楊義民（鄭州財(cái)經(jīng)學(xué)院圖書(shū)館）

薦購(gòu)服務(wù)是一種實(shí)用性較強(qiáng)的工作，操作簡(jiǎn)單、使用方便，許多圖書(shū)館都開(kāi)展這項(xiàng)業(yè)務(wù)，如，38所“985工程”高校圖書(shū)館網(wǎng)站都設(shè)置薦購(gòu)服務(wù)欄目。相應(yīng)地，圖書(shū)館薦購(gòu)服務(wù)理論研究也成為近幾年圖書(shū)館學(xué)的研究熱點(diǎn)。筆者通過(guò)中國(guó)知網(wǎng)（CNKI）全文數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行高級(jí)檢索，篇名為“薦購(gòu)”（模糊檢索），截至2017年8月25日，共獲取179條結(jié)果。在較早出現(xiàn)的相關(guān)文獻(xiàn)中，學(xué)者只是簡(jiǎn)單地提及圖書(shū)館薦購(gòu)服務(wù)流程與方法，未能針對(duì)圖書(shū)館薦購(gòu)服務(wù)進(jìn)行更深入、全面的研究。如，劉迅芳介紹了圖書(shū)館網(wǎng)上文獻(xiàn)薦購(gòu)的圖書(shū)采購(gòu)流程為征訂數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、數(shù)據(jù)篩選、刪除與導(dǎo)入、后期數(shù)據(jù)整理；開(kāi)展讀者網(wǎng)上文獻(xiàn)薦購(gòu)方法為讀者網(wǎng)上文獻(xiàn)推薦、利用E-mail。［1］隨著圖書(shū)館薦購(gòu)服務(wù)研究的逐漸深入，越來(lái)越多的學(xué)者將目光投向薦購(gòu)原則、方式、管理，以及薦購(gòu)系統(tǒng)、薦購(gòu)內(nèi)容、讀者研究、讀者薦購(gòu)服務(wù)現(xiàn)狀與對(duì)策等方面，并積累了大量成果。本文對(duì)這些研究成果進(jìn)行綜述，以期對(duì)我國(guó)圖書(shū)館薦購(gòu)服務(wù)的研究提供參考。

1 圖書(shū)館薦購(gòu)服務(wù)的原則、方式、管理

1.1 薦購(gòu)服務(wù)原則

薦購(gòu)服務(wù)原則是指圖書(shū)館依據(jù)采選原則、年度采選計(jì)劃、文獻(xiàn)購(gòu)置經(jīng)費(fèi)等因素，綜合考慮是否接受讀者的薦購(gòu)意見(jiàn)。但是，曹玉平認(rèn)為，薦購(gòu)原則表現(xiàn)為緊密結(jié)合教學(xué)和科研的原則、社會(huì)科學(xué)圖書(shū)和自然科學(xué)圖書(shū)并重的原則、專業(yè)理論圖書(shū)與素質(zhì)教育圖書(shū)相結(jié)合的原則。［2］

1.2 薦購(gòu)服務(wù)方式

主要包括網(wǎng)上提交、薦購(gòu)書(shū)刊表單、微博薦購(gòu)，以及到館薦購(gòu)、電話薦購(gòu)、E-mail薦購(gòu)等。陳大蓮認(rèn)為，需要通過(guò)加強(qiáng)宣傳、引入激勵(lì)機(jī)制、健全信息反饋機(jī)制、開(kāi)通采編部微博等策略來(lái)完善微博薦購(gòu)圖書(shū)工作。［3］田佳麗對(duì)目前的幾種讀者薦購(gòu)模式進(jìn)行了分析，指出其不足，探討如何利用Web 2.0工具開(kāi)發(fā)讀者薦購(gòu)模式。［4］李明鑫等結(jié)合圖書(shū)館聯(lián)盟思想與云服務(wù)技術(shù)，提出構(gòu)建云中心薦購(gòu)知識(shí)庫(kù)，以提高薦購(gòu)服務(wù)利用率、提高薦購(gòu)服務(wù)效率、增強(qiáng)圖書(shū)館資源建設(shè)能力。［5］周群英等指出，基于讀秀學(xué)術(shù)搜索平臺(tái)展開(kāi)的文獻(xiàn)薦購(gòu)服務(wù)具有薦購(gòu)知識(shí)庫(kù)功能、書(shū)目豐富，通過(guò)對(duì)接館藏OPAC整合館藏資源，深度揭示文獻(xiàn)信息并提供試讀，薦購(gòu)流程操作簡(jiǎn)單等優(yōu)勢(shì)，可以彌補(bǔ)現(xiàn)有文獻(xiàn)薦購(gòu)模式的不足。［6］

