王莉

摘 要：采用實地觀察法、文獻資料法及專家訪談法等研究方法，基于情報學、談判學等相關理論，通過觀察和研究北京奧運會及世錦賽中田徑強國的申訴工作，結合實踐客觀分析體育代表團申訴團隊的構成要素、基本工作方法和程序及其在賽時具備的功能?？梢哉J為：體育代表團申訴團隊在競技比賽時如果能夠主動把握申訴時機，有效運用申訴戰(zhàn)術和技巧，就能增加本代表團的申訴成功率。因此，提高賽時申訴維權意識、掌握申訴團隊系統(tǒng)的工作內容和嚴謹?shù)墓ぷ鞒绦颍岣哔悎銮閳蟮氖占芰?，運用談判技巧知識，打造一支專業(yè)的申訴團隊有助于我國代表團在國際賽事中獲得話語權和提高申訴的勝訴率，是避免我國在國際競技體育賽事中再次出現(xiàn)“零申訴成功率”現(xiàn)象的有效途徑。

關鍵詞：申訴團隊；功能；申訴成功率；體育話語權；田徑

中圖分類號：G 811.31 學科代碼：040303 文獻標識碼：A

Abstract： By using practical experience analysis， literature review and interview method， based on the theories of information science and negotiation， through observation and research on the appeal work of Beijing Olympic Games and world athletics championship， this paper summarizes the content and procedure of appeal work of appeal team of sports delegation. The result shows that if the appeal team of sports delegation can take the initiative to seize the opportunity in competition， effective use of appeal tactics and techniques， the success rate of the appeal of the delegation can be increased. Therefore， improving the awareness of the appeal rights in competition， mastering the systematic work procedures of the appeal team， improving the intelligence gathering ability， using the knowledge of negotiation skills， and creating a professional appeal team are helpful for the Chinese delegation to gain the right to speak in the international competition， raise the success rate of appeal. It is an effective way of avoiding the phenomenon of "zero appeal success rate" in the international competition.

Keywords： appeal team； function； success rate of appeal； the right of sports activities； track and field

在倫敦奧運會上，從葉詩文被反復質疑到羽毛球女雙被取消資格，再到自行車到手的金牌變成銀牌及鏈球選手張文秀銅牌的得而復失，我國體育代表團雖然在受到不公判罰的時候采取了“主動”的申訴，然而還是出現(xiàn)了“零申訴成功率”現(xiàn)象，這引發(fā)了我國學者對賽場申訴研究的熱潮。大多數(shù)學者將我國在大型國際賽事上屢屢出現(xiàn)的申訴失敗歸結為我國體育話語權的缺失，然而筆者在近年參與國際田徑大賽工作后發(fā)現(xiàn)，我國屢次賽場判罰爭議申訴失敗的原因不僅僅是我國體育話語權的缺失，也是由于代表團申訴意識薄弱及具體的申訴工作方法與技巧的缺失造成的。曾經(jīng)有學者提出，“可在體育代表團中建立申訴小組，建立一支外語棒、能力強、懂法律、熟規(guī)則的集律師、體育專家的申訴團隊，一旦出現(xiàn)不公平待遇時能夠有效發(fā)揮作用”[1]，但無論從申訴團隊的概念界定還是到申訴團隊的具體工作要求，都沒能有一個系統(tǒng)化的梳理和詳細說明。

基于這樣的研究空白及我國競技體育的現(xiàn)實訴求，筆者利用多次在國際田徑大賽技術信息中心工作這一優(yōu)勢條件，認真觀察各代表隊的申訴過程并做好記錄，仔細收集相關的申訴資料和仲裁組的反饋資料，現(xiàn)將資料進行系統(tǒng)化梳理，基于情報學、談判學等相關理論，分析申訴團隊的構成要素，系統(tǒng)提出申訴團隊的工作內容和程序，結合高勝訴率代表團的申訴經(jīng)驗，提煉出申訴團隊工作的技巧，為我國體育代表團設立申訴團隊的理論與實踐提供相關資料。這將有利于提高我國代表團的申訴成功率，也有利于提升我國的體育話語權。

