丁杰

（江西傳媒職業(yè)學院，南昌330000）

1 引言

微信（WeChat）是騰訊公司于2011年1月21日推出的一個為智能終端提供即時通訊服務的免費應用程序，支持跨通信運營商、跨操作系統(tǒng)平臺通過網絡快速發(fā)送免費語音短信、視頻、圖片和文字，同時，也可以使用通過共享流媒體內容的資料和基于位置的社交插件“搖一搖”、“朋友圈”、“公眾平臺”等服務插件。微信公眾平臺是騰訊公司2012年推出的一項基于微信用戶的訂閱服務，微信公眾號可以實現(xiàn)群發(fā)推送、自動回復、二維碼訂閱，主要用于消息推送、品牌傳播、分享。

2 微信公眾平臺在高職移動學習中的可行性分析

11月9日，微信團隊發(fā)布了最新的《2017微信數(shù)據(jù)報告》，報告顯示，截止2017年9月，微信平均日登陸用戶達9.02億，較去年增長17%；公眾號月活躍賬號達350萬，較去年增長14%；公眾號月活躍粉絲數(shù)達7.9億，較去年增長19%。

隨著網絡的普及，大學生的學習不再僅僅局限于傳統(tǒng)的課堂教學和書本學習，移動學習正是教育信息化發(fā)展的重要趨勢。在高校開展隨時隨地、不受時間限制的移動學習，滿足他們對移動學習的需要是必要的也是可行性的[1]。

本文以江西傳媒職業(yè)在校學生為調查對象，以問卷調查的方式，對高職院校學生使用微信公眾平臺移動學習的情況進行了調查分析，有效回收問卷428份。調查顯示：高職院校使用微信人數(shù)達99.07%，學生每天都用微信的頻率達85.51%，關注校園微信公眾號的人占93.93%，有69.87%的受訪者表示，一周至少查看一次校園微信公眾號。

這表明，高職學院學生普遍關注微信公眾號，并且主動查看微信公眾號的內容的積極性較高，這為微信公眾平臺在高職移動學習中的應用打下了基礎。

微信公眾號分為四種賬號類型：訂閱號、服務號、小程序、企業(yè)微信。其中，訂閱號適合個人及媒體注冊，服務號和小程序適合企業(yè)及組織注冊，企業(yè)微信則是針對企業(yè)客戶。校園微信公眾平臺可以使用訂閱號和服務號以及小程序，實現(xiàn)移動學習的目的。本文重點研究的是訂閱號、服務號和小程序的功能。

微信公眾平臺能夠做到高時效、高精準的信息推送，學生只要在有網絡的地方使用安裝微信的移動設備，就可以實現(xiàn)移動學習，并與平臺管理員之間的信息即時互動，管理員通過對后臺的用戶進行分組也可以實現(xiàn)信息推送的精準性。此外，調查表明，微信公眾平臺在高職院校的學生中用戶基數(shù)大，覆蓋面廣，并且微信公眾號成熟的功能為高職院校的學生提供了極大的可行性。

3 微信公眾平臺功能在高職移動學習中的具體運用

微信公眾平臺的群發(fā)功能、自動回復、信息管理、數(shù)據(jù)管理等功能，為高職院校學生移動學習提供了極大的技術支持，筆者對微信公眾平臺功能在高職移動學習中的具體運用進行了分析。

3.1 定期發(fā)送群發(fā)消息，在群發(fā)消息中設置留言回復

雖然說訂閱號每天只可以發(fā)送一條群發(fā)消息，但這條群發(fā)消息可以最多發(fā)送8條圖文信息。管理員可以通過定期發(fā)布群發(fā)消息，為學生提供移動學習支持。管理員可以將需要學習的知識通過文字、圖片、音頻、視頻、圖文資料進行再編輯，發(fā)送到學生手機端。關注了校園微信公眾號的同學們，可以通過隨時隨地瀏覽推送消息進行碎片化閱讀和學習。此外，微信公眾平臺在群發(fā)消息中開通了寫留言功能，后臺管理員可以通過對用戶留言的選擇，在“精選留言”處篩選出有代表性的教學問題進行回答。這樣，對于其它有類似疑問卻沒有提問的同學，一并進行了解答。

3.2 設置關鍵詞回復

微信公眾平臺提供自動回復功能，后臺可以將相關學習資源進行分類，如學生想學習PS軟件，只需回復“PS”，后臺便會自動彈出與PS相關的知識。通過設置自動回復功能，使得有些不愿意在課堂上提問的同學可以在線提問，這樣可以有效提高學生學習的自主性。

