摘 要：有效的考勤管理能合理規(guī)劃利用人才資源，對醫(yī)院的正規(guī)化管理起著非常重要的作用，直接關(guān)系到醫(yī)院的整體運行機制。筆者結(jié)合工作實際對?？漆t(yī)院考勤管理工作現(xiàn)狀進行了分析并提出了對策，以期對醫(yī)院管理工作有所助益。

關(guān)鍵詞：?？漆t(yī)院；考勤管理；問題及對策

考勤管理是醫(yī)院管理工作中不可缺少的一部分，是保證正常辦公秩序的需要。然而，在考勤管理的具體執(zhí)行過程中面臨著種種問題和困難。如何化解這些問題和難題是醫(yī)院面臨的一項重要課題[1]。

1 考勤管理在醫(yī)院管理中的價值

（一）考勤管理是人力資源管理的重要內(nèi)容

考勤管理是人力資源管理的重要內(nèi)容，是企事業(yè)單位對員工出勤情況進行考察管理的一種管理制度，主要包括考勤制度制定、工作時間管理、出勤情況管理、職工請銷假管理、加班外出管理、考勤獎懲等。從表面上看這項工作只是看職工是否遲到早退，有無曠工請假等，但它直接影響人力資源管理的質(zhì)量和效率，甚至是其他人力資源管理工作得以開展的前提，比如規(guī)范的考勤管理產(chǎn)生公平的獎懲制度進而為薪酬管理提供依據(jù)。

（二）考勤管理是醫(yī)院實現(xiàn)發(fā)展規(guī)劃的基礎(chǔ)保障

醫(yī)院要發(fā)展，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)要進步，最終要依靠人才。無規(guī)矩不成方圓?？记诠芾硎菍θ瞬诺目茖W化、規(guī)范化約束機制。有效的考勤管理能合理規(guī)劃利用人才資源，對醫(yī)院的正規(guī)化管理起著非常重要的作用，直接關(guān)系到醫(yī)院的整體運行機制。

2 專科醫(yī)院考勤管理現(xiàn)狀

筆者所在單位為一所三級?？漆t(yī)院，具有100多年的歷史。隨著時代的進步及公立醫(yī)院改革的深化，醫(yī)院近年來在各方面不斷發(fā)展，取得了一些成果并積極尋求創(chuàng)新，緊跟時代步伐。醫(yī)院精細化管理的開展使得傳統(tǒng)的管理理念和方式方法正在改變，作者結(jié)合工作實際，針對人力資源考勤管理方面存在的一些問題進行簡單分析，以期對醫(yī)院管理工作有所助益。

（一）業(yè)務(wù)科室對考勤管理存在認識誤區(qū)

除了負責考勤管理工作的人事部門外，其他科室尤其是臨床醫(yī)療、醫(yī)技等業(yè)務(wù)科室對考勤管理認識不到位、不重視。把考勤看作一種監(jiān)管和束縛，認為考勤管理完全是人事部門的責任和意愿。對人事部門的考勤管理存在抵觸或敷衍現(xiàn)象，甚至幫助職工對人事部門隱瞞出勤情況，同時認為科室內(nèi)部完全可以自由掌握。這些認識誤區(qū)和行為，勢必將考勤管理擺在職工的對立面，不利于人事管理工作的開展，更有礙人事部門發(fā)揮職能服務(wù)作用。此外，這種對考勤管理重要性和責任意識的缺乏，使得科室之間、科室內(nèi)部很有可能滋生兩種不良態(tài)勢：一則互相包庇，偷漏班行為防不勝防，考勤管理淪為形式；二則互相攀比，在個別考勤難治理分子帶動下，有一學一影響整體。

（二）考勤管理成本高

醫(yī)療行業(yè)的特殊性決定了醫(yī)院內(nèi)部工作性質(zhì)、工時存在崗位差異，使得考勤管理工作復(fù)雜和難以掌控，人力、物力成本高。以往的考勤依靠各科室按月上報。報送表格含月考勤表、月餐補表、月夜班費表三類，而根據(jù)財務(wù)做帳要求三類表格還要進一步按用工性質(zhì)細分報送，例如每個科室單考勤表就要分在編人員和非在編人員兩類。即每個醫(yī)療科室每月至少報送6張表格至人事部門。且不說理清這些報表要耗費醫(yī)療科室多少醫(yī)療時間，人事部門考勤員為兼職，每月就要耗費大量時間和精力對大堆表格進行手工統(tǒng)計和厘清。然而統(tǒng)計結(jié)果往往并不能完全反應(yīng)真實的出勤情況，錯報、漏報時有發(fā)生。為加強考勤管理，清理個別長期翹班礦工的“老大難”現(xiàn)象，近兩年醫(yī)院引進了指紋考勤機，考慮到臨床醫(yī)療醫(yī)技科室班次的復(fù)雜性和實現(xiàn)難度，考勤機簽到范圍僅劃定為行政后勤人員，考勤月報表與考勤機打卡并行?？记跈C的引進一定程度取得了良好成效，但大多數(shù)人是自律的，這種為治理個別人而整體陪簽到的方式無疑提高了管理成本。同時增加了人事部門的工作量。

