史瑞鑫

摘 要：對(duì)于翻譯公司來(lái)說(shuō)，良好的項(xiàng)目管理可以提高翻譯效率、節(jié)省成本。本文筆者將簡(jiǎn)單談一下自己的項(xiàng)目管理感受，并提出一些淺薄認(rèn)知。

關(guān)鍵詞：項(xiàng)目管理；效率；成本

在沒有進(jìn)入翻譯公司實(shí)習(xí)以前，筆者從未了解過(guò)項(xiàng)目管理這個(gè)概念，也不知道何為PM（項(xiàng)目經(jīng)理），何為項(xiàng)目管理。后來(lái)自己擔(dān)任了筆譯項(xiàng)目經(jīng)理，才明白這一工作的復(fù)雜性。下面筆者想簡(jiǎn)單分享一下自己對(duì)于項(xiàng)目管理的認(rèn)識(shí)及感受。

研二筆者開始實(shí)戰(zhàn)練習(xí)筆譯，經(jīng)過(guò)1年的筆譯實(shí)戰(zhàn)練習(xí)和一些小翻譯項(xiàng)目管理，筆者逐步開始在實(shí)習(xí)單位擔(dān)任起項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)。

對(duì)于量大，要求高但其實(shí)時(shí)間緊迫的或者周期長(zhǎng)的翻譯任務(wù)來(lái)說(shuō)，需要團(tuán)隊(duì)合作才能完成。但是，選擇怎樣的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，如何分配并且控制好時(shí)間、控制好質(zhì)量，是項(xiàng)目管理者必須考慮也必須處理好的問題。

首先，何為項(xiàng)目管理？簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目管理就是按照客戶的要求，在既定時(shí)間內(nèi)利用現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)資源，組織協(xié)調(diào)好譯員、譯審進(jìn)行翻譯任務(wù)，從而在規(guī)定時(shí)間之前保質(zhì)保量地將翻譯任務(wù)交給客戶。在這個(gè)過(guò)程中，有以下幾點(diǎn)關(guān)鍵因素：時(shí)間、譯員、譯審、質(zhì)量。

對(duì)于任何翻譯項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，都可以分為譯前，譯中，譯后三個(gè)階段。項(xiàng)目管理也不例外。

1、譯前階段：一般來(lái)說(shuō)，資深項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)在譯前先和客戶進(jìn)行溝通，了解需求、價(jià)格等，從而判斷該選擇什么水平、領(lǐng)域的譯員，并控制成本和時(shí)間。但對(duì)于筆者這種小蝦米來(lái)說(shuō)，客戶要求已經(jīng)是明確好的，價(jià)格也由公司定好，筆者所需要做到的是：一、明確客戶要求；二、了解稿件難度和領(lǐng)域并盡快匹配譯員；三、安排譯員并進(jìn)行試譯（若已合作良久，對(duì)譯員水平了解，則不需要安排試譯）；四、做好高頻詞提取統(tǒng)一；五、確定譯員、譯審并分稿，預(yù)留充足時(shí)間。

2、譯中階段：譯中階段是翻譯任務(wù)最重要的階段，因?yàn)樵谶@一階段，無(wú)論是項(xiàng)目經(jīng)理還是譯員，都需要做好質(zhì)量控制。而高頻詞統(tǒng)一可以大大解決這一問題。在此階段，項(xiàng)目經(jīng)理需實(shí)時(shí)跟進(jìn)任務(wù)，了解譯員進(jìn)度。例如：15天的項(xiàng)目，譯員10-12天內(nèi)就要完成，且每?jī)商焐辖蝗蝿?wù)給譯審，如若發(fā)現(xiàn)任何質(zhì)量問題，譯審則要及時(shí)返稿讓譯員修改。但對(duì)于翻譯質(zhì)量有保證、合作已久且表現(xiàn)良好的譯員，后續(xù)可相對(duì)放寬時(shí)間。而剩余3-5天則需要留給譯審和技術(shù)處理——譯審進(jìn)行終審；技術(shù)處理進(jìn)行最終處理。在這一過(guò)程中，雖提取高頻詞，但大部分高頻詞提取只是確定了詞根，翻譯過(guò)程中需要譯員根據(jù)語(yǔ)境靈活調(diào)整，并且未涉及的翻譯術(shù)語(yǔ)或表達(dá)，都要在翻譯過(guò)程中統(tǒng)一確定。另外，在這一階段很容易發(fā)生各種狀況，項(xiàng)目經(jīng)理需及時(shí)解決。

