（湖南師范大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院，湖南長(zhǎng)沙 410012）

一、背景介紹

在教育信息化和全球化的背景之下，隨著科學(xué)技術(shù)和理念的不斷發(fā)展以及教育資源的大量涌現(xiàn)，學(xué)習(xí)者對(duì)學(xué)習(xí)的需求大幅度提升，人們對(duì)教育問(wèn)題的研究不斷深入。通過(guò)教育的不斷變革，人們發(fā)現(xiàn)只開放教育資源是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，此時(shí)慕課作為一種新型教育模式進(jìn)入到教育者的視野中。2008年慕課這個(gè)概念首次被加拿大學(xué)者提出，從此打開了大規(guī)模在線課程的大門，雖然慕課開始時(shí)間不是很長(zhǎng)，但是其發(fā)展迅速。慕課之所以能快速興起和目前網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步、傳統(tǒng)教育模式的局限性以及今后職業(yè)教育需求加大等因素是緊密相關(guān)的。我們知道如今網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展使得視頻音頻等教育資源更容易被人們獲取，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的創(chuàng)建使天南海北的學(xué)習(xí)者能夠進(jìn)行更好的交流，這些互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)大大降低了在線學(xué)習(xí)的門檻，使得人們更加喜歡并且容易接受這樣的學(xué)習(xí)方式。教育現(xiàn)代化本身的目標(biāo)就是要促進(jìn)教育資源共享，教育現(xiàn)代化還提倡智慧教育的理念，如何讓慕課更好地促進(jìn)智慧教育的推廣，找到慕課發(fā)展中存在的問(wèn)題并且及時(shí)的完善顯得非常的重要。傳統(tǒng)教育模式讓學(xué)習(xí)者逐步陷入被動(dòng)，不利于其主動(dòng)性和獨(dú)立性的培養(yǎng)，慕課的出現(xiàn)能夠彌補(bǔ)傳統(tǒng)教學(xué)模式中的缺陷，可以很好地改善這方面的問(wèn)題。慕課的出現(xiàn)在引起教學(xué)變革的同時(shí)，也存在很多問(wèn)題，比如慕課質(zhì)量的不穩(wěn)定、低完成率、高輟學(xué)率、師生間情感交流受到阻礙等等，因此許多學(xué)者對(duì)慕課的評(píng)價(jià)褒貶不一。這些問(wèn)題在學(xué)習(xí)慕課的過(guò)程中固然存在，但在慕課的進(jìn)一步發(fā)展中，這些問(wèn)題也在逐步優(yōu)化。通過(guò)慕課的學(xué)習(xí)拓寬學(xué)習(xí)者的視野，現(xiàn)在已經(jīng)成為高等教育發(fā)展的必然趨勢(shì)。我們現(xiàn)在需要做的就是利用現(xiàn)階段先進(jìn)的技術(shù)手段，打造優(yōu)秀慕課，大力發(fā)展慕課的優(yōu)點(diǎn)和特點(diǎn)，將慕課與傳統(tǒng)教育模式相結(jié)合，為學(xué)生帶來(lái)最優(yōu)的學(xué)習(xí)支持資源。促進(jìn)慕課發(fā)展就是堅(jiān)持教育資源共享的初衷，必須對(duì)慕課的設(shè)計(jì)、制作以及整個(gè)過(guò)程進(jìn)行理性的分析。

所以，本文將從國(guó)內(nèi)外慕課的建設(shè)及使用現(xiàn)狀出發(fā)，以學(xué)習(xí)者為研究視角，通過(guò)比較國(guó)內(nèi)慕課平臺(tái)，選擇了中國(guó)大學(xué)慕課網(wǎng)和慕課中國(guó)兩個(gè)平臺(tái)進(jìn)行學(xué)習(xí)和分析。從學(xué)習(xí)者角度體驗(yàn)學(xué)習(xí)過(guò)程并進(jìn)行了分析和比較。因?yàn)橥黄脚_(tái)為不同課程提供的模塊版式基本相同，筆者對(duì)同一平臺(tái)上的不同類別課程各選取兩門進(jìn)行體驗(yàn)。