1 研究方法

1.1 實地觀察法

筆者從2008年北京奧運會開始至2015年田徑世錦賽，共參與了近10場次的國際大型田徑賽事，作為賽事的技術信息中心主管直接參與處理了比賽中的所有申訴案例，這為本文的研究提供了客觀的依據(jù)，打下了堅實的實踐基礎。

1.2 文獻資料法

筆者在本文的研究期間檢索了中國知網(wǎng)全文數(shù)據(jù)庫、中國優(yōu)秀博碩士學位論文全文數(shù)據(jù)庫中關于體育話語權、體育申訴案例、競賽規(guī)則及裁判法等方面的文獻，分析并研究了大型國際田徑比賽中各國體育代表團申訴團隊的相關資料，了解與本研究相關的國內外研究動態(tài)，為本研究提供理論上的支撐。endprint

1.3 專家訪談法

賽事期間，與賽事技術代表、競賽主任及部分代表團的團長及領隊就申訴團隊的相關信息進行了面對面的訪談與交流。

2 競技體育比賽中代表團申訴團隊的概念及角色定位

2.1 申訴團隊的概念界定

團隊“是指一個由2人或2人以上所組成的相互影響和依賴，并為實現(xiàn)一個共同的價值目標（或使命）而工作的可識別的群體”[2]。從這個定義來看，團隊應該至少包含3個構成要素：首先是由2人及以上組成；其次他們之間是相互影響和依賴的，應該是整合為一體，發(fā)揮合力作用；最后他們都有一個共同的工作目標。

競技體育比賽的賽時申訴，是指運動員或者其代表認為賽事組織者或裁判員對比賽中某一問題的處理或者判罰結果不正確，而向大會仲裁組提出申述理由，請求重新處理的行為。據(jù)此，本文將申訴團隊的概念表述為：以比賽公平、公正地開展為前提，以維護本代表團運動員的賽時合法權益為目的，致力于通過申訴手段使比賽結果得以朝本代表團獲利方向扭轉，由愿意共同承擔這一任務的本體育代表團專業(yè)人員組成的群體。

2.2 申訴團隊的角色定位

在進行申訴團隊功能研究時，先對它扮演的角色進行準確定位是非常重要的。申訴團隊的主要任務是賽時針對不利于本隊判罰的情況，向組委會提出申訴抗議并力爭勝訴。這一過程可以由2部分的主要工作構成，首先是申訴材料的收集工作，其次是陳述材料的談判工作。因此，申訴團隊在一個代表隊中主要扮演著情報收集者和談判者的角色。

2.2.1 申訴團隊中情報收集者的角色分析

運動隊一旦提出申訴，即意味著他們要列出自己掌握的賽時情報，作為證據(jù)以駁倒現(xiàn)有的組委會裁決，可見收集情報是申訴工作的第一環(huán)節(jié)，也是最重要的環(huán)節(jié)。申訴團隊收集申訴證據(jù)的過程其實就是收集賽時情報的過程。情報是經(jīng)過分析的信息，體育競賽情報指的是運動隊為了在激烈的比賽中贏得優(yōu)勢，對競爭對手、競爭環(huán)境及本隊信息進行合理采集、選擇、評價分析和綜合，是能為本隊戰(zhàn)略和戰(zhàn)術決策提供依據(jù)的有效信息[3]，即為了知己知彼、揚長避短、趨利避害所進行的信息收集和分析[4]。賽時情報包括競爭對手、競爭環(huán)境和競爭戰(zhàn)略3方面的情報[5]，通過對這3個方面信息的搜集整理和分析提煉，可以形成有助于運動隊戰(zhàn)勝競爭對手、充分利用競爭環(huán)境和實現(xiàn)競爭戰(zhàn)略目標的情報。

申訴團隊人員在整個申訴過程中，首先扮演著賽時情報收集者的角色，他們的情報收集工作就是建立一個賽時情報系統(tǒng)，目標明確地收集賽時情報，快速及時地傳遞給本方談判人員，幫助本隊評估競爭對手和競爭環(huán)境，提出正確競爭策略以提高申訴的成功率。

