張　鵬

(山東建筑大學(xué) 馬克思主義學(xué)院，山東 濟(jì)南　250101)

一、引言

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的加快和信息技術(shù)的進(jìn)步，越來越多的個人、企業(yè)和非營利組織存儲和共享大量的數(shù)據(jù)，這一趨勢導(dǎo)致大量數(shù)據(jù)流的涌現(xiàn)。麥肯錫2013年的一份調(diào)查顯示：到2020年，全球?qū)?5澤它字節(jié)的數(shù)據(jù)，這無疑是個天文數(shù)字。所以，這些非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)必須通過智能化的處理才能將獲取到的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為競爭優(yōu)勢，而要處理這些數(shù)據(jù)，需要用大數(shù)據(jù)處理技術(shù)來完成。Srirangpatna et al.(2014)將大數(shù)據(jù)定義為在信息技術(shù)和結(jié)構(gòu)方面的新發(fā)現(xiàn)，他認(rèn)為如果能夠?qū)Χ鄻踊姆墙Y(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)進(jìn)行提取、捕獲、發(fā)現(xiàn)和分析，這些數(shù)據(jù)將會產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)價值。①Srirangpatna Dinesh, Dialani Mukesh, and Muscolino Holly, “The Big Data Analytic Services Opportunity for the Hard-copy Industry. IDC: Industry Development Models”, 2014.科學(xué)高效地利用大數(shù)據(jù)需要利用軟硬件對數(shù)據(jù)進(jìn)行整合、組織、管理、分析和顯示。大數(shù)據(jù)背景下，知識管理呈現(xiàn)數(shù)據(jù)來源廣泛、需要科研設(shè)備增多、管理主體多元化和科研需求個性化的趨勢。對此，需要建立適應(yīng)大數(shù)據(jù)發(fā)展要求的新的知識管理模式?；诖耍疚臄M從知識吸收能力的角度探討企業(yè)的創(chuàng)新問題。

二、企業(yè)創(chuàng)新在大數(shù)據(jù)背景下的知識需求

近年來，隨著市場經(jīng)濟(jì)體制的逐步完善和對外開放程度的進(jìn)一步加快，中國企業(yè)經(jīng)營越來越規(guī)范，管理更加科學(xué)，在擴(kuò)大就業(yè)、創(chuàng)造稅收、出口創(chuàng)匯、技術(shù)創(chuàng)新等方面做出了很大貢獻(xiàn)。但是，對于大多數(shù)企業(yè)來說，有突破性的創(chuàng)新理念，并根據(jù)這些理念更新它們的產(chǎn)品線或者具體的經(jīng)營活動，它們才能夠獲得生存和發(fā)展。*A.S. Alexiev, J.J.P. Jansen, F.A.J.V.D. Bosch, H.W. Volberda, Top management team advice seeking and exploratory innovation: the moderating role of TMT heterogeneity, J. Manage. Stud. 47, 2010, pp. 1343-1364.創(chuàng)新，從內(nèi)容上看包括企業(yè)從外部獲取新穎知識以實現(xiàn)對產(chǎn)品、服務(wù)或者工藝流程的更新，這種更新可能是激進(jìn)的更新，也可能是漸進(jìn)的更新。企業(yè)在創(chuàng)新能力方面的潛力與他們先期的知識積累有密切的關(guān)系。從以往的研究看，學(xué)者們對于知識管理和創(chuàng)新績效具有濃厚的興趣，并產(chǎn)生了大量的研究成果。Damanpour(1991)將創(chuàng)新定義為新產(chǎn)品、新服務(wù)或者新工藝的產(chǎn)生和發(fā)展。所以，創(chuàng)新能力與能夠提升企業(yè)價值的“新穎性”有關(guān)。Cohen(2010)認(rèn)為，創(chuàng)新程度高的企業(yè)可以實現(xiàn)更高的績效。*Cohen, W. M. (2010). Fifty years of empirical studies of innovative activity and performance. In B. Hall & N. Rosenberg (Eds.), Handbook of the economics of innovation (pp. 129-213). Amsterdam: North-Holland.盡管企業(yè)的創(chuàng)新能力是指企業(yè)開發(fā)新工藝、新產(chǎn)品和新服務(wù)的能力，而且這些新產(chǎn)生的能力與他們原來的能力是不同的。但是，企業(yè)的開發(fā)能力是以已有資源和工藝流程為基礎(chǔ)，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行持續(xù)不斷的完善。

