陳子明

摘要：為了保證船廠企業(yè)健康發(fā)展，集中闡述卓越績效管理的內(nèi)涵及基本特征，并在此基礎(chǔ)上指出船廠企業(yè)卓越績效管理的具體實(shí)施策略，如引入科學(xué)管理系統(tǒng)、形成健全考評(píng)方法等，以便真正達(dá)到將績效管理和企業(yè)文化體系結(jié)合起來，為船廠發(fā)展服務(wù)、為員工成長服務(wù)、為社會(huì)進(jìn)步服務(wù)的三服務(wù)目標(biāo)。

關(guān)鍵詞：卓越績效管理；船廠；企業(yè)管理；重要性

中圖分類號(hào)：F270.3 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2018）021-0061-02

在世界經(jīng)濟(jì)一體化的時(shí)代大背景下，國內(nèi)企業(yè)有了更多以平等身份投身至國際競爭環(huán)境中去的機(jī)會(huì)，而與此同時(shí)，這些企業(yè)所面臨的市場競爭挑戰(zhàn)也日益嚴(yán)峻。雖然船廠企業(yè)在質(zhì)量與價(jià)格方面有一定優(yōu)勢(shì)，可是和國外企業(yè)比較起來，其競爭能力、管理能力等依然有待進(jìn)步。所以，船廠企業(yè)一定要引入更為先進(jìn)的管理模式，以卓越績效管理促進(jìn)企業(yè)管理水平提升，以便在國際競爭環(huán)境中立于不敗之地。

一、對(duì)卓越績效管理內(nèi)涵的認(rèn)知

卓越績效管理是現(xiàn)今為國際社會(huì)所廣泛認(rèn)可的一種綜合化績效管理策略，這一管理策略來源于美國，普遍追求客戶導(dǎo)向，并以之為中心強(qiáng)調(diào)了管理者、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、客戶、市場、人力資源等多個(gè)方面的整合，它并非管理的目標(biāo)，而是一種管理的過程方法，是我國眾多謀求長遠(yuǎn)發(fā)展企業(yè)所孜孜以求的經(jīng)營管理努力方向。對(duì)于一家成功企業(yè)而言，怎樣實(shí)現(xiàn)“卓越”，并沒有一個(gè)統(tǒng)一的答案，需以其所處實(shí)際狀態(tài)為參考，不斷評(píng)析自我發(fā)展及管理時(shí)的問題，以便激勵(lì)與引導(dǎo)企業(yè)距離卓越績效管理的要求越來越近。

二、卓越績效管理基本特點(diǎn)

筆者并不認(rèn)同卓越績效管理實(shí)現(xiàn)方法有一個(gè)統(tǒng)一的答案，但在追求探索過程中則不能不注意到它的基本特點(diǎn)，從基本特點(diǎn)出發(fā)做出的管理方式，才更符合本企業(yè)發(fā)展實(shí)際需要。

（一）對(duì)質(zhì)量的關(guān)注

首先，卓越績效管理更加關(guān)注質(zhì)量對(duì)于企業(yè)發(fā)展的貢獻(xiàn)，這是現(xiàn)代管理理念的一個(gè)突破，它將企業(yè)質(zhì)量與績效相結(jié)合，讓質(zhì)量、管理、經(jīng)營等概念整合在一起，其根本宗旨即在于促進(jìn)企業(yè)的“卓越績效”。

（二）對(duì)客戶的關(guān)注

卓越績效管理更加關(guān)注客戶的中心位置，將客戶及由客戶處引發(fā)的市場需求，當(dāng)作現(xiàn)代企業(yè)組織管理所要面向的首要原則，也就是績效管理時(shí)必然要考慮的問題。

（三）對(duì)整體性的強(qiáng)調(diào)

卓越績效管理在整體性的強(qiáng)調(diào)方面獨(dú)樹一幟，更加關(guān)注系統(tǒng)性的思考及系統(tǒng)性的整合，使各部門協(xié)調(diào)一致，共同應(yīng)對(duì)組織經(jīng)營管理全過程，創(chuàng)造出更大的企業(yè)價(jià)值。