2.2.2 申訴團隊的談判者角色分析

在收集到有力的反駁證據(jù)的基礎上，申訴團隊接下來需要按照規(guī)則開始與賽事組委會工作人員進行證據(jù)陳述和談判工作。談判指的是2方以上在一起通過討論為某問題找出解決辦法，或取得某種程度的一致或妥協(xié)的行為或過程[6]。談判總是以某種利益的滿足為目標，這些利益包含的內容非常廣泛：有物質的、精神的；有組織的、個人的等[7]。就賽時申訴來說，其實就是申訴團隊與組委會雙方談判的過程，由申訴團隊針對本隊認為的不公平現(xiàn)象提出申訴要求，以追求本隊優(yōu)異成績?yōu)橹苯幽康模詽M足集體和個人精神上和物質上需求為最終目的的行為過程。

然而，由于參與談判的各方在利益、思維及行為方式方面不盡相同，存在一定程度的沖突和差異，談判的過程實際上就是尋找共同點的過程，是一種協(xié)調行為的過程[8]。體育比賽中，組委會本著為全體運動員提供公平、公正的競賽環(huán)境，保證整個賽事的順利進行為根本目的，而運動隊的關注點基本集中在本隊的利益上。一旦產(chǎn)生談判需要時，申訴團隊就要扮演好談判者的角色，依據(jù)競賽規(guī)則和賽事規(guī)程，按照固定程序，在兼顧考慮組委會利益的基礎上，充分維護和追求自己的利益，尋找最好的處理方法和解決辦法。

2.3 申訴團隊的發(fā)展現(xiàn)狀

由于相關研究的匱乏，本文僅以田徑項目的申訴團隊為例。

2.3.1 申訴團隊數(shù)量有所增加

在2008年北京奧運會的田徑賽場上，僅有美國隊有規(guī)范的申訴團隊。發(fā)展至2015年北京田徑世錦賽，除了美國，還出現(xiàn)了英國、牙買加、日本、德國、西班牙的申訴團隊，他們由固定的人員組成，有著各自的分工和系統(tǒng)的工作程序，申訴團隊數(shù)量的增加反映出越來越多的代表團意識到設立賽時申訴團隊的必要性。大部分的代表團仍然沒有形成申訴團隊，只是當在賽場上遇到可質疑情況時，由運動員的任意代表進行相關的申訴程序。據(jù)筆者走訪了解，我國的國家田徑隊及其他項目的代表隊目前也沒有設立申訴團隊，僅是由教練員或者領隊針對出現(xiàn)的判罰爭議提出相應的申訴。

2.3.2 申訴團隊的角色變化

面對競技賽場上難以避免的爭議性判罰，申訴是維護參賽選手權益、保證判罰公正性的重要途徑。基于對申訴的一貫理解，以往的申訴只是發(fā)生在賽場上出現(xiàn)爭議判罰時，由代表隊的申訴人員或者團隊提出申訴請求；然而，隨著比賽競爭激烈程度的提升，申訴團隊從出現(xiàn)判罰爭議時的“被動工作”到未出現(xiàn)質疑的“主動出擊”的角色轉變。越來越多的代表團尤其是一些體育強國的代表團已然將申訴的目的加上了戰(zhàn)術的需求，他們?yōu)榱诉_到既定的目的、獲得既定的利益，運用戰(zhàn)術思維及方法通過申訴這一途徑進行全方位維權。從賽時的情報收集、分析到與組委會談判的整個過程來看，他們的申訴已經(jīng)不是單純地針對比賽的不滿提出申訴，而是主動發(fā)現(xiàn)賽場上可能存在的細節(jié)問題，為爭取運動員最大的利益做好準備。

我國在國際賽事爭議判罰中，主動通過申訴進行維權的意識在不斷提高，例如在倫敦奧運會中葉詩文興奮劑爭議、羽毛球女雙事件、鏈球事件等，我國代表團面對判罰質疑敢于發(fā)聲；然而，相比較其他體育強國，我國的體育代表團仍然處于被動局面，申訴的提出只發(fā)生在判罰爭議時，并且代表隊成員在面對質疑時發(fā)聲慢、聲音小、語氣不堅定，無論在情報收集還是在談判技巧上都與體育強國存在差距，沒能形成多管齊下的形勢為自己的運動員爭取權益。endprint

