蘇莉莉

〔摘要〕每個班上幾乎都有這樣的“刺頭兒”學生：將自己的座位空間調大，直接擠占了前后座位同學的空間；公用垃圾桶從不主動處理垃圾，自己卻是那個經(jīng)常使用的人；經(jīng)常借用同學的東西，并且借后不還……班主任老師常用的處理方式是先解決矛盾，后批評教育。但是，對于被直接“侵害”損傷利益的同學卻疏于開導。本文從班主任討論入手，分析了“刺頭兒”與“好脾氣”的心理成因，并分別提出處理方案，在有效緩解班級內(nèi)部矛盾的同時做好心理疏導工作，提供班主任老師處理此類事件的新思路。

〔關鍵詞〕班級管理；矛盾；協(xié)調

〔中圖分類號〕 G44 〔文獻標識碼〕B 〔文章編號〕1671-2684（2018）03-0070-02

上午第三課，我校班主任石老師風風火火地走進我的辦公室，說她參加的“百花獎”班會賽課已經(jīng)進入了復賽，復賽的主題是“寬容”，在備課的過程中，她遇到了一個棘手的問題：面對班級中存在的“刺頭兒”學生，如何要求學生們對他寬容？她說，作為一個老班主任，基本上每屆學生中都會遇到這樣的學生，為了一些雞毛蒜皮的小事跟身邊的同學起沖突，比如將自己的座位空間調大，直接擠占了前后座位同學的空間；公用垃圾桶從不主動處理垃圾，自己卻是那個經(jīng)常使用的人；經(jīng)常借用同學的東西，并且借后不還……

當天晚上，正好是“班主任沙龍”活動，我趁機拋出此問題，詢問各位班主任：“面對這樣的同學，您一般是如何處理的呢？” 問題一拋出便引發(fā)了各位班主任的熱烈討論。

一位班主任說：“這樣的問題非常常見，我經(jīng)常聽到班干部跟我抱怨某某同學如何占人小便宜，影響其他同學，大部分只是抱怨。我覺得班主任可以在情感上支持他們，但是不用莽然采取行動，畢竟并沒有發(fā)生什么沖突事件。”

另一位班主任說：“我班里曾經(jīng)有過兩個同學為了‘搶地盤打起來，我覺得首先要協(xié)調他們的矛盾，其次對他們進行教育，讓他們知道自己的行為都是不對的?！?/p>

我隨即追問：“如果兩位同學的矛盾無法協(xié)調，我們應該怎么辦呢？”

幾乎所有的班主任都說：“將他們的座位調開，離得遠遠的?！?/p>

那么問題又來了，調開以后，誰與這位“刺頭兒”同學做同桌呢？

一位有經(jīng)驗的班主任說：“如果這位‘刺頭兒同學已經(jīng)是出了名的難搞，那么只能找班上比較‘好脾氣的同學委屈一下，維護班級穩(wěn)定?！?/p>

班主任們紛紛表示贊同，可是問題是不是到此就解決了呢？有班主任提出了不同的意見：“這樣對‘好脾氣同學是不是太不公平了，仿佛連老師都在欺負他。”

“對！”很多班主任提出自己在日常處理事務過程中也經(jīng)常會覺得十分對不住那些同學。 班主任作為班級的“救火員”，需要第一時間趕往“火場”，為了班級的穩(wěn)定與和諧，解決問題是第一步，因此，將座位進行合理調整，是當下情境中最合時宜的做法。但這似乎是一個治標不治本的“權宜之計”，接下來，我們應該如何做才能真正解決這個問題呢？

一、挖掘內(nèi)心需求，支援“好脾氣”

我們需要明確的是，“好脾氣”同學并沒有犯錯，需要進行調整的其實是“刺頭兒”同學。但是，最后的結果卻是“好脾氣”同學得到了變相的“懲罰”（不得不與一個他不喜歡的人做同桌）。 “好脾氣”并非“沒脾氣”，只是由于自己的個性特征以及氣質特點，他會選擇將這種情感上的不接納與不愉快擱置，先從理智上服從老師的安排。情緒情感有其巨大的動力作用，積極正面的情感有助于我們完成當前事務，消極負面的情感對我們處理問題具有阻礙作用。因此，“好脾氣”同學的負面情緒雖被擱置，但對他也有影響。 同時，我們知道，青少年正處在人生發(fā)展的關鍵期，世界觀、人生觀、價值觀正在發(fā)展和健全時期，他們此階段的發(fā)展任務便是“自我同一性”。班主任的這種“委曲求全”的處理方式使“好脾氣”同學產(chǎn)生懷疑和錯覺，仿佛自己的“好脾氣”才是需要調整的，變成“刺頭兒”才能保護自己。如果我們的行為鼓勵了“刺頭兒”的產(chǎn)生，那么，真是令人遺憾。