有學(xué)者根據(jù)創(chuàng)新程度大小和手段不同，將創(chuàng)新劃分為探索式創(chuàng)新和利用式創(chuàng)新。探索式創(chuàng)新包括面向市場的新技術(shù)、新思想的開發(fā)和利用，這種新技術(shù)或者新思想可能原來根本不存在，或者會促使現(xiàn)有市場發(fā)生革命性的變化。當(dāng)然，創(chuàng)新對于企業(yè)來說也是一種挑戰(zhàn)，因為它可能跟企業(yè)既有的能力不相干，企業(yè)會面臨很大的不確定性。如Sainio(2012)對209家芬蘭的跨行業(yè)企業(yè)進(jìn)行的經(jīng)驗研究發(fā)現(xiàn)，技術(shù)創(chuàng)新導(dǎo)向的企業(yè)可以在幾乎所有方面都有激進(jìn)創(chuàng)新，而客戶關(guān)系導(dǎo)向的企業(yè)僅僅在商業(yè)模式方面有所創(chuàng)新。*L.-M. Sainio, P. Ritala, P. Hurmelinna-Laukkanena, Constituents of radical innovation— exploring the role of strategic orientations and market uncertainty, Technovation 32, 2012, pp. 591-599.利用式創(chuàng)新通常指的是擴(kuò)展已有的產(chǎn)品線或者有限度地擴(kuò)展既有的工藝流程。利用式創(chuàng)新是在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上進(jìn)行的創(chuàng)新，創(chuàng)新幅度較小，而且在很大程度上是沿著原來的技術(shù)路徑進(jìn)行的修補(bǔ)，把企業(yè)限制在原有的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。有關(guān)創(chuàng)新的研究文獻(xiàn)表明：企業(yè)應(yīng)該根據(jù)當(dāng)前的市場競爭狀況和自身的能力來決定是進(jìn)行探索式創(chuàng)新還是利用式創(chuàng)新。比如，利用式創(chuàng)新可以使企業(yè)在短期內(nèi)保持較強(qiáng)的競爭力，但是只有探索式創(chuàng)新才可以確保企業(yè)成為市場的主導(dǎo)者，保持持續(xù)的競爭力。*R. Leifer, C.M. McDermott, G.C. O’Connor, L.S.P.R.M. Peters, M. Rice, R.W. Veryzer, Radical Innovation: How Mature Companies Can Outsmart Upstarts, Harvard Business School Press, Boston, 2006.與此相對的另一種發(fā)現(xiàn)是：激進(jìn)式創(chuàng)新(探索式創(chuàng)新)可能不一定符合董事會的意圖，而較小程度的創(chuàng)新可能會被忽視，所以較多的企業(yè)采取了“緩慢而穩(wěn)定的”漸進(jìn)式創(chuàng)新(利用式創(chuàng)新)方法，而且在實踐中許多高新技術(shù)企業(yè)利用漸進(jìn)式創(chuàng)新取得了很好的業(yè)績。*M. Treacy, Innovation as a last resort, Harvard. Business Review. 82, 2004, pp. 29-30.一個企業(yè)要想成功，必須根據(jù)環(huán)境的變化做出更有效的決策，在急劇變化的環(huán)境中，探索式創(chuàng)新對于企業(yè)更有意義，而在高度競爭壓力的環(huán)境下，企業(yè)采取利用式創(chuàng)新往往能獲得較高的利潤。在一個動蕩變化的環(huán)境中，企業(yè)往往具有較大的創(chuàng)新壓力，企業(yè)創(chuàng)新的成功不僅取決于其內(nèi)部的研發(fā)能力，而且還要具備準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)乩猛獠凯h(huán)境、創(chuàng)造機(jī)會的能力。March和Simon(1958)指出，大多數(shù)的創(chuàng)新來自于從外部的購買而不是單純的創(chuàng)造發(fā)明。也就是說，通過有效地利用外部的知識，企業(yè)可以擴(kuò)大他們的創(chuàng)新能力，提高他們的創(chuàng)新效率，可以在促進(jìn)研究開發(fā)、創(chuàng)新產(chǎn)品方面提高成功的可能性。