3 競技體育比賽中代表團申訴團隊的重要性及必要性

3.1 申訴團隊的重要性

3.1.1 有效維護運動員的合法權益

競技體育賽場的申訴與其他情況的申訴相比，最明顯的區(qū)別在于它的即時性。國際田聯(lián)規(guī)則就明確規(guī)定，上交仲裁的申訴必須在裁判長做出最后裁決后的30 min之內作出；因此，設立申訴團隊能在有效的申訴時限內，針對賽場發(fā)生的情況快速地開展申訴工作，通過團隊協(xié)作的方式，充分利用申訴權力，把握申訴程序和技巧，有效地協(xié)助運動員獲得合法權益。在倫敦奧運會上日本隊和德國隊100%的申訴成功率一定程度上表明了申訴團隊的重要性。

3.1.2 確保比賽公正公平

通過申訴團隊的專業(yè)、強力的質疑與申訴，能夠更加有效地對裁判的判罰進行公平性界定，有效地遏制判決錯誤和裁判瀆職現(xiàn)象，確保比賽的公平公正性，彰顯奧林匹克精神。

3.1.3 完善競賽組織的工作

申訴團隊要善于發(fā)現(xiàn)賽場上任何一個不利于運動員比賽的細節(jié)，針對這些細節(jié)問題可以進行申訴。例如本屆北京世錦賽的男子110 m欄預賽，捷克代表團的申訴團隊認為起跑犯規(guī)監(jiān)測儀出現(xiàn)故障，從而導致該隊運動員起跑犯規(guī)，要求給予該運動員直接進入下一輪比賽的機會，利用申訴的權利與組委會、仲裁進行周旋，最終使運動員順利晉級。

可見，申訴團隊通過細心觀察提出的各種質疑，從另外一個角度來說，是對競賽組織者提出的要求及他們今后開展工作的重點提示。通過吸納申訴提出的建議，競賽組織工作能夠得到完善。

3.1.4 提升國家競技體育話語權

各種體育賽事是國際競技體育話語權的表現(xiàn)平臺[9]，其中對賽場爭議判罰的申訴便是各代表團國際競技體育話語權的表現(xiàn)內容之一；因此，通過專業(yè)的申訴團隊，切實增強話語權意識、提高話語權能力，爭取競技賽場上爭議判罰過程中的話語權是提升國家競技體育話語權的基本內容，是提升國家整體競技體育話語權的積累過程。

3.2 設立申訴團隊的必要性

申訴是賽場上運動員對比賽判罰爭議進行維權的最后一個且也是唯一有效的途徑，設立專業(yè)的申訴團隊能夠合理有效地利用這一權利，最大程度地維護運動員的合法權益。尤其隨著近年競技體育賽事的各種變化，設立申訴團隊的必要性更加突顯。

3.2.1 比賽激烈程度增加

隨著競技體育比賽競爭激烈程度的增加，賽場情況變得越來越復雜，伴隨運動員競技“硬實力”的差距縮小，代表團競技“軟實力”的作用卻變得更為重要。其中，申訴能力便是賽場競技“軟實力”的重要表現(xiàn)內容，充分地利用申訴權利來維護本隊利益成為提高賽場競技“軟實力”的重要途徑；因此，通過專業(yè)系統(tǒng)的申訴工作，有效地維護運動員的合法權益是提升賽場競技“軟實力”的重要體現(xiàn)，設立申訴團隊是競技體育比賽發(fā)展的需求。

3.2.2 裁判誤漏判的客觀存在

任何一場競技體育比賽，裁判的誤漏判都客觀存在。即便是在競賽結果判定非常清晰的田徑項目中，裁判員的誤漏判仍然是影響運動員競技表現(xiàn)的重要因素，在非競技因素中排在第2位[10]；因此，設立申訴團隊進行有效申訴是競技體育比賽的客觀需要，是維護本隊合法權益的有力保障。

