祝 鋒

（中石化寧波工程有限公司）

1879年，德國生理學(xué)家、哲學(xué)家和心理學(xué)家馮特（Wilheim Wundt）在萊比錫大學(xué)創(chuàng)建了世界上第一個心理學(xué)實驗室，標(biāo)志著心理學(xué)這門獨特的科學(xué)正式誕生。心理學(xué)研究的兩個重要內(nèi)容，即心理過程和心理特征，揭示了人的動機和行為的內(nèi)在聯(lián)系。

安全心理是人們在特定的環(huán)境中，從事物質(zhì)生產(chǎn)活動所產(chǎn)生的一種特殊的心理活動的反映，它是指作業(yè)者在勞動生產(chǎn)過程中伴隨著生產(chǎn)工具、機器設(shè)備、作業(yè)環(huán)境、人際關(guān)系等所產(chǎn)生的安全需要、安全意識、安全情感和安全態(tài)度等心理活動。

一、作業(yè)人員在作業(yè)過程中的不安全心理

在海因里希的統(tǒng)計中，由人的不安全行為引起的事故占總事故的88%以上。而按心理學(xué)觀點，人們心理活動的過程，是通過自己的感覺器官獲得對客觀事物的感覺認(rèn)識，在此基礎(chǔ)上通過大腦的思考、分析、判斷等思維活動，形成思想，指揮行動，產(chǎn)生行為。所以，只要有不安全心理，就會產(chǎn)生不安全行為，就必然會造成事故隱患，也就存在著演變成事故的可能性。安全心理學(xué)認(rèn)為，人的安全心理活動既有共性又有個性，人的不安全行為與人的當(dāng)時意識、心理狀態(tài)有著密切的聯(lián)系。作業(yè)人員心理狀態(tài)影響安全生產(chǎn)行為，造成的安全生產(chǎn)事故主要有以下幾種表現(xiàn)：僥幸心理；省能心理；逆反心理；湊興心理，多發(fā)于青年，從湊興中得到心理滿足，導(dǎo)致非理智行為。

此外，還有受各種激情影響情緒波動，思想不集中造成判斷失誤，驕傲自大過于相信自己的能力，愛面子、自尊心強，賭氣做事，及環(huán)境因素影響情緒波動等作業(yè)人員心理狀態(tài)不穩(wěn)定的現(xiàn)象。

二、不安全心理因素的調(diào)節(jié)和控制

不安全的心理會導(dǎo)致不安全的行為，而不安全的行為則是違章作業(yè)和事故的起因。要想不發(fā)生或減少事故的發(fā)生，實現(xiàn)安全生產(chǎn)，關(guān)鍵是要控制和約束人的不安全行為，而行為又受心理因素控制。為確保生產(chǎn)安全，應(yīng)從以下幾點來調(diào)節(jié)和控制心理因素。

（一）正確運用激勵機制

馬斯洛認(rèn)為，人具有內(nèi)在的動機，動機是由需要產(chǎn)生的。合理的需要能推動人以一定的形式，在一定的方面去進行積極的活動，從而達到有益的效果；較高層次的需要，只有在較低層次的需要滿足后才能占優(yōu)勢。各人的動機結(jié)構(gòu)是不相同的，各層次的需要對行為的影響也不一致，只有未被滿足的需要才能影響行為。

在運用激勵機制時要把握激勵對象所處的需要層級，對癥下藥，可收到事半功倍的效果。如：當(dāng)前，我們正處于社會轉(zhuǎn)型時期，經(jīng)濟的快速發(fā)展，各種利益主體的互相轉(zhuǎn)化，對個人、整體都會產(chǎn)生各式各樣的心理反應(yīng)，需要也不盡相同。在煤礦、建筑等高風(fēng)險領(lǐng)域，一線作業(yè)人員主要以無一技之長的農(nóng)村務(wù)工人員為主，我們可采取以經(jīng)濟獎勵為主、精神鼓勵為輔的措施。實踐證明，小小的物質(zhì)獎勵能大大提高其安全作業(yè)的積極性。對于一線管理人員，他們自身也渴望安全，我們可以把物質(zhì)激勵與形象激勵有機地結(jié)合起來，鼓勵其遵章守紀(jì)，堅持“四不傷害”原則，同時樹立正反兩面的典型，以榜樣的力量推動安全工作。實踐證明，形象化激勵比物質(zhì)激勵的效果更加顯著，更能使其全身心地做好本職工作，實現(xiàn)自我價值。

一般來說，正面表揚或獎勵容易調(diào)動積極性，但有時候，懲罰、批評也能起到一定效果。在提高他們思想認(rèn)識的同時，要為被激勵者排憂解難，改善不良的心理反應(yīng)，誘導(dǎo)高尚的動機，引導(dǎo)他們產(chǎn)生積極的行為。表揚、獎勵一個單位或一個人就能鼓舞一大片人；懲處、通報一個單位或事故，能以儆效尤，教育一大片人。切記，激勵最重要的原則是獎懲分明。

