徐鳳華

【摘要】目的 分析高血壓護(hù)理環(huán)節(jié)應(yīng)用護(hù)患溝通的臨床作用。方法 經(jīng)數(shù)字隨機(jī)方法將其分成兩組，50例對(duì)照組患者選擇常規(guī)護(hù)理，50例實(shí)驗(yàn)組患者則在常規(guī)護(hù)理的同時(shí)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，對(duì)兩組患者的護(hù)理效果進(jìn)行觀察分析。結(jié)果 和對(duì)照組相比，實(shí)驗(yàn)組患者的護(hù)理滿意度顯著上升（P<0.05）。護(hù)患糾紛事件顯著減少（P<0.05）。結(jié)論 在高血壓護(hù)理環(huán)節(jié)中，應(yīng)用護(hù)患溝通能讓護(hù)患糾紛事件有效減少，讓患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度提高，具有臨床應(yīng)用價(jià)值。

【關(guān)鍵詞】高血壓；護(hù)理環(huán)節(jié)；護(hù)患溝通；臨床作用

【中圖分類(lèi)號(hào)】R47 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】ISSN.2095-6681.2017.25..02

高血壓是臨床中的多發(fā)病和常見(jiàn)病，會(huì)在一定程度上影響患者的日常生活和工作，讓其生活質(zhì)量顯著降低，因此患者常常存在一定的情緒波動(dòng)。臨床研究發(fā)現(xiàn)，在日常護(hù)理工作中，護(hù)患溝通不暢是導(dǎo)致護(hù)患糾紛事件的主要原因[1]。所以在高血壓患者的日常護(hù)理工作中，應(yīng)用護(hù)患溝通，改善護(hù)患關(guān)系，能讓護(hù)患糾紛事件的發(fā)生率顯著降低，最終提高護(hù)理質(zhì)量。我院在高血壓患者的護(hù)理環(huán)節(jié)中應(yīng)用護(hù)患溝通，取得了令人滿意的效果。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇我院2014年2月至2016年6月收治的原發(fā)性高血壓患者100例作為本研究對(duì)象，滿足原發(fā)性高血壓的相關(guān)診斷標(biāo)準(zhǔn)[2]，簽署知情同意書(shū)；并排除嚴(yán)重心、肝、腎疾病患者。經(jīng)數(shù)字隨機(jī)方法將其分成對(duì)照組（50例）和實(shí)驗(yàn)組（50例）。對(duì)照組中，男女分別28例、22例；年齡53～74歲，平均年齡（67.1±2.3）歲；病程1～12年，平均年齡（6.2±1.6）歲。實(shí)驗(yàn)組中，男女分別27例、23例；年齡52～73歲，平均年齡（67.6±2.1）歲；病程1～11年，平均年齡（6.8±1.3）歲。在基線資料方面，兩組患者比較差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）。

1.2 方法

采用常規(guī)護(hù)理模式來(lái)干預(yù)對(duì)照組患者，包括：對(duì)患者病情嚴(yán)密觀察，為患者提供藥物指導(dǎo)和飲食指導(dǎo)，同時(shí)為患者提供健康宣教。在此基礎(chǔ)上，實(shí)驗(yàn)組患者加強(qiáng)護(hù)患溝通，具體內(nèi)容主要為：

①非語(yǔ)言溝通：護(hù)理人員在日常護(hù)理工作中，應(yīng)充分發(fā)揮自身的專業(yè)知識(shí)，合理運(yùn)用非語(yǔ)言溝通技巧，例如在對(duì)患者的疾病痛苦進(jìn)行傾聽(tīng)、在向患者詳解高血壓的相關(guān)知識(shí)時(shí)，應(yīng)和患者保持目光接觸，讓患者感受到護(hù)理人員的關(guān)心；護(hù)理人員在患者進(jìn)行交流溝通時(shí)，應(yīng)注意溝通距離，除此之外還應(yīng)和患者保持良好的溝通距離，盡可能靠近患者，向患者表達(dá)友好。