從學(xué)習(xí)者登錄平臺(tái)到完成整門課程，學(xué)習(xí)者要經(jīng)過(guò)課程的選取、資源的搜索、學(xué)習(xí)作品的完成、論壇交流、最終成績(jī)考核等環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)會(huì)影響學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)體驗(yàn)以及學(xué)習(xí)效果。本文以學(xué)習(xí)者在慕課平臺(tái)中的學(xué)習(xí)過(guò)程、學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)結(jié)果為依據(jù)，分別從慕課學(xué)習(xí)過(guò)程中的學(xué)習(xí)支持服務(wù)以及學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)兩個(gè)維度提出學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過(guò)程當(dāng)中遇到的問(wèn)題，并給出相應(yīng)的改進(jìn)策略，以提升慕課學(xué)習(xí)過(guò)程的有效性為目標(biāo)，促使慕課及網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提升，培養(yǎng)出更多具有復(fù)合型及高素質(zhì)的信息化人才。

二、國(guó)外慕課的建設(shè)和使用現(xiàn)狀

（一）國(guó)外慕課的建設(shè)和使用現(xiàn)狀

2008年，被加拿大學(xué)者斯蒂芬·道恩斯和喬治·西門子首次提出慕課。慕課在中國(guó)被譯為“大規(guī)模開放在線課程”。隨后幾年，慕課發(fā)展迅速，直到2012年美國(guó)《紐約時(shí)報(bào)》將這一年稱為慕課元年。在此期間國(guó)外相繼出現(xiàn)了三大知名慕課平臺(tái)：edX、Coursera以及Udacity。

edX是由麻省理工學(xué)院和哈佛大學(xué)在2012年共同創(chuàng)辦，它免費(fèi)為學(xué)習(xí)者提供大學(xué)教育的在線課堂，它的目的是與世界一流名校合作，建設(shè)全球范圍內(nèi)影響力最大、最為著名的在線課程。2013年，北京大學(xué)和清華大學(xué)相繼入駐該平臺(tái)，為學(xué)習(xí)者提供優(yōu)秀課程。截至目前，該課程平臺(tái)上已經(jīng)有112所大學(xué)加盟，30個(gè)不同學(xué)科以及一千三百多門課程。該平臺(tái)課程偏重于理工科，也包含其他人文藝術(shù)等科目。該平臺(tái)上的課程皆出自一流大學(xué)，具有較高水平的科研和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，能充分有效地開發(fā)在線課程資源。

Coursera慕課平臺(tái)是2012年4月由兩位斯坦福大學(xué)計(jì)算機(jī)專家創(chuàng)立的，該平臺(tái)致力于開展免費(fèi)大型公開在線課程項(xiàng)目，旨在和世界一流大學(xué)合作在線提供免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)公開課程。在該平臺(tái)中，慕課的質(zhì)量可以得以保證，教師必須通過(guò)專門機(jī)構(gòu)的審核才可以在此平臺(tái)上開課。2013年北京大學(xué)、南京大學(xué)等大學(xué)加入該平臺(tái)。

Udacity是2011年秋由斯坦福大學(xué)教授在可汗學(xué)院的影響下建立的以盈利為目的的在線課程供應(yīng)平臺(tái)。該平臺(tái)與其他平臺(tái)不同之處在于，它并不是簡(jiǎn)單的為學(xué)習(xí)者提供視頻資料，而是采用翻轉(zhuǎn)課堂的模式為學(xué)習(xí)者提供學(xué)習(xí)服務(wù)。該平臺(tái)的理念是實(shí)現(xiàn)高等教育的高質(zhì)量低成本，在短時(shí)間內(nèi)獲得大量學(xué)習(xí)者的注冊(cè)。當(dāng)然Udacity慕課平臺(tái)采用了和傳統(tǒng)課堂相同的模式，在平臺(tái)開設(shè)之初保留了傳統(tǒng)課程的學(xué)業(yè)證書和期末考試。在該平臺(tái)上取得相應(yīng)學(xué)分的學(xué)習(xí)者可以和美國(guó)許多高校進(jìn)行學(xué)分互換。