（二）正確運用自我調(diào)節(jié)機制

人不可能永遠(yuǎn)處在好情緒之中，一個心理成熟的人，不是沒有消極情緒的人，而是善于調(diào)節(jié)和控制自己情緒的人。自我調(diào)節(jié)就是要自我控制，從而做到自覺遵守安全操作規(guī)程和勞動紀(jì)律，保證安全生產(chǎn)。從心理學(xué)的角度來分析，通常情況下，人的精神狀態(tài)與工作效率成正比。但是，精神狀態(tài)與安全狀態(tài)不一定是正比的關(guān)系。當(dāng)人的情緒處在興奮期（即精神狀態(tài)的高潮期），或情緒的低落期，都容易發(fā)生差錯或失誤，屬事故多發(fā)期。而當(dāng)人處于精神狀態(tài)的穩(wěn)定期，這時能力發(fā)揮穩(wěn)定，工作起來有條不紊，不易發(fā)生事故。

因此，我們要常告誡自己保持冷靜、淡然的心態(tài)，要努力提高個人修養(yǎng)，遇到困難和挫折打擊時不要氣餒，學(xué)會自我調(diào)節(jié)精神狀態(tài)，努力擺脫消極情緒的不利影響。在工作壓力大或精神狀態(tài)欠佳的時候，要合理安排工作，勞逸結(jié)合，業(yè)余時間多參加文體活動，忘卻煩惱，或找知心朋友、同事、領(lǐng)導(dǎo)傾訴，溝通思想釋放壓力，自我調(diào)節(jié)緊張狀態(tài)。

（三）運用相互調(diào)節(jié)、制約機制

一個人在群體中要比獨處時的行為復(fù)雜得多，當(dāng)個體因素影響其在群體中的行為時，就會發(fā)生許多變化。相互調(diào)節(jié)、制約，就是要相互提醒、相互幫助、相互制約，共同搞好安全生產(chǎn)工作。人際關(guān)系之間的相互理解、默契和支持，會對雙方心理狀態(tài)產(chǎn)生重大的影響。穩(wěn)定的心理狀態(tài)與人的安全行為緊密相關(guān)，因此，相互調(diào)節(jié)、制約對安全生產(chǎn)起著重要的作用。相互調(diào)節(jié)、制約可分為群眾調(diào)節(jié)和制約、組織調(diào)節(jié)和制約。

群眾調(diào)節(jié)和制約，就是人與人之間要形成良好的人際關(guān)系，相互關(guān)心、相互幫助、相互提醒、相互監(jiān)督?？吹酵逻`章要立即予以制止與糾正，要敢于挺身而出，理智地防止事態(tài)進一步發(fā)生和發(fā)展。在現(xiàn)實生活中，因一句話、一揮手而避免和防止事故發(fā)生的事例不勝枚舉。

組織調(diào)節(jié)和制約：（1）建章立制。建立、健全安全生產(chǎn)責(zé)任制，制定完備的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，使作業(yè)人員有章可循，監(jiān)督管理人員有法可依。（2）做好安全宣傳教育、培訓(xùn)工作。增強全員安全生產(chǎn)意識，提高作業(yè)人員安全素質(zhì)，尤其是安全心理素質(zhì)和自我保全能力的提高。因此，企業(yè)在進行“三級安全教育”的同時，作為EPC總承包商要做好入場安全教育，充分利用周一安全活動、班前會、專項安全活動等形式，樹立正反兩面典型，以身邊的人和事，用事實教育作業(yè)人員，提高安全意識，培養(yǎng)安全心理，積極營造人人講安全、事事為安全、時時想安全、處處要安全的氛圍。

（四）調(diào)整安全心理狀態(tài)，控制不安全行為

人的行為性質(zhì)取決于人對環(huán)境因素或外界信息刺激的處理程度，與人的心理狀態(tài)有著密切關(guān)系。人若總是聚精會神地工作，當(dāng)然可以防止由于不注意而產(chǎn)生的失誤；但實驗研究證明，這是不可能的。單純依靠外界提醒作為抓好安全工作的主要杠桿是不科學(xué)的。

第一，要切實關(guān)心作業(yè)人員，利用班前“三交一清”的機會，真實了解作業(yè)人員的身體、情緒變化，事前預(yù)測分析人的心理周期，控制臨界期和低潮期，合理安排工作。避免出現(xiàn)生理因素、不安全心理因素、不安全行為、事故的多米諾骨牌效應(yīng)。

第二，要努力改善生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境，盡可能消除如黑暗、悶熱、潮濕等惡劣環(huán)境對作業(yè)人員的心理機能和心理狀態(tài)不良的干擾，使作業(yè)人員能夠身心愉悅地去工作。

第三，要加強作業(yè)人員的思想工作，經(jīng)常和作業(yè)人員交流思想，了解掌握思想動態(tài)，教育作業(yè)人員熱愛本職工作，進而隨時掌握作業(yè)人員心理因素的變化狀況、排除不良的外界刺激。

第四，要合理安排工作，注意勞逸結(jié)合。人的有效活動行為，往往是事前心理狀態(tài)的反應(yīng)和結(jié)果。人在疲勞狀態(tài)下遇突發(fā)情況就會驚慌失措，靈敏度降低，造成倉促做出錯誤反應(yīng)，從而引發(fā)事故。

三、結(jié)論

總之，控制人的不安全行為是防止和避免事故發(fā)生的重要途徑。企業(yè)安全生產(chǎn)的關(guān)鍵是人，而心理活動是影響人行為的關(guān)鍵因素。在企業(yè)安全管理中正確運用心理學(xué)的原理，準(zhǔn)確抓住安全生產(chǎn)中人及其心理這一關(guān)鍵因素，使安全工作做到有預(yù)見性和主動性，提高安全管理水平。這樣，才能更好地保證整個系統(tǒng)的可靠性、可用性、有效性，提高企業(yè)的安全管理水平。