徐元迪+葉詩(shī)穎

摘要：在社會(huì)的不斷發(fā)展下，一種全新的營(yíng)銷模式——電子商務(wù)，應(yīng)運(yùn)而生。電子商務(wù)的出現(xiàn)將商務(wù)技術(shù)、信息技術(shù)、管理技術(shù)等進(jìn)行融合，從而實(shí)現(xiàn)了一系列的網(wǎng)上購(gòu)物，網(wǎng)上交易，在線支付等綜合服務(wù)活動(dòng)，顯示出自身交易方便性、整體性、普遍性等特點(diǎn)。在電子商務(wù)的發(fā)展下出現(xiàn)了以淘寶網(wǎng)為代表的電子商務(wù)網(wǎng)站。在2008年的時(shí)候，淘寶網(wǎng)開展了B2C業(yè)務(wù)——天貓商城，在2012年的時(shí)候正式更名為天貓。近年來，在人們生活水平提升和電子商務(wù)的發(fā)展下，天貓商城借助一系列的節(jié)假日開啟了自己的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)新時(shí)代，實(shí)現(xiàn)了“互聯(lián)網(wǎng)+娛樂+消費(fèi)”的營(yíng)銷模式。

關(guān)鍵詞：“雙十一”；中小企業(yè)；商業(yè)營(yíng)銷模式；消費(fèi)者

隨著2014年以淘寶為首的電子商務(wù)公司為了擴(kuò)大自身的規(guī)模與影響力，通過一些節(jié)假日，甚至是一些具有特殊數(shù)字意義的節(jié)日里，通過一系列折扣活動(dòng)，吸引消費(fèi)者競(jìng)相購(gòu)買，創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)銷售記錄。而在這樣的電子商務(wù)逐漸發(fā)展完善的情況下，中小企業(yè)又應(yīng)該如何去面對(duì)這樣的機(jī)遇與挑戰(zhàn)呢？

一、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷SWOT分析

（一）中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)

1.中小企業(yè)因?yàn)槠淦髽I(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)較為單一，生產(chǎn)流程較為簡(jiǎn)單，生產(chǎn)品種較為單一，往往在某一件產(chǎn)品的生產(chǎn)上具備很大的優(yōu)勢(shì)，他們可以更快地量化生產(chǎn)大宗商品，借助大量的訂單來提高自身的營(yíng)業(yè)額。

2.因?yàn)閲?guó)家對(duì)中小企業(yè)的政策扶持與稅收減免，所以中小企業(yè)可以在同等條件下獲得更大的收益，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具備了與大型制造業(yè)企業(yè)相抗衡的能力。從而以較小的成本來占據(jù)屬于自己的一片市場(chǎng)。

3.由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以通過支付寶付款、手機(jī)付款等新興付款方式刺激消費(fèi)者在當(dāng)今快速消費(fèi)時(shí)代下的需求，并佐以適當(dāng)?shù)恼劭?，可以非常容易地抓住消費(fèi)者的消費(fèi)心理。

4.不同于傳統(tǒng)意義上的線下銷售，中小企業(yè)完全可以借助各大媒體平臺(tái)（天貓、京東、微博等）廣泛征求客戶和潛在客戶的意見，適時(shí)調(diào)整自己的產(chǎn)品，在媒體上打出自己的主打品牌，增強(qiáng)客戶對(duì)產(chǎn)品的直接認(rèn)識(shí)，并根據(jù)客戶的年齡、性別、喜好對(duì)客戶提供不同的服務(wù)。

（二）中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的劣勢(shì)

1.由于中小企業(yè)缺乏品牌優(yōu)勢(shì)與良好的廣告宣傳，所以在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)初期往往處于比較大的劣勢(shì)，而中小企業(yè)本身利潤(rùn)就十分微薄，大規(guī)模投入廣告宣傳不大現(xiàn)實(shí)，所以在網(wǎng)絡(luò)銷售這種打品牌戰(zhàn)的營(yíng)銷策略中，中小企業(yè)的優(yōu)勢(shì)更加不明顯。

2.中小企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力較弱，特別在“雙十一”這種訂單規(guī)模大規(guī)模增加的情況，如果中小企業(yè)不能正視自身的生產(chǎn)能力與生產(chǎn)情況，盲目生產(chǎn)，就會(huì)造成企業(yè)存貨的大規(guī)模堆積，進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)的資金鏈斷裂。

（三）中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的機(jī)遇

1.不同于以往的傳統(tǒng)銷售模式，網(wǎng)絡(luò)銷售面對(duì)的消費(fèi)者群體更廣，生產(chǎn)產(chǎn)品的選擇也更多，中小企業(yè)可以根據(jù)消費(fèi)者的喜好來選擇生產(chǎn)方向，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)銷售時(shí)面對(duì)的客戶不同于傳統(tǒng)銷售時(shí)的客戶，企業(yè)有更好的機(jī)會(huì)來包裝自己的產(chǎn)品，比傳統(tǒng)意義上的銷售更容易吸引消費(fèi)者。

