jié)果以學(xué)習(xí)報告的形式上傳到學(xué)習(xí)平臺，分享學(xué)習(xí)資源，參與線上討論，課上教師做總結(jié)點評；或針對要設(shè)計的作品，分解任務(wù)，互相幫助，最終將小組共同的學(xué)習(xí)成果選派代表在課堂面授時做展示匯報，包括小組分工情況、制作中使用的技巧、遇到哪些問題及如何解決、協(xié)作中的心得體會等。

4）明確組內(nèi)分工，注重小組評價。為避免組內(nèi)個別成員無作為，而成績好、能力強的學(xué)生大包大攬的情形，每開展一次小組活動，需要明確責(zé)任分工，進行角色分配，可分配的角色包括組織者、匯報者、記錄者、制作課件者、分享學(xué)習(xí)感受者。在匯報展示時要說明各小組的具體分工，從而促使小組成員建立彼此依賴的協(xié)作關(guān)系。任務(wù)活動結(jié)束，通過小組互評、投票及教師點評的評價體系進行評價。

分層指導(dǎo)策略即便通過課下自主探究、小組協(xié)作互助，總有一些學(xué)生的基礎(chǔ)非常薄弱，跟不上教師的進度。如在文字處理模塊，涉及零碎操作技巧很多，加之部分學(xué)生入學(xué)之初對辦公軟件根本沒有接觸，教師提到軟件中哪個工具怎么使用時，有學(xué)生甚至在界面上找不到工具所在的位置。本著關(guān)注學(xué)生個體差異、因材施教的原則，在混合式學(xué)習(xí)環(huán)境下，教師設(shè)計分層指導(dǎo)策略，試圖避免基礎(chǔ)薄弱的學(xué)生因長時間得不到有效指導(dǎo)而偏離學(xué)習(xí)軌跡，學(xué)有余力的學(xué)生因內(nèi)容簡單、得不到更大的滿足而降低學(xué)習(xí)積極性。

1）動態(tài)分層。通過考試系統(tǒng)階段測試，教師會對學(xué)生的學(xué)習(xí)情況有一個系統(tǒng)的了解，要做到心中有數(shù)，明白哪些學(xué)生基礎(chǔ)很好，成績高居不下；哪些學(xué)生成績一般，處于中等水平；哪些學(xué)生位于及格線以下或勉強及格，需要特殊關(guān)注。在維持原教學(xué)班不變的情況下，教師要根據(jù)測試成績將學(xué)生分為高、中、低三層，分層情況心里清楚，但并不公布。

2）分層設(shè)計學(xué)習(xí)任務(wù)。在學(xué)習(xí)任務(wù)及教學(xué)要求方面要有所區(qū)分，也便于分層指導(dǎo)學(xué)生。如在學(xué)習(xí)任務(wù)的設(shè)計上要考慮學(xué)生的層次，應(yīng)包含基礎(chǔ)任務(wù)、普通任務(wù)、提高任務(wù)。基礎(chǔ)任務(wù)是全體學(xué)生都要完成的任務(wù)，是面向全體學(xué)生的最低要求；普通任務(wù)鼓勵學(xué)有余力的學(xué)生嘗試完成，是中層任務(wù)；提高任務(wù)在內(nèi)容的廣度和深度上更進一層，在學(xué)習(xí)平臺上備有拓展資源，鼓勵已經(jīng)完成前兩項任務(wù)的學(xué)生通過自主學(xué)習(xí)挑戰(zhàn)更高難度的任務(wù)。

3）對學(xué)困學(xué)生進行個別指導(dǎo)。由助教集中面授指導(dǎo)，或通過網(wǎng)絡(luò)直播工具開展群內(nèi)直播，實現(xiàn)在線集中輔導(dǎo)，促進不同層次的學(xué)生在原有基礎(chǔ)上均得以進步。

3 研究結(jié)論

初步的研究結(jié)果表明，混合式學(xué)習(xí)環(huán)境下及時監(jiān)控反饋策略、小組協(xié)作學(xué)習(xí)策略、在線交互策略、分層指導(dǎo)策略經(jīng)過實踐檢驗行之有效，對學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的提升，對學(xué)生自定步調(diào)、自定學(xué)習(xí)計劃的個性化學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成，具有積極的促進作用，同時增加了師生、生生間的交流與互動，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)成績。■