□文│吳果中 劉 佩

經(jīng)歷“代表公民生產(chǎn)準(zhǔn)確的信息”[1]的客觀報(bào)道和以調(diào)查性為核心的深度報(bào)道等兩種實(shí)踐范式的新聞生產(chǎn)，目前已逐入由互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體掀起的“新一輪傳媒生態(tài)”：新聞生產(chǎn)由新聞消費(fèi)者與生產(chǎn)者共同參與，“人人可以是新聞發(fā)布者，專業(yè)記者掉進(jìn)了全民記者的海洋里”[2]的傳播形態(tài)逐步侵襲了專業(yè)記者的權(quán)威性和傳統(tǒng)媒體的公信力；新媒介成了人類最大的信息庫(kù)，但也造成了信息超載（information overload）和信息疲勞現(xiàn)象；在“信息噪聲之海中，信息只是漫無(wú)邊際地?cái)U(kuò)散，我們完全不知道對(duì)自己有益的信息究竟儲(chǔ)存在哪里。我們沒(méi)有攜帶任何指南針來(lái)到海洋，面對(duì)過(guò)于遼闊的海域束手無(wú)策”。[3]對(duì)此，傳統(tǒng)媒體不得不思考未來(lái)新聞業(yè)的發(fā)展出路，“解困新聞”及傳播該理念的SJN率先示范，以此證明：新聞必須“走向公共”[4]和回歸公共論壇。

一、解決公共問(wèn)題：“解困新聞”及SJN的實(shí)踐理念

“解困新聞（Solutions Journalism，簡(jiǎn)稱SoJo）”的實(shí)踐理念于2008年2月美國(guó)《紐約時(shí)報(bào)》《大西洋月刊》的專欄作家大衛(wèi)·伯恩斯坦（David Bornstein）正式提出，認(rèn)為新聞“應(yīng)致力于解決問(wèn)題而并非只是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題”，[5]是“人們應(yīng)對(duì)社會(huì)問(wèn)題及其結(jié)果的相關(guān)證據(jù)的精確報(bào)道”。[6]它傾向于報(bào)道那些對(duì)社會(huì)問(wèn)題做出了成功或失敗回應(yīng)的事件。它迥異于美國(guó)新聞史上揭露政經(jīng)內(nèi)幕的“鳴笛”（whistle-blowing）新聞和曝光社會(huì)陰暗面的“耙糞”（muck-raking）新聞，不僅僅停留在簡(jiǎn)單描述“什么問(wèn)題”（what）上，而是聚焦于深入探討這些社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題“為何會(huì)出現(xiàn)”（why）以及“如何解決”（how-to）；它不僅要提出解困方案的具體內(nèi)容，還要探討方案的實(shí)施辦法及其相應(yīng)效果；[7]它更為關(guān)注“what’s going right in the world rather than what’s going wrong”。[8]簡(jiǎn)言之，“解困新聞”的實(shí)踐能夠?yàn)楣娞峁┯袃r(jià)值的洞見和根除“痼疾”的可行性方案，實(shí)現(xiàn)新聞實(shí)踐從“報(bào)道問(wèn)題”“揭露問(wèn)題”到“解決問(wèn)題”的范式轉(zhuǎn)換，提高媒體和受眾的社會(huì)行動(dòng)能力，從而推動(dòng)人類社會(huì)的進(jìn)步。[9]

其實(shí)，早在20世紀(jì)八九十年代，“解困新聞”的實(shí)踐就已開始?！睹绹?guó)新聞與世界報(bào)道》報(bào)道了一個(gè)“1998年的新技術(shù)（silver bullets）清單”，旨在糾正新聞界對(duì)負(fù)面信息的偏好。之后，美國(guó)廣播公司《今晚世界新聞》（World News Tonight with Peter Jennings）報(bào)道了舊金山“德蘭西街”客棧雇傭有前科者做員工，此舉大大降低了犯罪行為的發(fā)生；《圣地牙哥聯(lián)合論壇報(bào)》報(bào)道青少年吸毒人數(shù)和涉及槍擊事件兒童數(shù)量及組織解決這些問(wèn)題的措施，后設(shè)置“解困新聞”專題，如報(bào)道了“社區(qū)音樂(lè)中心”幫助低收入家庭的孩子學(xué)習(xí)音樂(lè)，該報(bào)的第一位“解困新聞”（solution）的編輯凱倫·克拉克（Karen Lin Clark）做了兩個(gè)頗有影響的報(bào)道：一是“采用海岸線”工程，一是某人在家中創(chuàng)辦拳擊場(chǎng)教鄰居孩子們?nèi)瓝魜?lái)使孩子們遠(yuǎn)離街道的事件。[10]早期的“解困新聞”關(guān)注美國(guó)本土的細(xì)節(jié)問(wèn)題及其相關(guān)策略。