所以，首先，我們需要對“好脾氣”同學的價值觀和態(tài)度表示支持和肯定，贊賞他的個人修養(yǎng)。一個愿意為班級利益做出讓步和犧牲的人是值得鼓勵和贊揚的，雖然這種讓步是“被動”的，也值得被肯定。

其次，提升價值感。既然老師是贊賞我的，那么為何要我受此委屈？我的委屈有何意義？面對此類事件，我們最佳處理方式是感化“刺頭兒”同學，提升“刺頭兒”同學的個人修養(yǎng)，使其能夠將集體利益放在首位，能站在別人的角度考慮問題，關注班級管理，同伴關系。但是，人生觀、價值觀的形成和發(fā)展并不能一蹴而就，我們需要時間去協(xié)調，需要契機去感化。此時，“好脾氣”同學的“犧牲”便是非常有價值和必要的，班主任應該告訴“好脾氣”同學：老師需要一段時間去對“刺頭”同學開展教育，所以，你的“委屈”不是無限制的、長期的，而是有限制的、短期的；你的“委屈”也不是無意義，而是有價值的，老師的安排并不是在“欺負”你，而是“信任”你。

二、尋找教育契機，感化“刺頭兒”

“冰凍三尺非一日之寒”，“刺頭兒”也非在一朝一夕之間形成的?，F(xiàn)在，這樣的同學在學生中也不在少數(shù)，他們比較在意個人意愿，滿足個人需求是他們行為的主導因素。造成這種現(xiàn)象的原因有可能是：

（1）家庭教育。當前處于高中階段的青少年，多數(shù)是家里的獨生子女，從小就是家里的寶，有包括爸爸媽媽爺爺奶奶外公外婆在內(nèi)的六個人的寵愛，家里很可能就是以滿足他們的需求作為第一準則，有些學生甚至是直接跟著爺爺奶奶或者外公外婆生活，“隔輩親”是一個常見的現(xiàn)象，久而久之，形成了他們的一貫作風。

（2）外界強化。我們面對生活中的類似事件，很多時候采取的方式就是默認和容忍。這在一定程度上對于“刺頭兒”的行為是一種強化。他的行為獲得了他想要的結果，并且沒有任何懲罰措施，那么，這不就是在暗示他，他的行為是一個有效的適宜行為嗎？ 因此，有可能并不是“刺頭兒”故意占便宜，傷害其他同學，他只是在滿足自己需要，并不認為自己的行為有錯，因為在他的概念系統(tǒng)里，一直都是此種處理方式。所以，我們首先需要提出科學合理的表達自己需求的方法，幫助他將這種方法納入他的解決問題的框架里。我們可以開展班級心理劇表演，讓他設身處地體驗對方在此類事件中的情緒情感，讓他知道他的行為會給其他人帶來的不良情緒，引導他分享自己的感受和體會，以此作為契機，思考我們還能如何以不傷害他人的做法提出自己的需求。其次，停止強化。不斷強化使其行為固化穩(wěn)定下來，雖然我們需要班級和諧，但是和諧也并非無理由的退讓，在與“刺頭兒”交涉過程中，我們要分析他的需求類型，拒絕不合理需求，同時表達自己的態(tài)度和看法，讓他知道自己的需求為何不被滿足。

班主任工作非常細致和繁雜，有些時候最難搞的不是如何解決問題，而是問題解決以后的收尾工作，如何安撫民心使學生心悅誠服需要太多的智慧。被理解、被重視是每個人對他人的情感渴求，更別說處在心理快速發(fā)展的青少年，心理建設不是單方面的，包含參與事件的雙方、多方甚至旁觀連帶影響，這對于班主任工作無疑是一個巨大的挑戰(zhàn)。

（作者單位：江蘇省海門中學，南通，226100）

編輯/左文萍 衛(wèi) 虹 終校/于 洪endprint