1.3 PDA與薦購(gòu)服務(wù)

PDA（Patron Driven Acquisitions） 即讀者決策采購(gòu)，是國(guó)外興起的一種電子書(shū)采訪模式。彭鳳等從選購(gòu)主體、選購(gòu)客體、選購(gòu)方式等方面對(duì)讀者薦購(gòu)與讀者決策采購(gòu)兩種模式進(jìn)行比較，研究如何將讀者決策采購(gòu)的成功經(jīng)驗(yàn)借鑒到讀者薦購(gòu)模式中。［7］劉紹榮對(duì)比美國(guó)圖書(shū)館PDA館藏采購(gòu)模式與我國(guó)圖書(shū)館開(kāi)展的讀者薦購(gòu)服務(wù)，提出讀者參與館藏資源建設(shè)運(yùn)行模式。［8］鄭琪基于PDA策略和云計(jì)算技術(shù)，分析了“蕓臺(tái)購(gòu)”云服務(wù)平臺(tái)的技術(shù)特征、平臺(tái)架構(gòu)、功能模塊，重點(diǎn)介紹了“蕓悅讀”服務(wù)端功能。［9］王潔慧等對(duì)網(wǎng)上讀者薦購(gòu)與PDA兩種模式進(jìn)行創(chuàng)新性融合，構(gòu)建一站式讀者薦購(gòu)服務(wù)平臺(tái)。［10］王小平借鑒PDA的成功經(jīng)驗(yàn)，將薦購(gòu)模塊與圖書(shū)館系統(tǒng)無(wú)縫整合，從而使我國(guó)的讀者薦購(gòu)服務(wù)能更好地開(kāi)展。［11］韓冰等對(duì)遼寧省30所高校圖書(shū)館讀者網(wǎng)上薦購(gòu)服務(wù)進(jìn)行調(diào)研與分析，提出借鑒PDA模式，完善我國(guó)高校圖書(shū)館讀者網(wǎng)上薦購(gòu)服務(wù)的策略。［12］張海卿介紹了PDA的優(yōu)勢(shì)及我國(guó)高校圖書(shū)館在該領(lǐng)域的現(xiàn)狀，指出了網(wǎng)上薦購(gòu)是展開(kāi)PDA的嵌入點(diǎn)，并提出了實(shí)施方案［13］。

1.4 薦購(gòu)服務(wù)管理

熊才發(fā)等認(rèn)為，高校館在做好書(shū)目圖書(shū)薦購(gòu)與網(wǎng)上圖書(shū)薦購(gòu)轉(zhuǎn)換及對(duì)接工作的同時(shí)，應(yīng)注重對(duì)讀者的組織與管理。［14］李郎達(dá)分析了吉林大學(xué)圖書(shū)館開(kāi)展薦購(gòu)服務(wù)的準(zhǔn)備工作，他們對(duì)圖書(shū)薦購(gòu)服務(wù)的背景、需求、運(yùn)行模式、系統(tǒng)功能需求等問(wèn)題進(jìn)行調(diào)研后，確定了開(kāi)展圖書(shū)薦購(gòu)服務(wù)的工作方案。［15］于靜等指出，北京師范大學(xué)圖書(shū)館將學(xué)科館員嵌入資源薦購(gòu)的宣傳組織和狀態(tài)跟蹤反饋階段，讓其更好地為讀者提供薦購(gòu)?fù)卣狗?wù)及多種類型的資源薦購(gòu)服務(wù)。［16］張歡等介紹了基于書(shū)商合作模式的讀者薦購(gòu)模式在西南財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書(shū)館的實(shí)踐。［17］孔云等提出開(kāi)放式圖書(shū)薦購(gòu)服務(wù)模型和系統(tǒng)平臺(tái)，分享了昆明理工大學(xué)圖書(shū)館的開(kāi)放式圖書(shū)薦購(gòu)實(shí)踐情況。［18］袁紅軍對(duì)“985工程”高校圖書(shū)館網(wǎng)站從薦購(gòu)服務(wù)欄目設(shè)置、薦購(gòu)服務(wù)政策名稱、薦購(gòu)服務(wù)原則、薦購(gòu)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、薦購(gòu)經(jīng)費(fèi)分配與控制等方面對(duì)圖書(shū)館薦購(gòu)服務(wù)政策進(jìn)行了調(diào)查，總結(jié)和分析了目前圖書(shū)館讀者薦購(gòu)服務(wù)的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題，并提出對(duì)策建議，以建立健全高校圖書(shū)館薦購(gòu)服務(wù)政策的長(zhǎng)效機(jī)制。［19］