3、譯后階段：在這一階段里，筆者需從譯審手中收回稿件，進(jìn)行最后審查，然后交給客戶查收，進(jìn)行項(xiàng)目總結(jié)。

其次，筆者想著重談?wù)勴?xiàng)目管理過(guò)程中出現(xiàn)的問題。從筆者擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理以來(lái)，筆者發(fā)現(xiàn)，在項(xiàng)目管理過(guò)程中，最容易發(fā)生問題的就是譯中階段。當(dāng)然，別的階段也會(huì)有問題出現(xiàn)，因此，筆者將主要問題總結(jié)如下：

（1）譯員變動(dòng)。在這一階段，最容易出現(xiàn)的就是譯員變動(dòng)問題。比如，雖然譯員接下任務(wù)，但總會(huì)有譯員在譯中因?yàn)闀r(shí)間或者臨時(shí)有事而要求調(diào)整。筆者在做任務(wù)以來(lái)，就發(fā)現(xiàn)不少譯員變動(dòng)情況出現(xiàn)。譯員變動(dòng)不單純是因?yàn)榕R時(shí)有事或者臨時(shí)時(shí)間有沖突，有時(shí)候也會(huì)因?yàn)樵诟寮g的某一問題耽誤過(guò)久，也會(huì)造成譯員變動(dòng)問題。

對(duì)此問題的解決有兩種。第一，臨時(shí)有事者可以適當(dāng)放寬交稿時(shí)間，因?yàn)楣P者在進(jìn)行項(xiàng)目分析時(shí)，常常會(huì)多預(yù)留一些時(shí)間以防突發(fā)情況出現(xiàn)，這樣也有緩沖處理的時(shí)間。第二，因?yàn)樽g員發(fā)現(xiàn)稿件或某一翻譯處理有難度，例如參考文獻(xiàn)查找等類型問題，從而拖延進(jìn)度，筆者則會(huì)及時(shí)協(xié)調(diào)有經(jīng)驗(yàn)的譯員幫忙進(jìn)行處理，以防進(jìn)度耽誤。

（2）質(zhì)量控制。雖然在譯前準(zhǔn)備階段，大部分稿件筆者都會(huì)進(jìn)行高頻詞提取，但是對(duì)于大型、復(fù)雜翻譯任務(wù)來(lái)說(shuō)，高頻詞的提取其實(shí)反而會(huì)造成困擾。因?yàn)槭褂密浖崛「哳l詞，只是將詞語(yǔ)多次重復(fù)出現(xiàn)的詞匯提取出來(lái)，而對(duì)于一些較復(fù)雜的稿件，比如醫(yī)學(xué)類或化工類稿件，提取出來(lái)的中文往往都是看不懂的。同時(shí)，因?yàn)楦寮看?，時(shí)間緊迫，這一步驟就沒有時(shí)間進(jìn)行。所以，筆者會(huì)讓譯員和譯審在遇見高頻率出現(xiàn)的詞匯時(shí)，大家一起查證并確定一個(gè)統(tǒng)一版本。

（3）稿件難度。稿件難度基本上是一個(gè)沒辦法解決的問題。很多時(shí)候，譯員和譯審都做的是自己能力范圍以外的事情。而項(xiàng)目管理者也往往最頭疼這一種問題，因?yàn)橘|(zhì)量控制成為了一個(gè)大麻煩。例如筆者之前做過(guò)的一個(gè)醫(yī)學(xué)稿件，其中涉及大量醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)和表達(dá)，筆者就需要和譯員去查找大量相關(guān)文獻(xiàn)及資料，咨詢醫(yī)學(xué)專業(yè)的朋友，尋求解答。

（4）分配不合理。這一問題筆者出現(xiàn)了很多次，因?yàn)楦寮芷陂L(zhǎng)，但是專業(yè)性高，筆者有時(shí)候會(huì)找很多譯員，這很容易造成進(jìn)度混亂問題。給后期譯審也會(huì)帶來(lái)不必要的重復(fù)工作。

最后，筆者認(rèn)為，好的項(xiàng)目管理不是人多就力量大，而是需要“對(duì)癥下藥”。提高自身水平，做好統(tǒng)籌安排，并在這過(guò)程中多和譯員進(jìn)行溝通合作，透徹了解任務(wù)，才能夠做好項(xiàng)目管理。

參考文獻(xiàn)：

[1] 錢省三.項(xiàng)目管理[M].上海：上海交通大學(xué)出版社，2006：7-8.

[2] 徐彬.出版翻譯中的項(xiàng)目管理.中國(guó)翻譯，2012，01.

[3] 王傳英，崔啟亮.本地化行業(yè)發(fā)展對(duì)職業(yè)翻譯訓(xùn)練及執(zhí)業(yè)認(rèn)證的要求[J].中國(guó)翻譯，2010（4）：76-79.

[4] （美）項(xiàng)目管理協(xié)會(huì).項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南（第四版）[M].北京：電子工業(yè)出版社，2009.