祁春蓮

（華藏寺鎮(zhèn)衛(wèi)生院，甘肅 武威 733299）

就目前我國的醫(yī)學現(xiàn)狀來看，醫(yī)療糾紛問題非常嚴重，這也是醫(yī)療護理過程當中不可估量的一個問題。護理工作和其他不同，它是一種動態(tài)性工作，而且具有連續(xù)性的特點，操作行為比較直接，可以說，護士和患者的接觸是最多的。因此，一般在護理工作當中，很容易發(fā)生風險事件。婦產(chǎn)科比較特殊，不管是在醫(yī)療上，還是在護理方面都有著極高的要求，很容易出現(xiàn)醫(yī)患糾紛事件，怎么讓醫(yī)患糾紛事件的發(fā)生率減少，是目前婦產(chǎn)科必須解決和思考的問題。對于該問題的解決，必須對護理過程中的各種安全隱患問題進行深入分析，并且對其實施評估，對管理工作進行加強，才能讓母嬰安全得到保障?，F(xiàn)報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

為了更好的研究本課題，選取我院2015年3月～2017年1月婦產(chǎn)科病房護理不良事件的資料作為研究對象，共52例患者，并且對其進行回顧性分析[1]。

1.2 方法

針對本次研究調(diào)查，根據(jù)我院婦產(chǎn)科的實際情況開展問卷調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容包括：護理人員法制觀念、責任心、護患溝通狀況等。

2 結(jié) 果

本次研究發(fā)現(xiàn)，我院護理人員本身缺乏法制觀念，而且責任心不足，護士在和患者進行溝通時，其缺乏技巧性，護理核心制度沒有進行有效的實施，部分護士人員護理操作技術(shù)較不熟練，從而造成不良護理事件的頻發(fā)。

3 討 論

3.1 婦產(chǎn)科護理安全隱患

（1）護理人員缺乏法制觀念：護理工作相對的比較繁雜，護士人員在工作中對患者的權(quán)益不重視，尤其是對于急癥進行處理時，不能及時的和患者及家屬進行反饋，如果出現(xiàn)異常情況，很容易被患者及家屬產(chǎn)生誤解，從而導致護理糾紛事件的發(fā)生。

（2）護理人員責任心不足：不管是任何一個護理團隊，都不可避免的會有些護理人員在綜合素質(zhì)方面比較低，缺乏責任心，對于這類的護理人員很容易和患者出現(xiàn)糾紛事件[2]。

（3）護理人員和患者溝通沒有技巧：在實際護理當中，如果護理人員和患者、家屬進行溝通時，沒有一定的技巧性，很容易造成患者及家屬的不滿，從而造成投訴事件的發(fā)生。

（4）護理核心制度落實不到位：有些護理人員沒有根據(jù)相關(guān)規(guī)范落實交接班制度，也沒有根據(jù)相關(guān)的護理核心制度進行工作的實施，如口頭醫(yī)囑在執(zhí)行過程中比較隨意性，對于巡視等工作沒有強化，對患者的病情沒有及時的進行評估等。

3.2 臨床護理措施

（1）法制觀念的加強：醫(yī)院應(yīng)該讓護士人員的安全意識、法律意識得到提升，這樣能夠避免護理糾紛事件的發(fā)生。對于大多數(shù)的患者來講，他們?nèi)狈S權(quán)意識，因此，作為護士人員應(yīng)該對相關(guān)的法律知識有一定的了解，并且要將其運用到實際工作當中，不僅要維護醫(yī)院的權(quán)益，更要保障患者的權(quán)益。所以，醫(yī)院應(yīng)該對相關(guān)的護理安全管理措施進行有效的落實。

（2）責任心差的護士要實施批評教育：作為護士人員，日常工作當中應(yīng)該根據(jù)醫(yī)囑嚴格落實工作，巡視病房要定時，要對不同的儀器進行仔細的觀察，保障儀器功能能夠正常運行，醫(yī)院要對護理不良事件進行定期的通報及分析，對護士人員開展健康教育，從而認真的服務(wù)與每位患者。

（3）護患溝通技巧的加強：如果護士人員言語不恰當，很容易造成患者情緒的不滿，因此，對護士人員的禮儀規(guī)范要加強培訓，讓護士人員的溝通技巧得到提升。

（4）核心制度的有效落實：每星期開1次晨會，對核心制度的相關(guān)內(nèi)容進行突擊提問，并且讓核心制度的內(nèi)容真正的落實到工作的每個環(huán)節(jié)中。

（5）護士專業(yè)技術(shù)培訓的強化：通過對專業(yè)教育進行加強，能夠讓護士的業(yè)務(wù)技術(shù)水平很大程度的得到提升，強化護士專業(yè)技術(shù)培訓，能夠使得醫(yī)療風險減少。

4 結(jié) 語

婦產(chǎn)科護理工作十分重要，不僅關(guān)系到母嬰安全問題，更會影響到護理質(zhì)量，當然，在護理工作中，造成安全隱患問題發(fā)生是由多方面的因素所致，一旦出現(xiàn)問題，患者和家屬很容易產(chǎn)生誤解。因此，為了能夠避免醫(yī)療隱患的出現(xiàn)，應(yīng)該降低護理事故問題的發(fā)生，這樣更利于母嬰安全的保障，從而使得護理質(zhì)量得到提升。

[1]段漱琴.婦產(chǎn)科護理中不安全隱患的現(xiàn)狀分析及對策[J].實用婦科內(nèi)分泌雜志(電子版),2017,(13):2-108.

[2]冉 昕.持續(xù)質(zhì)量改進對婦產(chǎn)科護理質(zhì)量管理的影響分析[J].中國社區(qū)醫(yī)師,2017,(25):203-246.