文 海

（中國(guó)華陰兵器試驗(yàn)中心計(jì)量測(cè)試站，陜西 華陰 714200）

0 引 言

近年來(lái)，隨著武器裝備軍民融合步伐的加快，競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)試驗(yàn)已在靶場(chǎng)成為常態(tài)。試驗(yàn)獲得的測(cè)量結(jié)果是擇優(yōu)決策的重要依據(jù)，這就要求靶場(chǎng)的過(guò)程公正中立、結(jié)果可靠可信。測(cè)量活動(dòng)正是反映這個(gè)要求的具體載體，測(cè)量結(jié)果可信程度的高低，越來(lái)越受到相關(guān)各方的重視。

從系統(tǒng)論觀點(diǎn)看，測(cè)量結(jié)果是測(cè)量系統(tǒng)在管理控制下的輸出。測(cè)量結(jié)果能否被信任，主觀上與感受（或觀察）到測(cè)量活動(dòng)的管控效果有關(guān)，客觀上取決于測(cè)量系統(tǒng)能否可靠地復(fù)現(xiàn)，最終給出測(cè)量結(jié)果不確定度[1]。因此，有效的管控可以確保測(cè)量活動(dòng)滿足要求，是對(duì)測(cè)量結(jié)果信任的主觀前提。

靶場(chǎng)試驗(yàn)測(cè)量活動(dòng)大多為現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量，尤其需要注重管控。以往，主要用現(xiàn)場(chǎng)秩序是否正規(guī)來(lái)籠統(tǒng)評(píng)價(jià)，沒(méi)有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑u(píng)價(jià)準(zhǔn)則和指標(biāo)，既讓人難以信服，又不能為規(guī)范測(cè)量活動(dòng)帶來(lái)具體的指導(dǎo)與幫助，更無(wú)法及時(shí)找出測(cè)量過(guò)程中存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)。因此，在靶場(chǎng)試驗(yàn)測(cè)量活動(dòng)中，定量評(píng)價(jià)管控效果具有一定意義。

1 方法概述

目前，在評(píng)價(jià)質(zhì)量管理有效性方面，已有不少研究成果，建立了評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，確定出各層指標(biāo)的重要性權(quán)重[2-3]。然而大多研究是面向管理體系，也有從技術(shù)因素分析評(píng)定設(shè)備技術(shù)狀態(tài)等級(jí)[4]，但都很難直接在同時(shí)包含管理要素、技術(shù)要素的測(cè)量活動(dòng)中適用。

模糊綜合評(píng)價(jià)法[5-6]是一種基于模糊數(shù)學(xué)的綜合評(píng)價(jià)方法，用模糊數(shù)學(xué)的隸屬度理論，將定性評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)化為定量評(píng)價(jià)，能對(duì)呈現(xiàn)模糊性的評(píng)價(jià)對(duì)象做出科學(xué)、合理、貼近實(shí)際的量化評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)結(jié)果是一個(gè)矢量，包含的信息比較豐富，既可以比較準(zhǔn)確地刻畫(huà)被評(píng)價(jià)對(duì)象，又可以進(jìn)一步加工得到評(píng)價(jià)對(duì)象的蘊(yùn)藏信息。該方法一般有明確評(píng)價(jià)目的與需求、建立評(píng)價(jià)指標(biāo)、確定權(quán)重向量、構(gòu)造評(píng)價(jià)矩陣、合成評(píng)價(jià)矩陣和權(quán)重、做出評(píng)價(jià)決策等步驟。通過(guò)該方法可以建立起定量評(píng)價(jià)測(cè)量活動(dòng)管控效果的指標(biāo)體系，并進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。

2 測(cè)量活動(dòng)管控效果的評(píng)價(jià)模型

2.1 建立評(píng)價(jià)指標(biāo)

