李 靜，周新萍

（新疆阿勒泰地區(qū)婦幼保健計劃生育服務中心，新疆 阿勒泰 836500）

在臨床護理管理工作中，之前采用傳統(tǒng)的方式，并沒有對患者帶來十分顯著的效果[1]，隨著當前經濟社會不斷，護理管理工作已經取得較大的進步，進而有效推進護理管理工作進步，其中人性化的護理管理方式運用在臨床護理中，能夠較好地提升患者的滿意度[2]，同時也促進患者疾病的康復。本文主要結合我院2016年8月～2017年8月收治的100例臨床患者分析在臨床護理工作中運用人性化護理管理的效果，現(xiàn)報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2016年8月～2017年8月收治的100例臨床患者為研究對象，將其隨機分為實驗組和常規(guī)組，各50例。常規(guī)組婦科疾病24例，兒童齲齒8例，孤獨癥10例，兒童多動癥8例；實驗組婦科疾病22例，兒童齲齒8例，孤獨癥11例，兒童多動癥9例。兩組患者一般資料比較，差異無統(tǒng)計學意義（P＞0.05）。

1.2 方法

常規(guī)組實施常規(guī)護理管理；實驗組實施人性化的護理管理，具體情況如下。

第一，護理人員需要根據(jù)自己的工作職責而樹立良好的服務理念，例如將患者作為服務的中心，一切護理管理工作都需要圍繞患者而開展，從而有效幫助更好地減少疾病痛苦，進而促進患者盡快恢復健康[3]；第二，在醫(yī)院中營造良好的人文化環(huán)境，例如護理人員加強同患者溝通，及時掌握患者的實際需求，此外，還可以了解患者的心理情況，這便于護理管理人員采取針對性的護理方式，進而更好地促進患者盡快恢復健康；第三，建立和諧的醫(yī)患關系，護理管理人員需要積極接待患者，同時在日常護理管理工作中需要及時告知患者病情的恢復情況，從而減輕患者心里的壓力，這也可以有效促進患者恢復健康，除此之外，護理管理人員還需要加強同患者家屬的溝通[4]，一方面可以提升家屬對醫(yī)務人員的信任感，進而積極配合醫(yī)院所采取的各項治療措施，另一方則可以通過此方式提升家屬以及患者對護理管理工作的滿意度；第四，針對護理管理人員的工作情況而給予一定的鼓勵，從而有效促進護理管理工作能夠在臨床護理中取得良好效果。

1.3 觀察指標

通過我院自制的調查問卷（百分制）收集患者對工作的滿意度，80分以上為非常滿意，60～79分為一般，60以下為不滿意。滿意度=非常滿意度加一般度。

1.4 統(tǒng)計學方法

研究數(shù)據(jù)均采用SPSS 18.0統(tǒng)計學軟件進行處理，計數(shù)資料以百分率（%）表示，采用t檢驗，計量資料以“±s”表示，采用x2檢驗，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2 結 果

實驗組非常滿意28例（56.00%），一般20例（40.00%），不滿意2例（4.00%），滿意度為96.00%；常規(guī)組非常滿意26例（52.00%），一般18例（36.00%），不滿意6例（12.00%），滿意度為88.00%。實驗組滿意度高于常規(guī)組，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。

3 討 論

在臨床護理中，患者作為重要的服務對象，因此，護理人員需要根據(jù)患者的情況而實施良好的護理方式，一方面有效幫助患者緩解疾病所帶來的痛苦，而另一方面則可以提升患者對護理工作的滿意度。而在傳統(tǒng)的護理工作中，護理人員主要采用的是傳統(tǒng)的方式，例如遵循醫(yī)院相關的規(guī)章制度，但是忽視患者的情況，進而導致醫(yī)院中出現(xiàn)許多問題。近年來，隨著護理工作不斷發(fā)展，人性化的護理管理逐漸發(fā)展成熟，并且將其運用于臨床護理工作中可以取得良好的效果。在本研究中，實驗組采用人性化護理管理，其護理滿意度為96.00%，而常規(guī)組采用常規(guī)護理管理，其滿意度為88.00%，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。

綜上所述，人性化護理管理運用在臨床護理工作中可取得良好的滿意度，值得運用和推廣。

[1] 李 成.人性化護理管理在兒童康復病房中的應用觀察[J].醫(yī)藥前沿,2015,5(35):245-246.

[2] 龐 偉,張 麗,段紅梅,等.人性化護理管理在普外科護理管理中的應用效果觀察[J].中國衛(wèi)生產業(yè),2017,14(6):128-129.

[3] 張 芳,王海虹.人性化護理管理在急診護理管理中的應用[J].中國現(xiàn)代醫(yī)生,2016,54(33):147-149,153.

[4] 張英芳.人性化護理管理在基層醫(yī)院手術室管理中的應用[J].蛇志,2016,28(4):480-481.