鄭春梅　韋祎　陳友利

摘要：隨著私立醫(yī)院數(shù)量的增多，醫(yī)院要想在競爭中占據(jù)有利地位就要不斷加強管理，從而提升醫(yī)院的績效。而完善的績效考核制度能夠規(guī)范醫(yī)院員工的行為，提高員工的工作效率，同時也能夠發(fā)現(xiàn)醫(yī)院在運營過程中存在的問題。但是，據(jù)筆者了解，當(dāng)前我國醫(yī)院績效考核還存在一定的問題，績效考核過程中注重對經(jīng)濟績效的考核，并且醫(yī)院管理人員對績效考核的認識度不夠，這些問題的存在都降低的績效考核的意義。本文從績效考核的概念入手，介紹了醫(yī)院績效考核的意義以及現(xiàn)狀，就存在的問題提出了相應(yīng)的解決對策。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院績效；考核；現(xiàn)狀；對策

中圖分類號：R197 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2018）021-0087-01

隨著市場經(jīng)濟的深入發(fā)展以及私立醫(yī)院數(shù)量的增多，醫(yī)院之間的競爭也越來越激烈，而績效考核能夠幫助醫(yī)院及時發(fā)現(xiàn)運營過程中存在的相關(guān)問題，對于提高醫(yī)院的競爭力具有重要的作用。但是當(dāng)前醫(yī)院績效考核體系還不夠完善，使得績效考核的意義被削弱、下面我們就醫(yī)院績效考核的現(xiàn)狀和改進對策進行介紹。

一、醫(yī)院績效考核概述

1.績效考核概念

醫(yī)院一般在一個季度開始之時或者是一年新開始的時候，制定一定的戰(zhàn)略目標(biāo)，然后到這個階段末，就會采取一定的考核方法，考核醫(yī)院完成戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略計劃的程度。依據(jù)考核的結(jié)果得到績效考核報告，并依據(jù)報告的內(nèi)容來指導(dǎo)接下來的工作?？冃Э己耸呛饬科髽I(yè)業(yè)績的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，而企業(yè)的主要目的就是為了盈利，因此現(xiàn)階段醫(yī)院進行績效考核也存在著偏重于經(jīng)濟利益的現(xiàn)狀。

2.醫(yī)院績效考核的意義

近些年來，經(jīng)濟快速發(fā)展但是環(huán)境污染也在加劇，這給人們的健康帶來了巨大的挑戰(zhàn)，同時也給醫(yī)院帶來了巨大的挑戰(zhàn)。醫(yī)院要想提高自己的競爭力，首先要提高自己的醫(yī)療水平，除此之外，醫(yī)院還要加強管理，及時糾正運行過程中存在的一些問題。而醫(yī)院績效考核的意義就在于能夠及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)院運行過程中存在的一系列問題，績效考核是對醫(yī)院從上到下，包括員工個人、醫(yī)院部門、財務(wù)管理等方面的綜合評價，從而發(fā)現(xiàn)醫(yī)院的問題，進而進行改正。

3.醫(yī)院績效考核的內(nèi)容

醫(yī)院不同于一般企業(yè)績效考核時只是注重經(jīng)濟效益，醫(yī)院考核還要注重醫(yī)生的醫(yī)德、醫(yī)術(shù)水平等，現(xiàn)在醫(yī)院績效考核主要是包括醫(yī)院工作人員的工作績效考核，需要對醫(yī)院所有人員，包括醫(yī)療人員、管理人員、財務(wù)人員等所有人員。醫(yī)院是服務(wù)型行業(yè)，因此在考核時還要注重對人員的服務(wù)能力進行考核，包括人員對待病患的態(tài)度以及工作人員對工作的熱愛程度等方面。除此之外，績效考核還要對工作人員的日常工作情況進行考核，以進行評優(yōu)和懲戒。

二、醫(yī)院考核現(xiàn)狀分析

1.考核方式偏重于醫(yī)院經(jīng)濟效益

當(dāng)前很多醫(yī)院在績效考核過程中存在著過于“功利化”的現(xiàn)象，因此在進行績效考核時，就過于注重人員的營業(yè)收入和忽略了醫(yī)護人員的醫(yī)術(shù)水平等。這種考核現(xiàn)象就使得醫(yī)院許多工作人員在工作過程中降低了從業(yè)道德，只追求利益，這也是造成醫(yī)患問題十分嚴(yán)重的關(guān)鍵原因。

