彭海燕

（安徽省蕪湖市第二人民醫(yī)院，安徽 蕪湖 241000）

本次探究中入組62例患兒并深入分析了在新生兒重癥監(jiān)護室中采用人性化護理的應(yīng)用價值。

1 資料與方法

1.1 資料

在我院2017年2月至2018年1月隨機選取62例新生兒重癥監(jiān)護室患兒并利用數(shù)字表法均分，患兒家長均知情同意。31例觀察組患兒胎齡35周至41周，中位胎齡38.5周，男女比例20:11，足月兒、早產(chǎn)兒患兒例數(shù)分別是21例、10例，出生質(zhì)量2652g至3256g，中位出生質(zhì)量2845.6g；31例對照組患兒胎齡36周至40周，中位胎齡38.4周，男女比例21:10，足月兒、早產(chǎn)兒患兒例數(shù)分別是20例、11例，出生質(zhì)量2650g至3250g，中位出生質(zhì)量2845.1g。利用統(tǒng)計學(xué)軟件分析2組患兒入組數(shù)據(jù)，P＞0.05，可對比。

1.2 方法

對照組31例患兒實施常規(guī)化護理：嚴格按照院內(nèi)常規(guī)化護理流程執(zhí)行。

觀察組31例患兒實施人性化護理：（1）護士需要注重儀容儀表。護理服務(wù)質(zhì)量可直接影響新生兒監(jiān)護室患兒家長滿意度，護士需要對自身儀容儀表格外注重，工作期間，需要統(tǒng)一著裝，護士服需要色彩溫和，一般選擇天藍色或者淡粉色[1]，護理工作中，面帶微笑、動作輕柔，溝通患兒時輕聲細語，使得患兒及其家長獲得專業(yè)護理服務(wù)，促進患兒康復(fù)，促使護患關(guān)系和諧，促使患兒家長更加信任護士，減少護患糾紛發(fā)生率。（2）環(huán)境護理。護士可將新生兒監(jiān)護室病房墻壁粉刷成暖色并根據(jù)新生兒特點進行適當(dāng)裝飾[2]，促進患兒康復(fù)，促使患兒家長更加滿意護理工作，促使患兒縮短住院時間，護士需要確?；純翰》績?nèi)安靜整潔，將通訊設(shè)備設(shè)置靜音，避免在病房內(nèi)大聲喧嘩并給予患兒家長宣導(dǎo)，告知患兒家長盡量使患兒遠離噪聲源。另外，護士需要避免患兒受到強光照射，病房內(nèi)需要盡量使用柔和光源并在病房內(nèi)配置窗簾[3]，避免患兒因強光刺激出現(xiàn)心理異常、行為異常。（3）促進護患溝通。護士需要多與患兒溝通、接觸，利用撫觸護理來促使患兒感受到溫暖和安全，動作輕柔，溫聲細語，利用溫笑服務(wù)來促使患兒恐懼情緒明顯緩解，在患兒出現(xiàn)哭鬧時，可利用抱起患兒、輕拍患兒或者輕唱兒歌來安慰患兒情緒，促進患兒康復(fù)。（4）提升自身專業(yè)性。護士需要對自身修養(yǎng)及專業(yè)性進行不斷提升，需要確保細心、耐心、誠心，具有高度責(zé)任感，定期給予護士培訓(xùn)和學(xué)習(xí)并將考核結(jié)果掛鉤于績效，給予出現(xiàn)緊急情況患兒實施及時搶救，避免發(fā)生不良結(jié)局。（5）增強護士與患兒家長溝通。護士在患兒住院期間需要多與患兒家長進行有效溝通并安排家長探視，耐心回答患兒家長提出的問題并耐心為患兒家長介紹患兒病情、護理要點及需要配合的事項，給予出現(xiàn)特殊情況患兒家長委婉告知病情及及時對癥處理，安慰患兒家長，利用同理心避免患兒家長出現(xiàn)傷心過度情況或者過激行為。

1.3 統(tǒng)計學(xué)辦法

計量資料利用SPSS19.0軟件分析并經(jīng)t檢驗（均數(shù)±標準差），計數(shù)資料經(jīng)x2檢驗（率）。存在統(tǒng)計學(xué)意義評定標準：P＜0.05。

2 結(jié) 果

觀察組患兒治療情況（治愈、死亡）、家長滿意度均明顯更優(yōu)于對照組患兒，組間差異較為明顯，P＜0.05。觀察組患兒治愈、死亡例數(shù)分別是30例（96.77%）、1例（3.22%），家長滿意度96.77%（30/31），對照組患兒治愈、死亡例數(shù)分別是23例（74.19%）、8例（25.80%），家長滿意度77.41%（24/31），x2=6.3690,6.3690，5.1667。

3 討 論

新生兒重癥監(jiān)護室中，重癥患兒居多，病情復(fù)雜，發(fā)病較快，進展較快，死亡率較高，需要給予患兒實施及時搶救及針對性護理。

人性化護理在臨床上常用，是新型護理模式，具有創(chuàng)造性、個性化[4]，以人為本是宗旨，在不斷摸索中，可促使患兒獲得理想護理質(zhì)量。利用人性化護理干預(yù)新生兒重癥監(jiān)護室患兒期間，護理措施涉及環(huán)境護理、健康宣教、心理疏導(dǎo)等，需要利用和諧護患關(guān)系、溫馨環(huán)境、撫觸護理、良好溝通技巧來促使患兒護理質(zhì)量明顯增強、患兒家長滿意度明顯提高。

據(jù)相關(guān)性文獻報道，新生兒重癥監(jiān)護室患兒對護士要求標準較高，護士需要具備超高專業(yè)技能及高度責(zé)任感，還需要具有處理突發(fā)情況的靈活應(yīng)變能力，在處理異常情況患兒時，情緒冷靜、精準操作，從而有效降低患兒病死率。

本組研究結(jié)果：觀察組患兒治療情況（治愈、死亡）、家長滿意度均明顯更優(yōu)于對照組患兒。

綜上，在新生兒重癥監(jiān)護室中采用人性化護理的應(yīng)用價值較高，可明顯降低患兒病死率，可明顯提升患兒家長滿意度，值得臨床借鑒。