（三）考勤管理專職人員不專業(yè)

首先，人事部門工作人員不專業(yè)，主要由臨床科室調(diào)整而來，未受過系統(tǒng)的人力資源管理相關(guān)專業(yè)性教育培訓(xùn)，直接上崗，管理全靠歷史經(jīng)驗傳承和效仿。這種管理方式或許可以很好的完成業(yè)務(wù)工作，但缺乏創(chuàng)新理念，很難使人事管理工作有突破?？记诠芾砉ぷ髦饕芍付ǖ墓ぷ魅藛T兼職完成，所承擔任務(wù)多屬常規(guī)性高頻工作，用于考勤管理的精力有限，往往只忙于完成基本統(tǒng)計任務(wù)，疲于工作方式方法的拓展和精細化。

其次，業(yè)務(wù)科室考勤員不專業(yè)。一些科室不嚴格按要求指定考勤員或考勤員變更頻繁，責任落實不到人，考勤出現(xiàn)問題后溝通過程繁瑣，甚至互相推諉。同時，部分科室考勤員責任意識淡薄，在考勤月報時總是拖拖拉拉，不催不上報，上報必出錯。這些都給人事部門考勤工作造成了很大困擾。

（四）考勤管理方式落后，信息化水平低

目前醫(yī)院存在著OA請銷假系統(tǒng)、考勤機指紋簽到、手工紙質(zhì)月報三種并行的考勤管理方式，各自獨立運行，并以手工月報作為兌現(xiàn)工資福利待遇的主要依據(jù)。將三種方式下的考勤信息全部核對無誤顯然耗時耗力、難以實現(xiàn)。當前醫(yī)院尚無一套完整的人事管理系統(tǒng)，信息化水平低。全院職工基本情況、各科室職工名單、職工崗位變動等信息均由人事部門考勤員手工登記或Excel表格記錄。這樣，考勤信息、工資信息、人員技術(shù)檔案等互不融通，極易出現(xiàn)人事數(shù)據(jù)不準確、信息更新不及時的情況，需浪費大量時間去手工調(diào)整，效率低、出錯率高、查閱不便。

3 ?？漆t(yī)院考勤管理的完善對策

（一）實行人本管理，與職工建立心理契約[2]

按照平等、民主、協(xié)商的考勤管理原則，營造良好的醫(yī)院考勤紀律氛圍。從思想上引導(dǎo)大家強化責任意識，崇尚奉獻精神，培養(yǎng)吃苦耐勞的工作態(tài)度。樹立少“管”多“理”的考勤管理理念。使每位職工明白考勤管理對醫(yī)院發(fā)展的重要性。在醫(yī)院和職工之間建立信任機制，使得大多數(shù)職工的出勤行為可以主要靠自覺和道德來約束。對于個別屢次故意違紀職工視具體情節(jié)給與不同程度的精神和物質(zhì)處罰。

（二）健全制度體系，環(huán)環(huán)有章可循

一套完整的考勤管理體系應(yīng)當包括作息制度、請銷假制度、獎懲制度和監(jiān)督制度。制度的制定要符合公平、公正、公開原則，可操作性強。樹立制度的公信力，維護制度的權(quán)威性。各種假期的天數(shù)、待遇、請銷假程序，各種違紀行為的相應(yīng)懲罰措施都應(yīng)在制度中寫明[3]，做到有章可依。制度條款要明確、易懂、釋義唯一，不模棱兩可，不蜻蜓點水。例如要明確規(guī)定“遲到”、“早退”、“曠工”等敏感詞匯的界限。

（三）推進信息化建設(shè)，提高管理效率

積極引用信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，推進辦公自動化。選擇一款好的人事管理軟件，綜合職工基本信息、考勤管理、工資福利等各大模塊，整合信息、資源共享。使考勤實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)直報，并且可以快速、準確的生成各類統(tǒng)計報表，為財務(wù)部門兌現(xiàn)工資福利提供數(shù)據(jù)。實現(xiàn)職工可查詢、科室可管理、人事部門可監(jiān)督的科學系統(tǒng)管理流程。另外，對人事工作人員及各科室考勤員進行定期網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)和不定期考核。

參考文獻

[1]鄭捷敏.事業(yè)單位考勤管理存在的問題及對策—以福建省莆田市為例[J].萬方數(shù)據(jù)-經(jīng)管視點，2015，（7）：49.

[2]王玲玲.考勤管理與企業(yè)文化[J].中國科技信息，2008（15）：179.

[3]王劉.醫(yī)院人事考勤管理現(xiàn)狀及對策[J].醫(yī)院管理論壇，2011，28（9）： 54-55.

作者簡介

劉春娣（1986-），女，漢，山東濟南，碩士研究生，社會醫(yī)學與衛(wèi)生事業(yè)管理專業(yè)，助理經(jīng)濟師，主要從事人力資源管理、醫(yī)院管理工作。endprint