王思雨，陳雯卿

（浙江水利水電學(xué)院，杭州310018）

1 引言

傳統(tǒng)的組織效能理論的核心概念萌芽于20世紀(jì)60—80年代，但是當(dāng)前的實(shí)證問題缺少與時俱進(jìn)的理論支持，迫切需要新興視角來研究證明組織效能的發(fā)揮作用。

在共享經(jīng)濟(jì)與互聯(lián)網(wǎng)+的時代大背景下，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的快速迭代發(fā)展，不斷帶動組織的生存環(huán)境發(fā)生巨大變化，為了使互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更好地適應(yīng)當(dāng)前形勢發(fā)展的需要，必須要在有限的人力資源發(fā)展的情況下，充分發(fā)揮組織效能的優(yōu)勢，以此來有效的應(yīng)對競爭壓力。在現(xiàn)實(shí)生活中涌現(xiàn)出大量的新問題制約著組織有效性的發(fā)展，因此組織效能再次成為研究的熱點(diǎn)。

2 國內(nèi)外文獻(xiàn)綜述

2.1 關(guān)于組織效能的界定

彼得·德魯克（1999）認(rèn)為，效能是指選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力，就是去做正確的事的能力。

佘溪水和張琢[1]兩位學(xué)者提出，通過組織文化和組織承諾可以促進(jìn)戰(zhàn)略性人力資源管理對組織效能作用的發(fā)揮。

王重鳴等學(xué)者提出組織效能評估可以包括三個層面的變量：組織層面的總體目標(biāo)、部門與團(tuán)隊(duì)層面的目標(biāo)和員工層面的目標(biāo)。

2.2 關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的界定

美國前國務(wù)卿基辛格博士曾說，領(lǐng)導(dǎo)就是要讓他的下屬員工，從他們現(xiàn)在所在的地方，引領(lǐng)他們?nèi)ミ€沒有去過的地方。

John Kotter（1985）認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力是企業(yè)面對日益激烈的競爭環(huán)境所必須處理的戰(zhàn)略瓶頸，并且創(chuàng)造性地提出了成功領(lǐng)導(dǎo)組織變革的八個步驟。

3 基于領(lǐng)導(dǎo)力對組織效能三維度的分析

3.1 本文對組織效能的界定

組織效能概括地說就是指組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的程度。它涵蓋一個組織方方面面的管理角度。筆者在王重鳴老師等人提出的組織效能的三個層次的評估變量的基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)變一個角度，以領(lǐng)導(dǎo)力著手，加深對這三個維度的分析。

3.2 本文對領(lǐng)導(dǎo)力的界定

領(lǐng)導(dǎo)力是一種獨(dú)有的成熟魅力，在一個組織中的每一個人都會被其所感染、吸引。因此在每個組織中都有一名擁有成熟魅力的領(lǐng)導(dǎo)者，引領(lǐng)者組織不斷成長、壯大。真正的領(lǐng)導(dǎo)力是不僅擁有高人一等的專業(yè)知識以及領(lǐng)導(dǎo)能力，而且還必須有長遠(yuǎn)的眼光去制定企業(yè)戰(zhàn)略和構(gòu)建完善的績效機(jī)制，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展壯大。

圖1 領(lǐng)導(dǎo)力對組織效能三維度的分析

3.3 領(lǐng)導(dǎo)力對組織層面的影響分析

組織是極為復(fù)雜的體系，而領(lǐng)導(dǎo)力就是唯一具有重要影響力的一個因素。領(lǐng)導(dǎo)者作為一個企業(yè)的關(guān)鍵資源的獲取者和分配者，除了人力資源是一個很重要的資源外，他的融資能力，他自身的社會關(guān)系所自然攜帶的資源，以及他在各種資源網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中的開拓能力，最終決定了他的企業(yè)能否獲得關(guān)鍵重要的資源。筆者現(xiàn)如今所看到的變化是從以強(qiáng)制命令來領(lǐng)導(dǎo)下屬，轉(zhuǎn)向以親和榜樣形象的力量來征服下屬。領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)該是一臺遠(yuǎn)程遙控的機(jī)器，而是需要有長遠(yuǎn)目光、會布局，會謀劃，與大家一起工作的大活人。作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該主動與下屬進(jìn)行溝通交流，善于發(fā)現(xiàn)企業(yè)、組織中所存在的問題，并及時解決。

3.4 領(lǐng)導(dǎo)力對部門/團(tuán)隊(duì)層面的影響分析

一個團(tuán)隊(duì)是建立在具有明確的目標(biāo)、共同的價值觀、科學(xué)有效的管理體系、良好的團(tuán)隊(duì)文化基礎(chǔ)上，是一個單位文化的精神核心。[2]以筆者多次調(diào)研的X公司為例，這是一家關(guān)于研究工業(yè)大數(shù)據(jù)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，企業(yè)內(nèi)部主要是以技術(shù)為主，在組織領(lǐng)導(dǎo)力上，該公司是根據(jù)不同階段的項(xiàng)目特點(diǎn)以及市場特點(diǎn)，來安排該時段的管理人員進(jìn)行管理。這不僅能提高員工的安全感、歸屬感，而且在項(xiàng)目運(yùn)行過程中也能很好的調(diào)動員工的積極性。作為一個團(tuán)隊(duì)/部門的領(lǐng)導(dǎo)者，更是要對組織做出卓越的貢獻(xiàn)，達(dá)成企業(yè)的總體目標(biāo)和愿景。領(lǐng)導(dǎo)者是一艘巨輪的掌舵者，與團(tuán)隊(duì)成員間的溝通交流也是必不可少的，他們的積極投入是建立高效能團(tuán)隊(duì)的重要條件。