可見(jiàn)，圖書(shū)館薦購(gòu)服務(wù)的原則、方式、管理等研究空間較大，學(xué)者敢于與國(guó)際接軌，圍繞著PDA開(kāi)展一系列研究，成果豐富。同時(shí)，學(xué)者也注意到薦購(gòu)服務(wù)政策方面的研究，這是進(jìn)一步提升圖書(shū)館薦購(gòu)服務(wù)效果所必不可少的。

2 圖書(shū)館薦購(gòu)系統(tǒng)研究

2.1 薦購(gòu)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與優(yōu)化

在分析網(wǎng)上薦購(gòu)系統(tǒng)不足的基礎(chǔ)上，蔡寶家認(rèn)為，完善薦購(gòu)系統(tǒng)功能，即加強(qiáng)整合書(shū)目信息的功能、增加信息自動(dòng)反饋功能、完善薦購(gòu)信息的分析功能等顯得非常必要。［20］鐘輝新提出由讀者—學(xué)科館員（或圖情教授）—采訪人員組成三級(jí)選購(gòu)圖書(shū)系統(tǒng)，并對(duì)系統(tǒng)的功能模塊、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵技術(shù)等進(jìn)行了較為詳細(xì)的論述。［21］吳晶娥等重點(diǎn)介紹了基于薦購(gòu)系統(tǒng)的高校圖書(shū)采訪模式的特點(diǎn)，探討了優(yōu)化圖書(shū)采訪模式的策略。［22］

2.2 Web 2.0技術(shù)

劉曉雁通過(guò)探討Web 2.0網(wǎng)站的成功經(jīng)驗(yàn)，提出以優(yōu)化采訪質(zhì)量的措施來(lái)完善高校圖書(shū)館的薦購(gòu)系統(tǒng)，以提高采訪業(yè)務(wù)外包后的高校圖書(shū)館圖書(shū)采訪質(zhì)量。［23］劉念等認(rèn)為，微信公眾平臺(tái)的讀者薦購(gòu)系統(tǒng)可以使讀者方便地參與圖書(shū)采訪工作，從而提高圖書(shū)館文獻(xiàn)資源的利用率。［24］李玉芬等研究并開(kāi)發(fā)了手機(jī)采訪與薦購(gòu)系統(tǒng)，包括基于Android平臺(tái)的移動(dòng)客戶端軟件和基于Web技術(shù)的管理端軟件，同時(shí)結(jié)合應(yīng)用實(shí)踐分析其效果。［25］豆志磊通過(guò)分享漯河職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館基于微信掃碼技術(shù)開(kāi)發(fā)了圖書(shū)薦構(gòu)系統(tǒng)。［26］