三、船廠企業(yè)卓越績效管理的發(fā)展對(duì)策

基于上述提到的卓越績效管理內(nèi)涵及基本特點(diǎn)，筆者對(duì)所在BM船廠管理過程中的突出問題提煉出來，并據(jù)此提出更具前瞻性的管理對(duì)策，以便集中精力治理績效管理系統(tǒng)目標(biāo)不清晰、整體性不強(qiáng)、質(zhì)量疲軟等問題，借以提升本企業(yè)核心競爭力。

（一）高層領(lǐng)導(dǎo)高度重視，引入更為先進(jìn)的績效管理體系

卓越績效模式涉及到多個(gè)部門，BM船廠的領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立了以廠長、書記為核心的工廠戰(zhàn)略管理委員會(huì)、以分管副廠長為最高執(zhí)行者的戰(zhàn)備小組及多個(gè)以各部門主管為主職能專家的職能戰(zhàn)略小組，并形成顧問團(tuán)，對(duì)船廠進(jìn)行管理時(shí)，結(jié)合卓越績效管理所倡導(dǎo)績效管理工作與本企業(yè)各項(xiàng)工作的聯(lián)系起來，對(duì)管理工作的方向進(jìn)行了調(diào)整。通過科學(xué)系統(tǒng)的戰(zhàn)略分析選擇合理戰(zhàn)略，明確戰(zhàn)略定位。構(gòu)建完善的戰(zhàn)略目標(biāo)體系，明確短、中、長期戰(zhàn)略目標(biāo)。同時(shí)要充分借鑒發(fā)達(dá)國家的船廠企業(yè)完善化績效管理方式，參考利用先進(jìn)的KPI考核策略，對(duì)企業(yè)組織中的各個(gè)流程關(guān)鍵參數(shù)加以分析，以便尋找出準(zhǔn)確表述流程績效的管理方法，讓各項(xiàng)指標(biāo)均被有效量化，保證員工個(gè)體行為同企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的一致性，極大地增強(qiáng)了企業(yè)核心競爭力。

（二）成立領(lǐng)導(dǎo)小組，創(chuàng)新管理方式和績效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

BM船廠成立卓越績效領(lǐng)導(dǎo)小組，小組成員由各部門的主要負(fù)責(zé)人組成，負(fù)責(zé)對(duì)卓越績效模式進(jìn)行推廣、監(jiān)督、評(píng)價(jià)和實(shí)施等工作。各小組成員相互分工共同協(xié)作。不斷健全戰(zhàn)略目標(biāo)測(cè)量、分析與評(píng)價(jià)體系，不斷創(chuàng)新把評(píng)價(jià)結(jié)果運(yùn)用于改進(jìn)個(gè)人和領(lǐng)導(dǎo)體系的有效性。傳承和創(chuàng)新卓越績效管理模式，形成獨(dú)具特色的工廠文化。重視工廠文化，致力工廠文化建設(shè)，總結(jié)、提煉工廠的使命、愿景和核心價(jià)值觀，完善BM船廠文化體系，宣傳BM船廠文化，以企業(yè)文化引導(dǎo)全體干部職工統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)凝聚力，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。

（三）組織參加培訓(xùn)，構(gòu)建更為完善的人才評(píng)價(jià)機(jī)制

BM船廠在做出卓越績效模式后，對(duì)企業(yè)員工普及了卓越績效管理的知識(shí)，構(gòu)建了更為完善的人才評(píng)價(jià)機(jī)制，實(shí)施薪酬激勵(lì)，提升員工的崗位績效，根據(jù)不同年齡、不同地區(qū)及不同崗位人員的需求，制定出具有針對(duì)性的組合式薪酬結(jié)構(gòu)，以人為本，制定完善的員工保障制度。給所有的員工實(shí)行七險(xiǎn)三金的保障性待遇。不斷提高員工待遇，并設(shè)立退休職工安置點(diǎn)，使退休職工老有所居，進(jìn)而保障企業(yè)人才隊(duì)伍的穩(wěn)定性，促進(jìn)員工工作積極性和工作效率的提升。

