張建君

摘 要：眾所周知，我國是電力需求大國，每天居民用電及企業(yè)用電的需求都非常大，而且隨著生活水平的提高，用電的需求量也越來越大。近幾年來，雖然我國進(jìn)行了深入的電力改革，但是電力營(yíng)銷在電力改革日益深入的條件下，遭受到了極大的挑戰(zhàn)，面臨著很多困難。國家和人民對(duì)電力的巨大需求和電力供應(yīng)形勢(shì)嚴(yán)峻，形成了供不應(yīng)求的場(chǎng)面，所以電力需求側(cè)管理工作亟需得到改善和提高，電力營(yíng)銷手段也急需多樣化。本文就重點(diǎn)從電力需求側(cè)管理和電力營(yíng)銷協(xié)調(diào)發(fā)展等角度出發(fā)，論述如何才能推進(jìn)電力需求側(cè)管理和電力營(yíng)銷的協(xié)調(diào)發(fā)展，從而使電力更好的為人民服務(wù)，為國家服務(wù)。

關(guān)鍵詞：電力需求；管理；電力營(yíng)銷；協(xié)調(diào)發(fā)展

中圖分類號(hào)：F426.61 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1671-2064（2018）01-0149-02

隨著新世紀(jì)的到來，我國正在抓緊建設(shè)具有中國特色的社會(huì)主義中國，各項(xiàng)事業(yè)都在有條不紊的進(jìn)行著，正在快速的發(fā)展。我國對(duì)電力的需求也越來越大，我們國家也在竭盡所能的擴(kuò)張對(duì)電力事業(yè)的投入，無論是培養(yǎng)高科技人才，還是加大對(duì)資金的投入，都已經(jīng)做得十分充分了，但是實(shí)際情況是，我國電力設(shè)備的利用率還特別低，還有電力股峰值差距不斷拉大的問題，總之還存在著許許多多的問題，所以推進(jìn)需求側(cè)管理和電力營(yíng)銷協(xié)調(diào)發(fā)展，對(duì)于解決這些問題十分的重要，這樣才能使得電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙豐收。

1 電力需求側(cè)管理

首先，電力需求側(cè)管理是嚴(yán)格的遵守國家節(jié)約能源、清潔生產(chǎn)的政策，它對(duì)保護(hù)環(huán)境具有很大的作用。但是通過電力需求側(cè)管理來實(shí)現(xiàn)電力的利用率達(dá)到最大化，它是指通過提高終端用電效率和用電方式的方法去最大可能的滿足客戶的用電需求，降低電量的消耗，同時(shí)可以保護(hù)環(huán)境、節(jié)約能源。以最低的成本去提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)的硬件管理的總稱，它有著科學(xué)性、進(jìn)步性和節(jié)約性，既不會(huì)損害環(huán)境，又能夠最大化的方便人們的生活，是一種便捷、有效的管理模式。

2 影響電力需求側(cè)管理的一些因素

2.1 價(jià)格因素

眾所周知，電力價(jià)格是影響電力市場(chǎng)需求的一個(gè)極大的因素，它可以調(diào)控電力市場(chǎng)需求的大小，弄清楚電力與商品價(jià)格的彈性變化和對(duì)于提高電力需求側(cè)管理的工作質(zhì)量和工作效率，具有極大的作用。電力商品的價(jià)格是會(huì)受市場(chǎng)環(huán)境的影響而變化，不同的客戶，不同的環(huán)境會(huì)造就不同的電力商品價(jià)格，所以，電力企業(yè)要精確的制定市場(chǎng)上的電力營(yíng)銷策略，盡可能去模擬市場(chǎng)需求，去根據(jù)電力的需求去進(jìn)行調(diào)價(jià)以及確定調(diào)價(jià)的幅度，確保市場(chǎng)效果達(dá)到最滿意的效果[1]。