為了廣泛傳播“解困新聞”的報(bào)道理念，大衛(wèi)·伯恩斯坦（David Bornstein）、蒂娜·羅森伯格（Tina Roseberg）、考特尼·馬?。–ourtney Martin）與一些致力于“解困新聞”實(shí)踐的作者共同協(xié)作，于2011年2月創(chuàng)辦了“將‘解困新聞學(xué)’這一實(shí)踐方法進(jìn)一步合法化并進(jìn)行推廣，促使新聞報(bào)道更加嚴(yán)肅、負(fù)責(zé)任地對(duì)待社會(huì)問(wèn)題”[11]的公共平臺(tái)——The Solutions Journalism Network（簡(jiǎn)稱SJN）， 在“解困新聞”的理論闡釋和組織團(tuán)隊(duì)努力實(shí)踐“解困新聞”理念兩方面發(fā)揮媒介的社會(huì)功能。SJN的創(chuàng)辦，直接推動(dòng)了“好新聞”的興起，新聞博客聚合網(wǎng)站赫芬頓郵報(bào)在全球各種語(yǔ)言的界面上都開辟了“何謂行之有效”（What’s Working）的新板塊；美國(guó)的“好新聞網(wǎng)”（Good News Network）、“ 快 樂(lè) 新 聞 ”（Happy News）以及“好文推送”（Upworthy）等專業(yè)網(wǎng)站紛紛創(chuàng)辦起來(lái)；由于對(duì)民生問(wèn)題的深度挖掘以及對(duì)解困方案的透徹解析，2014 年，《俄勒岡人》（The Oregonian）編輯獲2014年普利策社論寫作獎(jiǎng)，南卡羅來(lái)納州《郵政與信使》報(bào)（The Post and Courier）獲2015年普利策新聞獎(jiǎng)的“公共服務(wù)獎(jiǎng)”。[12]“解困新聞”的公共理念日益被全球新聞人所接納和踐行。

“嚴(yán)格而令人信服地報(bào)道對(duì)社會(huì)問(wèn)題的回應(yīng)”是“解困新聞”和SJN報(bào)道議題選擇的主要依據(jù)。它關(guān)注的往往是公共性很強(qiáng)的社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題，如輟學(xué)率、犯罪、貧困、醫(yī)療、住房等，重在報(bào)道“社會(huì)機(jī)制問(wèn)題”和“生活質(zhì)量問(wèn)題”[13]及其解決方案的實(shí)施過(guò)程和效果。從犯罪問(wèn)題到高昂的大學(xué)學(xué)費(fèi)，從“流浪者”到艾滋病人，從環(huán)保到人權(quán)等公共性強(qiáng)的涉及世界各地（“which could cover a range of local, national, and international issues”[14]）的社會(huì)問(wèn)題都被納入“解困新聞”及SJN的報(bào)道對(duì)象，并利用社交媒體和民意的聚集，尋求問(wèn)題的解決。

二、新聞社群的參與式協(xié)商：“解困新聞”及SJN的實(shí)踐規(guī)則

互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體對(duì)社會(huì)生活的重塑和新聞業(yè)生態(tài)的改變，促使新聞生產(chǎn)范式的更替。每個(gè)人“都成為了自己的主編”，輕松地在新聞發(fā)布者和新聞接受者之間轉(zhuǎn)換角色，既發(fā)布信息，又發(fā)布評(píng)論，導(dǎo)致信息過(guò)剩與真相缺失并存、負(fù)面新聞與游戲新聞主導(dǎo)的現(xiàn)象，致使人們對(duì)“最重要、真實(shí)、深度新聞”的了解更為困難。此時(shí)，人們需要的不僅是“索引者（indexer）與摘文者（abstracter）”，而且是“解釋者、記者與主編”以及“獨(dú)立的評(píng)論者”，[15]更需要專業(yè)的新聞團(tuán)隊(duì)和新聞機(jī)構(gòu)，聯(lián)合并發(fā)動(dòng)社會(huì)力量。按照社會(huì)機(jī)制的行業(yè)操守、技術(shù)原則和文化自律，從事公共知識(shí)的新聞生產(chǎn)。

