余 娜，張 純，葉孝明，段金華

(景德鎮(zhèn)陶瓷大學，江西 景德鎮(zhèn) 333403)

“一帶一路”背景下，跨境電子商務(wù)已影響到社會經(jīng)濟生活方方面面，成為企業(yè)跨境貿(mào)易的新渠道。消費者多樣性選擇的新來源，也成為政府發(fā)揮作用促進企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的新方法。景德鎮(zhèn)作為古代陸上絲綢之路和海上絲綢之路的重要節(jié)點城市之一，應(yīng)抓住“一帶一路”發(fā)展大背景，著力發(fā)展陶瓷跨境電商，讓景德鎮(zhèn)更好地與世界對話。

1 景德鎮(zhèn)陶瓷跨境電商發(fā)展環(huán)境和機遇

1.1 發(fā)展環(huán)境

今年兩會期間，商務(wù)部部長鐘山介紹，2017年我國外貿(mào)形勢穩(wěn)中有進，穩(wěn)中向好，好于預期。一是體現(xiàn)在外貿(mào)增長速度加快，2017年進出口總額增長14.2%，增速創(chuàng)六年新高，成為全球外貿(mào)第一大國。二是外貿(mào)質(zhì)量增強，高技術(shù)產(chǎn)品比重增長，占總出口30%。三是外貿(mào)發(fā)展動力加強，中國跨境電商規(guī)模已穩(wěn)居世界第一，覆蓋絕大部分國家和地區(qū)，深受廣大消費者歡迎。據(jù)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2017年，中國出口跨境電商交易規(guī)模為6.3萬億元，同比增長14.5%。由此可見，跨境電商具有良好的發(fā)展前景。

1.2 發(fā)展機遇

(1) 政策的支持與推動

從2013年至2017年，國務(wù)院發(fā)布的關(guān)于或涉及到跨境電商行業(yè)的主要政策包括：《關(guān)于實施支持跨境電子商務(wù)零售出口有關(guān)政策意見的通知》、《關(guān)于支持外貿(mào)穩(wěn)定增長的若干意見》、《關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟新動力的意見》、《關(guān)于促進跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展的指導意見》、《國務(wù)院關(guān)于同意在天津等12個城市設(shè)立跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)的批復》、《國務(wù)院關(guān)于促進外貿(mào)回穩(wěn)向好的若干意見》、《國務(wù)院關(guān)稅稅則委員會關(guān)于調(diào)整部分消費品進口關(guān)稅的通知》等，大力支持跨境電商新興業(yè)態(tài)的發(fā)展，以及積極引導跨境電商運營的規(guī)范化。

(2)景德鎮(zhèn)市陶瓷電商快速發(fā)展

據(jù)調(diào)研，全市規(guī)模以上陶瓷企業(yè)近半數(shù)已經(jīng)開展了電子商務(wù)，廣大陶瓷個體工商戶開展電子商務(wù)的比例達20%以上，僅在淘寶+天貓平臺開設(shè)的店鋪就達兩千余家。以三河淘寶村為例，2016年銷售收入達上千萬的網(wǎng)商有20余家。初步統(tǒng)計，2016年全市陶瓷網(wǎng)絡(luò)銷售額實現(xiàn)42億元左右，陶瓷電子商務(wù)從業(yè)人員達上萬人。電子商務(wù)在促進我市陶瓷產(chǎn)業(yè)發(fā)展與帶動社會就業(yè)方面，顯現(xiàn)出日益重要的作用。

(3)景德鎮(zhèn)市外向型經(jīng)濟發(fā)展呈現(xiàn)更多亮點

景德鎮(zhèn)市積極策應(yīng)國家“一帶一路”戰(zhàn)略，發(fā)揮其悠久制瓷歷史和深厚陶瓷文化積淀優(yōu)勢，主動與世界接軌，助力陶瓷出海。利用瓷博會平臺積極開展各類展會、論壇，加大對外推廣力度。具體舉措有：①推進與商務(wù)部貿(mào)發(fā)局和香港貿(mào)發(fā)局戰(zhàn)略合作；②借助高層互訪深化合作交流；③政府組團參加“一帶一路”沿線重點國際展會；④突出優(yōu)強產(chǎn)業(yè)加快企業(yè)“走出去”步伐。