實際上，并不是所有的重要知識都存在于單一的企業(yè)，企業(yè)要想保持競爭力和進(jìn)行有效的創(chuàng)新，就需要越來越多地依賴外部知識。對于企業(yè)來說，知識是形成并維持其競爭優(yōu)勢、促進(jìn)其創(chuàng)新的重要要素。因此，從外部吸收知識并充分發(fā)揮知識帶來的好處是企業(yè)成功進(jìn)行創(chuàng)新的重要選擇。企業(yè)需要根據(jù)外部環(huán)境的狀況和自身的特點采取恰當(dāng)?shù)膭?chuàng)新方式。企業(yè)需要積極地分析外部環(huán)境，盡可能地獲取外部知識，使之變?yōu)閷ψ约喊l(fā)展有益的資源。

時下，大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成有效知識的革命性的技術(shù)。為了從大數(shù)據(jù)中獲得有價值的信息，科研人員通過不同的方法持續(xù)不斷地獲取、分析、整合和利用各類數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)信息有更多的機(jī)會成為利益相關(guān)者的信息，甚至是競爭對手的信息。因此，數(shù)據(jù)以及根據(jù)數(shù)據(jù)創(chuàng)造的知識可能存在于不同的所有者手中，這給企業(yè)的知識管理帶來了挑戰(zhàn)，同時也給企業(yè)充分利用大數(shù)據(jù)產(chǎn)生的有價值信息提供了機(jī)會，為企業(yè)有效地進(jìn)行知識管理創(chuàng)造了機(jī)遇。

三、知識吸收能力促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新的機(jī)理分析

(一)企業(yè)利用外部知識的重要性

面對激烈的市場競爭，企業(yè)必須不斷跟上瞬息萬變的市場。因此，企業(yè)的快速應(yīng)變能力是影響其市場競爭力的關(guān)鍵因素。然而，企業(yè)為了生存與持續(xù)發(fā)展，不可能僅僅依靠組織內(nèi)部的資源創(chuàng)造知識和能力。他們需要吸收來自外部的知識。盡管企業(yè)獲取外部知識很容易，但是充分利用這些外部知識卻是很難的。因為，企業(yè)可能缺乏與此相關(guān)的先驗知識。所以，為了克服遇到的這些困難，企業(yè)需要提高吸收能力，需要通過持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)外部的知識，對知識進(jìn)行獲取、消化、吸收、轉(zhuǎn)化和利用。一個國家的經(jīng)濟(jì)起飛需要整個社會(包括企業(yè)等經(jīng)濟(jì)組織)在政治方面和社會方面都有所變化，以此促進(jìn)吸收能力的提高。一個知識吸收能力強(qiáng)的企業(yè)也應(yīng)該具有高水平的先驗知識，來幫助企業(yè)認(rèn)識新信息的價值并對它進(jìn)行同化，由此來創(chuàng)造商業(yè)價值。Zahra et al. (2002)在整理前人的相關(guān)研究時發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)的實證研究表明，企業(yè)的知識吸收能力與企業(yè)的創(chuàng)新績效以及其他的與創(chuàng)新有關(guān)的活動都有顯著的正相關(guān)關(guān)系，企業(yè)較強(qiáng)的吸收能力可以使企業(yè)獲得更強(qiáng)的競爭優(yōu)勢，而且企業(yè)現(xiàn)實的吸收能力是企業(yè)績效提升的基本要素。*Zahra, S., George, G., 2002. Absorptive capacity: a review, reconceptualization,and extension”. Acad. Manag. Rev. 27 (2), 185-203.包括Lynn、Madhavan和Grove在內(nèi)的許多學(xué)者都將吸收能力看做是創(chuàng)新成功的關(guān)鍵資源。他們認(rèn)為，企業(yè)的吸收能力與創(chuàng)新能力越難以被復(fù)制和模仿，企業(yè)越可能在創(chuàng)新方面獲得更大的成功，并產(chǎn)生更理想的創(chuàng)新績效。吸收能力良好、學(xué)習(xí)機(jī)制完善的企業(yè)，更有可能進(jìn)行有效的創(chuàng)新，進(jìn)而幫助企業(yè)確立長期的競爭優(yōu)勢。

