亞馬遜抓住用戶的三種吊鉤

（2018-03-06；作者：龔焱；公眾號：中歐商業(yè)評論）

第一種：硬件型吊鉤。用實(shí)物的“刀架”和“刀片”來轉(zhuǎn)化用戶。亞馬遜的Kindle閱讀器就是一個(gè)經(jīng)典的硬件吊鉤。Kindle閱讀器本身并不賺錢，但Kindle背后有源源不斷的內(nèi)容，就是刀片，是持續(xù)的現(xiàn)金流。第二種：體驗(yàn)型吊鉤。體驗(yàn)型吊鉤是幫助企業(yè)形成橫向品類的擴(kuò)展，使用戶產(chǎn)生生理依賴。亞馬遜的體驗(yàn)型吊鉤里面最重要的是99美元的會(huì)員。最大特點(diǎn)是全年免郵費(fèi)。這意味著，用戶每一次下班的時(shí)候，不用考慮湊單的問題，哪怕是買一支筆也會(huì)條件反射式地下單。第三種：場景型吊鉤。場景型吊鉤的邏輯是要進(jìn)行深度的垂直品類挖掘，同時(shí)進(jìn)行場景測試。同樣是亞馬遜的例子，在美國，如果你是一名學(xué)生，用“.edu”的郵箱注冊，亞馬遜會(huì)送你半年或一年的會(huì)員試用。當(dāng)然你不可能永遠(yuǎn)是學(xué)生，當(dāng)你畢業(yè)之后，很可能會(huì)形成一個(gè)心理上的依賴，繼續(xù)使用。

顏值、服務(wù)、流量并存的實(shí)力派才是互聯(lián)網(wǎng)餐飲的未來

（2018-03-09；作者：劉曠；公眾號：劉曠）

雖然“網(wǎng)紅餐飲”最后大多以失敗告終，餐飲界在探索互聯(lián)網(wǎng)的過程中大致方向還是正確的。通過對互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的嘗試和探索，未來的餐飲行業(yè)應(yīng)該如何走下去的路線也日益清晰了。首先，樹立餐飲品牌，打造場景化消費(fèi)，讓消費(fèi)者不是單純?yōu)榱顺远?，而是享受吃的過程。其次，完善餐飲的運(yùn)營模式，在智能化的時(shí)代，餐廳應(yīng)該采用更便捷、更智能的運(yùn)營模式。在消費(fèi)者體驗(yàn)上可以實(shí)現(xiàn)智能化服務(wù)。最后，回歸餐飲的本質(zhì)。過硬的菜品質(zhì)量才是餐飲安身立命的根本。從餐品的研發(fā)、食材的供應(yīng)上都要做好把控，注重餐品的細(xì)節(jié)，保證成品不辜負(fù)消費(fèi)者的期待。在遵循消費(fèi)者需求至上的法則中，通過新穎的營銷方式、良好就餐環(huán)境和服務(wù)的打造以及高品質(zhì)餐品的研發(fā)，未來餐飲一定會(huì)是高顏值、高服務(wù)、高流量并存的實(shí)力派。

物流企業(yè)轉(zhuǎn)型供應(yīng)鏈管理，將是個(gè)自然的歷程

（2018-03-10；作者：于亮亮；公眾號：億歐網(wǎng)）

物流企業(yè)向綜合物流服務(wù)商轉(zhuǎn)型，向供應(yīng)鏈的上下游延伸業(yè)務(wù)，并有不斷跨界商貿(mào)、金融等領(lǐng)域的趨勢。作為供應(yīng)鏈的一部分，整個(gè)物流過程必須以消費(fèi)端為中心，為了達(dá)成效率提升與成本控制的目的，全面協(xié)調(diào)各個(gè)組織與環(huán)節(jié)，打通商流、物流、信息流、資金流，形成緊密的關(guān)系網(wǎng)。在整個(gè)供應(yīng)鏈管理中，物流是一類重要的基礎(chǔ)設(shè)施，所以物流企業(yè)向供應(yīng)鏈服務(wù)轉(zhuǎn)型中，物流基礎(chǔ)設(shè)施將是物流企業(yè)轉(zhuǎn)型中的基礎(chǔ)優(yōu)勢。供應(yīng)鏈管理是未來企業(yè)的核心競爭力，未來商業(yè)價(jià)值自然會(huì)流向供應(yīng)鏈管理行業(yè)。不管是物流企業(yè)發(fā)展到一定階段，自然向上下游延伸業(yè)務(wù)，還是企業(yè)主動(dòng)轉(zhuǎn)型供應(yīng)鏈管理服務(wù)商，物流企業(yè)業(yè)務(wù)多元化，逐步融合技術(shù)、金融、商貿(mào)等業(yè)務(wù)內(nèi)容，已成趨勢。以此趨勢，未來將是協(xié)作、共贏的行業(yè)生態(tài)，單一的物流服務(wù)或?qū)⑾?/p>

失，物流終會(huì)融入到供應(yīng)鏈服務(wù)的一部分。

2018，消費(fèi)降級又熱起來了

（2018-03-09；作者：尋空；公眾號：鈦媒體）

相對消費(fèi)升級，消費(fèi)降級的特點(diǎn)就是，（一定程度上）降低效率，降低體驗(yàn)，降低個(gè)性、品味、態(tài)度，最高程度上實(shí)現(xiàn)物美價(jià)廉。消費(fèi)降級其實(shí)有兩種表現(xiàn)：其一是對于低線城市里收入不高的消費(fèi)者，他們的購物態(tài)度大部分為實(shí)用主義。其二是對于一二線城市里收入不低的消費(fèi)者，在經(jīng)歷了收入飆升和物質(zhì)極度豐富之后，他們對大部分商品的態(tài)度轉(zhuǎn)變?yōu)閴蛴镁秃?，這有點(diǎn)像日本的低欲望社會(huì)。這使得他們理性消費(fèi)，不再對品牌趨之若鶩，而是轉(zhuǎn)向那些雖然沒什么品牌，但已然夠用且質(zhì)量不差的商品。在這個(gè)多元化社會(huì)，“宅”，“喪”，“佛系”等一些消極的社會(huì)心態(tài)讓這些人的欲望越來越淡，從而不太關(guān)注商品的附加值，對他們來說宅在家里用很低的成本就可以維持自己的生活。消費(fèi)升級和消費(fèi)降級是社會(huì)的一體兩面，我們都期待升級而不期待降級，但很多時(shí)候，現(xiàn)實(shí)中發(fā)生的卻是那些我們不期待的事。