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        基于馬斯洛理論的精準(zhǔn)移動(dòng)學(xué)習(xí)模式研究

        2018-02-07 23:02:38朱雪丹唐昊劉洋謝鑫
        中小企業(yè)管理與科技 2018年4期
        關(guān)鍵詞:學(xué)歷娛樂(lè)分層

        朱雪丹,唐昊*,劉洋,謝鑫

        (北京聯(lián)合大學(xué)應(yīng)用科技學(xué)院,北京102200)

        1 問(wèn)卷調(diào)查

        1.1 問(wèn)卷的設(shè)計(jì)

        本次研究所需要的數(shù)據(jù)采用問(wèn)卷調(diào)查的方法獲得,由于本文需要分析各個(gè)年齡段使用微信平臺(tái)學(xué)習(xí)的數(shù)據(jù),故調(diào)查對(duì)象為使用微信學(xué)習(xí)的群體,無(wú)特殊要求。

        1.2 問(wèn)卷的統(tǒng)計(jì)分析方法

        在數(shù)據(jù)處理之前,對(duì)數(shù)據(jù)中變量的取值、變量之間的邏輯關(guān)系、配額等進(jìn)行檢查,對(duì)其中的不合格樣本進(jìn)行了核對(duì)、刪除和補(bǔ)充,并對(duì)部分變量進(jìn)行了事后編碼。問(wèn)卷第二部分在統(tǒng)計(jì)中,如果受訪人之感知較大,可視為影響因素。

        2 按學(xué)習(xí)者屬性區(qū)分推送內(nèi)容

        2.1 按學(xué)習(xí)者的自然屬性分類(lèi)

        2.1.1 按性別區(qū)分

        無(wú)論性別,男女皆以“學(xué)習(xí)類(lèi)”的關(guān)注量最多。就男性來(lái)講,評(píng)論觀點(diǎn)類(lèi),包括新聞事件點(diǎn)評(píng),娛評(píng),影評(píng),音評(píng)等關(guān)注量明顯高于其他類(lèi);就女性來(lái)講,對(duì)微信推送類(lèi)型的關(guān)注量分布比較平均。將男女性別對(duì)比來(lái)看,對(duì)于生活服務(wù)類(lèi),女性的關(guān)注量較多,這與大家傳統(tǒng)意義上認(rèn)為的女性是家庭、生活的主體是相符合的。對(duì)于評(píng)論觀點(diǎn)類(lèi)和新聞資訊類(lèi),男性明顯高于女性,這也與我國(guó)男性政治家、評(píng)論家多于女性的現(xiàn)象相符合。

        2.1.2 按年齡區(qū)分

        無(wú)論是正在讀書(shū)的少年還是工作多年的中年人,關(guān)注學(xué)習(xí)類(lèi)的人群最多。13歲以下人群,只有零星關(guān)注,這是由于在調(diào)查表中對(duì)可自由支配資金有限制,所有13歲以下人群的可支配資金均少于800,即基本為“無(wú)”;13~18歲人群,對(duì)于各類(lèi)關(guān)注分布比較均勻,這類(lèi)人群正處于高中、職高階段,或已輟學(xué)。青少年對(duì)于新鮮事物的接受力,使得這類(lèi)群體對(duì)于方方面面的信息都有了解的興趣;18~24歲人群,分布也較為平均,以生活服務(wù)類(lèi)最少,本文認(rèn)為,這類(lèi)人群多在讀書(shū)階段,所以對(duì)與生活方面的知識(shí)了解興趣較少;25~35歲人群,各類(lèi)都有關(guān)注量,其中以學(xué)習(xí)類(lèi)最多,娛樂(lè)休閑類(lèi)最少。除了充實(shí)自己的學(xué)習(xí)時(shí)間外,更多的是了解相關(guān)社會(huì)熱點(diǎn)及評(píng)論;35~50歲人群,相比上兩個(gè)年齡段學(xué)習(xí)類(lèi)有所下降,生活服務(wù)類(lèi)有所上升,這與普遍認(rèn)為年紀(jì)較大的人把人生的中心開(kāi)始從工作方面移向生活方面是相符合的;50歲以上群體,學(xué)習(xí)類(lèi)不降反升,該年齡段處于退休期,有更多的時(shí)間充實(shí)自己,而興趣愛(ài)好也從年輕時(shí)候的娛樂(lè)變?yōu)樾侣勵(lì)?。本文認(rèn)為,隨著年齡的增長(zhǎng),娛樂(lè)休閑類(lèi)關(guān)注量逐漸減少,新聞、評(píng)論兩類(lèi)的關(guān)注量逐漸增多,而學(xué)習(xí)類(lèi)一直作為主流。