2.2 客戶因素

首先是我國區(qū)域性客戶的經(jīng)濟(jì)情況不一，而且同一地區(qū)不同地方的經(jīng)濟(jì)情況也不一樣，他們的支付能力也不盡相同。首先，電力營(yíng)銷要承認(rèn)這些環(huán)境的不同，從全面化、整體化認(rèn)清這個(gè)差異，根據(jù)不同的地域去制定不同的營(yíng)銷方案，不同地區(qū)的所需電力的需求量也是不一樣的，所以電力企業(yè)可以根據(jù)他們的需求不同，購進(jìn)不同功率的電力設(shè)備，不同類型的電力設(shè)備，去適合這個(gè)地區(qū)的發(fā)展趨勢(shì)和動(dòng)態(tài)，這樣電力企業(yè)才能夠獲得較好的經(jīng)濟(jì)效益。

2.3 電力系統(tǒng)的因素

電力產(chǎn)品必須借助電網(wǎng)、依靠電力設(shè)備、需要電網(wǎng)營(yíng)業(yè)廳支持等，相應(yīng)地的電網(wǎng)的完善與否也關(guān)系著我們電力營(yíng)銷的效果是否好。因此，電力企業(yè)在進(jìn)行電力營(yíng)銷的時(shí)候，要特別關(guān)注這個(gè)地區(qū)是不是電網(wǎng)全覆蓋，這個(gè)地區(qū)電網(wǎng)設(shè)備的更新和維護(hù)情況是不是很好，要進(jìn)入相應(yīng)地區(qū)進(jìn)行實(shí)地考察，仔細(xì)觀察，進(jìn)而去實(shí)現(xiàn)電力需求側(cè)管理的科學(xué)性和全面性。

3 電力營(yíng)銷

首先，電力營(yíng)銷是指電力企業(yè)以滿足廣大人民群眾的用電需求為宗旨，以擴(kuò)大市場(chǎng)銷售額和實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的增收為根本目的，為廣大民眾提供更多優(yōu)質(zhì)、安全、便捷的服務(wù)，去為電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)更科學(xué)、更持續(xù)的目標(biāo)的活動(dòng)的總稱，它既是可以使企業(yè)增收，又可以更好的為人民服務(wù)，是一件是雙贏的事情。

4 電力營(yíng)銷的任務(wù)

（1）要了解市場(chǎng)電力的需求情況，去建立和完善一個(gè)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)制。電力市場(chǎng)復(fù)雜多變，所以電力企業(yè)要廣泛、及時(shí)的搜集電力需求情況，及時(shí)的洞悉市場(chǎng)發(fā)展的動(dòng)向與動(dòng)態(tài)，要形成一個(gè)完善、合理、可行的營(yíng)銷體系，組建一個(gè)強(qiáng)有力的團(tuán)體。（2）擴(kuò)大市場(chǎng)的占有額，現(xiàn)在現(xiàn)代電力企業(yè)的最終目的就是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)收，所以企業(yè)營(yíng)銷策略應(yīng)該跟據(jù)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，去制定合理的市場(chǎng)營(yíng)銷方式，并運(yùn)用先進(jìn)的理念，在滿足廣大人民基本用電需求的同時(shí)。（3）要使對(duì)它們的服務(wù)方便化、有效化。（4）要和客戶建立親密的聯(lián)系關(guān)系，在社會(huì)上要樹立良好的企業(yè)形象，追求良好的信譽(yù)，使百姓相信你，信任你。電力企業(yè)一定要和客戶建立和諧的關(guān)系，它所進(jìn)行的服務(wù)要公開化，透明化，致力于為客戶提供更加便捷，更加貼心的服務(wù)，同時(shí)要加大力度宣傳電力企業(yè)，在百姓的心目中樹立良好的企業(yè)形象。虛心接受客戶的意見，認(rèn)真改正所犯的錯(cuò)誤，對(duì)客戶反映的問題要及時(shí)的處理，關(guān)心客戶的需求，解決其存在的問題，為電力企業(yè)創(chuàng)造良好的群眾基礎(chǔ)，從而實(shí)現(xiàn)最大的增收。

5 促進(jìn)電力需求側(cè)發(fā)展和電力營(yíng)銷協(xié)調(diào)發(fā)展的措施

5.1 做好電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷宣傳

有很大一部分的電力浪費(fèi)，是由于用戶不知道怎樣去節(jié)約用電，怎樣去買合適的電力產(chǎn)品，既節(jié)約用電、效果又好。所以電力企業(yè)可以的借助報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、電視等媒介，去大力宣傳如何去節(jié)約用電，如何去買節(jié)能的產(chǎn)品，并將這種宣傳深入到各個(gè)社區(qū)各個(gè)街道，從而去強(qiáng)化電力市場(chǎng)營(yíng)銷的效果[2]。