3.5 領(lǐng)導(dǎo)力對員工層面的影響分析

讓偉大的領(lǐng)導(dǎo)者卓爾不群的其中一個特質(zhì)就是與下屬的交往、溝通能力。領(lǐng)導(dǎo)者能夠讓自己的雇員和同僚做出非凡的表現(xiàn)和奉獻(xiàn)。其中部分是通過樹立榜樣實(shí)現(xiàn)的，但是大部分情況下是通過對員工性格的深刻了解實(shí)現(xiàn)的，并且在員工遭遇困境時表現(xiàn)出感同身受。只有那些被員工認(rèn)為親和善良、待人真誠、擁有較強(qiáng)的謀劃戰(zhàn)略的能力，并且能夠通過日常的行為真切地表達(dá)出對工作熱情、對員工的熱心的領(lǐng)導(dǎo)，才能與員工親密的結(jié)合在一起，共同奮進(jìn)。

畢竟，百說不如一干。企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)管理者要能夠積極地與下層員工分享信息與資料，坦誠地提出有價值的意見，同時也能虛懷若谷，擅于聽取別人的意見，這樣就可以引導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部員工進(jìn)入一種積極的社會交換狀態(tài)。

4 領(lǐng)導(dǎo)力對組織效能的提升作用

互聯(lián)網(wǎng)的快速擴(kuò)張，使得網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)飛速蓬勃發(fā)展。有研究表明，到2020年，大數(shù)據(jù)、云計算、移動電子商務(wù)等新一波的信息浪潮會在全球形成20萬億美元以上的市場規(guī)模。

在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展趨勢如此劇增的環(huán)境下，人們逐漸認(rèn)識到組織效能提升能夠使企業(yè)不斷獲得競爭優(yōu)勢，持續(xù)生存并且健康發(fā)展。因此，組織要充分認(rèn)識到組織內(nèi)員工多樣化的需求，建立職業(yè)生涯規(guī)劃制度，創(chuàng)建發(fā)展渠道，為員工提供成長平臺，由此保證員工的能力和特點(diǎn)得到充分發(fā)揮，使激勵的效果得到最大化，更好地推進(jìn)員工成長。同時，也要努力搭建寬松、公平、健康的競爭和溝通環(huán)境，逐漸強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)工作、創(chuàng)新授權(quán)的組織方式，激發(fā)員工協(xié)作和團(tuán)隊(duì)能力，增強(qiáng)員工內(nèi)心工作舒適感，提高工作效率，進(jìn)一步促進(jìn)組織使命的認(rèn)同感和達(dá)成度，更有效地提升組織效能。

領(lǐng)導(dǎo)力在組織效能提升的過程中也發(fā)揮了關(guān)鍵作用。在企業(yè)擴(kuò)張之前就必須要進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)制定、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、管理機(jī)制提升、打造優(yōu)秀的雇主品牌、樹立良好的社會信譽(yù)等優(yōu)化步驟。此時領(lǐng)導(dǎo)者會演變出很多不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，例如變革型領(lǐng)導(dǎo)、催化型領(lǐng)導(dǎo)和親和型領(lǐng)導(dǎo)。由此可見，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該在組織效能的提升過程中發(fā)揮引領(lǐng)、調(diào)節(jié)和推動等支持性作用，通過為組織效能的提升創(chuàng)造良好的條件，以此來最大限度地激發(fā)組織成員進(jìn)行學(xué)習(xí)創(chuàng)造，從而提升組織的整體學(xué)習(xí)成效。

5 總結(jié)

當(dāng)前眾多學(xué)者紛紛從不同視角去淺析對企業(yè)組織效能的影響，通過對組織效能的剖析，筆者發(fā)現(xiàn)一個企業(yè)的人力資源管理水平很大程度上取決于組織效能的發(fā)揮，而影響組織效能的發(fā)揮，領(lǐng)導(dǎo)力起了不容忽視的作用。所以，無論是在何時何地，精通某一領(lǐng)域始終是領(lǐng)導(dǎo)能力的先決條件。一個領(lǐng)導(dǎo)者要想用好這個工具——領(lǐng)導(dǎo)力，它的基礎(chǔ)就是實(shí)現(xiàn)努力、決心、內(nèi)驅(qū)力和雄心的統(tǒng)一，在統(tǒng)一后忌諱的是他放棄了他作為操作系統(tǒng)的建立者和維護(hù)者的身份，放棄了自己作為“看不見的手”這樣一個角色，而讓自己成為一只“看得見、閑不住的手”去插手各種各樣具體的事物，用個人的偏好去決定組織的方向和資源分配。由于互聯(lián)網(wǎng)共享經(jīng)濟(jì)正快速的推進(jìn)發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)、管理工作將面臨更多亟待解決的問題，在日益復(fù)雜的社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境中對組織適應(yīng)性的管理等，這都將擴(kuò)大領(lǐng)導(dǎo)力在人力資源管理中的作用。