2.管理層績效考核的意識淡薄

另外，當(dāng)前醫(yī)院的很多管理人員都是醫(yī)生出身，因此自身的管理知識有限，在醫(yī)院管理過程中，績效考核意識十分淡薄。在對醫(yī)院進行管理時，只是單獨的對員工進行績效管理，缺乏對醫(yī)院、科室以及各個部門的計劃、評估和績效考核。再者就是沒有發(fā)揮醫(yī)院績效考核的作用，在通過績效考核發(fā)現(xiàn)問題之后，沒有及時解決相應(yīng)的問題，造成了問題堆積，使得醫(yī)院在運行過程中存在著眾多問題。管理層績效考核意識薄弱同時使得醫(yī)院其他人員度績效考核不夠重視。

三、完善醫(yī)院績效考核體系的對策

現(xiàn)階段，醫(yī)院績效考核的過程中出現(xiàn)了很多的問題，這些問題的出現(xiàn)對醫(yī)院的長遠發(fā)展是很不利的，所以醫(yī)院要針對這些問題提出具有針對性的解決措施，這樣才能在最大限度上保證醫(yī)院的發(fā)展，下面我們就來簡單談?wù)勍晟漆t(yī)院績效考核的相關(guān)措施。

1.樹立系統(tǒng)性績效考核管理思想

績效考核的合理進行對醫(yī)院的發(fā)展是很重要的，所以醫(yī)院的各個部門、人員都需要樹立系統(tǒng)性績效考核管理的思想，不同部門的領(lǐng)導(dǎo)需要做好表率的作用。各部門在進行績效管理的時候需要注意很多方面的問題，在樹立系統(tǒng)性績效考核的過程中也需要注意按照相關(guān)的原則進行：第一，公平、公正的原則，也就是說醫(yī)院的各個部門在進行績效考核的時候需要實事求是；第二，評價指標(biāo)量化原則，通過相關(guān)的指標(biāo)直接反應(yīng)員工或者是某部門的績效情況。

2.利用相關(guān)支持政策加強內(nèi)部管理

政府相關(guān)的經(jīng)濟、社會和環(huán)境政策等對醫(yī)院績效考核的進行直接相關(guān)，所以醫(yī)院在進行績效考核的時候需要根據(jù)相關(guān)法規(guī)對考核機制進行創(chuàng)新和發(fā)展，也就是說醫(yī)院需要充分利用外部資源，充分利用政府政策的支持，加強醫(yī)院績效考核的內(nèi)部管理。在這樣的基礎(chǔ)上醫(yī)院可以建立起協(xié)調(diào)、分配和監(jiān)督等科學(xué)的醫(yī)院內(nèi)部機制，這樣醫(yī)院的績效考核也會變得更加合理有效。

3.科學(xué)考核各項工作

醫(yī)院在進行績效考核的時候需要按照相關(guān)的指標(biāo)進行，但是不同的指標(biāo)所占據(jù)的比例是不同的，所以醫(yī)院需要根據(jù)績效工資分配綜合價值法建立起科學(xué)的綜合考核標(biāo)準(zhǔn)，然后各個部門再根據(jù)自己部門的實際情況進行相應(yīng)的改動。建立起科學(xué)的考核機制對員工工作的進行具有重大的鼓勵作用，它激勵著員工發(fā)揮出自己的潛能，這對醫(yī)院的發(fā)展來說是很重要的。

四、結(jié)語

綜上所述，醫(yī)院績效考核還存在著一定的問題，績效考核過程中側(cè)重于經(jīng)濟量考核，忽視了醫(yī)院事業(yè)單位的實質(zhì)。為此，醫(yī)院績效考核要在注重經(jīng)濟績效的同時注重醫(yī)療技術(shù)水平、人員服務(wù)質(zhì)量等的考核。除此之外，醫(yī)院績效考核還要朝著專業(yè)化和規(guī)范化的方向發(fā)展。制定出科學(xué)合理的考核方法，及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)院運行過程中的問題，并及時進行解決。