李偉蘭

(廣東司法警官職業(yè)學(xué)院， 廣州 510520)

0 引言

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，自1986年至2010年，廣東省監(jiān)獄系統(tǒng)有27名警察在工作崗位上殉職，平均每年1名。廣東監(jiān)獄警察有可能是中國(guó)最辛苦的監(jiān)獄警察。[1]

監(jiān)獄警察作為監(jiān)獄的刑罰執(zhí)行者、管理監(jiān)督者和教育者,由于其封閉的環(huán)境和管理對(duì)象的特殊性,長(zhǎng)期以來(lái)不為社會(huì)所了解，更容易體驗(yàn)工作耗竭和較低的工作滿意度。通過(guò)對(duì)監(jiān)獄警察工作滿意度的研究，能讓更多人關(guān)注、了解監(jiān)獄警察這一特殊職業(yè)。

工作滿意度是指人們因?yàn)楦杏X到自己所從事的工作可以滿足或者有助力于滿足自己的工作價(jià)值需要而產(chǎn)生的一種愉悅感受。價(jià)值觀、感知以及重要性是工作滿意度的三個(gè)重要構(gòu)成因素。只要人們感覺自己的工作能滿足自己的重要價(jià)值的需要，那么他們就會(huì)對(duì)工作感到滿意。[2]

1 對(duì)象與方法

1.1 研究對(duì)象

對(duì)象來(lái)自廣東省12所省屬監(jiān)獄和6所市屬監(jiān)獄，按照完全隨機(jī)的原則進(jìn)行取樣，共發(fā)放問(wèn)卷1500份，回收有效問(wèn)卷1257份，回收率90.5%。

1.2 研究方法

本研究采用的是斯佩克特(Spector，1985)編制的“工作滿意度調(diào)查”表，它通過(guò)36道題目描述了工作的九個(gè)方面，包括報(bào)酬、晉升、管理者、利益、偶然獎(jiǎng)勵(lì)、操作程度、同事、工作本身和交際，每個(gè)方面有4道題目。本問(wèn)卷采用李克特五點(diǎn)量表，同質(zhì)性信度為0.89，每個(gè)項(xiàng)目上的得分是1～5之間的整數(shù)：“1”——非常不滿意；“2”——比較不滿意；“3”——一般；“4”——比較滿意；“5”——非常滿意。受試者在量表的得分越高，表示個(gè)人對(duì)工作的滿意程度越高。在此基礎(chǔ)上增加了監(jiān)獄警察個(gè)人因素變量，包括性別、年齡、受教育程度、婚姻狀況、工齡、不同職級(jí)、職位類別、警銜和單位性質(zhì)共9個(gè)方面。本研究數(shù)據(jù)處理采用SPSS13.0完成。

樣本基本情況如下：其中男性989人，女性268人；年齡在25歲及以下有265人，26～30歲有327人，31～40歲有407人，40歲以上有258人；從學(xué)歷上看，大專及以下有441人，本科有757人，碩士及以上有59人；未婚有180人，已婚有1020人，離異或喪偶有57人；從工齡上看，5年及以下有168人，6～10年278人，11～15年有210人，16～20年有225人，20年以上有376人；科員級(jí)及以下有569人，科級(jí)有641人，處級(jí)有47人；從警銜上看，警員及以下有189人，三級(jí)警司有185人，二級(jí)警司有205人，一級(jí)警司有177人，三級(jí)警督有200人，二級(jí)警督有155人，一級(jí)警督有146人；從職務(wù)類別上看，基層監(jiān)區(qū)有838人，機(jī)關(guān)科室419人；市屬有403人，省屬有854人。

2 結(jié)果

2.1 監(jiān)獄警察工作滿意度總體狀況

統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，獄警工作滿意度平均分為3.21，標(biāo)準(zhǔn)差為0.64。說(shuō)明監(jiān)獄警察總體滿意度水平為一般滿意，中等水平。9個(gè)維度的滿意度平均分為3.16，標(biāo)準(zhǔn)差為0.57，9個(gè)維度得分從高到低依次是：同事、報(bào)酬、交際、操作程度、管理者、偶然獎(jiǎng)勵(lì)、利益、工作本身和晉升。同事滿意度最高，晉升和工作本身滿意度最低。

