卜質(zhì)瓊

摘要：新形勢下跨境電商的發(fā)展既有機(jī)遇，也有挑戰(zhàn)，既面臨著困境，也有難得的機(jī)會。本文在對新形勢下跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行敘述的基礎(chǔ)上，探討了新形勢下跨境電商發(fā)展面臨的困境，從嚴(yán)重的人才缺口、居高不下的物流采購成本、不夠清晰明確的法規(guī)政策以及慘烈的市場競爭等幾個方面進(jìn)行了分析，最后針對性的提出了相關(guān)建議和對策，希望能夠促進(jìn)跨境電商的良性發(fā)展和可持續(xù)經(jīng)營。

關(guān)鍵詞：新形勢；跨境電商；發(fā)展困境；對策

中圖分類號：F746.12 文獻(xiàn)識別碼：A 文章編號：1001-828X（2018）021-0337-02

一、引言

自2010年以來隨著電子商務(wù)和國際貿(mào)易的快速發(fā)展，跨境電商作為一種新型電子商務(wù)貿(mào)易方式得到了長足的發(fā)展；2014年海關(guān)總署頒布了針對跨境電商進(jìn)出境貨物的相關(guān)監(jiān)管辦法和事宜，標(biāo)志著跨境電商的發(fā)展進(jìn)入了一個新的階段，大量的企業(yè)將跨境電商作為一種新興的業(yè)務(wù)拓展模式和渠道，給予了充分重視；2016年，國家財政部、稅務(wù)總局、海關(guān)總署為了更好的規(guī)范跨境電商的發(fā)展，聯(lián)合頒布了跨境電商稅收政策的通知，這標(biāo)志著我國跨境電商的發(fā)展邁入了一個重要的時間節(jié)點，從此對于跨境電商進(jìn)出境物品的稅收征收全面進(jìn)入了增值稅、消費稅、關(guān)稅等新階段；2017年初相關(guān)部門又針對跨境電商進(jìn)口物品給出了相關(guān)清單，明確規(guī)定只有在清單上的物品才能以跨境電商的方式從事相關(guān)貿(mào)易。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示2017年我國跨境電商實現(xiàn)了2185億元的銷售總額，同比增長幅度達(dá)到了115%。

二、新形勢下跨境電商發(fā)展面臨的困境

在跨境電商迅速發(fā)展和取得豐碩成果的同時，跨境電商作為一個新興行業(yè)在當(dāng)前新形勢下其發(fā)展還存在一系列問題和困境，在互聯(lián)網(wǎng)+、一帶一路、供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革等深刻的社會變革和轉(zhuǎn)型的時代背景下，跨境電商如何抓住機(jī)遇，充分發(fā)揮對經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的引領(lǐng)作用以及對經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整做出更大的貢獻(xiàn)，是擺在跨境電商發(fā)展面前的一個重要問題。具體來說在當(dāng)前新形勢下跨境電商的發(fā)展面臨以下困境和問題。

1.嚴(yán)重的人才缺口

一項調(diào)查顯示，約有超過87.8%的被調(diào)查企業(yè)或單位認(rèn)為從事跨境電商的人才質(zhì)量和數(shù)量普遍不能滿足要求，特別是最近幾年隨著跨境電商的快速發(fā)展，出現(xiàn)了嚴(yán)重的人才缺口。具體來說表現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）新從業(yè)人員的專業(yè)知識和實踐能力不強(qiáng)，大部分沒有接受過專業(yè)的跨境電商培訓(xùn)，相關(guān)的職業(yè)能力和解決問題的能力十分缺乏，基本上屬于0基礎(chǔ)成長；（2）復(fù)合型人才尤其缺乏，既熟悉電子商務(wù)又熟悉跨境貿(mào)易的復(fù)合型人才尤其缺乏，造成企業(yè)在從事跨境電商的業(yè)務(wù)流程運作中經(jīng)常出現(xiàn)暫停、中斷甚至發(fā)生嚴(yán)重失誤的情況；（3）缺少跨境電商市場領(lǐng)域的專業(yè)人才，諸如會目標(biāo)市場語言同時又對目標(biāo)市場社會、法律、經(jīng)濟(jì)、文化等非常了解的人才，這類人才在跨境電商中非常缺少；（4）跨境電商的從業(yè)人員的流動性非常大，人員跳槽問題非常嚴(yán)重，特別是一些關(guān)鍵崗位上的人員流動性較大，嚴(yán)重影響了跨境電商企業(yè)經(jīng)營的穩(wěn)定性和持續(xù)性；（5）跨境電商人才在地域分布和配置上嚴(yán)重失衡，從空間上講大部分跨境電商人才聚集在跨境電商發(fā)達(dá)的廣州、上海、杭州、深圳等，這使得在一些中小城市的跨境電商企業(yè)很難招聘到所需的人才。