5.2 調(diào)好合適的價(jià)格

電力產(chǎn)品的價(jià)格直接影響著市場(chǎng)的需要，要想實(shí)行經(jīng)濟(jì)效益的最大化，就要調(diào)控好價(jià)格與需求的關(guān)系，從而實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大增收，而且電力產(chǎn)品的價(jià)格會(huì)時(shí)常受到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響，所以企業(yè)要制定精確的調(diào)價(jià)方案和調(diào)價(jià)幅度，電力市場(chǎng)要深度挖掘電力市場(chǎng)的趨勢(shì)與動(dòng)態(tài)，還應(yīng)該去搜集和調(diào)查用戶對(duì)價(jià)格的期待，從而設(shè)計(jì)出極具競(jìng)爭(zhēng)力的市場(chǎng)價(jià)格。

5.3 建立完善的營(yíng)銷服務(wù)體系

電力企業(yè)要做好一對(duì)一上門服務(wù)，幫助廣大用戶科學(xué)的使用電力產(chǎn)品，推廣節(jié)約能源小知識(shí)，介紹新型有效的節(jié)能產(chǎn)品，切實(shí)的幫助客戶解決用電浪費(fèi)和用電成本過高的問題，從而極大的提高客戶的用電意識(shí)和節(jié)約用電的能力。

5.4 樹立電力優(yōu)秀企業(yè)品牌

優(yōu)質(zhì)品牌可以說是一個(gè)企業(yè)最重要的部分，即核心，它是一個(gè)企業(yè)無形的財(cái)富，可以極大的擴(kuò)大市場(chǎng)占有額，具有廣大的影響力和號(hào)召力。因此，企業(yè)一定要做好這一點(diǎn)。樹立良好的企業(yè)形象，首先他的服務(wù)售后要特別好，一切要以客戶為主，一切要從客戶的實(shí)際利益出發(fā)，還要推行特色服務(wù)，一定要體現(xiàn)電力企業(yè)的人性化服務(wù)特點(diǎn)，做好企業(yè)的優(yōu)秀品牌，從而實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

6 結(jié)語

社會(huì)正在高速的運(yùn)轉(zhuǎn)，經(jīng)濟(jì)、科技的也在不斷的向前發(fā)展，對(duì)電力的需求也會(huì)越來越大，雖然電力體制也在進(jìn)行深入的改革，但其和供需存在著巨大的矛盾，所以，電力市場(chǎng)營(yíng)銷一定要處理好這方面的問題，所以營(yíng)銷任重而道遠(yuǎn)。總之，電力營(yíng)銷決定著電力企業(yè)的生存與發(fā)展，也決定著國家電力這一方面的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)電力側(cè)需求發(fā)展和電力營(yíng)銷協(xié)調(diào)發(fā)展不是一蹴而就的，也不可能在很短的時(shí)間完成，但我們要盡我們最大的力量，去盡可能快的去實(shí)現(xiàn)電力側(cè)需求和電力營(yíng)銷的協(xié)調(diào)發(fā)展。首先，要做好電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的宣傳，讓大家了解這個(gè)企業(yè)，對(duì)這個(gè)企業(yè)有好的印象。其次要調(diào)好合適的價(jià)格，讓百姓易于接受，再次建立完善的營(yíng)銷服務(wù)體系，讓用戶感受到它的便捷性。然后樹立優(yōu)秀的企業(yè)品牌形象。這樣才可以得到長(zhǎng)足的發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)電力需求和電力營(yíng)銷的協(xié)調(diào)發(fā)展，使得電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益得到最大化的增收，從而提高我國電力企業(yè)的整體實(shí)力，給百姓提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

[1]陳江.電力需求側(cè)管理和電力營(yíng)銷的協(xié)調(diào)發(fā)展探討[J].科技創(chuàng)新與應(yīng)用，2016，（25）：187.

[2]曲麗華.淺談電力需求側(cè)管理和電力營(yíng)銷的協(xié)調(diào)發(fā)展[J].黑龍江科學(xué)，黑龍江科學(xué)，2013，（11）：189.endprint