3.3 定期查詢用戶消息，進行一對一教學

由于微信公眾平臺具有即時回復消息功能，后臺可以定期對用戶消息進行回復，進行一對一教學，并對具有普遍代表意義的問題，進行整理，將其作為下一期群發(fā)內容。

3.4 利用用戶分組進行差異化教學

微信后臺可以對用戶進行分組管理，可以將他們按照專業(yè)分類，因材施教，并對學生進行個性化課程的推送，實行“網上開班”。

4 微信公眾平臺在高職移動學習中仍存在的問題和解決建議

4.1 微信公眾平臺學習作用知名度有待提高

通過調查，筆者發(fā)現(xiàn)，在對校園微信公眾平臺作用的調查時，只有21.26%的學生選擇了專業(yè)學習。此外，在關于微課的調查中發(fā)現(xiàn)，有71.73%的學生表示不了解微課。這表明，微信公眾平臺在學習方面的知名度不高。基于此，微信公眾號管理者可以加大宣傳力度。此外，可以在原有的微信公眾平臺上開設專門的學習板塊，或者可以直接設計一個專門的學習微信公眾號，專門用于高職院校移動學習。其次，管理人員要對用戶進行適當?shù)呐囵B(yǎng)和教化，告訴用戶如何高效地使用微信公眾平臺進行學習。如在用戶首次關注微信公眾號時，設置自動回復，告訴用戶關鍵詞如何使用、專業(yè)知識的推送時間、留言定期回復的時間等，幫助用戶更好地使用校園微信公眾平臺進行學習。

4.2 校園網絡覆蓋力度需加強

微信公眾平臺移動學習是建立在網絡覆蓋的基礎上，目前高職院校大多實行了網絡覆蓋，但是離“隨時隨地上網”還有一定的差距，學校應加強校園網絡覆蓋力度，為微信公眾平臺學習提供技術支持。

4.3 學習資源較少，可以多方合作和共享，構建“教育云”

筆者通過對江西高職院校校園微信公眾號的檢索發(fā)現(xiàn)，有效的學習資源還是較少，并且沒有進行很好的編輯分類。隨著網絡云端的興起，高職院校間可以進行有效的合作，共同合作，構建“教育云”，即為教育提供的云服務。黃榮懷等學者認為教育云服務是建設一個統(tǒng)一的智能且向外開放的云架構平臺，該平臺具有整合各種資源和應用，滿足教育用戶學習、科研、管理等需求，實現(xiàn)教育信息發(fā)布、教育數(shù)據(jù)統(tǒng)計、教育評價實施等功能。高職院校可以通過“教育云”的構建，共同編輯、維護專業(yè)學習資源，實現(xiàn)學習教育資源的共享，避免資源浪費。

4.4 交互性較差，應多和學生進行互動交流

學生是微信公眾平臺的信宿，他們的反應決定了最終信息傳播的效果。然而，筆者發(fā)現(xiàn)，高職院校中微信公眾平臺的交互性較差，很少有系統(tǒng)的、有效的交流。因此，后臺管理者在進行微信公眾平臺運用時，應加強與學生的交流，只有通過交流，才能進一步了解學生關于微信公眾平臺的意見和問題。

如通過調查，筆者發(fā)現(xiàn)，在關于“微信公眾平臺在設置移動學習時，內容應更側重哪些方面？（多選）”問題時，有71.26%的同學選擇素材資源。在關于“微信公眾平臺在設置移動學習時，形式應更側重哪些方面？”有50%的同學選擇了視頻教學，46%的同學選擇了線上網絡和線下活動相結合。這些學生的真實想法，只能通過不斷地和學生交流才能夠了解和掌握，只有掌握了學生的真實情況和想法，才能進一步為后臺管理員提供參照。

5 結語

本文通過對江西傳媒職業(yè)學院在校生的調查分析，發(fā)現(xiàn)校園微信公眾號在高職院校移動教育中具有很大的可行性和現(xiàn)實基礎。但目前，基于校園微信公眾號的高校移動學習仍然有很多不足之處。移動學習作為一種新興的教育模式，正在受到廣泛的關注。筆者相信，隨著網絡技術的不斷進步，高職院校課程改革的不斷深化，微信公眾平臺在高職院校移動學習中將會發(fā)揮更加顯著的作用。