2.2 人口學(xué)因素對(duì)工作滿意度的影響

在對(duì)各項(xiàng)滿意度的均值進(jìn)行五分類的基礎(chǔ)上，將“不滿意”和“較不滿意”，“一般滿意”“較滿意”和“滿意”進(jìn)行合并，分為三組，即“不滿意”“一般”“滿意”，對(duì)監(jiān)獄警察的人口學(xué)因素(性別、年齡、受教育程度、婚姻狀況、工齡、不同職級(jí)、職位類別、警銜和單位性質(zhì))進(jìn)行交叉列表統(tǒng)計(jì)，研究監(jiān)獄警察人口學(xué)因素對(duì)其工作滿意度的影響。

結(jié)果顯示，人口學(xué)因素對(duì)工作滿意度存在不同的差異。年齡、學(xué)歷、婚姻狀況、警銜、職位類型和單位性質(zhì)在總體工作滿意度水平上差異性顯著(P<0.05)。

2.2.1 性別與工作滿意度關(guān)系

統(tǒng)計(jì)顯示，性別與9個(gè)維度工作滿意度沒(méi)有顯著差異，總體工作滿意度也不存在差異性。

2.2.2 年齡與工作滿意度關(guān)系

結(jié)果統(tǒng)計(jì)可以看出，年齡在“晉升”“操作程度”和“工作本身”滿意度差異顯著(P<0.05)，總體工作滿意度差異顯著(P<0.05)。通過(guò)進(jìn)一步的兩兩比較檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，26～30歲與31～40歲年齡階段的受試者的“晉升”與“工作本身”滿意度最低，25歲及以下和40歲以上年齡階段的受試者的“晉升”與“工作本身”滿意度較高，“晉升”與“工作本身”滿意度隨著年齡的增加呈“U”型趨勢(shì)，這與黃先勇的研究基本一致。[3]在“操作程度”滿意度維度上，26～30歲與40歲以上年齡階段獄警滿意度較高，25歲及以下年齡階段獄警工作滿意度較低。

2.2.3 學(xué)歷與工作滿意度關(guān)系

統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，不同學(xué)歷在“工作本身”滿意度上差異顯著，不同學(xué)歷總體滿意度差異顯著。通過(guò)兩兩比較檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，大專及以下學(xué)歷獄警的“工作本身”滿意度最高，其次是本科學(xué)歷，滿意度最低的是碩士及以上學(xué)歷獄警。學(xué)歷越高，“工作本身”滿意度越低。

2.2.4 婚姻狀況與工作滿意度關(guān)系

婚姻狀況在9個(gè)維度滿意度水平上沒(méi)有顯著性差異，但總體滿意度差異性顯著(P<0.05)。通過(guò)兩兩比較檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，離異或喪偶獄警總體工作滿意度水平最低，未婚和已婚獄警總體工作滿意度沒(méi)有顯著差異。

2.2.5 工齡與工作滿意度關(guān)系

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明，不同工作年限的獄警的“操作程度”工作滿意度存在顯著差異(P<0.05)，“工作本身”滿意度差異更顯著(P<0.01)，但總體滿意度沒(méi)有顯著差異。通過(guò)事后兩兩比較檢驗(yàn)得知，在“操作程度”“工作本身”維度上，工齡為6～10年組與11～15年組獄警工作滿意度最低，5年以下組與20年以上組工作滿意度最高，16～20年組與其他組沒(méi)有顯著差異。這說(shuō)明對(duì)于不同工齡的獄警，剛開始工作滿意度高，隨后滿意度低，最后工作滿意度又升高。

2.2.6 不同職級(jí)與工作滿意度關(guān)系

同職級(jí)在“報(bào)酬”方面滿意度差異性非常顯著(P<0.01)，在“晉升”方面滿意度差異性顯著(P<0.05)，總體滿意度水平?jīng)]有顯著差異。通過(guò)事后兩兩比較檢驗(yàn)得知，“報(bào)酬”維度上，處級(jí)及以上職級(jí)獄警工作滿意度最高，科員及以下職級(jí)獄警工作滿意度最低，即滿意度隨著職務(wù)的升高而升高；在“晉升”維度上，科級(jí)獄警滿意度最低，處級(jí)滿意度最高，滿意度水平呈現(xiàn)“J”型曲線。