        2.2 按學(xué)習(xí)者的社會(huì)屬性分類(lèi)

        2.2.1 按學(xué)歷區(qū)分

        對(duì)于按照學(xué)歷區(qū)分群體來(lái)講,一部分為現(xiàn)階段學(xué)歷,一部分為多年前就已取得的學(xué)歷。對(duì)于初中及以下學(xué)歷來(lái)講,以?shī)蕵?lè)休閑類(lèi)和學(xué)習(xí)類(lèi)最多,其他幾類(lèi)的數(shù)量不相上下。對(duì)于高中學(xué)歷來(lái)講,在讀高中生較多,所以關(guān)注類(lèi)型集中于學(xué)習(xí)類(lèi),最少的為生活服務(wù)類(lèi),畢竟高中生還未開(kāi)始完全獨(dú)立生活。對(duì)于大專(zhuān)學(xué)歷群體來(lái)講,以學(xué)習(xí)類(lèi)最多,評(píng)論觀點(diǎn)類(lèi)次多,以?shī)蕵?lè)休閑類(lèi)最少,大專(zhuān)學(xué)歷的被訪者中,不乏高學(xué)歷者,這類(lèi)人更懂得和需要學(xué)習(xí)[1]。對(duì)于本科學(xué)歷的群體來(lái)講,除學(xué)習(xí)類(lèi)關(guān)注最多外,評(píng)論觀點(diǎn)類(lèi)和新聞資訊類(lèi)關(guān)注較多,娛樂(lè)休閑類(lèi)較少。對(duì)研究生及以上群體來(lái)講,娛樂(lè)休閑類(lèi)極少,以學(xué)習(xí)類(lèi)極多。本文總結(jié),通俗易懂的娛樂(lè)休閑關(guān)注最多的群體為初中及以下教育程度。學(xué)習(xí)類(lèi)普遍較多,以高中為巔峰,這與如今國(guó)內(nèi)高中“千軍萬(wàn)馬過(guò)獨(dú)木橋”的現(xiàn)狀相符。

        2.2.2 按收入水平區(qū)分

        收入小于800的群體,關(guān)注最多的類(lèi)型為娛樂(lè)休閑類(lèi),其他類(lèi)則極少。收入在800~3000的群體,關(guān)注類(lèi)型比較均勻,其中以評(píng)論觀點(diǎn)類(lèi)最多。收入3000以上的群體,以學(xué)習(xí)類(lèi)最多,娛樂(lè)休閑類(lèi)最少,其中20000以上的群體除此兩類(lèi)外其他分部較為均勻。3000~20000的群體中評(píng)論觀點(diǎn)類(lèi)次多??梢?jiàn)高收入群體的關(guān)注以學(xué)習(xí)類(lèi)最為主要,較少關(guān)注娛樂(lè)休閑類(lèi)。本文認(rèn)為,對(duì)于娛樂(lè)休閑類(lèi),可支配資金越高,關(guān)注量則越少。對(duì)于學(xué)習(xí)類(lèi)來(lái)講,處于中高水平薪資的人群關(guān)注量最多。

        3 通過(guò)對(duì)學(xué)習(xí)群體分層判定服務(wù)

        3.1 對(duì)學(xué)習(xí)群體的分層

        對(duì)學(xué)習(xí)群體的分層,不考慮其自然屬性與社會(huì)屬性,分層的依據(jù)僅為學(xué)習(xí)者對(duì)平臺(tái)的訪問(wèn)、點(diǎn)擊及互動(dòng)等。

        第一層為新增群體,即首次訪問(wèn)或關(guān)注平臺(tái);第二層為活躍群體,即有平臺(tái)的點(diǎn)擊量;第三層為互動(dòng)群體,即有點(diǎn)贊評(píng)論等;第四層為回訪群體,即多次點(diǎn)擊且多次互動(dòng)。

        3.2 對(duì)學(xué)習(xí)者的分層服務(wù)

        本文把學(xué)習(xí)者共分為四層,對(duì)于平臺(tái)來(lái)講,其重要程度也依次增加,所以將針對(duì)不同層次群體間的差異建立分層目標(biāo)。