當(dāng)然除了這三大慕課平臺(tái)之外，國(guó)外還有許多慕課平臺(tái)在此期間建立和發(fā)展，如英國(guó)的FutureLearn、可汗學(xué)院等等，這些平臺(tái)的出現(xiàn)為慕課的發(fā)展提供了巨大的動(dòng)力。

（二）國(guó)內(nèi)慕課的建設(shè)和使用現(xiàn)狀

2012年以后，國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)媒體還有很多網(wǎng)絡(luò)新媒體對(duì)慕課產(chǎn)生了高度關(guān)注。其中包括《中國(guó)青年報(bào)》《光明日?qǐng)?bào)》《中國(guó)教育網(wǎng)絡(luò)》等傳統(tǒng)紙質(zhì)媒體都刊登了關(guān)于慕課的文章，許多門戶網(wǎng)站媒體如人民網(wǎng)、中國(guó)青年網(wǎng)等，也關(guān)注了慕課在國(guó)內(nèi)的發(fā)展。與此同時(shí)第一篇關(guān)于慕課的文章在《中國(guó)遠(yuǎn)程教育》中發(fā)表，慕課在我國(guó)發(fā)展得到了推動(dòng)。

我國(guó)慕課正式發(fā)展是從2013年開始的，國(guó)內(nèi)諸多企業(yè)、高校也紛紛行動(dòng)起來(lái)，如網(wǎng)易、優(yōu)酷、超星慕課等中文網(wǎng)站發(fā)布了各類主題的慕課課程。和國(guó)外慕課發(fā)展相比，我國(guó)的節(jié)點(diǎn)比較延后，但是我國(guó)慕課發(fā)展迅速，國(guó)內(nèi)建立了很多慕課平臺(tái)，如學(xué)堂在線、慕課中國(guó)、中國(guó)大學(xué)生慕課等平臺(tái)。2013年清華大學(xué)和北京大學(xué)在我國(guó)首次以若干門在線課程為試點(diǎn)引入慕課教學(xué)，慕課教學(xué)的引入吸引了一大批學(xué)校爭(zhēng)相效仿。一大批在線學(xué)習(xí)愛好者也參與到慕課課堂中來(lái)。慕課因?yàn)槠湓从诿！R聚名師、打造精品、資源開放、時(shí)間靈活等特點(diǎn)，迅速引起一場(chǎng)世界教育領(lǐng)域的“慕課熱”，在教育界尤其是對(duì)高等教育教學(xué)改革產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。我國(guó)慕課的發(fā)展采取本土化和國(guó)際化相結(jié)合，從而真正的融入慕課的大潮之中。

隨后我國(guó)教育部門也頒布了一系列關(guān)于加強(qiáng)慕課建設(shè)和管理的相關(guān)意見，針對(duì)慕課的優(yōu)化提出了一系列的措施。很多大學(xué)對(duì)此作出了積極的響應(yīng)。慕課的發(fā)展時(shí)間雖然短暫，但是它是在線教育和遠(yuǎn)程教育不斷發(fā)展的結(jié)果。通過(guò)這幾年慕課在我國(guó)的發(fā)展可以看出，我們對(duì)慕課的建設(shè)和管理依然處在探索階段。