2.2.7 不同警銜與工作滿意度關(guān)系

不同警銜獄警在“工作本身”維度上滿意度差異顯著(P<0.05)，總體滿意度水平差異顯著(P<0.05)。通過(guò)事后兩兩比較檢驗(yàn)得知，在“工作本身”維度上，警員及以下組滿意度最高，其次是一督和三司組，滿意度最低是二司和一司組。在總體滿意度水平上，警員及以下組滿意度最高，一司和三督組滿意度最低。

2.2.8 職位類別與工作滿意度的關(guān)系

在“操作程度”“工作本身”維度上，不同職位類別獄警工作滿意度水平差異非常顯著(P<0.01)，基層監(jiān)區(qū)獄警工作滿意度明顯低于機(jī)關(guān)科室，但總體滿意度水平?jīng)]有差異。

2.2.9 單位性質(zhì)與工作滿意度的關(guān)系

省屬監(jiān)獄與市屬監(jiān)獄獄警在“報(bào)酬”維度上滿意度差異顯著(P<0.05)，總體滿意度水平也存在顯著差異，省屬監(jiān)獄警察無(wú)論是在“報(bào)酬”維度上還是在總體滿意度水平上，工作滿意度都低于市屬監(jiān)獄警察。

3 討論

3.1 廣東監(jiān)獄警察總體工作滿意程度不高

本次研究發(fā)現(xiàn)，廣東監(jiān)獄警察總體工作滿意度不高，均值為3.21分，僅屬于一般水平，與有關(guān)文獻(xiàn)統(tǒng)計(jì)結(jié)果相似。[4][5]在9個(gè)工作滿意度的構(gòu)成維度中，晉升、工作本身和利益滿意度較低，同事、報(bào)酬和交際工作滿意度相對(duì)較高。這說(shuō)明目前廣東監(jiān)獄警察職務(wù)晉升制度不夠完善，應(yīng)引起足夠重視與關(guān)注。據(jù)相關(guān)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，監(jiān)獄警察最大的職業(yè)煩惱并不是較低的收入，而是缺乏成就感，沒(méi)有外出考察學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。監(jiān)獄警察與罪犯之間的“資源”交流并不平等：警察的單向付出太多。罪犯改造成新人明顯可見，而監(jiān)獄警察還是圍著“三大現(xiàn)場(chǎng)”轉(zhuǎn)圈，很多監(jiān)獄警察除了繼續(xù)教育，數(shù)年來(lái)從沒(méi)有機(jī)會(huì)走出“大墻”，與同行進(jìn)行交流。監(jiān)獄警察是面對(duì)“人”的職業(yè)，是再塑教育的職業(yè)，應(yīng)該是最具成長(zhǎng)性的。尤其青年獄警，對(duì)這一點(diǎn)的渴求尤其強(qiáng)烈、迫切。

3.2 廣東監(jiān)獄警察具體工作滿意度存在個(gè)體差異

在“報(bào)酬”維度上，科員及以下職務(wù)和省屬監(jiān)獄警察工作滿意度最低。科員及以下職務(wù)獄警與科級(jí)獄警工資相差較大，因此科員及以下職務(wù)獄警感覺自己不被重視，覺得自己的付出沒(méi)有得到相應(yīng)的回報(bào)。而省屬監(jiān)獄警察工資比市屬監(jiān)獄低，干著相同工作甚至更繁重的工作，拿的工資卻比市屬監(jiān)獄警察低，省屬監(jiān)獄警察工作滿意度較低。

在“晉升”維度上，女性、26～30歲年齡階段和科級(jí)職務(wù)獄警工作滿意度最低。女性肩負(fù)家庭和事業(yè)的雙重壓力，往往面臨著生育、哺育和撫養(yǎng)幼子等家庭任務(wù)，這對(duì)女性事業(yè)發(fā)展勢(shì)必產(chǎn)生很多影響與阻力，直接影響她們晉升的機(jī)會(huì)。科級(jí)職務(wù)獄警要晉升為處級(jí)干部的難度很大，很多獄警干了一輩子還是個(gè)科長(zhǎng)，甚至是個(gè)科員，內(nèi)心難免產(chǎn)生失落感，從而工作滿意度較低。