        對(duì)于回訪群體來(lái)講,該群體已有自身的固定需求,相比較其他群體,有更多的點(diǎn)擊、訪問(wèn)、評(píng)論量,也有更多的需求。若是失去該群體,對(duì)平臺(tái)損失較大??扇粢獫M足該群體,則對(duì)平臺(tái)的更新要求也較大。所以要求要認(rèn)識(shí)了解此類(lèi)客戶。對(duì)于新增群體來(lái)講,群體希望能快速找到自己需要的平臺(tái),或有興趣了解的平臺(tái)。對(duì)于互動(dòng)群體來(lái)講,要搶抓這類(lèi)群體,更為重要的是如何能激發(fā)其點(diǎn)贊、評(píng)論等互動(dòng)的欲望,提供其可以互動(dòng)的媒介與條件。對(duì)于活躍群體來(lái)講,要考慮的是如何能將其發(fā)展為互動(dòng)群體。

        4 通過(guò)對(duì)學(xué)習(xí)群體心理需求判定服務(wù)

        4.1 學(xué)習(xí)群體的心理需求

        馬斯洛理論把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。學(xué)習(xí)者的心理需求也是有差異的,參照馬斯洛需求理論,把學(xué)習(xí)者的需求分成三大類(lèi):自然需求、社會(huì)需求和心理需求。

        ①自然需求。生理需求和安全需求歸為自然需求。②社會(huì)需求。社交需求歸為社會(huì)需求。③心理需求。尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求歸為此類(lèi)。

        4.2 通過(guò)學(xué)習(xí)者心理需求判定服務(wù)

        本文講到需求可分為三類(lèi):自然需求,即滿足最低需求。學(xué)習(xí)者只要求平臺(tái)具有一般功能即可;社會(huì)需求,即學(xué)習(xí)者關(guān)注是否對(duì)自己交際形象提高有所幫助;心理需求,即學(xué)習(xí)者關(guān)注固定平臺(tái),其平臺(tái)有自己的象征意義,較難滿足。

        5 移動(dòng)學(xué)習(xí)模式總結(jié)

        5.1 打破學(xué)習(xí)的范圍

        移動(dòng)學(xué)習(xí)不再只學(xué)習(xí)書(shū)本上的知識(shí),而是具有隨意性,拓寬到新聞、評(píng)論、生活服務(wù)等方方面面的知識(shí)。按照自己的興趣自由選擇感興趣的內(nèi)容,從而拓寬視野,自然而然地提高了學(xué)習(xí)的自控能力。

        5.2 打破學(xué)習(xí)的時(shí)間和空間限制

        不再將學(xué)習(xí)的時(shí)間限制為正式時(shí)間,移動(dòng)學(xué)習(xí)主要是在非正式場(chǎng)合的學(xué)習(xí),只要學(xué)習(xí)者需要,學(xué)習(xí)可以在任何時(shí)間和地點(diǎn)展開(kāi)。將等車(chē)坐車(chē)、吃飯、睡前等零散時(shí)間利用起來(lái),隨時(shí)隨地做題目、看閱讀。與傳統(tǒng)的大塊課堂和圖書(shū)館學(xué)習(xí)時(shí)間比起來(lái),對(duì)時(shí)間的利用更加充分。為隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)提供了條件和可能性。

        6 結(jié)論

        通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查,本文獲得了有關(guān)微信平臺(tái)移動(dòng)學(xué)習(xí)的大數(shù)據(jù),從而得出不同群體對(duì)于推送內(nèi)容要求的結(jié)論,細(xì)分為2250條。該結(jié)論可應(yīng)用于新用戶初到平臺(tái),在填寫(xiě)完性別、年齡等相關(guān)問(wèn)題后,平臺(tái)推送合適的內(nèi)容。之后,我們根據(jù)用戶分層與馬斯洛需求理論分析了學(xué)習(xí)者的心理及服務(wù)需求,以便明確不同學(xué)習(xí)者的不同需求。綜合以上研究總結(jié)和不足,還可以繼續(xù)從研究學(xué)習(xí)者個(gè)人職業(yè)對(duì)推送內(nèi)容的選擇和學(xué)習(xí)者瀏覽不同類(lèi)型微信推送的時(shí)間做進(jìn)一步研究。

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