②語(yǔ)言溝通：護(hù)理人員應(yīng)結(jié)合實(shí)際的護(hù)理環(huán)境和患者的具體情況選擇不同的語(yǔ)言，通過(guò)規(guī)范性的語(yǔ)言向患者詳細(xì)講解高血壓疾病的相關(guān)知識(shí)，如發(fā)病誘因和治療期間的相關(guān)注意事項(xiàng)等；除此之外還應(yīng)向患者詳細(xì)解釋治療期間可能出現(xiàn)的不良反應(yīng)；利用安慰性和暗示性語(yǔ)言來(lái)對(duì)患者的不良情緒進(jìn)行疏導(dǎo)，讓其心態(tài)保持平穩(wěn)。

1.3 觀察指標(biāo)

①統(tǒng)計(jì)并記錄患者住院期間的護(hù)患糾紛事件發(fā)生情況；②患者滿意度則采用我院自制的調(diào)查表來(lái)進(jìn)行調(diào)查，具體分為非常滿意（90～100分）、一般滿意（60～89分）、不滿意（<60分）。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

選用SPSS 20.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，計(jì)量資料“x±s”表示，采用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料以例數(shù)（n），百分?jǐn)?shù)（%）表示，采用x2檢驗(yàn)，以P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

2.1 護(hù)患糾紛事件發(fā)生情況觀察

對(duì)照組中，共出現(xiàn)護(hù)患糾紛事件4例，護(hù)患糾紛事件的發(fā)生率為8.0%（4/50）；實(shí)驗(yàn)組中并未出現(xiàn)護(hù)患糾紛事件；和對(duì)照組患者相比較，實(shí)驗(yàn)組患者的護(hù)患糾紛事件顯著減少（P<0.05）。

2.2 兩組患者的護(hù)理滿意度分析

和對(duì)照組患者相比較，實(shí)驗(yàn)組患者的護(hù)理滿意度顯著提高（P<0.05）。如表1。

3 討 論

分析發(fā)現(xiàn)，有效的護(hù)患溝通能讓護(hù)患之間的關(guān)系更加和諧[3]。在日常護(hù)理工作中，積極開(kāi)展護(hù)患溝通，護(hù)理人員通過(guò)有效的溝通技巧能對(duì)護(hù)理人員和患者之間的相互關(guān)系進(jìn)行改善，除此之外還能讓護(hù)患之間的信任感增強(qiáng)，讓護(hù)理工作的整體質(zhì)量提高。本研究中，和對(duì)照組患者相比較，實(shí)驗(yàn)組患者的護(hù)理滿意度顯著提高（P<0.05）；結(jié)果表明在高血壓患者的護(hù)理工作中，應(yīng)用護(hù)患溝通能讓其護(hù)理滿意度顯著提高。

臨床研究結(jié)果顯示，護(hù)患之間的溝通障礙是導(dǎo)致護(hù)患糾紛事件的主要原因。所以加強(qiáng)護(hù)患溝通能讓護(hù)患糾紛事件有效減少。在高血壓患者的護(hù)理工作中，護(hù)理人員應(yīng)向患者詳細(xì)講解相關(guān)的疾病知識(shí)，讓其正確認(rèn)識(shí)自身疾病，讓其自信心顯著提高，讓患者能更加信任護(hù)理人員；向患者詳細(xì)講解高血壓的誘發(fā)因素、發(fā)病機(jī)制和治療期間可能出現(xiàn)的問(wèn)題等；認(rèn)真傾聽(tīng)患者的內(nèi)心想法和意見(jiàn)，通過(guò)心理疏導(dǎo)讓其心態(tài)保持平穩(wěn)。本研究中，和對(duì)照組患者相比較，實(shí)驗(yàn)組患者的護(hù)患糾紛事件顯著減少（P<0.05）。

總之，加強(qiáng)高血壓患者的護(hù)患溝通，能有效減少護(hù)患糾紛事件，提高護(hù)理滿意度，值得臨床推廣和應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)

[1] 宋 煒.在高血壓護(hù)理過(guò)程中應(yīng)用護(hù)患溝通的重要性分析[J].疾病監(jiān)測(cè)與控制，2016，10（4）：343-344.

[2] 趙 珊.護(hù)患溝通在高血壓護(hù)理過(guò)程中的作用[J].中國(guó)現(xiàn)代藥物應(yīng)用，2016，10（1）：291-292.

[3] 王雪敏，蔡文花，李麗敏.等.護(hù)患溝通在高血壓護(hù)理過(guò)程中的價(jià)值[J].中國(guó)保健營(yíng)養(yǎng)，2015，25（9）：200-201.

本文編輯：吳宏艷endprint