2.居高不下的采購物流成本

跨境電商的物品貨物流動性非常大且距離長、時間久，同時配送流程也較為復(fù)雜。以奶粉的跨境電商貿(mào)易為例，由于國外奶粉廠家通常會從自己國家政府那里拿到很大的補(bǔ)貼，而我國目前在跨境電商政策層面要求不得從高補(bǔ)貼的奶粉廠家進(jìn)口奶粉，這就造成了從事奶粉跨境電商的企業(yè)不能直接從奶粉廠家進(jìn)行采購，只能采取一些變相的手法小批量、多批次地從零售店里進(jìn)行掃貨，這種方式無疑增加了企業(yè)的采購成本；對于以小批量、多批次為主的中小型跨境電商企業(yè)物流來說，其物流成本也是居高不下，因為國際物流企業(yè)對物品運送普遍實行重量差別式定價，運送物品的批量越大費用越低；消費者通過跨境電商平臺將訂單需求傳送給企業(yè)后，企業(yè)采購進(jìn)口需要經(jīng)過海關(guān)相關(guān)流程，但跨境電商的整進(jìn)散出的模式給海關(guān)查驗帶來了很大的壓力，無法有效地滿足大量貨物的出關(guān)清關(guān)需求，導(dǎo)致了整個清關(guān)流程過長，也延長了貨物送達(dá)消費者手中的時間。

3.不夠清晰明確的法規(guī)政策

在跨境電商發(fā)展的初始階段，我國采取了鼓勵其發(fā)展的政策，當(dāng)時主要出于兩個目的，一是打擊國際貿(mào)易中的走私活動和走私行為，二是豐富和引導(dǎo)居民的消費使其轉(zhuǎn)向國內(nèi)，但是在跨境電商的發(fā)展過程中，出現(xiàn)了一系列問題，既有行業(yè)自身問題，也有國家對該行業(yè)的了解程度問題，使得跨境電商的政策監(jiān)管不太合理，甚至有的政策對跨境電商的發(fā)展產(chǎn)生了打擊和沖擊作用，諸如相關(guān)的針對跨境電商的稅收政策曾經(jīng)一度導(dǎo)致了跨境電商平臺大范圍的斷貨，嚴(yán)重影響了一部分跨境電商企業(yè)的生存和可持續(xù)發(fā)展。另外對跨境電商在國家政策層面缺乏應(yīng)有的創(chuàng)新精神，從目前相關(guān)政策的精神指向來看，有把跨境電商納入到一般貿(mào)易的趨勢和走向，而跨境電商的性質(zhì)與一般貿(mào)易有著明顯的不符。國家頒布的跨境電商進(jìn)口物品清單，導(dǎo)致跨境電商可以經(jīng)營的產(chǎn)品貨物類型大幅度減少，使得一部分跨境電商企業(yè)只能退出這個市場，一定程度上抑制和打擊了跨境電商的發(fā)展。

4.慘烈的市場競爭

跨境電商作為一個新興市場其進(jìn)入門檻相對較低，使得近年來國內(nèi)各大網(wǎng)絡(luò)購物平臺紛紛進(jìn)入了跨境電商市場，諸如淘寶的全球購、激動的全球購、網(wǎng)易的考拉海購等，大量的從業(yè)者進(jìn)入該市場，導(dǎo)致市場競爭異常慘烈，同時再加上跨境電商市場中產(chǎn)品的同質(zhì)化程度較大，使得消費者對價格因素也更加異常敏感和計較，使得各729，事跨境電商的網(wǎng)絡(luò)平臺競相憑借自身的資本優(yōu)勢退出了一系列打折、優(yōu)惠、包稅、包郵等活動來吸引更多的目標(biāo)消費者。跨境電商這種慘烈的市場競爭導(dǎo)致了兩個結(jié)果，一是實力相對較弱的跨境電商從業(yè)者被迫退出市場，二是跨境電商企業(yè)的利潤空間被大幅度壓低，消費者短期內(nèi)雖然得到了不少實惠，但跨境電商行業(yè)的發(fā)展?jié)摿蛣恿s得到了很大程度上的削弱。