2.3 JSP、JavaBean、Hibernate、Drupal、B/S、Millennium等技術(shù)

滕平敘述了JSP、JavaBean、JDBC、建站模型等相關(guān)理論，從構(gòu)建一個(gè)在線薦購(gòu)系統(tǒng)入手，討論了建立網(wǎng)上圖書(shū)薦購(gòu)系統(tǒng)所需要的關(guān)鍵技術(shù)，進(jìn)行了系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)。［27］夏勍等基于讀者薦購(gòu)的采訪模式，構(gòu)建了相應(yīng)的決策模型，在圖書(shū)館自動(dòng)化系統(tǒng)的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)了采訪決策支持系統(tǒng)，并通過(guò)賦予權(quán)重和量化評(píng)分運(yùn)算，得出文獻(xiàn)采集的理想度相關(guān)性值，以輔助采訪人員進(jìn)行決策。［28］葉小樂(lè)等采用B/S模式設(shè)計(jì)了一個(gè)基于Hibernate的網(wǎng)上圖書(shū)薦購(gòu)系統(tǒng)，對(duì)系統(tǒng)的技術(shù)路線和功能模塊進(jìn)行了分析。［29］王家兵等介紹了基于Drupal的圖書(shū)薦購(gòu)系統(tǒng)，對(duì)薦購(gòu)系統(tǒng)模型和功能模塊進(jìn)行了分析。［30］傅筠介紹了圖書(shū)網(wǎng)上薦購(gòu)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)過(guò)程，對(duì)其所涉及的關(guān)鍵技術(shù)如ASP.NET，SQL Serv er，VisualStudio等進(jìn)行了分析。［31］楊雁提出利用PHP&MYSQL技術(shù)構(gòu)建新的薦購(gòu)系統(tǒng)，同時(shí)對(duì)新薦購(gòu)系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)、功能模塊及主要特色進(jìn)行了論述。［32］史艷芬等提出一個(gè)基于云服務(wù)的圖書(shū)館讀者薦購(gòu)系統(tǒng)模型。［33］李晶晶詳細(xì)討論了B/S架構(gòu)、J2EE技術(shù)以及統(tǒng)一建模UML的技術(shù)特點(diǎn)，并總結(jié)出圖書(shū)薦購(gòu)系統(tǒng)中各個(gè)角色的功能需求，設(shè)計(jì)了一個(gè)符合高校圖書(shū)館采訪工作需求、簡(jiǎn)單易用的圖書(shū)薦購(gòu)系統(tǒng)。［34］

2.4 圖書(shū)采訪決策支持系統(tǒng)研究

李默以山東科技大學(xué)圖書(shū)館薦購(gòu)系統(tǒng)為例，論述了薦購(gòu)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)及功能，給出了圖書(shū)價(jià)值和復(fù)本計(jì)算的數(shù)學(xué)模型，并設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)了基于圖書(shū)薦購(gòu)系統(tǒng)的采訪決策支持系統(tǒng)。［35］夏勍等建立了高校圖書(shū)采訪模糊綜合評(píng)判模型，評(píng)價(jià)各種圖書(shū)的購(gòu)買(mǎi)分值，進(jìn)而設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)圖書(shū)采訪決策支持系統(tǒng)，輔助采訪館員進(jìn)行分析決策。［36］

2.5 圖書(shū)館OPAC系統(tǒng)

王澤賢提出整合型薦購(gòu)系統(tǒng)的解決方案，介紹了薦購(gòu)書(shū)目庫(kù)全文搜索的實(shí)現(xiàn)及其與圖書(shū)館集成管理系統(tǒng)和OPAC等集成與整合的難點(diǎn)與重點(diǎn)。［37］劉華等借鑒南京大學(xué)、武漢大學(xué)等高校的圖書(shū)館薦購(gòu)系統(tǒng)，為上海大學(xué)圖書(shū)館構(gòu)建了改進(jìn)薦購(gòu)工作的新系統(tǒng)框架，并優(yōu)化了薦購(gòu)系統(tǒng)的功能。［38］

2.6 圖書(shū)館薦購(gòu)系統(tǒng)的比較分析

易中梅等分析了64所重點(diǎn)大學(xué)圖書(shū)館的網(wǎng)上圖書(shū)薦購(gòu)情況，從功能模塊的設(shè)計(jì)等方面對(duì)幾種具有代表意義的網(wǎng)上圖書(shū)薦購(gòu)方式進(jìn)行了比較，為圖書(shū)薦購(gòu)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)提供參考。［39］

2.7 個(gè)案研究

黃琴玲等以上海交通大學(xué)圖書(shū)館薦購(gòu)系統(tǒng)建設(shè)為例，介紹通過(guò)多角色館員協(xié)作模式構(gòu)建智能化、特色化的圖書(shū)薦購(gòu)系統(tǒng)，提高了用戶薦書(shū)的積極性和主動(dòng)性，促進(jìn)學(xué)科資源與用戶需求的契合。［40］謝玲介紹了武漢大學(xué)圖書(shū)館薦購(gòu)系統(tǒng)的建設(shè)歷程和主要功能特色，并分析了其發(fā)展方向。［41］唐高芳以北京師范大學(xué)珠海分校圖書(shū)館選書(shū)系統(tǒng)為例，論述了圖書(shū)薦購(gòu)系統(tǒng)的運(yùn)作模式、界面要求、結(jié)構(gòu)及功能等。［42］