創(chuàng)新是企業(yè)實現(xiàn)和保持其競爭優(yōu)勢的重要手段。因此，以往有許多研究從企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的視角探討企業(yè)競爭優(yōu)勢的獲得與保持。企業(yè)要實現(xiàn)持續(xù)、健康的發(fā)展，需要準(zhǔn)確地認(rèn)識它所處的外部環(huán)境，積極主動地與其他組織構(gòu)建合作網(wǎng)絡(luò)，尤其是在大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)在向外部學(xué)習(xí)、獲取外部知識、吸取外部資源并轉(zhuǎn)換為企業(yè)自身的技術(shù)和優(yōu)勢等方面面臨著更多的機(jī)會，企業(yè)可以通過增強(qiáng)知識吸收能力提高自身的競爭優(yōu)勢。

(二)知識吸收能力及其維度

一般認(rèn)為，知識吸收能力是一大宗包括處理隱性知識和修改完善引進(jìn)知識的能力，他們將知識吸收能力定義為企業(yè)的評價、吸收和應(yīng)用新知識的能力。Zahra et al.(2002)認(rèn)為，知識吸收能力應(yīng)該包括四個方面的能力：獲取能力、消化能力、轉(zhuǎn)化能力和利用能力。這些多樣化的能力可以幫助企業(yè)實現(xiàn)競爭優(yōu)勢，提高企業(yè)的業(yè)績。

獲取能力是指一個企業(yè)識別和獲得外部關(guān)鍵信息的能力。識別和使用外部信息的能力在很大程度上與企業(yè)已有的相關(guān)領(lǐng)域知識成正相關(guān)關(guān)系，企業(yè)已有的相關(guān)領(lǐng)域知識可以幫助企業(yè)識別新信息的價值，對新信息進(jìn)行甄選，將新信息轉(zhuǎn)化為企業(yè)的知識，企業(yè)可以利用這些知識實現(xiàn)商業(yè)化的目的。消化能力是指促使企業(yè)分析、處理、闡釋和理解所獲取信息的例行程序和流程。消化能力與企業(yè)相關(guān)人員的知識闡釋水平和理解能力密切相關(guān)。*陳?。骸稌x升機(jī)制及其作用》，《經(jīng)濟(jì)與管理評論》2016年第1期。這一能力更突出了企業(yè)內(nèi)個人的能力而不是一個集體對問題的理解力。知識消化需要員工具有較強(qiáng)的對于外部新信息的理解能力，這種理解能力很大程度上取決于企業(yè)員工自身的既有知識儲備。轉(zhuǎn)化能力是指外部知識的內(nèi)部化，并通過企業(yè)的工藝流程或者產(chǎn)品更新體現(xiàn)出來。良好的轉(zhuǎn)化能力可以有效地促進(jìn)現(xiàn)有知識和外部新知識的融合，這一能力的實現(xiàn)需要通過對企業(yè)現(xiàn)有知識進(jìn)行增添或者刪減并以不同的方式對既有知識進(jìn)行新的理解。利用能力是指企業(yè)通過提煉、擴(kuò)展和利用現(xiàn)有知識，將外部獲取和轉(zhuǎn)化的知識付諸實施的能力。這一過程，對于企業(yè)來說是至關(guān)重要和被高度重視的。Cohen et al.(1990)認(rèn)為，企業(yè)員工必須有能力將外部的新知識進(jìn)行商業(yè)化。也就是企業(yè)的獲取、消化和轉(zhuǎn)化能力決定了企業(yè)是否可以形成利用外部知識的能力。所以，企業(yè)知識吸收的獲取、消化、轉(zhuǎn)化和利用等能力都是不可或缺的。

本文認(rèn)同Zahra et al.(2002)對知識吸收能力的劃分，并將知識吸收能力劃分為“潛在的吸收能力”和“現(xiàn)實的吸收能力”。潛在的吸收能力包括信息的獲取和消化能力，它衡量的是企業(yè)獲得外部信息可能性方面的能力，但這不能保證外部的能力轉(zhuǎn)化為企業(yè)自身的能力；現(xiàn)實的吸收能力包括信息的轉(zhuǎn)化和利用能力，它反映了企業(yè)將外部的信息轉(zhuǎn)化為企業(yè)自身知識的能力，通過這一能力企業(yè)可以提高自身的競爭優(yōu)勢。由此可見，潛在的吸收能力可以被看作是獲取新知識的過程，現(xiàn)實的吸收能力可以被看作是一個開發(fā)和利用這些知識的過程。企業(yè)的潛在吸收能力與現(xiàn)實吸收能力不是獨立的，而是相輔相成的。它們承擔(dān)不同的角色，并從不同的角度對企業(yè)創(chuàng)新發(fā)揮各自的作用，最終實現(xiàn)改善企業(yè)創(chuàng)新績效的目的。企業(yè)如果沒有獲得知識就不可能利用知識，同時企業(yè)有可能在獲取和消化知識后卻沒法對它進(jìn)行轉(zhuǎn)化和利用，從而有可能沒法給企業(yè)帶來利潤。因此，高度的潛在吸收能力不一定必然導(dǎo)致高的創(chuàng)新績效。

