文/王嵐

1.新媒體與新媒介

1.1 媒體與媒介的概念不同

媒介是指雙方發(fā)生關(guān)系的人或事物，也指各種信息的傳輸手段，如文字、各種印刷品、聲波、光、電波等。媒介是傳播信息資訊的載體，即信息傳播過程中從傳播者到接收者之間攜帶和傳遞信息的一切形式的物質(zhì)工具。

媒體說的是具有新聞或信息發(fā)布權(quán)的單位或機構(gòu)，是承載信息的載體，猶如運輸?shù)能囕v，運送的物資是媒體發(fā)布的信息。我們時常將媒介當(dāng)做媒體，如4G手機出現(xiàn)時，有人將之稱為“第五媒體”；將電梯等候廳播放U盤的顯示器稱為新媒體，這些都混淆了媒體與媒介的概念。信息的發(fā)布與信息的呈現(xiàn)是不同的兩個主體。

2.何為“新”

“新”體現(xiàn)在以下兩個方面。

（1）傳統(tǒng)的信息傳播方式有人際傳播、大眾傳播、組織傳播三種方式。人際傳播具備雙向特征，范圍相對較??；大眾傳播范圍擴大但相對強勢，基本以單向為主；而組織傳播基本是單向傳播，有范圍限制。

目前所說的新媒體呈現(xiàn)一種相對復(fù)雜的特征：具備上述三種信息混合傳播的特點，既可以是人際傳播，也可以是大眾傳播，對于信息傳播來說，是平等的信息傳播主體，既是信息的接收者，同時也可以是信息的發(fā)布者和貢獻者。百度詞條和知乎等的出現(xiàn)說明了這個問題，每個人的“偏科”造就了網(wǎng)絡(luò)上的“大全”。在新媒體這個平臺上，信息傳輸變得扁平化，其傳播范圍、傳播時間和載體可以不受限，傳播效率有了很大的提高。

（2）受限于時間和關(guān)注點，在信息泛濫的時代，多數(shù)人在有意地收縮信息的接收范圍和渠道：只對自己感興趣的事物關(guān)注。在互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)時代，提供了許多的可能，在網(wǎng)上可以找到極小眾的共同興趣群，并在此樂此不疲；新技術(shù)的出現(xiàn)讓生活中出現(xiàn)了很多有趣事情，吸引了人們海量的關(guān)注度。短視頻開始流行，電子書被有聲書覆蓋，聯(lián)網(wǎng)游戲、Cosplay角色扮演讓玩家在虛擬與現(xiàn)實間穿梭?；ヂ?lián)網(wǎng)的大面積應(yīng)用，改變了人們原有的社交方式，更多的人選擇隱身在網(wǎng)絡(luò)的面具下生活。因此，導(dǎo)致他們更加熱衷于逃避現(xiàn)實社會的責(zé)任和義務(wù)轉(zhuǎn)而投入大量的精力和時間用于塑造互聯(lián)網(wǎng)上虛擬世界中的自己，這也引發(fā)出陌生人社交是互聯(lián)網(wǎng)世界主要的社交模式。

個人表達的安全包含三個基本要素：個人表達意圖的安全、個人表達文本的完全、個人表達觀念的安全。這是由于大眾傳播預(yù)先取消了個人表達的原始語境，更多的是在表達機構(gòu)或社會所要求的內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，使得與現(xiàn)實社會出現(xiàn)了分化：上述所表達的一切，基本是沒有特別的意義，無需考慮個人義務(wù)和社會責(zé)任，甚至可以“隨心所欲”，讓人感到滿足的安全。網(wǎng)絡(luò)的非實名制是最好的“隱身衣”，任何的言論都無法追溯責(zé)任，這讓人身處其中，變得肆無忌憚。

上述兩方面特性給予了充分的體現(xiàn)：既有利己的一面，同時具備利他的一面；既有陽光普照的一面，同時又有自我保護的“防火墻”內(nèi)的生活；對于自我的剖析與對他人生活的偷窺同在，抖音和快手就這樣開始流行。作為彈幕視頻網(wǎng)站的核心是：評論才是本體，視頻畫面只是陣地。其產(chǎn)生的文化背景是因為孤獨，源自愛好的孤獨感，彈幕視頻網(wǎng)站的出現(xiàn)為用戶提供了共同關(guān)心和共同興趣愛好交流互動的絕佳場景。

