王文潔 張秀艷

蘇州大學(xué)唐仲英血液學(xué)研究中心 江蘇蘇州 215123

近年來，伴隨國家及地方各級政府對于高等教育各項(xiàng)投入的逐年增加，高等院校的儀器設(shè)備資源規(guī)模也在日益壯大，各類大型儀器在量和質(zhì)上都呈現(xiàn)出飛速發(fā)展。筆者就職于蘇州大學(xué)唐仲英血液學(xué)研究中心(以下簡稱“中心”)，主要負(fù)責(zé)公共大型儀器管理及共享平臺的搭建與維護(hù)，工作幾年來歷經(jīng)了生物醫(yī)學(xué)類基礎(chǔ)型和專業(yè)性大型儀器配備的日趨完善，加強(qiáng)大型儀器管理并構(gòu)建其共享平臺成為提高儀器使用率和共享率的重要舉措。中心作為生物醫(yī)學(xué)類的科研單位，科研工作的正常開展無時無刻不依賴于大型儀器的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，中心自大型儀器共享平臺建成以來，在管理和運(yùn)行方面進(jìn)行了諸多嘗試與探索，目前已初步形成以制度規(guī)范化、管理信息化、技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)、保障設(shè)備維修和售后回訪、運(yùn)行有償服務(wù)機(jī)制為特征的大型儀器共享平臺。

1 生物醫(yī)學(xué)類大型儀器特點(diǎn)

大型儀器即指大型精密貴重儀器，根據(jù)教育部文件《高等學(xué)校儀器設(shè)備管理辦法》的定義：單價或者成套價值在人民幣10萬元以上的儀器設(shè)備為貴重儀器設(shè)備，即大型儀器設(shè)備[1]。教學(xué)與科研是當(dāng)前研究型高等院校的兩大重要任務(wù)，高校實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)與發(fā)展則是教學(xué)科研穩(wěn)步推進(jìn)的重要保障，大型儀器設(shè)備作為實(shí)驗(yàn)室正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要組成部分，是保證科研項(xiàng)目順利開展、學(xué)科建設(shè)及人才培養(yǎng)的重要支撐。

生物醫(yī)學(xué)類大型儀器特點(diǎn)主要包括：(1)購置價格及后續(xù)維護(hù)維修費(fèi)用較貴；(2)儀器結(jié)構(gòu)復(fù)雜、功能繁多；(3)精密度高，專業(yè)知識儲備要求高，操作技術(shù)嚴(yán)格；(4)儀器工作環(huán)境包括溫度、濕度、潔凈度等要求高；(5)儀器更新?lián)Q代周期相對較短。

2 生物醫(yī)學(xué)類大型儀器管理相關(guān)舉措

在本中心大型儀器共享平臺的搭建與運(yùn)行過程中，緊緊圍繞著保證大型儀器安全運(yùn)轉(zhuǎn)、充分發(fā)揮儀器最大使用效率和加大資源共享進(jìn)行了如下五方面的建設(shè)與探索。

2.1 大型儀器日常管理制度建設(shè)

提高大型儀器設(shè)備管理和使用效率，健全的管理制度是基礎(chǔ)[2,3]。中心根據(jù)配備大型儀器特點(diǎn)并結(jié)合實(shí)際運(yùn)行情況，制訂了各項(xiàng)日常管理制度，包括：《大型儀器負(fù)責(zé)人制度》《新生實(shí)驗(yàn)室安全考核制度》《大型儀器考核授權(quán)使用制度》等。每臺大型儀器指定專人負(fù)責(zé)，職責(zé)主要包括制作儀器操作相關(guān)規(guī)范及說明、執(zhí)行日常檢查、完成儀器日常維護(hù)保養(yǎng)、對申請使用人員進(jìn)行儀器培訓(xùn)等；對于進(jìn)入中心學(xué)習(xí)、工作的新成員進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室安全知識培訓(xùn)及考試，要求熟知大型儀器共享平臺使用規(guī)范，考試合格后開通共享平臺門禁權(quán)限；對于申請使用大型儀器的人員，由儀器負(fù)責(zé)人完成儀器原理及操作技能培訓(xùn)，在申請者完全掌握技術(shù)要領(lǐng)及操作規(guī)程后，進(jìn)行獨(dú)立上機(jī)操作考核，通過后開通相應(yīng)儀器使用權(quán)限，保證儀器設(shè)備安全高效地使用。

2.2 引入大型儀器管理系統(tǒng)