參考GJB 9001B——2009《質(zhì)量管理體系要求》[7]和GJB 2725A——2001《測(cè)試實(shí)驗(yàn)室和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室通用要求》[8]的要求，可以建立其測(cè)量活動(dòng)管控效果的評(píng)價(jià)模型。確定目標(biāo)層為測(cè)量活動(dòng)管控效果，用4M1E分析法[9]確定準(zhǔn)則層為崗位人員、測(cè)量設(shè)備、測(cè)量過(guò)程、測(cè)試方法、環(huán)境條件5個(gè)方面，邀請(qǐng)有關(guān)專家進(jìn)行研討評(píng)議，確定指標(biāo)層及評(píng)分指南。

1）崗位人員是執(zhí)行測(cè)量活動(dòng)的主體。在排除人的主觀故意后，影響測(cè)量活動(dòng)管控效果的因素主要有3個(gè)方面：在機(jī)制上，需要測(cè)試、審核、批準(zhǔn)、監(jiān)督等崗位的分權(quán)配合（即崗位設(shè)置及配置），確保測(cè)量數(shù)據(jù)獲取客觀；在能力上，取決于崗位人員自身的能力素質(zhì)及資格；在經(jīng)驗(yàn)上，還有通過(guò)針對(duì)性培訓(xùn)取得的測(cè)量活動(dòng)處置經(jīng)驗(yàn)。

2）測(cè)量設(shè)備是測(cè)量活動(dòng)開(kāi)展的基石。主要從4個(gè)方面影響測(cè)量活動(dòng)的管控效果：在測(cè)量能力上，測(cè)量范圍是否覆蓋被測(cè)對(duì)象，被測(cè)對(duì)象與測(cè)量設(shè)備之間TUR是否滿足要求[10]；在計(jì)量狀態(tài)上，需要周期計(jì)量和試前計(jì)量等措施來(lái)保持；在功能狀態(tài)上，需要定期維護(hù)保養(yǎng)、及時(shí)維修、管理標(biāo)識(shí)、責(zé)任制等管理來(lái)保障；在安全防護(hù)上，需要采取防護(hù)措施，確保如校準(zhǔn)修正因子不被非法篡改、設(shè)備不被破壞、不會(huì)傷人等。

3）測(cè)量過(guò)程會(huì)對(duì)測(cè)量結(jié)果的可信度造成影響。如委托方財(cái)產(chǎn)是否得到妥善保護(hù)；被測(cè)對(duì)象（含代用品）狀態(tài)是否符合要求，有沒(méi)有可追溯標(biāo)識(shí)；配套（指不具有量值傳遞特性設(shè)備設(shè)施）及輔材的狀態(tài)是否符合要求；在工作中，能否及時(shí)準(zhǔn)確地獲取測(cè)試有關(guān)的信息和文件，有關(guān)的測(cè)試記錄是否正確、完整。

4）測(cè)試方法的科學(xué)性、可操作性和受控管理情況均會(huì)對(duì)測(cè)量結(jié)果可信度造成影響。測(cè)試方法的科學(xué)性表明該測(cè)試方法的效力程度。一般以國(guó)家軍用標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)等標(biāo)準(zhǔn)方法為最優(yōu)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)等行業(yè)方法次之，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或自定方法為最差?？刹僮餍员砻髟摐y(cè)試方法達(dá)到了指導(dǎo)人員直接作業(yè)的程度。受控管理的最終目的是使測(cè)試方法最新有效。

5）環(huán)境條件會(huì)對(duì)測(cè)量結(jié)果的可信度造成影響。因此需要在對(duì)環(huán)境監(jiān)測(cè)、控制及記錄設(shè)備進(jìn)行管理的同時(shí)，還要規(guī)范測(cè)量測(cè)試現(xiàn)場(chǎng)秩序。比如：環(huán)境監(jiān)測(cè)設(shè)備獲得的測(cè)量結(jié)果不準(zhǔn)確，極有可能給測(cè)量結(jié)果引入未知的不確定度；環(huán)境監(jiān)測(cè)、控制及記錄設(shè)備管理不規(guī)范，或設(shè)備狀態(tài)不符合要求，或測(cè)試現(xiàn)場(chǎng)秩序混亂，讓人很難相信測(cè)量結(jié)果。