(三)知識吸收能力對企業(yè)創(chuàng)新的促進(jìn)作用

新奇事物的產(chǎn)生需要兩個階段，即發(fā)明階段和創(chuàng)新階段。發(fā)明階段與概念的新穎性(應(yīng)用于特定業(yè)務(wù)的新思想、新概念)相關(guān)。根據(jù)Nonaka et al.(1995)的解釋，概念的新穎性根植于個人對于隱性知識的掌握。創(chuàng)新階段包括在工具方面的新奇創(chuàng)造，這是一個利用新創(chuàng)造知識并把知識轉(zhuǎn)化為不同使用方式的過程。這一過程的成功有賴于企業(yè)的吸收能力以及與企業(yè)已有知識結(jié)合的能力。一般認(rèn)為，企業(yè)的創(chuàng)新績效很大程度上源自于外部知識而不是外部的發(fā)明創(chuàng)造，企業(yè)的創(chuàng)新績效更大程度上取決于獲取外部知識的能力，而且與企業(yè)既有知識緊密相關(guān)。企業(yè)潛在的提高創(chuàng)新績效的能力取決于他們已經(jīng)積累的知識。企業(yè)在努力進(jìn)行創(chuàng)新的時候，他們需要經(jīng)常購買知識并雇傭掌握特定知識的員工，這些投資提高了創(chuàng)新績效。同樣，基于新產(chǎn)品或者新工藝的創(chuàng)新過程也有助于新知識的產(chǎn)生。從這個角度講，創(chuàng)新和知識之間是高度關(guān)聯(lián)的。對于一個企業(yè)來說，有必要將新產(chǎn)生的知識存儲起來并將它維護(hù)好，這樣，企業(yè)員工在要使用它的時候，就比較容易獲取。否則，這些有價值的知識很有可能丟失。本文通過信息共享、共同釋義和知識整合，進(jìn)一步揭示企業(yè)通過知識吸收能力促進(jìn)創(chuàng)新實現(xiàn)的過程。

1.信息共享。信息共享是指信息在不同利益主體之間的交流。通過信息交流，各方都可以獲得運(yùn)營效率提高帶來的好處。為了能夠更有效地吸收和利用外部信息，企業(yè)與相關(guān)組織之間共享信息至關(guān)重要，因為信息共享可以實現(xiàn)對知識更準(zhǔn)確的理解。通過信息共享，彼此可以共同建立在信息、資源、市場、技術(shù)等方面的競爭優(yōu)勢并實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)，而且可以分擔(dān)風(fēng)險，實現(xiàn)價值鏈某個環(huán)節(jié)的外包，促進(jìn)彼此戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。通過信息共享，企業(yè)與其他經(jīng)濟(jì)組織可以盡力豐富他們的知識資源和提高學(xué)習(xí)能力，并在與其他經(jīng)濟(jì)組織交流的過程中，改善與其他經(jīng)濟(jì)組織的關(guān)系，提升自身競爭力。

信息是不同組織之間交流的重要對象。信息共享能夠積極地幫助企業(yè)為消費者提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品或者服務(wù)，減少從生產(chǎn)到投入市場的時間，降低生產(chǎn)成本，確保產(chǎn)品或者服務(wù)更高效地到達(dá)消費者。信息共享促進(jìn)企業(yè)績效改善的實例表明：不同經(jīng)濟(jì)組織之間的信息交流具有重要的經(jīng)濟(jì)價值，這些信息主要包括消費者需求與行為變化、因兼并收購等引起的市場結(jié)構(gòu)的變化、與技術(shù)革新相關(guān)的信息、與企業(yè)運(yùn)營緊密相關(guān)的金融政策、戰(zhàn)略問題和其他方面的問題。