3.2.3 高科技設備的應用

隨著競技體育的發(fā)展，越來越多的高科技設備應用到體育比賽中，例如，在田徑賽場上，應用了起跑犯規(guī)監(jiān)測儀、終點自動攝影系統(tǒng)、田賽電子測量系統(tǒng)、鷹眼系統(tǒng)等高科技設備，它們在幫助裁判員提高判罰準確性、降低裁判出錯率方面發(fā)揮了重大作用。這些高科技設備的應用，使得裁判員的自由量裁權減小，判罰透明度增加?；谶@樣的賽場變化，意味著申訴的意義將會得到實質提高，各代表團通過申訴可獲勝的概率也相應提高；因此，設立專業(yè)的申訴團隊也顯得更為必要。

3.2.4 申訴程序的更加人性化

2008年北京奧運會田徑項目的申訴程序要求：代表團必須先提出書面申訴及上繳申訴費用之后才可以由大會組織仲裁組人員進行審查，然而在2015年北京田徑世錦賽上，允許代表團先觀看官方錄像再決定是否正式提出書面申訴及繳費?？梢姡暝V程序變得更加人性化和公開化，可使代表團免去不必要的申訴費及降低申訴的失敗率。

因此，代表隊應該更加充分地利用申訴程序變化帶來的優(yōu)勢，設立專業(yè)的申訴團隊，更加有效地把握申訴的機會。

4 申訴團隊的工作要素分析

4.1 申訴團隊人員要素分析

4.1.1 人員素質要求

申訴團隊承擔著情報收集與談判的任務，他們扮演的角色決定他們的權利和義務，同時也對他們的素質提出了相應要求。申訴團隊人員首先要熟悉競賽規(guī)則和規(guī)程，掌握一定的競技戰(zhàn)術，同時能夠精準快速地收集賽場情報及證據(jù)，進而能夠通過合理的申訴方法與大會組委會及仲裁組進行談判交涉，努力使本隊獲益。他們需要具備以下素質。

4.1.1.1 體育專業(yè)知識

為了迅速準確地收集賽時有效情報，申訴團隊人員首先要求充分掌握最新的體育競賽規(guī)則，能夠根據(jù)場上發(fā)生的行為準確快速地做出是否符合規(guī)則要求的判斷，便于運動員在受到不公平對待時快速地介入進行協(xié)助；其次，要求團隊人員熟悉本次比賽的競賽規(guī)程，包括賽程、賽次、輪次、道次等的安排原則、及格標準、晉級原則等，在此基礎上，才能夠根據(jù)本隊的利益需要，針對規(guī)程安排提出不利于本方之處；最后，要求團隊人員掌握賽場申訴程序和方法，在有效的申訴時間內高效完成申訴工作。

4.1.1.2 申訴證據(jù)的收集能力

要想申訴成功，陳述有力證據(jù)是最為關鍵的環(huán)節(jié)；因此，申訴團隊必須積極收集有利于本隊的一切證據(jù)。

首先，申訴團隊人員要明確收集證據(jù)情報的內容，包括競爭對手、競爭環(huán)境和競爭策略3方面的情報信息[11]，通過文字、圖片、視頻錄像等具體形式體現(xiàn)。競爭對手指的是凡在賽時與本隊有共同目標的、有利益沖突且構成一定威脅的組織或個人，均可稱為競爭對手。就運動隊申訴這一事件來說，競爭對手就是同場競技的他隊隊員或者是做出判決的組委會。要對他隊隊員的實力進行實事求是的評估，要對組委會做出的裁決進行分析。競爭環(huán)境是指競爭各方所處的自然和社會環(huán)境。就申訴中所指的競爭環(huán)境來說，包括賽時的硬件環(huán)境和軟件環(huán)境。硬件環(huán)境包括場地、設備器材和天氣等；軟件環(huán)境包括比賽級別、競賽規(guī)則、競賽規(guī)程、裁判員設置及水平等。在競爭激烈的申訴中，誰對競爭環(huán)境的變化把握得更加到位，誰就能掌握有力的證據(jù)，獲得勝訴的機會。所謂競爭戰(zhàn)略，就是指在把握了外部環(huán)境和內部條件的基礎上，為在競爭中求得生存和發(fā)展而做出的長期的、總體的、全局的謀劃和對策。就賽場申訴來說，就是運動隊在掌握了有利的賽時情報的基礎上，針對認為的現(xiàn)有裁決的不公之處做出應對對策。endprint