在“操作程度”維度上，25歲及以下年齡階段、工齡為6～15年以及基層監(jiān)區(qū)獄警工作滿意度最低。在“工作本身”維度上，26～40歲年齡階段、碩士及以上學(xué)歷、6～15年工齡、警銜為二司和一司組以及基層監(jiān)區(qū)獄警工作滿意度最低。25歲及以下獄警大多剛參加工作，由于不熟悉工作程序，千頭萬(wàn)緒，需要花更多時(shí)間和精力在工作上?；鶎颖O(jiān)區(qū)獄警直接接觸罪犯，天天與罪犯打交道，工作繁瑣而繁重，因此工作滿意度相比機(jī)關(guān)科室獄警低。

4 對(duì)策與建議

4.1 提升對(duì)監(jiān)獄警察的物質(zhì)激勵(lì)

建立公平、公開、科學(xué)的監(jiān)獄警察工資制度，做到業(yè)績(jī)與報(bào)酬一致，公平與效率統(tǒng)一。在國(guó)家統(tǒng)一工資制度的前提下，各地區(qū)可結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況制定具體靈活的實(shí)施方案，以體現(xiàn)地區(qū)差別、行業(yè)差別。嚴(yán)格按照《中華人民共和國(guó)公務(wù)員法》中的規(guī)定，對(duì)工作表現(xiàn)突出、有顯著成績(jī)和貢獻(xiàn)的監(jiān)獄警察和監(jiān)獄警察集體，給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，使各單位獄警都能以最佳效率為組織目標(biāo)做貢獻(xiàn)，達(dá)到激勵(lì)目的。[6]

4.2 重視職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的指導(dǎo)和管理，拓寬成長(zhǎng)空間

單位幫助獄警進(jìn)行職業(yè)生規(guī)劃是一項(xiàng)可以實(shí)現(xiàn)獄警與單位雙贏的很有意義的工作，所需投入的資源不多，卻能較大地提升獄警的工作滿意度。在很多情況下，單位能否贏得雇員獻(xiàn)身精神的一個(gè)關(guān)鍵因素在于能否為自己的雇員創(chuàng)造條件，使他們有機(jī)會(huì)獲得個(gè)人成就感和自我實(shí)現(xiàn)感。監(jiān)獄應(yīng)考慮設(shè)計(jì)多重的職業(yè)路徑系統(tǒng)，拓寬獄警的成才空間。監(jiān)獄應(yīng)為從事各種不同層面工作的獄警拓寬發(fā)展的渠道，建立梯隊(duì)形的培養(yǎng)模式，避免論資排輩、以感情論事的做法，以免傷害工作突出獄警的積極性以及廣大獄警對(duì)組織的信任感。鼓勵(lì)青年獄警在學(xué)歷、職稱、技術(shù)等級(jí)考證等方面發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)他們的履職能力，增強(qiáng)職業(yè)自豪感。多創(chuàng)造一些青年獄警施展才華的平臺(tái)，挖掘能力突出的人才，建立人才庫(kù)，重點(diǎn)加以培養(yǎng)。[7]

4.3 注重心理健康，減輕監(jiān)獄警察的心理壓力

一所監(jiān)獄的管理是否能夠給警察提供一個(gè)充滿人文關(guān)懷的氛圍和支持性的環(huán)境，直接影響到罪犯在獄中的改造成績(jī)。目前，我國(guó)已有不少監(jiān)獄在培養(yǎng)心理學(xué)方面的獄警，有將近一半的監(jiān)獄聯(lián)合心理機(jī)構(gòu)為監(jiān)獄干警做心理減壓與心理訓(xùn)練。有些監(jiān)獄不同程度地開展了“獄警心理幫助計(jì)劃”，解決如婚姻家庭問(wèn)題、孩子成長(zhǎng)教育與老人照料的問(wèn)題、工作壓力問(wèn)題，等等，有效地減輕了獄警心理方面的壓力。

5 結(jié)語(yǔ)

通過(guò)對(duì)廣東監(jiān)獄警察工作滿意度的調(diào)查研究，對(duì)比獄警在不同的工作維度上滿意度的差異，根據(jù)結(jié)果全面深入分析廣東省獄警產(chǎn)生的工作壓力的原因，并提出相應(yīng)的措施。本研究提供的分析數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)結(jié)果，為全面提升廣東監(jiān)獄警察管理水平提供了有效參考。

參考文獻(xiàn)：

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[3]Vollmer,Howard M,Kinney.Ageeducationandjobsatisfaction[J].Personel,1955(32):38-43.

[4]段水蓮．湖南獄警工作滿意度及影響因素的初步研究[D]．湖南師范大學(xué)，2007．

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