2013年，中心引入大型儀器管理系統(tǒng)，借助校園信息化網(wǎng)絡(luò)、通信等資源及校園一卡通身份認(rèn)證系統(tǒng)，統(tǒng)籌大型儀器管理，使其成為由操作軟件和刷卡電控機(jī)結(jié)合的智能化、網(wǎng)絡(luò)化管理系統(tǒng)[4]。實(shí)現(xiàn)了以下功能：(1)大型儀器信息公開化。使用者通過儀器管理系統(tǒng)網(wǎng)站查詢，公共平臺大型儀器型號、技術(shù)指標(biāo)、配置參數(shù)、實(shí)際應(yīng)用及操作說明等信息一目了然。(2)儀器授權(quán)使用管理。管理人員為通過儀器使用考核的人員開通相應(yīng)的刷卡使用權(quán)限，技術(shù)上嚴(yán)格確保儀器的授權(quán)使用，保證儀器安全使用。(3)儀器預(yù)約管理。管理人員根據(jù)實(shí)際情況設(shè)置和調(diào)整儀器開放時間段，使用者提前預(yù)約使用時間，使用時間段無縫連接，保證儀器有序高效的運(yùn)行。(4)實(shí)驗(yàn)結(jié)果的網(wǎng)盤存儲及傳輸。利用系統(tǒng)網(wǎng)盤保存實(shí)驗(yàn)結(jié)果，在系統(tǒng)局域網(wǎng)范圍內(nèi)的其他計算機(jī)終端上下載結(jié)果，避免使用U盤帶來的病毒感染所引發(fā)的儀器軟件系統(tǒng)崩潰。(5)儀器使用基礎(chǔ)數(shù)據(jù)匯總。管理人員可對儀器使用者的刷卡記錄、使用機(jī)時、測試費(fèi)等基本信息進(jìn)行匯總，并完成儀器使用測試費(fèi)收繳、儀器使用效率分析等相關(guān)工作[5]。(6)大型儀器校內(nèi)共享更為便捷。蘇州大學(xué)其他院系的成員，在經(jīng)過相應(yīng)申請及考核后，亦可通過本校一卡通身份登錄大型儀器管理系統(tǒng)，預(yù)約使用儀器。大型儀器設(shè)備使用開放，真正做到資源共享，是大大提高大型儀器設(shè)備使用效率的重要措施[6,7]。同時，儀器管理系統(tǒng)拓展性好，新購置的大型儀器可立即方便快捷地納入該套系統(tǒng)進(jìn)行管理。大型儀器管理系統(tǒng)給予管理者和使用者雙方一個便利、及時、易操作的服務(wù)平臺，最終達(dá)到了大型儀器資源合理規(guī)劃、配置及使用的目的，極大地提高了儀器使用率及共享率。

2.3 重視實(shí)驗(yàn)技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)

生物醫(yī)學(xué)類大型儀器專業(yè)性強(qiáng)，需要配備具有專業(yè)知識背景的技術(shù)人才。保障大型儀器共享平臺的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，必須建立一支專業(yè)基礎(chǔ)知識扎實(shí)、熟練掌握儀器操作、樂于奉獻(xiàn)的人才技術(shù)隊(duì)伍。

(1)建立高素質(zhì)的儀器設(shè)備管理隊(duì)伍。大型儀器的開放共享、服務(wù)質(zhì)量依賴于儀器管理人員的共享意識[8]。加強(qiáng)管理隊(duì)伍建設(shè)，配備專業(yè)知識扎實(shí)、理念先進(jìn)、具有學(xué)科影響力及較強(qiáng)研發(fā)能力的高職稱人員擔(dān)任共享平臺主管。

(2)注重技術(shù)人員的能力培養(yǎng)。建立水平過硬的技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍不僅能保障大型儀器設(shè)備的正常使用，并可進(jìn)一步開發(fā)大型儀器的潛在功能，充分發(fā)揮儀器作用，提高共享率。加強(qiáng)儀器負(fù)責(zé)人專業(yè)知識及技能培訓(xùn)，提高其科學(xué)管理及使用儀器的能力是保證大型儀器共享平臺有效運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)[9]。通過外出考察學(xué)習(xí)、短期培訓(xùn)等機(jī)會，幫助技術(shù)人員開闊眼界，提升能力。同時，從學(xué)科建設(shè)的角度制定技術(shù)人才隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃，有目標(biāo)、有計劃地推進(jìn)技術(shù)人員的培養(yǎng)，改善技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍的學(xué)歷結(jié)構(gòu)和職稱結(jié)構(gòu)[10]。在實(shí)際工作中，中心支持儀器負(fù)責(zé)人積極參與Olympus，BD，Millipore等儀器廠家定期舉辦的共聚焦顯微鏡、流式分選儀、成像流式等大型儀器使用培訓(xùn)，鼓勵青年技術(shù)及管理人員完成本職工作的同時，攻讀在職博士學(xué)位，技術(shù)人員的儀器操作及管理水平得以穩(wěn)步提升。

2.4 重視大型儀器維修維護(hù)及后續(xù)回訪服務(wù)