2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷使得銷售成本顯著降低，以網(wǎng)頁(yè)呈現(xiàn)的銷售界面與線下銷售海報(bào)形成鮮明對(duì)比，在不影響銷量的情況下，大大降低了中小企業(yè)的銷售成本。

（四）中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的挑戰(zhàn)

從2014年至今，“雙十一”成交量已經(jīng)翻了千倍，隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在中國(guó)的崛起，我們不僅要看到電子商務(wù)給企業(yè)帶來的機(jī)遇，更要看到帶來的挑戰(zhàn)。越來越多的企業(yè)參與到網(wǎng)絡(luò)銷售的競(jìng)爭(zhēng)中來，其中不乏良性競(jìng)爭(zhēng)與惡性競(jìng)爭(zhēng)，那么如何迎接并克服這些挑戰(zhàn)，對(duì)于中小企業(yè)來說，確實(shí)是不容忽視的問題。

二、中小企業(yè)營(yíng)銷策略分析

由于中小企業(yè)往往不具備大型制造業(yè)企業(yè)的雄厚資金，也不具備高新制造企業(yè)的科技團(tuán)隊(duì)，所以中小企業(yè)要想長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，必須要有自己獨(dú)特的營(yíng)銷策略。

（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略

在“雙十一”期間，阿里公司就根據(jù)每位用戶的日常瀏覽記錄，為每位用戶定制了專門的頁(yè)面，即“千人千面”。這對(duì)于每一個(gè)中小企業(yè)都是一次難得的機(jī)會(huì)，打造屬于自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略顯得尤為重要。

1.折扣與質(zhì)量齊頭并進(jìn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2016年的“雙十一”雖然成交量很高，但是退貨量也非常大，近半成的消費(fèi)者在購(gòu)買之后選擇了無(wú)理由退貨。正因?yàn)樵S多消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，關(guān)注點(diǎn)往往是產(chǎn)品在“雙十一”的大折扣，而忽略了產(chǎn)品本身的品質(zhì)，所以中小企業(yè)應(yīng)抓住這個(gè)契機(jī)，提升自身產(chǎn)品質(zhì)量。在保證利潤(rùn)的前提下，穩(wěn)定生產(chǎn)質(zhì)量，做到企業(yè)各方面均衡發(fā)展。

2.完善自身物流服務(wù)。“雙十一”前夕，全國(guó)各大物流公司就已提前做好了迎接物流高峰的準(zhǔn)備，然而因物流而引發(fā)的消費(fèi)者權(quán)益問題卻層出不窮。究其原因，還是我國(guó)物流配送服務(wù)體系的發(fā)展沒有跟上電子商務(wù)以及網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的腳步。存在許多諸如運(yùn)輸而引起的商品的輕微損壞，在與客戶的協(xié)商溝通中，中小企業(yè)切莫采取不理不睬的態(tài)度，而是應(yīng)該積極同消費(fèi)者協(xié)商、解決問題。

（二）無(wú)品牌營(yíng)銷策略

對(duì)于規(guī)模和生產(chǎn)水平都并不大的小型企業(yè)而言，企業(yè)成長(zhǎng)的優(yōu)勢(shì)并不在于投入品牌廣告和市場(chǎng)公關(guān)行為，而在于對(duì)市場(chǎng)靈活的應(yīng)變能力和可調(diào)控的終端渠道。對(duì)于這一點(diǎn)，無(wú)品牌營(yíng)銷能夠有利于小企業(yè)在面對(duì)市場(chǎng)時(shí)更好地發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，不浪費(fèi)掉每一份收入。

無(wú)品牌營(yíng)銷的核心是要更新企業(yè)自身的運(yùn)營(yíng)模式，從生產(chǎn)模式、運(yùn)營(yíng)模式到銷售模式，企業(yè)要敢于否定原來的自己，要敢于精簡(jiǎn)部門架構(gòu)，增收節(jié)支。

在無(wú)品牌營(yíng)銷中最大的優(yōu)勢(shì)在于最大限度地減少日常慣性支出和成本控制。在面對(duì)消費(fèi)者時(shí)，企業(yè)要通過同其他企業(yè)有效的對(duì)比，讓消費(fèi)者更快更容易地接納企業(yè)產(chǎn)品，進(jìn)而提高企業(yè)的市場(chǎng)知名度。

綜上所述，中小企業(yè)在當(dāng)下面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的局面，企業(yè)的生存環(huán)境仍然十分復(fù)雜，要想長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展下去，需要完善的地方仍有很多。

參考文獻(xiàn)：

[1]岳磊，郭博昊.天貓“雙十一”的營(yíng)銷方式研究論述.現(xiàn)代商業(yè)，2017（01）

[2]楊美琴.中小企業(yè)的營(yíng)銷策略[A].2008.