江岸

一次失竊風(fēng)波，給了平兒一個(gè)大展管理才華的好舞臺(tái)，也給今天的我們上了一堂“既打了老鼠，又不傷玉瓶”的危機(jī)管理課。

《紅樓夢(mèng)》里有好幾個(gè)管理方面的高手，賈母、鳳姐、探春、寶釵在管理家族企業(yè)方面的表現(xiàn)都可圈可點(diǎn)，但在第六十一回《投鼠忌器寶玉瞞贓判刑決獄平兒行權(quán)》里，平兒以更為閃亮的管理者形象登場(chǎng)了。

事情的緣由是寶玉把挨打時(shí)王夫人給的玫瑰露送給了自己房里的丫鬟芳官，而芳官卻私相傳送給了管小廚房的柳嫂子家的柳五兒，柳家的娘家兄弟在門房上得了些茯苓霜，在柳家的把剩下的玫瑰露送與他時(shí)，便把得到的茯苓霜分了一些給柳嫂子。柳嫂子帶回家便令她女兒把茯苓霜送一些給芳官用。這無非就是些私下的人情往來，不料卻惹來了一場(chǎng)軒然大波。

起因是病中的王熙鳳向王夫人討些玫瑰露，卻發(fā)現(xiàn)王夫人房里少了一瓶露并其他的東西。這其實(shí)是趙姨娘私下求彩云偷了給賈環(huán)，但彩云卻死不承認(rèn)，還和玉釧互相推賴。剛好這天柳五兒到怡紅院送茯苓霜回來，被林之孝家的逮了個(gè)正著，因五兒言辭閃爍，不能自圓其說，再加上其他人的挑唆，林之孝家的便拿了柳五兒，回了鳳姐，果真在小廚房?jī)?nèi)搜出了玫瑰露瓶子和茯苓霜。

這場(chǎng)風(fēng)波里，鳳姐、寶玉和平兒展示了截然不同的三種管理方式。

鳳姐仍舊是她一貫的嚴(yán)刑峻法，方式簡(jiǎn)單粗暴，沒有調(diào)查，不講人情，看似高效清爽，實(shí)際上卻會(huì)屈打成招、冤枉無辜，說不定還會(huì)釀出人命案。

寶玉的處理方式則是他一貫的濫好人風(fēng)格。毫不問責(zé)，就完全把兩件事都應(yīng)承下來。寶玉的一味寬容、毫無懲戒必然會(huì)對(duì)惡劣風(fēng)氣起到推波助瀾的作用，所以鳳姐評(píng)價(jià)起他的濫好人風(fēng)格來毫不留情：“寶玉為人不管青紅皂白愛兜攬事情……將來若大事也如此，如何治人。”

那么遇到這種管理危機(jī)時(shí)刻，究竟該“如何治人”？平兒提供了一個(gè)絕佳的范例。首先，她明察秋毫。平兒先審問了柳五兒，又悄悄來訪襲人，兩下里的說法一印證，她就知道五兒所說是真，心里就有了底。之后她再和寶玉、襲人商議對(duì)策。他們都知道此事必是王夫人房里的丫鬟彩云所為，因?yàn)橼w姨娘和彩云都“有前科”，類似的事情不止一回。但這件事的復(fù)雜之處在于，若吵出彩云偷竊事，必然會(huì)牽扯出趙姨娘，而傷及探春臉面。所以平兒的顧慮也在于此。

為了探春的體面，幾個(gè)人商議由寶玉出面應(yīng)承下此事。但平兒認(rèn)為還得做一件事，“也須得把彩云和玉釧兒兩個(gè)業(yè)障叫了來，問準(zhǔn)了他方好?！?叫來她們之后，平兒先說已經(jīng)知道誰是偷盜真兇，再將此事利害一一說明，說得彩云“一時(shí)羞惡之心感發(fā)”，終于承認(rèn)了是她偷了東西。她又去上夜房中把被關(guān)押的柳五兒放了，因?yàn)榇伺e等于是為五兒平了反，保全了她作為清白女孩兒的聲譽(yù)，五兒因此感激不盡。后來她又稟明鳳姐，讓柳嫂恢復(fù)小廚房主管職務(wù)。

平兒處理這件失竊風(fēng)波有始有終，首先是不動(dòng)聲色地就查出了偷盜真兇，既不會(huì)傷及無辜，又保全了探春等人的臉面，既息事寧人，又懲戒了始作俑者，還做到了讓眾人各安其位，沒有因此雞飛狗跳、秩序大亂。更難得的是，平兒不僅秉公執(zhí)法，更能寬以待人，她的心胸氣度遠(yuǎn)高于鳳姐，行事精明簡(jiǎn)斷不亞于探春，同時(shí)，她還具有寶釵的寬厚和大局觀。一次失竊風(fēng)波，給了平兒一個(gè)大展管理才華的好舞臺(tái)，也給今天的我們上了一堂“既打了老鼠，又不傷玉瓶”的危機(jī)管理課。