三、慕課在學(xué)習(xí)支持服務(wù)中的具體問(wèn)題和改進(jìn)策略

在一些微課、慕課、以及一些網(wǎng)絡(luò)課程的學(xué)習(xí)過(guò)程中，學(xué)習(xí)支持服務(wù)是非常重要的。學(xué)習(xí)支持服務(wù)更是遠(yuǎn)程教育中的重要研究?jī)?nèi)容，它是連接學(xué)習(xí)者和教育機(jī)構(gòu)的紐帶。隨著目前慕課、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)的涌現(xiàn)，學(xué)習(xí)支持服務(wù)也發(fā)生了新的變化。它能夠?yàn)閷W(xué)習(xí)者提供多方面的支持，比如情感支持、技術(shù)支持、資源支持、管理支持等等。學(xué)習(xí)者只有在良好的學(xué)習(xí)支持服務(wù)環(huán)境中，才能以良好的狀態(tài)順利地完成學(xué)習(xí)。慕課作為一種大規(guī)模的在線學(xué)習(xí)方式，師生分離是最大的特點(diǎn)，在此模式下教師對(duì)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)活動(dòng)的控制降低了，面對(duì)這樣的情況會(huì)引發(fā)一系列問(wèn)題。通過(guò)在兩大慕課平臺(tái)上的對(duì)比學(xué)習(xí)，筆者對(duì)慕課中學(xué)習(xí)支持服務(wù)產(chǎn)生的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，并提出了相應(yīng)的解決策略。

（一）慕課在學(xué)習(xí)支持服務(wù)中的具體問(wèn)題

1.補(bǔ)充資源與人員支持的欠缺

筆者在開始學(xué)習(xí)慕課時(shí)，通過(guò)了解發(fā)現(xiàn)大部分學(xué)習(xí)者通過(guò)登錄慕課平臺(tái)觀看教學(xué)視頻進(jìn)行學(xué)習(xí)，這些視頻中大多數(shù)是一些短視頻，雖然學(xué)習(xí)者觀看了這些視頻，但是它很少能讓我們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)集中于我們要學(xué)習(xí)的一些知識(shí)點(diǎn)。而且慕課平臺(tái)中提供的視頻資源都是為教師的講授服務(wù)的，很多慕課平臺(tái)會(huì)為學(xué)習(xí)者提供一些參考書目、參考文獻(xiàn)，這些資源的針對(duì)性不強(qiáng)，所以學(xué)習(xí)者的很多學(xué)習(xí)都是沒(méi)有目標(biāo)的學(xué)習(xí)。在進(jìn)行慕課學(xué)習(xí)時(shí)，我們看到的一些課程資源一般都為書本內(nèi)容數(shù)字化的常規(guī)資源，很少通過(guò)現(xiàn)在常用的社交媒體為學(xué)習(xí)者推送一些與本課程相關(guān)的、補(bǔ)充性的學(xué)習(xí)資源，而且，有些課程雖然提供了一些課外資源，但是學(xué)習(xí)者在獲取時(shí)很困難，這些提供的課外資源在慕課平臺(tái)上很少對(duì)其進(jìn)行分類，導(dǎo)致學(xué)習(xí)者尋找這些資源時(shí)費(fèi)時(shí)費(fèi)力，因此降低了學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的興趣，導(dǎo)致其學(xué)習(xí)停留在淺層次的學(xué)習(xí)階段。

2.技術(shù)支持與功能應(yīng)用不足

通過(guò)學(xué)習(xí)，筆者發(fā)現(xiàn)，慕課平臺(tái)上缺失很多功能，比如在我們學(xué)習(xí)一門外國(guó)課程時(shí)，語(yǔ)言上就會(huì)有障礙，此時(shí)我們需要借助工具來(lái)輔助學(xué)習(xí)，例如詞典。但在慕課平臺(tái)的網(wǎng)頁(yè)端上并沒(méi)有設(shè)置這樣的功能。還有我們?cè)谏险n過(guò)程中聽到一些重要的學(xué)習(xí)內(nèi)容，需要我們進(jìn)行記錄，在網(wǎng)頁(yè)終端上我們不能記筆記，需要我們先將慕課網(wǎng)頁(yè)關(guān)閉，再打開其他相應(yīng)的工具，這樣分散了學(xué)習(xí)者的注意力，更加不利于學(xué)生對(duì)課程的學(xué)習(xí)。像這樣的工具還有很多的缺失。