其次，申訴團隊人員要有解讀裁判員判罰規(guī)律的能力，了解裁判員經(jīng)常出現(xiàn)判罰漏洞的關鍵點，在這些關鍵點上布置好相關的攝影設備做好收集證據(jù)的準備，這樣有利于提高證據(jù)的針對性和實用性。例如，中長跑的推擠撞人就屬于比較容易出現(xiàn)漏洞的一類判罰，很多代表隊已經(jīng)掌握了這一關鍵點，他們緊盯彎道及終點這些關鍵區(qū)域，收集有利于自己的一切證據(jù)，在本次北京田徑世錦賽上關于這一類的申訴占了總申訴量的70%，勝訴的比例也是最高的。

再者，申訴團隊人員要明確賽時情報的特點，這些情報具有商業(yè)性、對抗性、決策性、時效性、隱蔽性等特點[12]。除此之外，用作申訴的情報則更加突出了時效性、動態(tài)性和直接性的特點。根據(jù)競賽規(guī)則，提出申訴的有效時間是在官方公布正式裁決的30 min之內，因此，要求申訴證據(jù)收集及處理的快速性；賽場上風云變幻，對手、環(huán)境及運動員自身往往都是變化多端，不定性地發(fā)生變化，因此，競爭情報必須是動態(tài)性的，必須進行各種賽時情報的動態(tài)跟蹤。

最后，團隊人員還需具備熟練操作攝影設備的能力，包括設備的使用、拍攝角度的選取等，使得收集到的證據(jù)更加清晰、說服力更強。

4.1.1.3 良好的談判能力

從提出口頭申訴到正式書面申訴的整個過程，都離不開申訴方與大會相關人員的充分溝通，團隊人員良好的談判能力在能有效表達本方的觀點的同時，也避免了一些不必要的誤解。

因此，要求團隊人員具備一定的談判技巧。首先，需要在緊張的氣氛中，保持冷靜和嚴謹，在表達自己觀點的時候既有親和力也有權威感，避免過激行為帶來的不利，同時也要避免過于軟弱帶來的劣勢。其次，需要良好的外語口語水平、語言表達能力及跨文化溝通能力。

4.1.2 人員結構要求

從以上對人員素質分析來看，申訴團隊人員應該包括情報收集人員、情報分析人員和談判人員，具體來說應該由外語棒、能力強、懂法律、熟規(guī)則的人員組成，主要包括運動員、教練員、隨隊領隊、隨隊翻譯、體育專家乃至律師等不同專業(yè)的人員?，F(xiàn)在有申訴團隊的代表團，其團隊成員大部分都是各項目的教練員。

4.2 申訴團隊的工作任務及其內容

4.2.1 申訴團隊的工作任務

一旦出現(xiàn)不公平待遇時能夠有效發(fā)揮作用，第一時間介入，爭取有效的申訴時間，合理的申訴方法和技巧，獲取申訴成功，使比賽結果朝有利于本方的方向發(fā)展，維護本隊運動員利益。

4.2.2 申訴團隊的工作內容

4.2.2.1 學習競賽規(guī)則和規(guī)程

團隊人員應該在賽前組織學習競賽規(guī)則和規(guī)程，提高競賽理論知識水平，為申訴實踐做好基礎準備。

4.2.2.2 制訂申訴戰(zhàn)術

收集對手、裁判員、器材設備、紀錄等一切有關信息，根據(jù)不同的比賽目標，制訂不同的申訴戰(zhàn)術。例如，如果是以破紀錄（取得個人最佳成績）為目標，則關注的重點應該是自己的被判罰情況，直接爭取本隊運動員的利益，對裁判員的錯判罰或者組委會的安排不當提出質疑；如果是以取勝或晉級為目標，則需要重點關注前3名運動員或最后1名晉級運動員的犯規(guī)情況，間接針對其他構成競爭的運動員的犯規(guī)行為提出質疑，從而間接使得本隊運動員獲益。

4.2.2.3 收集賽場信息

賽場信息包括比賽場內的比賽信息，也包括賽場外與比賽間接相關的信息。比賽場內的信息主要是指比賽過程中本隊或他隊運動員的比賽情況，通過拍照、攝像等方式進行；賽場外的信息主要指其他隊的申訴情況、實時成績等，通過觀察、INFO系統(tǒng)查詢等方式進行。