3.新媒體的一些特征

新媒體的出現(xiàn)，打破了對媒體以往的描述，主辦媒體機構(gòu)的權(quán)威被打破，在法律的框架和限定內(nèi)，微博、公眾號等以個人為主體的“媒體”成為信息的發(fā)布渠道，整個傳媒生態(tài)發(fā)生了很大變化，信息的傳遞真的有“天涯若比鄰”的感覺，雙向、互動使得對一件事件或事物的討論變得全面、互補和有趣。

以往的信息傳遞由內(nèi)容、渠道、用戶構(gòu)成，在渠道基本相同的情況下，內(nèi)容和觀點變得尤為重要，是吸引用戶的主要方式，而內(nèi)容的生產(chǎn)絕非是個人能夠堅持和長期維系的，于是就有了團隊，通過不同的分工協(xié)作，完成相應(yīng)的工作。這樣，內(nèi)容的生產(chǎn)又由個人變成了“組織”，是一個有趣的現(xiàn)象。

效應(yīng)凸顯，媒介消費也由“大眾”走向以興趣為導(dǎo)向的差異化和個性化。人們在信息泛濫的情況下，收縮他們的觸及范圍，因此，帶來忠誠度的問題。法國著名哲學(xué)家列維納斯在《總體與無限：論外在性》中說：“自我與他人的倫理關(guān)聯(lián)既先于自我與他人的存在關(guān)系，也先于自我與對象的存在關(guān)系。在此意義上，倫理學(xué)先于存在論。自我與他人之間有著一種不可還原的非同一性，自我與他人的面對面是存在中的終極關(guān)系。因此，哲學(xué)必然是‘多元論’的，世界的本原是多元，是每一個表達著的自我。”這種表達權(quán)允許你發(fā)表言論，但這種“自我”受限于別人是否認(rèn)可和贊成。

在新媒體時代，傳統(tǒng)的傳媒人有其獨特的優(yōu)勢，主要是對于傳播規(guī)律的認(rèn)識以及自我恪守的新聞底線；而誕生于互聯(lián)網(wǎng)的新媒體從業(yè)者的優(yōu)勢和傳統(tǒng)的傳媒人不同，他們的優(yōu)勢來自于自身的愛好或天賦。渠道的多樣化和扁平化，使得言語具有了時效性，熱門的話題被“加速”變成了“現(xiàn)象級”的圍觀。茶余飯后的八卦類話題更容易成為互聯(lián)網(wǎng)上的“爆款”。這給傳統(tǒng)媒體和宣傳部門提出了一個課題：不可預(yù)測的輿論變化和如何做好正面引導(dǎo)。

互聯(lián)網(wǎng)的精髓是共享，是人性中積極向上的一面，當(dāng)然，貪婪也是人性中的另一面，但與互聯(lián)網(wǎng)的精神相悖。一切流行都是基于人的本性，媒體是人性的延伸。無私貢獻自己的所學(xué)和知識，在“關(guān)注”和“贊”的氛圍下體現(xiàn)個人的成就，而想用別人的這種支持來做“微商”掙錢，估計難以持久。

4.用好新媒體

新媒體發(fā)展到今天，已經(jīng)完成了PC端到移動端的轉(zhuǎn)移， 基本上形成了一屏走天下的局面，各類移動端的展示方式，例如H5、動漫、聲漫、短視頻、手游等獲取了大量的用戶在線時間。對于傳統(tǒng)媒體而言，保持原有的特色，發(fā)揮特長，并認(rèn)真研究傳統(tǒng)媒體與新媒體的特點、不同與區(qū)別，才有可能真正做好新媒體。

互聯(lián)網(wǎng)豐富了信息的種類和獲得渠道，但隨之而來的問題也被人們所詬病。不負責(zé)任的發(fā)聲、謠言引發(fā)了很多輿情問題，加大了網(wǎng)絡(luò)空間治理的成本，顯然這對于脫胎于傳統(tǒng)媒體的新媒體機構(gòu)來說是利好。如今，信息泛濫，使得真實的信息、有用的信息被很強的“噪聲”淹沒，但是，網(wǎng)上即使能搜到各種信息，但大百科全書仍然有市場和需求一樣，用戶需要的信息是權(quán)威的、準(zhǔn)確的、全面的，這就是傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢所在。隨著時代的發(fā)展，用戶的遷移是一種自然規(guī)律，傳統(tǒng)媒體要做好適配的改變，以超前的思維提前布局。

不要一味地認(rèn)為人人都是記者，媒介的發(fā)展只是將信息的傳遞變得快捷和便捷，專業(yè)和非專業(yè)之間還橫著一道職業(yè)道德、社會責(zé)任、職業(yè)素養(yǎng)構(gòu)建起來的壁壘，區(qū)別和差別是客觀存在的。