3.情感支持和媒體利用率較低

在慕課學(xué)習(xí)時(shí)，筆者發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)者與教師的交流基本上是很少的。大部分學(xué)習(xí)者甚至不會(huì)和教師產(chǎn)生交流，慕課雖然使用了網(wǎng)站內(nèi)部論壇、郵箱等工具進(jìn)行交流，但是學(xué)習(xí)者的參與度并不高，這一方面是因?yàn)閷W(xué)習(xí)者在論壇中提出的問(wèn)題不一定能得到及時(shí)解決，另一方面是因?yàn)橛行﹩?wèn)題因缺乏面對(duì)面交流而無(wú)法解釋清楚，所以很多學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)積極性下降。而且國(guó)內(nèi)很多慕課課程的導(dǎo)語(yǔ)多以通知、命令的語(yǔ)氣呈現(xiàn)，讓學(xué)習(xí)者感覺比較生硬，影響學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

4.相關(guān)管理和分工協(xié)調(diào)不合理

慕課的管理是慕課在設(shè)計(jì)過(guò)程中，應(yīng)該統(tǒng)籌到整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程中的問(wèn)題。我們?cè)谀秸n學(xué)習(xí)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，多數(shù)慕課平臺(tái)在資源支持服務(wù)上是投入最多的，單方面的大量的在平臺(tái)上引入很多課程，在課程引入的同時(shí)，忽略了情感支持方面，整個(gè)課程在情感支持方面建設(shè)比較差，這樣就對(duì)學(xué)習(xí)者自學(xué)能力要求較高，由此造成了學(xué)習(xí)者高輟學(xué)率低完成率的現(xiàn)象不斷涌現(xiàn)。在技術(shù)支持方面，沒(méi)有按照相應(yīng)課程的課程屬性設(shè)置相應(yīng)的工具?？傮w而言，資源支持服務(wù)、技術(shù)支持服務(wù)、情感支持服務(wù)分配較差，三者配合不夠。

（二）慕課在學(xué)習(xí)支持服務(wù)中的改進(jìn)策略

良好的學(xué)習(xí)環(huán)境影響學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效率，完善學(xué)習(xí)支持服務(wù)是解決學(xué)習(xí)者高輟學(xué)率和低完成率的重要策略，下面就針對(duì)上述問(wèn)題提出相應(yīng)解決策略。

第一，在資源支持方面，慕課平臺(tái)要根據(jù)課程內(nèi)容為學(xué)習(xí)者提供豐富多樣的資源，此時(shí)還要注意該資源是否符合教學(xué)內(nèi)容，是否有針對(duì)性。除了提供多樣化的資源支持服務(wù)之外，還應(yīng)及時(shí)更新和分類資源支持服務(wù)，可利用學(xué)習(xí)者比較常用的信息推送工具，如微信、QQ等為學(xué)習(xí)者及時(shí)推送與課程內(nèi)容相關(guān)的學(xué)習(xí)資源，這樣不僅增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的趣味性，而且激發(fā)了學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)積極性，方便學(xué)習(xí)者及時(shí)了解課程相關(guān)信息。課程的設(shè)計(jì)者不僅可以為學(xué)習(xí)者提供資源支持，還應(yīng)給出相應(yīng)資源的鏈接，縮小學(xué)習(xí)者搜索的范圍，幫助學(xué)習(xí)者快速獲取學(xué)習(xí)資源。

第二，在技術(shù)支持方面，慕課的課程呈現(xiàn)通過(guò)網(wǎng)頁(yè)實(shí)現(xiàn)，網(wǎng)頁(yè)終端可在慕課平臺(tái)中設(shè)計(jì)提供詞典、筆記、討論框等常用工具，方便學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過(guò)程中解決學(xué)習(xí)遇到的問(wèn)題，避免因?yàn)樵趯W(xué)習(xí)過(guò)程中切換網(wǎng)頁(yè)和工具而分散注意力。慕課平臺(tái)在使用之初為學(xué)習(xí)者提供相應(yīng)的使用軟件硬件視頻培訓(xùn)，幫助學(xué)習(xí)者快速掌握這方面技能。