2.8 其他研究

楊晉等設(shè)計(jì)了由查詢、薦購(gòu)、訂單處理三大模塊構(gòu)成的讀者薦購(gòu)系統(tǒng)，并對(duì)其特點(diǎn)進(jìn)行了闡釋，在提高讀者滿意度的同時(shí)也增強(qiáng)了采訪工作的科學(xué)性。［43］解金蘭等以圖書(shū)薦購(gòu)為雛形，設(shè)計(jì)了文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)薦購(gòu)系統(tǒng)，為圖書(shū)館文獻(xiàn)薦購(gòu)和文獻(xiàn)采訪開(kāi)辟一個(gè)方便快捷的通道，為圖書(shū)館文獻(xiàn)薦購(gòu)系統(tǒng)的建設(shè)和發(fā)展提供借鑒。［44］劉佳佳基于書(shū)目檢索信息，提出薦購(gòu)系統(tǒng)原理，并設(shè)計(jì)了基于書(shū)目檢索信息的圖書(shū)薦購(gòu)系統(tǒng)。［45］

目前，已有一些成熟的薦購(gòu)系統(tǒng)，如，海外圖書(shū)薦購(gòu)系統(tǒng)PSOP獲取、OPAC自帶書(shū)目薦購(gòu)系統(tǒng)、人大威博林圖書(shū)推薦系統(tǒng)、布克家、匯文等。

3 圖書(shū)館薦購(gòu)服務(wù)中讀者研究

羅少芬指出，高校圖書(shū)館讀者意識(shí)缺失主要表現(xiàn)在忽略讀者薦購(gòu)圖書(shū)的成本、限制薦購(gòu)范圍和不能及時(shí)處理薦購(gòu)申請(qǐng)三個(gè)方面，分析了讀者意識(shí)缺失對(duì)圖書(shū)薦購(gòu)可能產(chǎn)生的消極影響，提出了糾正讀者意識(shí)缺失的對(duì)策。［46］高校圖書(shū)館的社會(huì)化服務(wù)發(fā)展實(shí)際上是滿足社會(huì)用戶對(duì)高校圖書(shū)館的需求的過(guò)程。宋連蓮等認(rèn)為，高校圖書(shū)館應(yīng)構(gòu)建校外讀者薦購(gòu)流程，并指出應(yīng)注重校內(nèi)外讀者的權(quán)益平衡、關(guān)注人性化服務(wù)、謹(jǐn)慎選擇圖書(shū)供應(yīng)商、重視學(xué)科館員素質(zhì)的提升及部門(mén)間的相互配合，并對(duì)薦購(gòu)結(jié)果及時(shí)反饋與評(píng)價(jià)。［47］李明鑫等認(rèn)為，用戶首次參與薦購(gòu)時(shí)的心理需求與多次參與薦購(gòu)后的心理需求明顯不同，薦購(gòu)用戶的持續(xù)參與行為更主要依賴于系統(tǒng)功能及館員反饋等環(huán)境因素。［48］李顯志等基于對(duì)讀者抱怨數(shù)據(jù)的搜集與整理，以魚(yú)骨圖形式呈現(xiàn)和分析了讀者抱怨產(chǎn)生的原因，以層次分析法計(jì)算和限定各個(gè)原因所占權(quán)重，并從提高薦購(gòu)處理工作效率、加強(qiáng)讀者薦購(gòu)培訓(xùn)與引導(dǎo)、優(yōu)化與完善圖書(shū)薦購(gòu)模式、提高圖書(shū)薦購(gòu)經(jīng)費(fèi)分配比例等方面規(guī)避讀者抱怨。［49］蔡寶家結(jié)合集美大學(xué)圖書(shū)館的圖書(shū)薦購(gòu)實(shí)踐，分析導(dǎo)致圖書(shū)薦購(gòu)瓶頸的因素，并提出整合薦購(gòu)書(shū)目、節(jié)約讀者時(shí)間、消除讀者心理顧慮等突破圖書(shū)薦購(gòu)瓶頸的對(duì)策。［50］