電子信息陪伴年輕人成長，他們是新媒體的主要力量，同時也是新媒體傳播的主要研究對象。英國學(xué)者比爾·奧斯歌伯在談到青年亞文化與媒介時指出：“‘粉絲’代表了一種將媒介消費體驗轉(zhuǎn)化為新文本制作的參與性文化、新文化類型與新文化群體應(yīng)運而生。”

人們閱讀和獲取信息的習(xí)慣正在由PC端轉(zhuǎn)移到智能手機端，正是這種趨勢需要我們更加重視移動端，發(fā)力做好移動端。媒體業(yè)在移動互聯(lián)網(wǎng)時代也應(yīng)告別工業(yè)經(jīng)濟時代的“規(guī)模經(jīng)濟”觀念，關(guān)注新的認(rèn)同、新的文化聚合、新的族群，并提供滿足個性化需求的產(chǎn)品或服務(wù)，并從中挖掘新的盈利模式。

對于傳媒機構(gòu)來說，通過發(fā)動民眾參與投票，發(fā)揮了社群的“蒲公英效應(yīng)”，提升了節(jié)目的關(guān)注度和收視率。媒體業(yè)的信息分發(fā)與傳播，應(yīng)當(dāng)更多關(guān)注社群的巨大傳播力，有意識地去侵入社群，建立社群，引導(dǎo)話題。將思維由 “文化導(dǎo)向”轉(zhuǎn)向“組織導(dǎo)向”，利用好社區(qū)這個資源。

在國內(nèi)，小米公司“創(chuàng)造了社群經(jīng)濟的奇跡”。通過多維的社區(qū)化活動，構(gòu)建了社群，將產(chǎn)品用戶、粉絲意見領(lǐng)袖等聚集在一起，構(gòu)建了社區(qū)用戶群；打造線上平臺發(fā)布和推介產(chǎn)品，以不同主題創(chuàng)建論壇板塊；以市為單位構(gòu)建同城會組織本地線下活動，2014年即超過千場；社區(qū)運營，讓“米粉管理米粉”。小米的社群運營，構(gòu)建了一個企業(yè)與用戶、用戶與用戶之間相互依存、相互作用的生態(tài)關(guān)系，在社區(qū)中，用戶尋找認(rèn)同和歸屬，在線下活動中強化儀式感與歸屬感，從而構(gòu)成高度自治的社群。

我們媒體應(yīng)當(dāng)向企業(yè)學(xué)習(xí)，探討如何構(gòu)建媒體社群和經(jīng)營好社區(qū)。加州大學(xué)克魯斯分校的媒體研究者Valerio Bassan說：“如果媒體界要和相關(guān)社群建立聯(lián)系，就需要相互信任。媒體可以從會員項目或者數(shù)據(jù)中賺取利潤，而社群可以從很多方面幫助新聞人建立一個新的數(shù)字媒體模式?！?/p>

DeWitt Clinton在《On web 2.0》中表述，未來要實現(xiàn)的長遠目標(biāo)，是實現(xiàn)世界全部信息的即時交換，包括人的成長經(jīng)歷、感受甚至思想，以及人類社會所有的知識，包括科學(xué)與藝術(shù)的任何媒體內(nèi)容，將能夠隨時通過網(wǎng)絡(luò)進行訪問。人類是網(wǎng)絡(luò)世界的一部分，網(wǎng)絡(luò)是人類生活的一部分，人類的蜂巢集群智慧將形成，人類將演化為前所未有的狀態(tài)。

當(dāng)今的媒體似乎都在談轉(zhuǎn)型，但真正轉(zhuǎn)型成功的傳統(tǒng)媒體并不多見，還依然在“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)媒體”的圈子里轉(zhuǎn)悠，思路還沒有打開，對于互聯(lián)網(wǎng)所帶來的媒介的變化沒有清晰的認(rèn)識，媒體人需要迎接的是技術(shù)、資本和觀點的沖擊，主動擁抱改變并認(rèn)清規(guī)律才是出路。 需要改變的是過去養(yǎng)成的思維定勢，不能陷在過去的追憶中無法自拔，仍然沉浸在當(dāng)年的輝煌中。媒介已經(jīng)發(fā)生了徹底的變化，受眾已經(jīng)發(fā)生了轉(zhuǎn)移，媒體應(yīng)當(dāng)加速提升 “變”的能力。