2.共同釋義。共同釋義是指由于各個經(jīng)濟(jì)組織的信息共享，各個經(jīng)濟(jì)組織在洞察力和知識理解方面有所提高，能夠?qū)ψ陨磉^去的行為方式、行為效率以及未來的行為選擇有更加準(zhǔn)確的判斷和預(yù)期。隨著信息對企業(yè)創(chuàng)新重要性的不斷提高，有關(guān)共同釋義方面的研究也逐步成為知識管理的重要內(nèi)容。Sense(2007)曾指出，社會建構(gòu)主義理論強(qiáng)調(diào)了社會關(guān)系對學(xué)習(xí)的重要性，意義構(gòu)建、工作場所內(nèi)的非正式性、集體主義行動以及相互談話都會對學(xué)習(xí)產(chǎn)生重要的影響，學(xué)習(xí)本身就是社會實踐活動的組成部分。*Sense, A.J., 2007. Structuring the project environment for learning. Int. J. Proj.Manag. 25 (4), 405-412.不同組織成員之間建立社會關(guān)系可以促進(jìn)學(xué)習(xí)過程的改善，并進(jìn)而促進(jìn)社會個體在隱性知識方面的學(xué)習(xí)。對于同樣的信息，不同的組織可能會有不同的理解，而且不同的組織在意義構(gòu)建方面的形式也有所不同。這些形式包括促進(jìn)信息共享的論壇、會議和跨職能團(tuán)隊的交流，這些形式的信息交流是為了更好地促進(jìn)對知識的準(zhǔn)確理解，并產(chǎn)生新的知識。團(tuán)隊成員之間的交流和外部知識的引入可以幫助企業(yè)完善企業(yè)的規(guī)章制度和工作程序，更新產(chǎn)品設(shè)計，重新組織工藝流程。由此可見，為了更好地實現(xiàn)對信息的釋義，除了要在企業(yè)各個部門進(jìn)行內(nèi)部的信息交流之外，還需要與企業(yè)外部的經(jīng)濟(jì)組織進(jìn)行團(tuán)隊或者個人層面的交流。

在一個復(fù)雜并且邊界不清晰的系統(tǒng)內(nèi)部，比如在一個項目團(tuán)隊內(nèi)部，由于一些信息被隱藏或者缺乏團(tuán)隊成員之間的交流，好多與本團(tuán)隊緊密相關(guān)的問題就不能被正確理解。這時就需要用共同釋義機(jī)制來正確理解這些問題，項目團(tuán)隊成員需要共同面對，集體討論，共同理解態(tài)勢的發(fā)展，才可以使企業(yè)面臨的問題得到解決。團(tuán)隊成員相互交流的工作場所可以提供一個有利于促進(jìn)信息交流和共同學(xué)習(xí)的良好環(huán)境，在這樣的環(huán)境里面，組織成員通過共同釋義，達(dá)到對問題的準(zhǔn)確理解。因為，基于項目組建的團(tuán)隊，在促進(jìn)共同釋義方面所體現(xiàn)出的作用更加明顯，一是團(tuán)隊提供了動態(tài)學(xué)習(xí)的空間；二是團(tuán)隊成員本身就是基于學(xué)習(xí)和解決問題而遴選的；三是團(tuán)隊提供了成員之間互動和相互啟發(fā)的機(jī)會，可以使成員更有信心地去解決問題。所以，企業(yè)應(yīng)該建立這樣的項目團(tuán)隊以促進(jìn)信息共享和共同釋義。此外，與合作伙伴的共同學(xué)習(xí)對企業(yè)的創(chuàng)新也是一個有意義的方向，應(yīng)該盡可能借鑒最先進(jìn)的知識和最先進(jìn)的經(jīng)驗。為了能夠從外部學(xué)習(xí)對企業(yè)發(fā)展有益的東西，建立跨企業(yè)的合作團(tuán)隊也是一個行之有效的辦法。建立跨組織團(tuán)隊可以使企業(yè)獲得隱性知識，可以使企業(yè)從市場上獲得更有價值的信息，贏得更高的經(jīng)營效率。

總之，通過共同釋義行為，企業(yè)可以促進(jìn)生產(chǎn)工藝的改進(jìn)，提高供應(yīng)方和需求方的效率，可以促進(jìn)新產(chǎn)品的生產(chǎn)，從而更有效地滿足消費者的需求，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)營績效。因此，企業(yè)與各利益相關(guān)者建立合作關(guān)系有利于解決其面臨的戰(zhàn)略問題。