第三，在情感支持方面，關(guān)于師生的面對(duì)面交流問(wèn)題，有很多國(guó)家遠(yuǎn)程教育已有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。首先，我們可以在條件允許的地方設(shè)置相關(guān)的教學(xué)點(diǎn)，有疑問(wèn)的學(xué)習(xí)者可以及時(shí)和相關(guān)教師溝通交流，如果沒(méi)有這樣的條件，教師可以定期去某些大學(xué)做講座，如山東大學(xué)的王震亞老師在他設(shè)計(jì)的慕課《人人愛設(shè)計(jì)》中，他設(shè)計(jì)得非常好的一點(diǎn)是，他會(huì)定期地去選擇參與他課程學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)者較多的學(xué)校去做定期演講，學(xué)習(xí)者在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的同時(shí)還有教師來(lái)到學(xué)校進(jìn)行解惑，進(jìn)行面對(duì)面的交流，這樣的方式取得了很好的反響。其次就是在評(píng)論區(qū)，如果教師及時(shí)回復(fù)學(xué)習(xí)者的帖子，這樣對(duì)學(xué)習(xí)者的鼓勵(lì)作用是非常大的。

第四，在管理支持方面，在慕課課程學(xué)習(xí)過(guò)程中的學(xué)習(xí)支持服務(wù)，不只是簡(jiǎn)單地為學(xué)習(xí)者提供資源支持服務(wù)、技術(shù)支持服務(wù)、情感支持服務(wù)、管理支持服務(wù)，也不是這些支持服務(wù)之間的簡(jiǎn)單組合，而是要統(tǒng)籌各個(gè)支持服務(wù)的建設(shè)和完善，充分發(fā)揮每個(gè)支持服務(wù)的優(yōu)勢(shì)以及多個(gè)支持服務(wù)的綜合效應(yīng)，使其均衡發(fā)展，從而提高學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效率。

綜上所述，如何在慕課開展過(guò)程中實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)效率的提高，幫助和支持學(xué)習(xí)者提高學(xué)習(xí)質(zhì)量是值得我們?nèi)ド钊胨伎己吞骄康膯?wèn)題，因此慕課學(xué)習(xí)支持服務(wù)的研究十分必要。

四、慕課在學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)中的具體問(wèn)題和改進(jìn)策略

隨著慕課的大規(guī)模開展，大家對(duì)慕課的學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)方面也越來(lái)越關(guān)注。在傳統(tǒng)課堂中，學(xué)習(xí)者在一門課程結(jié)束之后，需要通過(guò)考試完成該課程的學(xué)習(xí)。對(duì)于慕課這種新型教育方式來(lái)講，傳統(tǒng)教學(xué)中的評(píng)價(jià)方法已經(jīng)不再適用。到目前為止，許多研究慕課的學(xué)者已經(jīng)將自己的經(jīng)歷投入到慕課學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)的研究中來(lái)。慕課的學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)研究也是有效緩解高輟學(xué)率和低完成率的一種途徑，如果不對(duì)慕課學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)進(jìn)行研究將影響慕課的發(fā)展。當(dāng)然慕課學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)中也存在著很多的問(wèn)題，如：慕課課程質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的缺乏、慕課平臺(tái)技術(shù)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的缺乏、對(duì)學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)研究的缺乏等等。因此，研究慕課的評(píng)價(jià)問(wèn)題是當(dāng)務(wù)之急，筆者在學(xué)習(xí)慕課過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了慕課學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)中的如下問(wèn)題，針對(duì)以下問(wèn)題提出了相應(yīng)的解決策略。