(4)景德鎮(zhèn)市跨境電商創(chuàng)業(yè)園的建立

景德鎮(zhèn)市跨境電商創(chuàng)業(yè)園是在景德鎮(zhèn)市商務(wù)局、市郵政公司協(xié)助下，共同打造的一個為跨境電商企業(yè)提供企業(yè)入駐、企業(yè)孵化、創(chuàng)業(yè)培訓、物流服務(wù)、資金服務(wù)等保姆式服務(wù)的跨境電商孵化產(chǎn)業(yè)園。 園區(qū)以建立示范性、專業(yè)性的電商業(yè)態(tài)體系為宗旨，以培育電商企業(yè)發(fā)展，孵化壯大一批企業(yè)，帶動整個電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展為使命，促進傳統(tǒng)陶瓷的轉(zhuǎn)型發(fā)展，將景德鎮(zhèn)陶瓷推向世界，實現(xiàn)“線上瓷都”和“線下瓷都”融合發(fā)展，再創(chuàng)瓷都輝煌，重塑世界瓷都美名。

2 景德鎮(zhèn)陶瓷跨境電商發(fā)展中存在問題分析

2.1 品牌建設(shè)不足

景德鎮(zhèn)市是聞名世界的瓷都，是國務(wù)院首批公布的24座歷史文化名城之一和國家甲類對外開放地區(qū)，是陶瓷、茶葉等“一帶一路”大宗出口商品的主要產(chǎn)地。但享譽海外的知名品牌卻寥寥無幾。品牌是產(chǎn)品品質(zhì)和文化的象征，品牌產(chǎn)品在市場上更能獲得消費者的信賴。由于景德鎮(zhèn)市陶瓷出口商在國際市場上品牌意識淡薄，處于“有名品無名牌”的尷尬時代。品牌的建設(shè)與推廣不足嚴重阻礙了景德鎮(zhèn)陶瓷在國際市場上的發(fā)展，只有做好品牌營銷、推廣陶瓷文化，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。

2.2 跨境電商人才匱乏

跨境電商的發(fā)展對從業(yè)人員的復合型要求較高，人才匱乏問題日益突出?？缇畴娚倘瞬挪坏莆諊H貿(mào)易、跨境物流及支付和跨文化交流等多方面的知識，而且要熟悉相關(guān)法律法規(guī)、具備外語運用及商務(wù)溝通等綜合能力，還要了解所在國陶瓷消費群體的思維模式與生活習慣。雖然景德鎮(zhèn)市三所高校均開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，但沒有專門的跨境電商專業(yè)方向，且教師幾乎都是從學校到學校，缺乏相關(guān)實戰(zhàn)經(jīng)驗，只能在理論層面上講述相關(guān)內(nèi)容，即便是案例教學也只能從課本或網(wǎng)絡(luò)上收集素材，勢必很難培養(yǎng)出高素質(zhì)的綜合性人才。

2.3 跨境物流配送體系不完善

跨境電商涉及物流環(huán)節(jié)較多，至少包括國內(nèi)和國際兩段。由于各國政策法規(guī)差異大、物流發(fā)展水平參差不齊，尤其是境外部分。除了物流信息難以全程跟蹤，容易發(fā)生貨損、丟包之外，清關(guān)過程不確定因素多，物流成本高等問題突出，是跨境電商發(fā)展中的一大瓶頸。而景德鎮(zhèn)市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)相對落后，物流體系建設(shè)亦不合理，同時缺少本土專業(yè)化的跨境物流企業(yè)，加上陶瓷產(chǎn)品本身具有易碎、體積大的特點，對跨境物流提出了更高的要求。

3 景德鎮(zhèn)陶瓷跨境電商發(fā)展對策

3.1 加強品牌建設(shè)

要想提升景德鎮(zhèn)陶瓷產(chǎn)品出口競爭力，品牌建設(shè)勢在必行。知名品牌的產(chǎn)品能更容易贏得進口國消費者的青睞，同時可以有效提高陶瓷產(chǎn)品的附加值。景德鎮(zhèn)跨境陶瓷企業(yè)應(yīng)遵循質(zhì)量至上的理念，結(jié)合陶瓷產(chǎn)品特點，選擇目標市場，打造知名品牌，并借助企業(yè)網(wǎng)站、微博、微信等平臺大力宣傳陶瓷文化和品牌價值。