4.2.2.4 負責申訴過程

團隊人員根據(jù)場上判罰爭議或者戰(zhàn)術實際需要，準備充分的證據(jù)，與賽會相關人員進行溝通，按照申訴的正規(guī)程序開展正式申訴工作。

4.3 申訴團隊的工作程序

4.3.1 賽前

4.3.1.1 團隊人員合理分工

根據(jù)崗位需求及團隊人員特長，團隊人員需要在賽前進行合理分工。據(jù)筆者對幾個有申訴團隊的田徑強國的觀察，他們的人員一般分為比賽場地內和比賽場地外2個部分。比賽場地內的團隊人員在比賽看臺開展工作，比賽場地內的團隊人員在位于熱身場地附近的技術信息中心（TIC，其主要功能是確保在每個代表隊、組織者、技術代表和競賽管理部門之間，有關技術和其他涉及比賽信息的順暢交流[13]，負責接收代表團的申訴要求）開展工作。具體要求見表1。

4.3.1.2 準備所需設備

1）通信工具。為了便于場內外的及時交流，要為團隊人員配備通信工具。除了常用的手機，在北京田徑世錦賽上，美國、英國、西班牙、德國4個代表團均使用了無線對講手臺，使得團隊人員之間能同時同臺進行溝通。

2）攝像設備。為了獲取更全面更細致的現(xiàn)場比賽信息資料，申訴團隊需要配備先進的攝像設備。高像素手機、照相機、攝像機都成為各代表團應用的拍攝設備。

3）成績查詢工具。申訴團隊人員需要及時掌握運動員的實時比賽成績及長距離項目的分段成績等，除了大會提供的INFO成績查詢系統(tǒng)以外，團隊人員還必須配備具有上網(wǎng)功能的成績查詢設備。

4）申訴必備工具。提出申訴的過程是陳述證據(jù)的過程，申訴團隊需要配備國際競賽規(guī)則，以便按照條例參考查閱。除此之外，還需準備申訴所需的費用，國際田聯(lián)目前規(guī)定的申訴費用為100美元或其他等值貨幣。在北京世錦賽上，瑞士代表團申訴人員因為沒有隨身攜帶費用，差點延誤了申訴的有效時限。

4.3.2 賽中

4.3.2.1 團隊人員合理布點

根據(jù)賽前的分工，賽中各人員準備就緒?；诒荣惉F(xiàn)場的實際需要，看臺上的團隊工作人員在規(guī)定的區(qū)域內尋找觀察視角比較好的位置，做好觀賽及攝像的準備。賽場外團隊工作人員的辦公地點為TIC或者旁邊的領隊工作室，在北京田徑世錦賽中，幾個田徑強國申訴團隊的場外工作人員始終在TIC認真地工作。endprint

4.3.2.2 場內外密切配合

場內外的團隊工作人員保證通訊順暢，按照原先制定的戰(zhàn)術方案結合現(xiàn)場比賽情況，各自完成任務，及時應對賽場發(fā)生的情況。比賽場地內團隊人員主要扮演情報收集者的角色，認真記錄比賽現(xiàn)場，收集一切證據(jù)，一旦發(fā)現(xiàn)有必要提出申訴的情況就及時通知場外的工作人員，并把相關證據(jù)快速送至場外團隊人員手里。而在TIC，場外人員充當談判者的角色，一旦接到場內人員報告，立即向TIC工作人員提出申訴要求，確保TIC工作人員記錄下這一時間，保證申訴發(fā)生在有效的時限內，同時查閱規(guī)則，填寫申訴單，準備提出正式申訴。

在北京世錦賽上男子800 m預賽中，西班牙隊運動員以小組第三的排名直接晉級下一輪，而同組第4名的美國運動員卻只能與下一輪失之交臂。這時美國隊場內的工作人員通報場外的工作人員，認為檢查裁判員漏判了西班牙隊運動員踩內側分道線的犯規(guī)，于是場外工作人員第一時間向TIC提出正式申訴，快速完成遞交仲裁組前的申訴程序。最后大會仲裁組參考了官方錄像及美國隊提供的視頻后確認西班牙隊的這一犯規(guī)事實，取消了該隊的運動員比賽成績，美國隊的運動員得以順利晉級。美國隊申訴團隊的協(xié)作努力，有效維護了運動員的合法權益，同時也提升了本國的體育話語權。