3.知識整合。知識整合是指為了應(yīng)對環(huán)境變化帶來的新需求，各個部門需要聯(lián)合起來實現(xiàn)相互協(xié)作以達(dá)到對知識的正確認(rèn)識?！罢稀弊畛跏侵钙髽I(yè)各個部門之間的相互協(xié)作，也可以用于任何組織內(nèi)部各個部門之間以及不同企業(yè)聯(lián)合形成的項目團(tuán)隊之間的協(xié)作。整合包括三個層面的內(nèi)容：一是基于利益的合作關(guān)系；二是基于行動的協(xié)調(diào)關(guān)系；三是合作和協(xié)調(diào)如何提高各自的績效。

項目團(tuán)隊成員長期在一起工作會形成特定的知識，如果這種特定的知識與團(tuán)隊的集體認(rèn)知、信仰和價值觀念密切相關(guān)，我們就可以說，這種特定的知識就是知識整合的結(jié)果。項目團(tuán)隊成員之間的相互關(guān)系是信息的存儲器，這種關(guān)系可以幫助企業(yè)解決遇到的問題。Selnes et al.(2003)的研究發(fā)現(xiàn)，超過三分之二的有關(guān)技術(shù)進(jìn)步的合作是通過非正式的人際網(wǎng)絡(luò)合作來完成的。知識整合需要企業(yè)可以編碼的正式文件和非正式的程序共同作用來完成。*Selnes, F., Sallis, J., 2003. Promoting relationship learning. J. Mark. 67, 80-95.如果團(tuán)隊成員對于問題的理解非常一致，對于問題的調(diào)整方案也很一致，那么這個團(tuán)隊的知識整合程度就比較高。團(tuán)隊成員需要共同理解的問題包括：消費者的需求和行為；技術(shù)發(fā)展趨勢；企業(yè)的訂單交付程序和正式合同；如何使自身形象更具有吸引力；數(shù)據(jù)庫的信息更新。

此外，專注于全球化整合的企業(yè)致力于整體化觀念推動，倡導(dǎo)全球化經(jīng)營，主張組織間業(yè)務(wù)流程的協(xié)調(diào)。因為，不同的知識整合方法會影響知識在其功能方面的質(zhì)量。對于跨功能的知識整合，其特點是經(jīng)常性地更新和評估市場、工藝流程、數(shù)據(jù)庫以及跟合作伙伴展開技術(shù)交流。嵌入關(guān)系以及知識整合使得具體的信息能夠持續(xù)不斷地進(jìn)行交流，從而促進(jìn)新知識的產(chǎn)生。反過來，這些整合后的新知識又會給企業(yè)帶來持續(xù)發(fā)展的動力，它可以使企業(yè)準(zhǔn)確地預(yù)期未來的市場變化并盡早的采取應(yīng)對策略，尤其是有關(guān)企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)和市場方面的新知識。顯然，對這些新知識新信息的整合會給企業(yè)經(jīng)營帶來明顯的經(jīng)濟(jì)效益。而且，知識整合通過對合作伙伴在技術(shù)、管理和產(chǎn)品設(shè)計需求等方面更準(zhǔn)確的理解，可以提高供需雙方的能力，增進(jìn)彼此的合作需求。

四、結(jié)論與建議

(一)大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)應(yīng)通過提高知識吸收能力促進(jìn)創(chuàng)新

企業(yè)在大數(shù)據(jù)背景下開展創(chuàng)新并從創(chuàng)新中獲得利潤，需要具有基于大背景下的新數(shù)據(jù)、新思想和新方法。但是，企業(yè)的市場細(xì)分活動可能使得絕大部分企業(yè)難以同時具備多樣性的異質(zhì)能力。因此，各個企業(yè)基于創(chuàng)新優(yōu)勢上的互補(bǔ)性而展開的分工協(xié)作并積極吸收其他經(jīng)濟(jì)組織的知識是一項很有意義的工作。而通過合作提高企業(yè)創(chuàng)新效率是一個合理的思路。*李天柱等：《接力創(chuàng)新的一般規(guī)律與應(yīng)用價值——以生物制藥產(chǎn)業(yè)為例》，《技術(shù)經(jīng)濟(jì)》2012年第11期。