1.新聞社群的重構(gòu)及其參與式協(xié)商

新聞是一種潛在而間接的社會(huì)力量。SJN平臺(tái)通過(guò)報(bào)道公共性很強(qiáng)的社會(huì)問(wèn)題及其解決方案的可行性分析，聚合公眾的關(guān)注、對(duì)話和評(píng)議，促進(jìn)不同領(lǐng)域的社會(huì)互動(dòng)，重構(gòu)新聞社群。其操作程序大體是：一是刊登“解困新聞”理論闡釋的學(xué)術(shù)論文，分析“解困”的依據(jù)、規(guī)則、程序；二是為媒體機(jī)構(gòu)、學(xué)者、學(xué)生等有志于解困新聞報(bào)道的社會(huì)成員提供專業(yè)技能培訓(xùn)，提高發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的洞察力和解決問(wèn)題的決斷力；三是組織社群的討論，研討“解困新聞”的論域設(shè)置與方案設(shè)計(jì)，集群策之力，提高“解困新聞”的影響力和社會(huì)權(quán)威；四是對(duì)有意義的“解困”計(jì)劃和報(bào)道項(xiàng)目的相關(guān)記者、編輯及媒介組織提供大量的資金支持和專業(yè)指導(dǎo)。各個(gè)層面的活動(dòng)過(guò)程與結(jié)果均通過(guò)SJN網(wǎng)站最新界面展示出來(lái)，加強(qiáng)與社群的及時(shí)互動(dòng)。據(jù)SJN2013年度報(bào)告，它的12名工作人員為20個(gè)編輯部的370記者提供了專業(yè)培訓(xùn)研討；至2016年止，已有81個(gè)新聞機(jī)構(gòu)、5500名記者接受了培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)或促進(jìn)了2499個(gè)解困故事的生成。

一般來(lái)說(shuō)，擁有共同話題和興趣的社群會(huì)更注重自身的社群形象和社群認(rèn)同意識(shí)。SJN的“解困新聞”實(shí)踐將新聞生產(chǎn)的場(chǎng)域重塑為公共知識(shí)生產(chǎn)的公共輿論空間，在此重塑的新聞共同體通過(guò)對(duì)問(wèn)題的解釋和方案的分析，提供受眾討論的語(yǔ)境，廣泛動(dòng)員公民參與，并打造為理性意見交流的平臺(tái)，分享和協(xié)商信息、價(jià)值和信仰，形成對(duì)該問(wèn)題的社群共識(shí)，以參與式和協(xié)商民主的方式促進(jìn)社會(huì)問(wèn)題的解決。

2.“數(shù)據(jù)+案例” 的新聞敘事

為實(shí)現(xiàn)大衛(wèi)·伯恩斯坦 “回應(yīng)社會(huì)問(wèn)題的批判性、透視性的調(diào)查報(bào)道”和“對(duì)觀點(diǎn)、事件和社會(huì)機(jī)構(gòu)的深度挖掘、批評(píng)性的評(píng)估”的新聞定位，[16]“解困新聞”的實(shí)踐范式在敘事話語(yǔ)與表達(dá)技巧方面形成了“數(shù)據(jù)+案例”的特色，以此增強(qiáng)新聞報(bào)道的可信性和生動(dòng)感。

一方面，“解困新聞”是一種“方案新聞”，它不僅找出問(wèn)題，簡(jiǎn)單描述問(wèn)題的存在，而且注重對(duì)問(wèn)題的背景、原因、解決問(wèn)題的方案及對(duì)方案效果的回應(yīng)等方面的深度調(diào)查和解析，所以查閱文獻(xiàn)資料，“閱讀學(xué)術(shù)論文、聯(lián)系學(xué)界專家、訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)”，[17]調(diào)查統(tǒng)計(jì)相關(guān)問(wèn)題的詳細(xì)情況及搜集公眾的意見反饋是“解困新聞”開始實(shí)踐的首要步驟。以事實(shí)和細(xì)節(jié)說(shuō)話，用數(shù)據(jù)加以論證，提高這些問(wèn)題的顯著度和社會(huì)地位，成為眾人注目的焦點(diǎn)，同時(shí)也可以進(jìn)一步擴(kuò)大新聞社群的聚合和參與。杰森·德帕爾（Jason DeParle）對(duì)威斯康星州的福利政策及福利工程的調(diào)研、《圣地亞哥聯(lián)合論壇報(bào)》編輯從事“采用海岸線”工程的調(diào)研、《大?？怂箞?bào)道》編輯麥克·杰柯布斯（Mike Jacobs）所做的美國(guó)北大科他州大洪水的建設(shè)性報(bào)道、SJN創(chuàng)辦初與《西雅圖時(shí)報(bào)》(the Seattle Times)共建的為美國(guó)公共教育提供一系列解決方案的“教育實(shí)驗(yàn)室”(Education Lab)項(xiàng)目、2014年《郵政與信使》報(bào)（The Post and Courier）的《直到死亡將我們分離》（Till Death Do Us Part）關(guān)于南卡羅來(lái)納州家庭暴力的系列報(bào)道等，均盡力獲取大量的相關(guān)數(shù)據(jù)，為發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、闡釋問(wèn)題及解決問(wèn)題提供充分的、精確的、令人信服的論據(jù)。