三、新形勢下跨境電商發(fā)展問題的對策探討

針對跨境電商發(fā)展所面臨的困境，參考相關(guān)的研究，結(jié)合國內(nèi)外跨境電商發(fā)展的成功經(jīng)驗和模式，本文從以下幾個方面探討新形勢下提升和促進(jìn)跨境電商發(fā)展的建議和對策。

1.建立健全跨境電商人才培養(yǎng)體系

首先，為了滿足和適應(yīng)跨境電商的快速發(fā)展對人才的需求，可以在高等教育中設(shè)置跨境電商專業(yè)，或者在相關(guān)的專業(yè)中增設(shè)相應(yīng)的跨境電商課程，讓學(xué)生具備跨境電商的相關(guān)專業(yè)基礎(chǔ)和實踐技能；其次，利用市場機(jī)制大力發(fā)展跨境電商培訓(xùn)和教育機(jī)構(gòu)，為跨境電商企業(yè)提供理論上夠用、實踐上實用、技能夠強(qiáng)的跨境電商人才；再次，跨境電商企業(yè)內(nèi)部要加強(qiáng)對員工和從業(yè)人員的培訓(xùn)力度，根據(jù)自身業(yè)務(wù)的實際需求，量身定制地進(jìn)行培訓(xùn)，提高培訓(xùn)的效果和針對性；第四，加強(qiáng)跨境電商企業(yè)與相關(guān)高校的校企合作，由跨境電商企業(yè)向高校提交訂單式的人才培訓(xùn)需求，高校根據(jù)跨境電商企業(yè)的培訓(xùn)需求，采取措施個性化地為其提供質(zhì)量合格的人才；第五，跨境電商企業(yè)要通過設(shè)置科學(xué)合理的薪酬管理體系和人力資源管理體系，確保引進(jìn)的人才能夠用的住、留得住，特別是一些關(guān)鍵崗位的人才要堅決杜絕大量人才流失問題的產(chǎn)生。

2.優(yōu)化跨境電商供應(yīng)鏈體系和采購系統(tǒng)

首先，有實力、資本雄厚的跨境電商企業(yè)可以采取在國外直接建立海外倉庫的做法，同時與跨境直郵配合，這將大大節(jié)省企業(yè)的物流成本和提升物流效率，壓縮和減少貨物清關(guān)的環(huán)節(jié)和手續(xù)，同時還可以獲得終端市場消費者的信賴，有利于企業(yè)跨境電商品牌的樹立和建設(shè)；其次，對于實力較弱、資本不足的中小型跨境電商企業(yè)來說，可以聯(lián)合起來在國外設(shè)置物流中心，通過小批量、多頻次的貨物集散，從而降低物流成本，也可以增強(qiáng)物流配送的彈性；再次，對于跨境電商的海關(guān)清關(guān)監(jiān)管程序等方面，國家應(yīng)該采取措施提升其通關(guān)效率，縮短商品在海關(guān)的滯留時間，從而提升貨物清關(guān)效率；第四，跨境電商網(wǎng)絡(luò)購物平臺應(yīng)該與國內(nèi)的物流企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略合作，將物流配送委托給專業(yè)的第三方物流公司來完成，通過戰(zhàn)略合作互贏，降低物品的配送成本；第五，通過構(gòu)建富有柔性和彈性的供應(yīng)鏈，面向市場需求，縮減庫存積壓所產(chǎn)生的物流成本。