綜上所述，可以設(shè)計(jì)出靶場(chǎng)試驗(yàn)測(cè)量活動(dòng)管控效果的評(píng)價(jià)模型，如圖1所示。

2.2 確定權(quán)值向量

采用模糊綜合評(píng)價(jià)法，確定準(zhǔn)則層對(duì)目標(biāo)層的相關(guān)度及指標(biāo)層對(duì)相應(yīng)準(zhǔn)則層的相關(guān)度，最后通過(guò)歸一化處理，得到各指標(biāo)權(quán)值，步驟如下：

1）定義很密切、密切、較密切、一般、弱相關(guān)、無(wú)關(guān)為相關(guān)度評(píng)語(yǔ)，以集合R=[1.0，0.8，0.6，0.4，0.2，0]對(duì)應(yīng)表示。

圖1 測(cè)量活動(dòng)管控效果的評(píng)價(jià)模型

2）邀請(qǐng)靶場(chǎng)測(cè)試測(cè)量、設(shè)備管理、計(jì)量管理和質(zhì)量管理等方面的專家，共17位。按各準(zhǔn)則的相關(guān)度不同，在同一準(zhǔn)則下各指標(biāo)的相關(guān)度不同的要求進(jìn)行調(diào)查，形成統(tǒng)計(jì)表1。

3）定義ckj為在第k個(gè)準(zhǔn)則上選第j個(gè)相關(guān)度評(píng)語(yǔ)的人數(shù)，再定義Gk（k=1，2，…，5）為該準(zhǔn)則與目標(biāo)層之間的權(quán)值，按下式計(jì)算：

利用表1的數(shù)據(jù)，可得到目標(biāo)層權(quán)值向量G=[G1G2G3G4G5]=[0.2851 0.2771 0.0803 0.2370 0.1205]。

4）定義ckij為在第k個(gè)準(zhǔn)則、第i項(xiàng)指標(biāo)上選第j個(gè)相關(guān)度評(píng)語(yǔ)的人數(shù)，同理可計(jì)算出該項(xiàng)指標(biāo)與第k個(gè)準(zhǔn)則層之間的權(quán)值Gki，即得到準(zhǔn)則層權(quán)值向量。具體結(jié)果如下：

2.3 構(gòu)造評(píng)價(jià)矩陣

用連續(xù)區(qū)間標(biāo)度法，將各指標(biāo)的評(píng)語(yǔ)設(shè)為優(yōu)、良、中、差、極差5個(gè)等級(jí)，并以集合E=[1.00，0.75，0.50，0.25，0]對(duì)應(yīng)表示。

為便于人工評(píng)價(jià)，給出各個(gè)指標(biāo)的評(píng)分指南，具體見(jiàn)表2。

假定Xk是在第k個(gè)準(zhǔn)則上的評(píng)價(jià)結(jié)果，其中k=1，2，…，5。定義Pk為在第k個(gè)準(zhǔn)則上的評(píng)價(jià)矩陣：

表1 相關(guān)度調(diào)查統(tǒng)計(jì)表

定義P為在目標(biāo)層上的等級(jí)評(píng)價(jià)矩陣，則：

式（3）計(jì)算結(jié)果的最大值項(xiàng)對(duì)應(yīng)的評(píng)語(yǔ)等級(jí)為總目標(biāo)評(píng)價(jià)等級(jí)。

定義Qk為在第k個(gè)準(zhǔn)則子目標(biāo)完成中的因素影響評(píng)價(jià)矩陣：

式（4）計(jì)算結(jié)果的最小值項(xiàng)，表示相應(yīng)指標(biāo)項(xiàng)為該準(zhǔn)則項(xiàng)子目標(biāo)完成中的薄弱環(huán)節(jié)，需要采取糾正措施加以改善。

表2 指標(biāo)評(píng)分指南

3 管控效果評(píng)價(jià)模型的應(yīng)用

3.1 概 述

為確認(rèn)靶場(chǎng)某次試驗(yàn)任務(wù)的測(cè)量活動(dòng)是否滿足測(cè)量要求，更大限度地保證測(cè)量數(shù)據(jù)的可信度，由3名資深管理人員，對(duì)照評(píng)分指南（表2），采取聽(tīng)、問(wèn)、查、看等方式，從崗位人員、測(cè)量設(shè)備、測(cè)量過(guò)程、測(cè)試方法、環(huán)境條件5個(gè)方面，對(duì)該次測(cè)量活動(dòng)的管控情況及相關(guān)記錄逐項(xiàng)進(jìn)行評(píng)價(jià)，形成評(píng)價(jià)結(jié)果，見(jiàn)表3。