另一方面，“解困新聞”又是一種“案例新聞”或“故事新聞”。如同所有的新聞一樣，“解困新聞”是關(guān)于故事的陳述，一個(gè)個(gè)故事就是一個(gè)個(gè)案例。據(jù)于泓洋的內(nèi)容分析，SJN“解困新聞”中所運(yùn)用的案例大概分為三種：?jiǎn)栴}案例、行動(dòng)案例和效果案例。[18]“解困新聞”往往選擇一個(gè)個(gè)典型的案例，對(duì)具體的問(wèn)題、為解決問(wèn)題而采取的行動(dòng)以及行動(dòng)后的效果一一作答，而在這一系列環(huán)節(jié)中，它又往往以生動(dòng)的詳細(xì)描述、富于情節(jié)的講故事的方式和可視化的呈現(xiàn)方式發(fā)揮新聞的指導(dǎo)性作用，以此激起多層面新聞社群的聚合。

案例的產(chǎn)生與選擇也是源于“解困新聞”報(bào)道者、社會(huì)管理者、學(xué)者和公民共同參與討論后的合意，他們以“在場(chǎng)”或“在線”的方式匯聚SJN平臺(tái)，通過(guò)線上線下的多種渠道提供討論議題，通過(guò)“解困新聞”營(yíng)造的“意見環(huán)境”發(fā)聲，從而完成“解困新聞”的議程設(shè)置。因此，“解困新聞”社群的人員構(gòu)成及其結(jié)構(gòu)關(guān)系更為復(fù)雜，是專業(yè)新聞工作者、社區(qū)及社會(huì)管理者、學(xué)者專家和公民的參與和協(xié)商，是一個(gè)自由度更高、更活躍和更黏結(jié)的共同體網(wǎng)絡(luò)，它能“調(diào)動(dòng)全民的積極參與和理性對(duì)話，實(shí)現(xiàn)參與式協(xié)作和意義共享，進(jìn)而發(fā)展為一種以‘對(duì)話’為中心的新聞實(shí)踐”，[19]構(gòu)建了一個(gè)順應(yīng)社會(huì)合意的公共論壇。

三、公共論壇的重建：“解困新聞”及SJN實(shí)踐邏輯的本質(zhì)要義

以“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題-描述問(wèn)題-解決問(wèn)題”為思路的SJN“解困新聞”理念及報(bào)道范式，內(nèi)含著傳統(tǒng)媒體借力新媒體重建專業(yè)性和權(quán)威性、實(shí)現(xiàn)從“信息告知者”向“問(wèn)題求解者”[20]媒介角色轉(zhuǎn)型的行動(dòng)邏輯。這一實(shí)踐范式體現(xiàn)了新聞業(yè)的本質(zhì)回歸：構(gòu)建公共論壇，促進(jìn)公共討論和對(duì)話。