3.創(chuàng)新跨境電商的監(jiān)管方式

首先，跨境電商作為一個新興行業(yè)，尤其獨特的貿(mào)易特點和貿(mào)易方式，它與國際貿(mào)易進(jìn)出口中的一般貿(mào)易存在著本質(zhì)的不同，如果在監(jiān)管方式上對兩者不加以區(qū)分，混淆一體漠視差異，必然會導(dǎo)致與實際情況相反的政策導(dǎo)向和措施，不利于正確引導(dǎo)甚至阻礙、扼殺跨境電商的發(fā)展，為此要實事求是從跨境電商的本質(zhì)出發(fā)，以此來創(chuàng)新相應(yīng)的監(jiān)管方式，避免出現(xiàn)相關(guān)監(jiān)管亂象、不作為、亂作為等問題；其次，政府海關(guān)等相關(guān)部門要下大力氣在具體的監(jiān)管實施細(xì)則上，在頒布具體的實施細(xì)則之前要多與跨境電商行業(yè)內(nèi)的企業(yè)或相關(guān)人士進(jìn)行溝通，真正的做到政策服務(wù)于經(jīng)濟(jì)，而不是高高在上，阻礙甚至沖擊跨境電商的發(fā)展。在目前跨境電商行業(yè)普遍關(guān)注的進(jìn)口物品清單問題上，政府應(yīng)該不斷持續(xù)地擴(kuò)大物品清單，簡化相關(guān)的批文，放寬相關(guān)的經(jīng)營資質(zhì)等要求，以實際行動積極地促進(jìn)跨境電商的發(fā)展，同時我國政府也應(yīng)該密切地通其他國家級的政府、海關(guān)保持緊密的聯(lián)系和溝通，協(xié)調(diào)跨境電商進(jìn)出境物品在稅收、監(jiān)管、檢驗檢疫等方面的管理細(xì)則；再次，國家在政策層面上要鼓勵和促進(jìn)跨境電商企業(yè)在國外投資興建海外倉庫，在融資、稅收等方面給予跨境電商企業(yè)大力支持和幫助，從而提高跨境電商企業(yè)的發(fā)展。

4.跨境電商要實施差異化營銷戰(zhàn)略

跨境電商作為一個新興市場，國內(nèi)各大資本競相追逐，造成了慘烈的市場競爭，如果整個跨境電商行業(yè)將價格戰(zhàn)一直沿襲下去，那么整個行業(yè)將會陷入困境，資本實力雄厚的跨境電商企業(yè)雖然能夠比中小型跨境電商企業(yè)能夠撐更長的時間，但整個行業(yè)的生態(tài)一旦遭到破壞，則會陷入行業(yè)危機(jī)之中，誰都難以逃脫厄運。因此跨境電商行業(yè)要想獲得健康穩(wěn)定的可持續(xù)經(jīng)營和發(fā)展，就必須調(diào)整自身的發(fā)展戰(zhàn)略，拋棄傳統(tǒng)的價格戰(zhàn)思維。

首先，跨境電商要實施差異化競爭戰(zhàn)略，大力豐富自身經(jīng)營的產(chǎn)品種類，同時在營銷手段上強(qiáng)調(diào)企業(yè)產(chǎn)品的差異化與不同之處，在品質(zhì)和服務(wù)上做文章，而不是將專注力一味地放在價格上；其次，建立健全和完善與產(chǎn)品相關(guān)的服務(wù)體系上，在消費者購物前期階段、購物后階段，都要始終地從消費者的角度出發(fā)，想消費者所想，并且讓消費者對自身提供的服務(wù)產(chǎn)生依賴；再次，在產(chǎn)品創(chuàng)新上下功夫，跨境電商企業(yè)要積極地與海外供應(yīng)鏈加強(qiáng)聯(lián)系，并構(gòu)建戰(zhàn)略協(xié)同關(guān)系，就新的市場動向和消費者需求展開及時的溝通和協(xié)調(diào)，協(xié)助國外廠商在進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新時能夠真實的了解和把握消費者的實際需求和發(fā)展動態(tài)；第四，在廣告投放上要有針對性，互聯(lián)網(wǎng)的崛起為跨境電商的發(fā)展提供了前所未有的契機(jī)，然后互聯(lián)網(wǎng)作為一種工具其使用人群具有明顯的年齡局限，年輕人相比老年人具有更強(qiáng)的上網(wǎng)意愿和上網(wǎng)動機(jī)，因此在相應(yīng)的廣告設(shè)計上應(yīng)該采取相應(yīng)的策略。