石沂哲++李元

摘 要：質量管理是企業(yè)提高自身競爭力的主要因素，但是隨著大數據時代的到來，傳統(tǒng)的質量管理模式已經不能滿足企業(yè)的需求?；诖?，本文先是介紹了TRIZ理論、大數據以及兩者之間的關系，然后闡述了基于TRIZ理論與大數據的企業(yè)質量管理方法，企業(yè)需要提高員工對于TRIZ理論認識，開展層次化的質量管理，構建基于大數據的質量管理共治平臺，以此來幫助企業(yè)更好地進行質量管理。

關鍵詞：TRIZ理論 大數據 共治平臺

中圖分類號：F273 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2017）11（a）-0163-02

TRIZ理論受到了福特汽車、西門子以及索尼等多個知名企業(yè)的廣泛應用，TRIZ理論的實際應用中顯示：TRIZ理論可以進行企業(yè)產品的優(yōu)化，保障企業(yè)的產品質量。在企業(yè)中，大數據也受到了廣泛的應用，TRIZ理論可以促進大數據的發(fā)展，而大數據可以讓TRIZ理論得到更好的應用，從而提高企業(yè)的質量管理效果。因此，對于基于TRIZ理論與大數據的企業(yè)質量管理研究是很有必要的。

1 TRIZ理論與大數據概述

1.1 TRIZ理論概述

TRIZ理論是由前蘇聯的教育家阿奇舒勒以及他的研究團隊，通過大量的發(fā)明專利中提取出來的一種理論。TRIZ理論打破了傳統(tǒng)的思維模式，使用收斂性的創(chuàng)新思維，以此來解決工程中存在的問題。TRIZ理論的中心思想主要有以下幾個方面：第一，如果出現了類似的問題，可以使用相同的原理解決，換一種說法就是，出現的問題和解決方法在不同的學科或者行業(yè)領域有可能重復出現；第二，技術產品或者技術系統(tǒng)的發(fā)展會遵守客觀的進化法則以及進化規(guī)律，發(fā)展的過程中會出現多種技術矛盾，這些技術矛盾的解決過程就是發(fā)展的動力；第三，系統(tǒng)發(fā)展的最佳狀態(tài)就是在盡量滿足多種功能目標的基礎上，使用最少的資源。

1.2 大數據概述

大數據指是在可以承受的時間范圍內，使用常規(guī)的軟件工具不可以捕捉、處理以及管理的數據集合，大數據主要具有大量、高速性以及多樣性的特點，大數據代表著人類通過數字認識世界并改變世界時代的到來。對于制造企業(yè)來說，大數據有非常大的發(fā)展空間，因為大數據可以有效改進生產者的思想和現有的生產技術，從而解放生產力。另外，大數據還會促進企業(yè)產品的技術革新，進一步優(yōu)化企業(yè)的產品，或者研發(fā)出質量更加優(yōu)質的產品，為企業(yè)的質量管理提供便利。

1.3 TRIZ理論與大數據

隨著信息技術的發(fā)展，我們走進了大數據時代。大數據時代對企業(yè)的管理理念和管理模式造成了巨大的改變，同時，大數據也使TRIZ理論獲得了進一步的發(fā)展，大數據很有可能突破TRIZ理論的使用瓶頸，TRIZ理論則會促進大數據的發(fā)展。首先，大數據可以通過大數據工具以及大數據方法挖掘、收集、整理以及提煉企業(yè)的質量管理數據，拓展TRIZ理論內涵，特別是將其他專業(yè)或者學科的原理融入到TRIZ理論；然后，TRIZ理論可以為企業(yè)進行質量管理提供強大的理論支撐，從而幫助企業(yè)找出解決質量問題的方案[1]。

2 基于TRIZ理論與大數據的企業(yè)質量管理

2.1 基于TRIZ理論的企業(yè)質量管理

第一，提高企業(yè)員工對TRIZ理論的認識，TRIZ理論可以有效提高企業(yè)員工的創(chuàng)新能力，創(chuàng)新恰恰是企業(yè)研發(fā)產品的主要因素。企業(yè)要想提高產品的質量，做好質量管理，就要提高員工的創(chuàng)新能力。所以，企業(yè)需要提高員工對于TRIZ理論的認識，具體可以從以下兩方面入手：首先，企業(yè)可以邀請TRIZ理論的專家開展講座，讓員工對TRIZ理論有基本的認識；然后，企業(yè)可以對員工進行TRIZ理論的培訓，同時建立一定的獎懲機制，以此來提高員工培訓學習的積極性，確保企業(yè)員工充分認識TRIZ理論。