（一）慕課在學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)中的具體問(wèn)題

目前慕課平臺(tái)提供的課程，開課之初并不會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)者相關(guān)知識(shí)基礎(chǔ)進(jìn)行測(cè)評(píng)，任何學(xué)習(xí)者只要完成在線注冊(cè)，即可參加該課程的學(xué)習(xí)。所以導(dǎo)致很多沒(méi)有知識(shí)基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)者盲目選課，不能領(lǐng)會(huì)學(xué)習(xí)內(nèi)容，無(wú)法完成該課程，最終造成高輟學(xué)率和低完成率等問(wèn)題。

針對(duì)以往慕課學(xué)習(xí)結(jié)果的評(píng)價(jià)總結(jié)，我們得出的結(jié)論是慕課課程的學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)主要是為學(xué)習(xí)者提供總結(jié)性評(píng)價(jià)，在評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)情況時(shí)，課程多是通過(guò)為學(xué)習(xí)者提供一些課程練習(xí)題、單元測(cè)試和課程考試，但是這樣的方法很難反映學(xué)習(xí)者的真實(shí)水平。缺少對(duì)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)過(guò)程的評(píng)價(jià)，這樣的評(píng)價(jià)結(jié)果是不全面的。

慕課作為大規(guī)模在線課程，其參與學(xué)習(xí)的人數(shù)也是很龐大的，大批量的學(xué)習(xí)者和有限的教師，導(dǎo)致教師工作量巨大。因此慕課一般采用機(jī)器評(píng)分的方法，但是機(jī)器評(píng)分僅限于客觀題目，大部分的課程內(nèi)容機(jī)器評(píng)閱還是無(wú)法實(shí)現(xiàn)。另一種便是學(xué)習(xí)者互評(píng)，學(xué)習(xí)者評(píng)價(jià)他人作品時(shí)存在評(píng)價(jià)效率低、綜合素質(zhì)低、對(duì)相關(guān)課程內(nèi)容不夠了解等情況，因此評(píng)價(jià)將有失公平。

慕課學(xué)習(xí)目標(biāo)的制定沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，慕課學(xué)習(xí)側(cè)重知識(shí)掌握，但掌握到何種程度卻沒(méi)有具體標(biāo)準(zhǔn)。所以不同課程之間沒(méi)有相應(yīng)的聯(lián)系，更沒(méi)有統(tǒng)一的課程目標(biāo)。而慕課課程中的測(cè)試題往往是由本課程教師自己編寫。選擇什么樣的題來(lái)測(cè)試學(xué)習(xí)者只能憑借教師個(gè)人經(jīng)驗(yàn)。雖然我國(guó)已經(jīng)引入了一些國(guó)外有價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，但是國(guó)內(nèi)卻沒(méi)有關(guān)于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)統(tǒng)一的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

慕課平臺(tái)中的課程的評(píng)價(jià)主體比較單一，評(píng)價(jià)方式上有學(xué)習(xí)者自評(píng)，學(xué)習(xí)者互評(píng)和教師評(píng)價(jià)等，除此之外很少有其他人員參與到課程的學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)體系中來(lái)。然而無(wú)論是計(jì)算機(jī)評(píng)價(jià)、教師評(píng)價(jià)還是同伴互評(píng)，其目的往往局限于對(duì)學(xué)習(xí)者知識(shí)掌握情況的判別。教育評(píng)價(jià)促進(jìn)學(xué)習(xí)者全面性、差異性、創(chuàng)新性發(fā)展的作用卻被忽視。

（二）慕課在教學(xué)評(píng)價(jià)中的改進(jìn)策略

針對(duì)上述問(wèn)題，筆者提出以下策略：

我們可以在學(xué)習(xí)者登錄慕課平臺(tái)之后，開始正式學(xué)習(xí)之前，以電子問(wèn)卷的形式對(duì)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)起點(diǎn)、學(xué)習(xí)風(fēng)格等進(jìn)行測(cè)量，并且針對(duì)測(cè)量的結(jié)果為學(xué)習(xí)者提供合適的學(xué)習(xí)策略和建議，根據(jù)其能力提供相應(yīng)的學(xué)習(xí)資源。