大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)管理層應(yīng)通過提高知識吸收能力促進(jìn)創(chuàng)新，應(yīng)高度重視對外部知識的學(xué)習(xí)，積極創(chuàng)造機(jī)會與外部環(huán)境進(jìn)行交流，以獲取外部知識。獲取外部知識的對象包括競爭對手、消費者、供應(yīng)商、高校、政府機(jī)構(gòu)(尤其是政府的科技部門)等。而且，企業(yè)也可以模仿競爭對手，跟競爭對手的合作伙伴(如高校)進(jìn)行R&D方面的合作。

(二)企業(yè)知識吸收能力的提高需要發(fā)揮團(tuán)隊的作用

在一個團(tuán)隊中，每個人對提高企業(yè)知識吸收能力的具體貢獻(xiàn)是不一樣的，團(tuán)隊中的不同個體會對外部的具體信息有不同的消化能力，因此所有個體能力的有效結(jié)合才能提升企業(yè)知識吸收能力。具體包括兩個方面：一是社會化過程。團(tuán)隊中每個人的個人直覺和對問題的認(rèn)知會在團(tuán)隊中共享并成為團(tuán)隊成員之間廣為流傳的特定知識；二是外部化過程。團(tuán)隊中個人比較含蓄、表達(dá)含糊的隱性知識，會在團(tuán)隊成員的深入交流過程中被其他成員感受到，即企業(yè)知識吸收能力必須通過集體的智慧才可以實現(xiàn)。從這個意義上說，企業(yè)團(tuán)隊成員吸收外部知識后，他們的知識還需要進(jìn)行整合，將他們各自吸收的知識通過充分的消化變成企業(yè)層面的有效知識。對此，企業(yè)管理層應(yīng)支持項目團(tuán)隊從外部獲取、消化、轉(zhuǎn)化和利用知識，應(yīng)給項目團(tuán)隊成員提供更多的面對面的交流機(jī)會，以方便團(tuán)隊成員之間的交流溝通以及與外部的交流合作，通過充分溝通來減少對事物的誤解和不確定性，從而能夠更順暢地轉(zhuǎn)化和利用信息，獲得新知識。

(三)要創(chuàng)造條件充分利用潛在吸收能力，以實現(xiàn)向現(xiàn)實吸收能力的轉(zhuǎn)化

企業(yè)潛在吸收能力和現(xiàn)實吸收能力所包含的內(nèi)容不同，但它們在促進(jìn)企業(yè)知識吸收能力提升方面是互相補(bǔ)充、缺一不可的。二者只有相互協(xié)調(diào)、相互促進(jìn)，才能在提升企業(yè)競爭優(yōu)勢方面真正發(fā)揮作用。促進(jìn)企業(yè)潛在吸收能力積極地向現(xiàn)實吸收能力轉(zhuǎn)化，需要開展好以下工作：(1)與合作伙伴盡可能的實現(xiàn)信息共享，尤其是與產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新相關(guān)的信息共享，對于促進(jìn)企業(yè)潛在吸收能力向現(xiàn)實吸收能力的轉(zhuǎn)化具有重要影響；(2)通過建立跨企業(yè)的項目團(tuán)隊盡力避免在與利益相關(guān)者合作時對問題的理解產(chǎn)生歧義；(3)經(jīng)常性地召開學(xué)習(xí)會，促進(jìn)團(tuán)隊內(nèi)面對面的交流，通過人與人的相互學(xué)習(xí)和啟發(fā)，達(dá)到共同提高的目的。企業(yè)管理者通過組織各種活動，使團(tuán)隊成員充分交流溝通，拉近潛在吸收能力與現(xiàn)實吸收能力的距離，實現(xiàn)吸收能力的轉(zhuǎn)換。

獲取和消化外部信息，并把它轉(zhuǎn)化為新創(chuàng)造的知識，可以使企業(yè)從市場上獲得更有價值的信息，贏得更高的經(jīng)營效率。也就是說，企業(yè)只有具備了這種能力，才能轉(zhuǎn)變觀念產(chǎn)生新思想從而不斷地創(chuàng)新。這也進(jìn)一步說明團(tuán)隊相互啟發(fā)、共同學(xué)習(xí)的重要性，以及它對企業(yè)創(chuàng)新的意義?？傊?，企業(yè)項目團(tuán)隊?wèi)?yīng)努力實現(xiàn)潛在吸收能力和現(xiàn)實吸收能力的互補(bǔ)，尤其是要加強(qiáng)對外部信息的獲取與學(xué)習(xí)。只有這樣，才可能將企業(yè)潛在吸收能力轉(zhuǎn)化為企業(yè)的創(chuàng)新成果。