3.2 加強跨境電商人才培養(yǎng)

為了改變當前跨境電商人才培養(yǎng)與時代需求不匹配的現(xiàn)狀，需要多方的共同努力。景德鎮(zhèn)市三所高?？梢栽谧陨碚n程體系的設(shè)置上有所創(chuàng)新，例如在商務(wù)英語、國際貿(mào)易、電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)跨境電商相關(guān)課程，培養(yǎng)復合型人才。另外通過校企合作的方式，聘請跨境電商平臺和企業(yè)的從業(yè)人員來這幾所高校講學，讓學生了解跨境電商業(yè)務(wù)流程及跨境電商人員所需具備的各類專業(yè)知識和要求，從而讓學生清楚自己的方向，努力提高自身能力。同時校企雙方共同建立跨境電商實習基地，共同培養(yǎng)人才，在實習結(jié)束后，企業(yè)可從中挑選表現(xiàn)優(yōu)異且愿意留下來的人才。還可以引進阿里的“百城千校、百萬英才”跨境電商人才培育項目，助推跨境電商高校人才培育模式升級。

3.3 選擇適合的第三方跨境電商平臺

目前，我國跨境出口電商平臺主要有三種模式：第三方跨境電商平臺模式、自建跨境電商平臺模式和外貿(mào)電商代運營服務(wù)商模式。

對比三種模式的具體運作、陶瓷企業(yè)及產(chǎn)品的特點，景德鎮(zhèn)市陶瓷產(chǎn)品的跨境出口更適用于第一種第三方跨境電商平臺模式，這類模式以亞馬遜、ebay、速賣通、Wish為代表。景德鎮(zhèn)市陶瓷產(chǎn)品出口商多為小微企業(yè)或個體經(jīng)營者，利用第三方平臺運作穩(wěn)定、入駐企業(yè)較多的優(yōu)勢，可以減少自建平臺及物流體系建設(shè)的投資成本，能夠更容易獲取客戶，為企業(yè)導流，并利用平臺提供的支付體系及物流專線，可以有效縮短產(chǎn)品物流配送時間、保證支付安全。

3.4 完善跨境物流體系

“得物流者得天下”，這是電商從業(yè)人員的一致共識，跨境電商對物流的依賴相比其他電商有過之而無不及。針對物流問題，可以從政府、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)等多方入手。政府可以聯(lián)合市物流行業(yè)協(xié)會，進一步完善跨境物流體系，將多方資源予以整合，建立物流信息共享平臺，大力推廣普及物流技術(shù)。大型出口企業(yè)可以采取建立海外倉的模式，也就是在出口國建立倉庫。這種模式可以有效縮短物流周期，保證產(chǎn)品質(zhì)量，提高用戶滿意度。然而，對一般中小企業(yè)而言，海外倉庫的建立會長期占用大量資金，且靈活性不足。因此，景德鎮(zhèn)市中小陶瓷跨境出口商可以通過合作方式共同投資建立海外倉，共享倉儲資源。

3.5 完善跨境電商創(chuàng)業(yè)園基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

國務(wù)院已批復在杭州等13個城市設(shè)立跨境電商綜合試驗區(qū)。這些試驗區(qū)積累了許多先進經(jīng)驗包括：一是構(gòu)建信息共享體系、在線金融服務(wù)體系、電子商務(wù)信用體系、統(tǒng)計監(jiān)測體系和風險防控體系，多角度全方位保障跨境電商的順利開展；二是建設(shè)線上“單一窗口”和線下“綜合園區(qū)”兩個平臺，為跨境電商打造完整產(chǎn)業(yè)鏈和生態(tài)圈。景德鎮(zhèn)市政府部門可以借鑒國內(nèi)高水平跨境電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)先進經(jīng)驗，在現(xiàn)有跨境電商創(chuàng)業(yè)園功能基礎(chǔ)上，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，搭建跨境電商平臺，提供與陶瓷出口配套的一站式服務(wù)，在政策、資金、物流等配套設(shè)施方面給予支持，規(guī)劃招商全產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)入駐，共同構(gòu)建促進跨境電商發(fā)展的機制。