重視大型儀器的日常保養(yǎng)和維修，杜絕儀器“帶病運(yùn)轉(zhuǎn)”是保障大型儀器正常運(yùn)轉(zhuǎn)、提高使用率的細(xì)節(jié)與關(guān)鍵。

2.4.1 儀器負(fù)責(zé)人對于儀器的日常維護(hù)及保養(yǎng)

中心《大型儀器負(fù)責(zé)人制度》明確規(guī)定儀器負(fù)責(zé)人對于所負(fù)責(zé)儀器執(zhí)行日常檢查制度，要求定期對儀器狀態(tài)進(jìn)行清潔、檢查及保養(yǎng)。例如，定期清洗超低溫冰箱、制冰機(jī)的空氣濾網(wǎng)，保證壓縮機(jī)的正常散熱；用于雙光子共聚焦顯微鏡飛秒激光器降溫的冷水機(jī)裝置需要定期補(bǔ)充或更換循環(huán)蒸餾水，以保證潔凈、充足的冷卻水量；對于使用頻率相對低的大型儀器，儀器負(fù)責(zé)人要做到定期開機(jī)及運(yùn)行，避免其電子元器件因長時間閑置而損壞。儀器發(fā)生故障立即上報并及時聯(lián)系維修，減少儀器閑置。

2.4.2 重視儀器的售后回訪服務(wù)

大型儀器廠家提供定期的售后回訪服務(wù)也是提高儀器利用率的重要途徑，當(dāng)前生物醫(yī)學(xué)類大型儀器基本為進(jìn)口品牌，使用說明、操作面板或軟件操作界面全是英文介紹，以及儀器機(jī)械設(shè)計的專業(yè)性，使得儀器管理者無法對儀器的潛在損壞或故障做出診斷，必須由儀器廠家工程師定期完成其技術(shù)服務(wù)跟蹤，對于儀器的潛在損壞或故障做出診斷并進(jìn)行維修[11]，對于儀器使用中的不規(guī)范造成的隱性損傷給予提醒。同時，在定期的技術(shù)回訪跟蹤服務(wù)中，工程師可指導(dǎo)使用者結(jié)合自身科研實(shí)際應(yīng)用，進(jìn)一步開發(fā)或升級儀器功能，在實(shí)踐中逐步擴(kuò)展大型儀器的應(yīng)用面，充分發(fā)揮出大型儀器的功能和價值。

2.5 有償服務(wù)

生物醫(yī)學(xué)類大型儀器不僅購置價格昂貴，后期維護(hù)維修費(fèi)用也是一筆不小的開支。最普遍的問題是許多儀器的配件均屬于耗材，有其固定的使用壽命，需定期更換，小到普通光學(xué)顯微鏡幾十元的明場燈泡，大到激光共聚焦顯微鏡幾十萬元的激光管，一旦不能夠及時更換，就會造成儀器癱瘓，妨礙科研工作的順利開展，帶來更大的損失和浪費(fèi)。因此，需要足夠的經(jīng)費(fèi)來支撐儀器的正常運(yùn)行。除了來自政府、學(xué)校的經(jīng)費(fèi)支持，采取大型儀器的有償服務(wù)模式可促進(jìn)儀器使用共享的可持續(xù)發(fā)展。從中心的運(yùn)行來看，2014年起中心啟動大型儀器使用的有償服務(wù)機(jī)制，根據(jù)學(xué)校大型儀器共享服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，借助大型儀器管理系統(tǒng)完成計費(fèi)核算，按月收繳大型儀器使用測試費(fèi)。收取的專項(xiàng)費(fèi)用小部分可作為儀器負(fù)責(zé)人的勞務(wù)支出以充分調(diào)動負(fù)責(zé)人積極性，大部分將作為儀器的保養(yǎng)維護(hù)基金，保證儀器可以得到及時的維護(hù)和維修，逐步實(shí)現(xiàn)“以機(jī)養(yǎng)機(jī)”的目的和大型儀器開放共享的良性循環(huán)[12]。

3 結(jié)語

大型儀器的正常運(yùn)行是生物醫(yī)學(xué)類實(shí)驗(yàn)室科研工作正常開展最為基礎(chǔ)的重要支撐條件，大型儀器的管理及共享平臺建設(shè)則是一個系統(tǒng)性工程，需要儀器管理者根據(jù)實(shí)際運(yùn)行情況，制訂和調(diào)整相應(yīng)的管理計劃及措施。中心不斷總結(jié)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，通過制度規(guī)范化、管理信息化、壯大技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍、保障維修和售后回訪、提供有償服務(wù)五大管理機(jī)制，加強(qiáng)大型儀器管理并構(gòu)建共享平臺，穩(wěn)步提高大型儀器的使用率及共享率，延長儀器使用周期，保障科研工作正常有序地進(jìn)行，促進(jìn)了學(xué)科發(fā)展。

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