以上研究表明，讀者研究永遠(yuǎn)是學(xué)者關(guān)注的話題，資源薦購(gòu)本身就是下放權(quán)力，擴(kuò)大讀者對(duì)資源采購(gòu)權(quán)利。學(xué)者清醒地認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，并提出培養(yǎng)讀者薦購(gòu)意識(shí)、節(jié)約讀者時(shí)間、消除讀者心理顧慮、讀者教育培訓(xùn)等對(duì)策。但還需要進(jìn)一步挖掘，如讀者行為、滿意度等因素對(duì)讀者薦購(gòu)服務(wù)的影響。

4 圖書(shū)館薦購(gòu)服務(wù)現(xiàn)狀與對(duì)策

范春梅認(rèn)為，資源薦購(gòu)服務(wù)開(kāi)展過(guò)程中普遍存在參與讀者少、薦購(gòu)資源與館藏原則之間產(chǎn)生矛盾等問(wèn)題，擴(kuò)大宣傳、把讀者的需要放在第一位是解決問(wèn)題的必要措施。［51］陳新紅等探討了高校讀者薦購(gòu)存在的主要問(wèn)題，并就改進(jìn)讀者薦購(gòu)工作、促進(jìn)高校圖書(shū)館文獻(xiàn)資源建設(shè)提出了建議。［52］卞麗芳以江蘇省33所高校圖書(shū)館文獻(xiàn)薦購(gòu)情況為依據(jù)，以江蘇大學(xué)圖書(shū)館挖掘薦購(gòu)嘗試為實(shí)例，研究各種薦購(gòu)模式對(duì)不同類型文獻(xiàn)資源建設(shè)的適用情況，以及應(yīng)該注意的問(wèn)題。［53］招宗勁等就多校區(qū)協(xié)作圖書(shū)薦購(gòu)工作這一常見(jiàn)難題，考慮成本因素，借用已有的免費(fèi)資源，以Gmail郵箱的開(kāi)源架構(gòu)為例，探討多校區(qū)協(xié)作低成本高效薦購(gòu)的可能性。［54］史麗香選取50所高校進(jìn)行讀者網(wǎng)上薦購(gòu)調(diào)查，指出圖書(shū)館應(yīng)提供全面的分類書(shū)目、提供更多樣更完善的薦購(gòu)?fù)緩?、重視讀者反饋、建立薦購(gòu)人信息檔案，以提高薦購(gòu)服務(wù)水平。［55］尚新麗等基于“985”高校圖書(shū)館網(wǎng)站的調(diào)查，對(duì)其薦購(gòu)服務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，從完善薦購(gòu)系統(tǒng)功能、薦購(gòu)方式多樣性、重視反饋和加大薦購(gòu)宣傳等方面提出優(yōu)化我國(guó)高校圖書(shū)館網(wǎng)上薦購(gòu)服務(wù)的建議。［56］楊靜對(duì)39所院校圖書(shū)館的主頁(yè)進(jìn)行訪問(wèn)，分析這些院校圖書(shū)館資源薦購(gòu)服務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀、服務(wù)欄目位置、服務(wù)方式，以及資源薦購(gòu)反饋服務(wù)及公開(kāi)程度、資源薦購(gòu)的文獻(xiàn)類型、特色服務(wù)、對(duì)薦購(gòu)者的激勵(lì)措施，并對(duì)資源薦購(gòu)服務(wù)中存在的問(wèn)題提出建議。［57］許靜波等基于“985”高校圖書(shū)館網(wǎng)站的調(diào)研，提出確立“需求決定服務(wù)，服務(wù)決定資源”的理念、豐富薦購(gòu)資源的類型、多種薦購(gòu)方式并存、完善薦購(gòu)系統(tǒng)功能以及建立激勵(lì)用戶參與的長(zhǎng)效機(jī)制等優(yōu)化高校圖書(shū)館開(kāi)展網(wǎng)上資源薦購(gòu)服務(wù)的建議。［58］韓小亞等建議采取薦購(gòu)經(jīng)費(fèi)制度化、圖書(shū)效益評(píng)估、采購(gòu)方式多元化、探索圖書(shū)薦購(gòu)工作的良性發(fā)展機(jī)制、協(xié)調(diào)共享等措施。［59］張美莉梳理了20所河南省本科院校圖書(shū)館薦購(gòu)服務(wù)運(yùn)行現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)薦購(gòu)服務(wù)在圖書(shū)館網(wǎng)站主頁(yè)上的位置各異、欄目稱謂不規(guī)范、服務(wù)內(nèi)容單一、服務(wù)方式蕪雜等問(wèn)題，提出應(yīng)從設(shè)置規(guī)范、合理、醒目的欄目，提供豐富多彩的薦購(gòu)服務(wù)內(nèi)容，薦購(gòu)服務(wù)方式多元化等方面著手，實(shí)現(xiàn)河南省本科院校圖書(shū)館薦購(gòu)服務(wù)創(chuàng)新機(jī)制。［60］王文君對(duì)重慶17所高校圖書(shū)館的讀者薦購(gòu)情況進(jìn)行調(diào)查和分析，指出存在的一些問(wèn)題和不足，并對(duì)今后的發(fā)展給出針對(duì)性的建議。［61］