第二，TRIZ理論可以創(chuàng)新企業(yè)的質量管理，TRIZ理論和以往的管理理論之間存在著很大的差異，因為TRIZ理論既可以幫助經驗比較豐富的管理者，還可以幫助經驗不足的管理者找到有效的質量管理方法。因此，企業(yè)在進行質量管理的時候，可以使用TRIZ理論中所有的工具以及技巧，以此來解決質量管理中存在的問題。比如，我國某公司生產的顯示器器件出現了破碎以及異物不良的質量問題，該公司將深入了解六西格瑪以及TRIZ理論的員工組成了特別小組，該小組應用TRIZ理論有效解決了產品中存在的質量問題。

第三，基于TRIZ理論的層次化質量管理，企業(yè)的質量管理包括的內容比較復雜，而且每一項內容之間會相互影響，因此，企業(yè)在使用TRIZ理論進行質量管理時，需要構建層次化的管理模式。比如，企業(yè)可以在質量管理中建立TRIZ理論的沖突矩陣，將質量管理過程中遇到的所有沖突點進行歸類，將歸類之后的沖突點套入到TRIZ理論的沖突矩陣中，這樣就可以簡化質量管理中存在的問題，方便企業(yè)的工作人員一步步解決質量管理中的問題。

2.2 基于大數據的企業(yè)質量管理

隨著大數據時代的到來，我國企業(yè)需要創(chuàng)新管理模式，這樣才能在新一輪的產業(yè)革命中體現自身的競爭力，搶占領先位置，使用大數據技術進行企業(yè)的質量管理，可以有效提高企業(yè)的產品質量，企業(yè)可以通過構建質量管理共治平臺來實現大數據的有效應用，具體可以從以下幾方面入手。

第一，改變思維方式，創(chuàng)建共治平臺。傳統(tǒng)企業(yè)的質量管理思維方式就是根據國家的相關質量管理體系，在企業(yè)內要求所有員工共同進行質量建設。但是，隨著新業(yè)態(tài)的出現，傳統(tǒng)的思維方式已經不能滿足企業(yè)質量管理的要求。企業(yè)、質量檢測機構以及消費者都是企業(yè)質量管理的參與者，因此，企業(yè)需要創(chuàng)建共治平臺。企業(yè)可以使用內部的大數據平臺和質檢部門的平臺完成數據對接，真正實現政府、質檢機構以及企業(yè)之間的數據共享，以此來幫助消費者更好地進行商品的選購。比如，去年六月，阿里巴巴就和我國質檢總局進行了平臺的數據對接，為其他企業(yè)提供了寶貴的經驗。

第二，挖掘大數據的價值，提升企業(yè)的競爭力。大數據的優(yōu)勢不僅是大數據掌握著大量的數據信息，大數據還可以對這些數據進行整理和分析，這就是質量管理共治平臺的核心所在，該平臺不僅能為企業(yè)、質檢機構以及消費者提供所需的數據信息，還可以根據數據分析的結果，指出企業(yè)產品中存在的質量問題，讓企業(yè)可以有針對性地解決問題，從而提高企業(yè)產品的質量。

第三，大數據進行質量管理的途徑：首先企業(yè)的質量管理平臺需要先進技術的支持，可以將目標客戶的分析和企業(yè)質量數據的分析等方面的內容構建數學模型，以此來為平臺提供技術支持；然后，企業(yè)的質量管理平臺需要政府的支持，企業(yè)在構建質量管理平臺的時候，需要大量的資金，政府相關部門可以幫助企業(yè)獲取更多的資金[2]。

3 結語

綜上所述，TRIZ理論與大數據都可以幫助企業(yè)更好地進行質量管理。分析可得，通過對基于TRIZ理論與大數據的企業(yè)質量管理研究可知，企業(yè)在進行質量管理時，要科學合理地應用TRIZ理論與大數據，構建共治平臺，提高企業(yè)產品的質量，從而促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。希望本文可以為相關人員進行基于TRIZ理論與大數據的企業(yè)質量管理研究提供參考。

參考文獻

[1] 朱海洋.基于TRIZ理論解決企業(yè)生產管理問題的研究與實踐[J].經貿實踐，2016（23）：154-156.

[2] 倪衡，姜敬德，徐倩.上海檢驗檢疫局機電產品檢測技術中心.運用大數據推動小微企業(yè)質量管理創(chuàng)新[N].中國質量報，2016-12-16003.endprint