對(duì)慕課學(xué)習(xí)過(guò)程進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，要注重評(píng)價(jià)方式、內(nèi)容的多元化，不應(yīng)該僅僅只注重測(cè)驗(yàn)和考試，還可以加入更貼合實(shí)際的評(píng)價(jià)方式，比如成果展示等等。評(píng)價(jià)內(nèi)容應(yīng)該是多維的，除了考察知識(shí)技能外，還應(yīng)該考察學(xué)生的情感態(tài)度等方面。對(duì)于學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)過(guò)程應(yīng)該及時(shí)進(jìn)行了解，及時(shí)反饋，使學(xué)習(xí)者不斷改進(jìn)。

對(duì)于慕課學(xué)習(xí)的評(píng)價(jià)方式，我們要在不斷引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)的同時(shí)，結(jié)合該課程的實(shí)際情況考慮一種可行的辦法。對(duì)于學(xué)習(xí)者互評(píng)的合理性，筆者發(fā)現(xiàn)有些慕課平臺(tái)上是這樣做的：所有學(xué)習(xí)者在評(píng)價(jià)別人作品之前，需要通過(guò)一個(gè)測(cè)評(píng)，測(cè)評(píng)達(dá)到某個(gè)分?jǐn)?shù)時(shí)，才有資格評(píng)價(jià)別人的作品，如果沒(méi)有達(dá)到這個(gè)分?jǐn)?shù)，是不具備評(píng)價(jià)別人作品能力的，筆者認(rèn)為這樣的方法也是可行的。

對(duì)于慕課的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系來(lái)說(shuō)，相關(guān)教育部門必須在課程標(biāo)準(zhǔn)、考核制度等環(huán)節(jié)上建立嚴(yán)格的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能保證課程結(jié)束獲得的證書和學(xué)分的可靠性和權(quán)威性。

對(duì)于慕課評(píng)價(jià)主體來(lái)說(shuō)，在評(píng)價(jià)過(guò)程中我們可以突出評(píng)價(jià)主體的地位，評(píng)價(jià)的主體既可以是慕課課程的設(shè)計(jì)者、技術(shù)人員、管理人員，也可以是教育機(jī)構(gòu)和其他高校等等，他們都可以作為評(píng)價(jià)主體參與慕課的評(píng)價(jià)，最后要強(qiáng)化評(píng)價(jià)質(zhì)量的控制。

學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)作為一種反饋，結(jié)論應(yīng)該具有引發(fā)人們反思、調(diào)整方向的作用。所以我們?cè)趯?duì)慕課課程進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，應(yīng)該從多方面進(jìn)行考慮。

五、總結(jié)

我們對(duì)慕課開發(fā)之初，目的是為了制作精品視頻。在線教育發(fā)展從一開始的精品課程網(wǎng)到在線課程再到現(xiàn)在的慕課，從追求精品逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樽非髮?shí)用，如目前為在職的學(xué)習(xí)者開設(shè)了一些慕課等等。如果我們真的想讓慕課發(fā)揮其價(jià)值，我們就不能忽略慕課在發(fā)展過(guò)程中遇到的問(wèn)題。我們不僅可以在學(xué)習(xí)支持上和學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)上進(jìn)行改進(jìn)，還可以建設(shè)適應(yīng)慕課教學(xué)模式的高水平師資隊(duì)伍，將慕課與傳統(tǒng)課堂相結(jié)合，與其他新型學(xué)習(xí)模式相互借鑒等等。只有不斷改進(jìn)問(wèn)題，我們才能實(shí)現(xiàn)慕課的健康、可持續(xù)發(fā)展，才能真正使慕課為教育貢獻(xiàn)力量。本文提供了一些改進(jìn)的策略以期從理論層面為關(guān)注慕課教學(xué)的研究者提供一些啟示，在可以實(shí)踐層面為慕課行動(dòng)者提供一些建議，同時(shí)也希望給在大數(shù)據(jù)環(huán)境下分析慕課教學(xué)的有效性相關(guān)研究提供一些參考。

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