綜觀上述學(xué)者的觀點(diǎn)可歸納如下：現(xiàn)有研究存在參與讀者少、薦購(gòu)資源與館藏原則之間產(chǎn)生矛盾等問(wèn)題，書(shū)目信息欠缺、讀者薦購(gòu)的反饋延遲、讀者薦購(gòu)的方式不完善等問(wèn)題，網(wǎng)上薦購(gòu)服務(wù)欄目設(shè)置（如欄目稱謂、服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容、薦購(gòu)系統(tǒng)、薦購(gòu)反饋等）不完善等；提出的對(duì)策大同小異，如擴(kuò)大宣傳、多元化薦購(gòu)?fù)緩?，重視讀者反饋、完善薦購(gòu)系統(tǒng)功能、用戶激勵(lì)措施等。值得注意的是，張美莉創(chuàng)新性地提出“一鍵觸發(fā)”、“去中間化”與“按需薦購(gòu)”等策略，迎合了“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代發(fā)展的要求，具有重要的現(xiàn)實(shí)價(jià)值與意義。

6 結(jié)語(yǔ)

目前圖書(shū)館讀者薦購(gòu)服務(wù)相關(guān)研究狀況如下。

① 圖書(shū)館薦購(gòu)服務(wù)研究觸角比較深入，幾乎觸及到圖書(shū)館的各個(gè)分支領(lǐng)域，如，圖書(shū)館采訪及編目、薦購(gòu)服務(wù)原則、政策、服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容、薦購(gòu)系統(tǒng)、讀者服務(wù)、PDA、問(wèn)題與對(duì)策等。② 圖書(shū)館薦購(gòu)服務(wù)研究隊(duì)伍的分布較為集中，多為高校圖書(shū)館，特別是采訪館員，是資源采購(gòu)的組織者與管理者。圖書(shū)館薦購(gòu)服務(wù)相對(duì)于圖書(shū)館其它實(shí)踐性和應(yīng)用性極強(qiáng)的研究領(lǐng)域而言，這樣的結(jié)構(gòu)較為合理。③ 圖書(shū)館薦購(gòu)服務(wù)研究的資源類型與來(lái)源較為全面，以期刊論文為主：期刊為166條、碩士論文為10條、報(bào)紙為2條、國(guó)內(nèi)會(huì)議為1條。文獻(xiàn)來(lái)源以權(quán)威期刊為主：《圖書(shū)館學(xué)研究》為18條、《現(xiàn)代情報(bào)》為9條、《圖書(shū)館建設(shè)》為6條、《圖書(shū)館論壇》為6條、《圖書(shū)館工作與研究》為5條。這說(shuō)明，圖書(shū)館薦購(gòu)服務(wù)研究在整個(gè)圖書(shū)館學(xué)研究中占據(jù)重要地位，將來(lái)仍是研究的前沿與熱點(diǎn)。

毋容置疑，圖書(shū)館薦購(gòu)服務(wù)已有的研究也存在不足，如，研究主題雷同，存在問(wèn)題與對(duì)策多為重復(fù)、學(xué)術(shù)性不夠，圖書(shū)薦購(gòu)研究多、缺少電子書(shū)薦購(gòu)研究、薦購(gòu)服務(wù)研究廣度不足等。這說(shuō)明了部分學(xué)者的學(xué)術(shù)視野還不夠開(kāi)闊，在一定程度上會(huì)影響研究成果的品位和價(jià)值。