“將自己視為公眾討論的公共載體”，[21]為公眾搭建一個(gè)積極參與、對(duì)話和交流的公共論壇，是新聞媒體一直追尋的目標(biāo)。從誕生地希臘的市場(chǎng)到美洲殖民地酒吧，新聞事業(yè)一直以來(lái)就是公共交流的論壇；[22]在印刷媒體誕生后，報(bào)紙成為“社會(huì)交流的公器”，[23]是就公眾關(guān)心的話題彼此進(jìn)行交流和辯論的公共場(chǎng)所。據(jù)悉，1840年，美國(guó)《休斯敦星報(bào)》（Houston Star）將報(bào)社的大廳改造為進(jìn)入編輯部的通道和開放的公共沙龍。從此，報(bào)紙成為社區(qū)公眾聚集和交談的場(chǎng)所。此傳統(tǒng)一直延續(xù)至今，已有100多年的歷史。自19世紀(jì)報(bào)紙發(fā)明“讀者來(lái)信”和由非報(bào)紙人員撰寫的“社論對(duì)頁(yè)版”（op-ed page），[24]到后來(lái)開辟的“讀者信箱”，以及電視談話類節(jié)目的推廣、互聯(lián)網(wǎng)媒體公共輿論空間的建立等，發(fā)揮了公共廣場(chǎng)的作用，“為公民提供對(duì)話的論壇，并使論壇能夠促進(jìn)社會(huì)中不同團(tuán)體之間思想觀念的碰撞、交流和溝通”，[25]最終助力社會(huì)問(wèn)題的解決。

互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體以最深刻的方式推進(jìn)了新聞業(yè)的公共論壇功能。新聞媒體正從“過(guò)去單純的原生報(bào)道生產(chǎn)者”轉(zhuǎn)化為“現(xiàn)今兼具新聞聚合者（news aggregator）或內(nèi)容策展者（content curator）”的多重角色，創(chuàng)建公共論壇的渠道更多樣，討論的話題更普及，公民參與更為自由，信息更為公開透明。然而，公共論壇的公開化趨勢(shì)并不能帶來(lái)理想的社會(huì)圖景，25年前曾樂(lè)觀地預(yù)言互聯(lián)網(wǎng)將促進(jìn)全球共識(shí)、提升世界和平的尼古拉·尼葛洛龐蒂（Nicholas Negroponte）如今痛心疾首地承認(rèn)自己的誤判，“樂(lè)觀的年代”[26]并沒(méi)有因互聯(lián)網(wǎng)的普及而如期到來(lái)。人們一直憧憬的“地球村”，可最終發(fā)現(xiàn)的卻是“巴比塔”——在越來(lái)越多的信息面前，高風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)中誤會(huì)的放大和爭(zhēng)執(zhí)的增加越來(lái)越嚴(yán)重，傳播過(guò)剩和信息赤字增加了人們認(rèn)識(shí)世界的不確定性。

“解困新聞”及SJN平臺(tái)的實(shí)踐路徑在化解傳統(tǒng)媒體新聞業(yè)危機(jī)、消除人們不確定性、拯救新聞業(yè)專業(yè)權(quán)威性和公信力方面發(fā)揮作用。它們?cè)噲D利用互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體優(yōu)勢(shì)，組織民眾與專家的討論，通過(guò)報(bào)道努力解釋社會(huì)問(wèn)題的來(lái)龍去脈，呈現(xiàn)與問(wèn)題相關(guān)的回應(yīng)，提出解決問(wèn)題的方案，回饋民眾的呼應(yīng)，創(chuàng)建“一種報(bào)道更有深度、與公眾聯(lián)結(jié)更為緊密的和更出色的新聞業(yè)”。[27]歸納起來(lái)說(shuō)，“解困新聞”為民眾提供的不僅是基本材料和表面的事實(shí)性信息，而且展示對(duì)信息的分析和開展討論的方式與規(guī)則，形成“開放的，各種話語(yǔ)在場(chǎng)而且交織的論壇”，[28]在問(wèn)題的闡釋和方案設(shè)計(jì)中為民眾指引方向，從一連串事件中解讀出意義，“提供社會(huì)問(wèn)題的語(yǔ)境、闡釋與主題”，[29]并通過(guò)新聞共同體的交流與對(duì)話等社交活動(dòng) ，“幫助每個(gè)人看清周遭環(huán)境的變化”，[30]并建議采取相應(yīng)對(duì)策。

然而，“解困新聞”及SJN平臺(tái)的實(shí)踐路徑，在確定問(wèn)題的公共性、解決問(wèn)題方案的可適度及其效果的回應(yīng)度、案例選擇及對(duì)一個(gè)故事的完整敘述等方面會(huì)產(chǎn)生許多新的張力，或許還會(huì)產(chǎn)生許多關(guān)于報(bào)道動(dòng)機(jī)、敘事范式和報(bào)道效果的新的質(zhì)疑。要成功應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，必須“既要向社群成員提供所需的知識(shí)和見解，同時(shí)又要為他們提供建立社群的論壇”，[31]構(gòu)建適于普遍意義上的而不是精英階層的活動(dòng)廣場(chǎng)，回歸公共論壇的元傳播要義。

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