文/張明遠

近年來，隨著市場形勢的變化和競爭的加劇，不少傳統(tǒng)眼鏡店業(yè)績下滑，一些眼鏡店老板為此感到迷茫。不少人把這種結果歸咎于電商的沖擊，也有人認為是由于經濟形勢不景氣，消費者可支配收入降低所致。

那么，當下部分眼鏡店業(yè)績下滑的真正原因何在呢？電商沖擊和經濟形勢下滑，都是客觀存在，但是我們不能忽略一個事實：為什么處于相同環(huán)境下的大多數醫(yī)療眼科機構業(yè)績卻始終處于上升趨勢？由此可見，造成部分傳統(tǒng)眼鏡店業(yè)績下滑的根本原因并非上述因素，而應當從其他方面尋找。

急功近利 短期效應

實際上，不少眼鏡店經營狀況不佳，更深層次的原因在于自身的理念和運營方式：不少經營者把重點放在商品、陳列、進貨渠道等方面，卻忽略了商品品牌和零售店品牌的影響力。這種以商品為中心，根本忽視品牌作用的經營方式，才是導致競爭力微弱、業(yè)績不佳的根本原因。

此外，有的眼鏡店特別是中小店，缺乏對企業(yè)的長遠規(guī)劃，滿足于眼前利益，急功近利的心態(tài)必然導致經營行為的短期性，對商品結構、消費群體客服和門店定位根本無從考慮，要實現門店的可持續(xù)發(fā)展無疑是天方夜譚，陷入發(fā)展困境實屬必然。

專業(yè)領域：本末倒置

眼鏡零售業(yè)本身是一個集醫(yī)學、光學、美學、心理學、力學為一體的具有科技含量的行業(yè)，作為其核心的眼視光學是矯正人眼視力的專業(yè)學科，對此，不少中小經營者缺乏深刻理解，他們只重視顧客戴鏡的清晰度（屈光度），而忽略或放棄對人眼視覺功能的檢查（視覺功能矯正），不少眼鏡店僅停留在簡單的驗配，長此以往，眼鏡店核心競爭力不斷降低，越來越多的消費者特別是兒童青少年消費者選擇去了醫(yī)療眼科系統(tǒng)。

驗光配鏡從業(yè)者不僅需要具備一些眼視光學基本理論，更需要一定的美學素養(yǎng)，這樣才能幫助引導顧客選擇最合適的產品，滿足消費者的審美訴求，但現實是很多眼鏡店的經營者忽視了美學的基本要求，其從業(yè)人員不具備基本的美學素養(yǎng)，因而無法滿足消費者的訴求。

實踐證明，在眼鏡店經營中，從業(yè)人員對于心理學的掌握和運用也是非常重要的，恰當地運用心理學原理于產品銷售中，你的顧客都能成為你的粉絲。在當下，越來越多的消費者關注自身的視覺健康，而不少眼鏡店卻依然沿襲著簡單的產品售賣模式，“一買了之”成為普遍現象。

此外，不少地區(qū)的眼鏡店盛行的“低價競爭”，也是導致經營陷入困境的重要原因。 因為這種低價促銷的方式不僅丟掉了產品的基本價值，同時也扔掉了品牌的價值。

眼鏡店脫困之道

明白了陷入困局的原因，解鈴還須系鈴人，經營者必須實現自身的轉變。

首先是理念和思維轉變。眼鏡店作為專業(yè)視光機構，除了常規(guī)驗配，重要任務是為消費者提供解決視覺難題的方案和服務，業(yè)務重點應轉向視覺檢查和視覺功能訓練。

其次，從業(yè)人員必須熟悉眼視光學的基礎理論，當你能夠運用自己的專業(yè)知識和技能熟練地為顧客進行視光學檢查并明白無誤地告訴顧客解決問題的方法，有了這樣的體驗，在顧客心目中，你就是一個合格的眼視光醫(yī)生，產品的價格等因素就會被弱化，眼鏡店的專業(yè)價值就會得到提升。同時，在提升專業(yè)技術水平的基礎上，要堅定不移地實行驗光和加工收費制，并且明確每項費用的依據：如電腦驗光的價格，眼底鏡檢查的價格，檢影查檢的價格等。驗光師則根據其職業(yè)水平來定價：如高級150元，中級100元，初級50元。這樣才能凸現眼鏡店的專業(yè)性。專業(yè)是眼鏡零售行業(yè)的根本，也是傳統(tǒng)眼鏡店獲得利潤的根本，不斷提高專業(yè)化是快速走出困境的根本。

第三，充分發(fā)揮品牌影響力。 品牌是一個眼鏡店綜合實力的體現，不僅表現在優(yōu)良的產品、過硬的專業(yè)技術，還包括良好的售后服務和顧客口碑。作為經營者，只有從眼鏡店可持續(xù)發(fā)展的長遠利益出發(fā)，擯棄一切本末倒置和短期行為，鍥而不舍地做好經營的各項工作，才能打造出強勢品牌效應，從而走出經營困境。?