在考核方法上趨于公平和公正，如對(duì)考核原則進(jìn)行分級(jí)量化，并以翔實(shí)的數(shù)據(jù)確保量化的科學(xué)性；重視考核等級(jí)排序的基本原則，參照考核結(jié)果，對(duì)船廠企業(yè)員工進(jìn)行同級(jí)排序；再如吸收更合理的方案，按照船廠企業(yè)不同部門的工作特點(diǎn)及難度系數(shù)，給予針對(duì)性的評(píng)價(jià)，使設(shè)計(jì)部門、制造部門、技術(shù)部門、生產(chǎn)現(xiàn)場管理部門得到一定的照顧；而依卓越績效管理的精神，總量控制與綜合平衡也應(yīng)當(dāng)在考核方法上趨于公平和公正的考慮范圍之內(nèi)，從而保證針對(duì)員工的年度業(yè)績考核結(jié)果更加科學(xué)，與員工的獎(jiǎng)懲及任用相聯(lián)系更有助于員工個(gè)人能力的發(fā)展。

考核結(jié)果要利于船廠企業(yè)員工的培養(yǎng)，在考核目標(biāo)上以調(diào)動(dòng)員工工作積極性為主，避免考核的形式化問題出現(xiàn)，為此把考核結(jié)果聯(lián)系獎(jiǎng)懲，使考核結(jié)果中包含獎(jiǎng)懲條例內(nèi)容，讓考核結(jié)果得以分等級(jí)量化；而考核結(jié)果和收入掛鉤，則表現(xiàn)在不同員工在薪酬分配方面的區(qū)別，這也可以說是對(duì)卓越績效管理中的質(zhì)量特征關(guān)注；同時(shí)把考核結(jié)果和船廠企業(yè)員工的升遷相聯(lián)系，對(duì)于特定期限內(nèi)的考核結(jié)果加以分析，在科學(xué)評(píng)定以后，成為員工升遷的原始依據(jù)，以此鼓勵(lì)先進(jìn)、帶動(dòng)后進(jìn)，讓綜合素質(zhì)更高的人才發(fā)揮出更大的企業(yè)建設(shè)任務(wù)，為企業(yè)人才儲(chǔ)備工作創(chuàng)造條件。

（四）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，形成更為有效的工作激勵(lì)機(jī)制

在前面述及的績效管理體系、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)以及人才評(píng)價(jià)機(jī)制基礎(chǔ)上，BM船廠不斷改進(jìn)和創(chuàng)新績效管理體系，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整管理方案，針對(duì)管理中的薄弱環(huán)節(jié)，修訂完善管理制度，健全6S管理和五型班組建設(shè)，強(qiáng)化執(zhí)行、管控力度。以人為本，形成更為有效的工作激勵(lì)機(jī)制，以保證卓越績效管理的落實(shí)，激勵(lì)所包括的內(nèi)容相當(dāng)豐富，其中既可以有物質(zhì)激勵(lì)，也可以有精神激勵(lì)，同時(shí)還充分結(jié)合榜樣激勵(lì)與榮譽(yù)激勵(lì)等等，最終使不同崗位的員工均能夠盡最大可能發(fā)揮出自身的主觀能動(dòng)性，帶動(dòng)船廠企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與個(gè)人發(fā)展目標(biāo)的達(dá)成。

四、結(jié)語

卓越績效管理作用是當(dāng)前階段各種企業(yè)實(shí)施人力資源管理，并達(dá)到理想戰(zhàn)略目標(biāo)的一種有利武器，同時(shí)也是效果突出的企業(yè)內(nèi)部管理策略，而卓越績效管理則更加強(qiáng)調(diào)企業(yè)與員工、內(nèi)部與外部的協(xié)調(diào)性，可以讓企業(yè)中所有人均對(duì)績效管理產(chǎn)生足夠充分的認(rèn)知，并據(jù)此構(gòu)建形成切實(shí)、有效的管理體系，保證企業(yè)在激烈的市場競爭環(huán)境中得以生存和發(fā)展。