5 啟示

我國體育代表團賽場申訴工作的薄弱，需要學習申訴維權的先進理念、申訴的具體方法和技巧，設立完善的申訴團隊，不斷積累申訴經(jīng)驗，才能改變現(xiàn)狀。

5.1 增強維權意識

我國運動員及代表團成員在面臨體育賽場的不公正判罰時首先想到的不是通過申訴等法律途徑去維護自身權益，而往往歸因于運氣不好、實力不佳等消極因素；因此，要切實增強我國運動員及代表團人員的依法維權意識，一旦發(fā)生賽場判罰不公時，要破除“發(fā)聲的心理障礙”，敢于大膽陳述自己的觀點，積極主動地爭取合法的話語權，保障我國運動員的合法權益。

5.2 有關部門應重視申訴團隊的作用

團隊作戰(zhàn)在增強心理優(yōu)勢的同時，也能有效提高工作效率。對于申訴工作也是如此，我國有關部門應該充分意識到申訴團隊在競技體育比賽中的重要作用，從實際需要出發(fā)，為我國各項目的競技體育代表團設立一個有共同目標的申訴團隊。

有關部門應該將設立申訴團隊這一建議納入正式考慮范圍，從政策制度上給予支持鼓勵，例如開展申訴團隊工作的專題培訓等。同時加大人力、物力的投入，保證申訴團隊工作的順利開展。

5.3 加強申訴團隊的建設

5.3.1 合理配置申訴團隊人員

從我國目前的情況來看，可以重點挑選有大賽經(jīng)驗及體育理論基礎的教練員、運動員及體育專家來進行培訓，成為申訴團隊的骨干。申訴團隊工作的開展雖以體育專業(yè)人員為主，但仍需要不同專業(yè)的人員輔助，例如語言和法學專業(yè)。團隊人員既要有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，又要有堅實的理論基礎，不同類型的人員進行合理搭配才能保證申訴團隊工作的專業(yè)水平。建立一支外語棒、能力強、懂法律、熟規(guī)則的集律師、體育專家的申訴團隊，一旦出現(xiàn)不公平待遇時能夠有效發(fā)揮作用[1]。

5.3.2 強化團隊人員的專業(yè)能力

平時對申訴團隊人員進行定期的專題培訓，切實增強利用申訴進行維權的能力。培訓的內容應該包括：1）競賽規(guī)則的學習與運用；2）裁判法的學習，掌握裁判員判罰規(guī)律；3）申訴方法與技巧的學習，在結合體育強國經(jīng)驗的基礎上，進一步探尋適合我國的方法；4）外語的學習，提高跨文化交流的能力；5）談判技巧的學習，主動發(fā)聲爭取話語權；6）相關體育法律的學習；6）攝影設備的使用方法學習等。

總之，體育代表團申訴團隊在競技比賽時能夠有效運用申訴戰(zhàn)術和申訴技巧，主動把握申訴時機，增加本代表團的申訴成功率。我國的體育代表團應該提高賽時申訴維權意識，掌握申訴團隊系統(tǒng)的工作內容和嚴謹?shù)墓ぷ鞒绦?，賽時強調理論聯(lián)系實踐，提高團隊的專業(yè)申訴能力及團隊協(xié)同作戰(zhàn)能力，通過不斷的積累，逐漸打造一支專業(yè)的申訴團隊，這將有助于我國代表團在國際賽事中獲得話語權和提高申訴的勝訴率。

5.3.3 增強賽時“競爭”情報意識

有效的賽時情報信息是申訴的有力證據(jù)，是獲得勝訴的關鍵所在。在競爭激烈的運動場上，在運動員競技水平相差不大的情況下，擁有強大競爭情報支撐的運動隊總能從容應對賽時發(fā)生的情況。我國代表隊在申訴過程中，由于情報意識淡漠，經(jīng)常沒能拿出自己的有效證據(jù)而錯失獲勝機會，因此，今后應該提高情報意識，做好收集、分析及研究賽時情報的工作。

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