3.2 確定管控效果的評(píng)價(jià)等級(jí)

鑒于評(píng)價(jià)人數(shù)為3人，將在表3每一個(gè)評(píng)語(yǔ)上的人數(shù)除以3做歸一化處理；再按式（2），可以得到各個(gè)準(zhǔn)則的評(píng)價(jià)矩陣：

表3 某任務(wù)測(cè)量活動(dòng)管控效果的評(píng)價(jià)表

同理可得：

根據(jù)上述結(jié)果，再按式（3），可以計(jì)算得目標(biāo)層評(píng)價(jià)矩陣：

從P中結(jié)果可以看出，第2項(xiàng)是目標(biāo)層評(píng)價(jià)矩陣中的最大項(xiàng)。因此，該次測(cè)量活動(dòng)的管控效果可以評(píng)價(jià)為等級(jí)良。

3.3 薄弱環(huán)節(jié)的確定

利用經(jīng)歸一化處理后的表3數(shù)據(jù)，按式（4）可構(gòu)建各準(zhǔn)則子目標(biāo)完成的評(píng)價(jià)因素矩陣：

同理可得：

從上述計(jì)算結(jié)果可以看出，Q2（4）和 Q4（1）的得分顯著偏低，表明在本次測(cè)量活動(dòng)中，安全防護(hù)管理在測(cè)量設(shè)備準(zhǔn)則子目標(biāo)完成中為最差，科學(xué)性在測(cè)量方法準(zhǔn)則子目標(biāo)完成中為最差，需要采取相應(yīng)的糾正措施加以改善。

3.4 評(píng)定工具APP的開(kāi)發(fā)

為便于模型應(yīng)用，開(kāi)發(fā)了基于Android系統(tǒng)的測(cè)量活動(dòng)管理效果評(píng)定工具APP。該APP主要有自查和審核2項(xiàng)功能。

1）自查功能是在測(cè)量活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中，由一線測(cè)量人員對(duì)照評(píng)分指南，逐條指標(biāo)評(píng)定，目的是提前發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)，提醒注意管理控制。當(dāng)評(píng)定等級(jí)為優(yōu)或良時(shí)，上報(bào)測(cè)量結(jié)果。

2）審核功能是在測(cè)量活動(dòng)已經(jīng)完成后，由一個(gè)或多個(gè)資深管理人員，根據(jù)測(cè)量活動(dòng)留下的證據(jù)和記錄，對(duì)管理效果重新評(píng)定，一旦發(fā)現(xiàn)評(píng)定等級(jí)為中、差或極差時(shí)，表明目的已上報(bào)的測(cè)量結(jié)果不值得信任。

4 結(jié)束語(yǔ)

1）建立的測(cè)量活動(dòng)管控效果評(píng)價(jià)方法，具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑u(píng)價(jià)準(zhǔn)則和指標(biāo)，可以滿足靶場(chǎng)試驗(yàn)測(cè)量活動(dòng)管控效果的定量評(píng)價(jià)，符合靶場(chǎng)試驗(yàn)一線又好又快給出測(cè)量結(jié)果的要求。

2）給出的評(píng)定工具APP，既可以在線評(píng)定，使靶場(chǎng)一線測(cè)量活動(dòng)得到規(guī)范，又可以事后評(píng)定，確認(rèn)試驗(yàn)測(cè)量結(jié)果是否值得被信任。

3）若崗位設(shè)置及人員配置、測(cè)量能力情況、計(jì)量狀態(tài)保持等指標(biāo)項(xiàng)，按評(píng)分指南，直接從靶場(chǎng)已建信息系統(tǒng)[11]中提取，盡量減少人員主觀評(píng)價(jià)，那么依據(jù)該方法給出的結(jié)果將會(huì)更加準(zhǔn)確。

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