事件：11月8日，中國石油在北京鄭重宣布，全面開啟加油站3.0時(shí)代。中國石油將把加油站打造成為“安全、便捷、綠色、溫馨、智能”的“人·車·生活驛站”，形成線上線下協(xié)同運(yùn)營的客戶服務(wù)綜合平臺(tái)。

點(diǎn)評(píng)：加油站從1.0到3.0三個(gè)階段，經(jīng)歷了從業(yè)務(wù)、渠道、服務(wù)、管理、用戶、數(shù)據(jù)等方面的不斷演變，逐步向立體的、共享的、主動(dòng)的全渠道會(huì)員服務(wù)體系轉(zhuǎn)變，與新零售時(shí)代越發(fā)契合。3.0版本的加油站，不僅會(huì)增加商品與服務(wù)種類，還會(huì)拓展商品與服務(wù)的銷售手段，服務(wù)理念，強(qiáng)調(diào)用戶思維，強(qiáng)調(diào)服務(wù)升級(jí)，從營銷手段到營銷思維，全面提升加油站功能，滿足客戶日益多元化和個(gè)性化的需求，讓加油站運(yùn)營更智能、服務(wù)更專業(yè)、客戶體驗(yàn)更溫馨。