肖菊梅，黃 萍*

（重慶市婦幼保健院，重慶 400000）

醫(yī)院是讓患者能夠恢復(fù)健康的主要陣地，不管是對(duì)患者的病癥進(jìn)行診斷，還是治療時(shí)，都需要給予患者開展護(hù)理工作，讓患者能夠積極的配合醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行病情的治療。在很多醫(yī)院中，會(huì)開展人性化護(hù)理服務(wù)，其實(shí)就是“以人為本”的一種服務(wù)形式，只有讓患者感受到人性化的服務(wù)，才能讓其積極的配合醫(yī)生進(jìn)行病情的治療，使得治愈信心得到提升。婦產(chǎn)科和其他的科室相比，較為特殊，該科室的病癥多和個(gè)人的隱私部位有著直接的關(guān)系，作為醫(yī)院，應(yīng)該根據(jù)患者的具體情況及心理特點(diǎn)，幫助患者進(jìn)行人性化護(hù)理服務(wù)的開展，本次選取我院患者進(jìn)行人性化護(hù)理服務(wù)，療效顯著，具體如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院2016年7月～2017年6月產(chǎn)科收治的患者1200例為研究對(duì)象，年齡21～44歲，將其隨機(jī)分為甲組（自然分娩者）和乙組（剖宮產(chǎn)者），各600例。兩組一般資料比較，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05）[1-2]。

1.2 方法

針對(duì)兩組患者的病情，實(shí)施相應(yīng)的治療，并且給予甲組實(shí)施常規(guī)護(hù)理，如協(xié)助檢查等；乙組實(shí)施人性化護(hù)理，如人性化溝通、人性化健康教育等。

1.3 觀察指標(biāo)

本次針對(duì)醫(yī)院自行制定的護(hù)理質(zhì)量評(píng)分準(zhǔn)則，對(duì)護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行有效的評(píng)定，滿分為100分，評(píng)分越高其護(hù)理質(zhì)量更高。并且通過(guò)統(tǒng)一問(wèn)卷調(diào)查的方式，對(duì)患者的護(hù)理滿意度進(jìn)行調(diào)查，總數(shù)為100分，＞90分說(shuō)明患者對(duì)此次護(hù)理很滿意。

2 結(jié) 果

本次對(duì)兩組的患者進(jìn)行不同的護(hù)理后，乙組護(hù)理滿意度為98%，明顯高于甲組，且乙組護(hù)理質(zhì)量評(píng)分明顯比甲組更高，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

3 討 論

3.1 提供人性化溝通服務(wù)

護(hù)患關(guān)系的良好構(gòu)建，對(duì)婦產(chǎn)科護(hù)理效果的提升有十分重要的意義。因此，護(hù)士人員在護(hù)理工作中，不僅要多關(guān)心患者，更要對(duì)相關(guān)的專業(yè)技能及心理知識(shí)方面進(jìn)行針對(duì)性的學(xué)習(xí)，使得自身的素質(zhì)得到提升，這樣才能為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。另外，護(hù)士應(yīng)該將每一件事情都做好，更要從他人的角度進(jìn)行問(wèn)題的思考，積極主動(dòng)的和患者進(jìn)行溝通、交流，在和患者進(jìn)行交流時(shí)，應(yīng)該有禮貌，語(yǔ)氣溫和，說(shuō)話的語(yǔ)言應(yīng)該非常的簡(jiǎn)單，能夠讓患者聽的懂，只有這樣才能讓患者的情緒逐漸的穩(wěn)定下來(lái)。如果產(chǎn)婦出現(xiàn)焦慮等消極情緒，護(hù)士應(yīng)該多鼓勵(lì)患者，更利于患者積極的配合治療，早日恢復(fù)健康[3]。

3.2 營(yíng)造人性化病房環(huán)境

環(huán)境對(duì)于產(chǎn)婦的治療及病情的恢復(fù)有著十分重要的影響。因此，為了滿足產(chǎn)婦的需要，作為醫(yī)院應(yīng)該將傳統(tǒng)的婦產(chǎn)科布局進(jìn)行調(diào)整，可以以家庭環(huán)境的格局進(jìn)行設(shè)置，設(shè)備配備要齊全，這樣能夠讓產(chǎn)婦真正的感受到“家”的溫暖。另外，想要滿足產(chǎn)科的需求，醫(yī)院還應(yīng)該對(duì)人性化新生兒盥洗室進(jìn)行合理的開設(shè)，并且要將室內(nèi)的溫度及濕度控制好，讓其更加的舒適；在產(chǎn)科的走廊中，可以設(shè)置部分綠色植物，給患者營(yíng)造一個(gè)非常人性化、舒服的氛圍；床上的用品也可以設(shè)置成比較溫馨的色調(diào)，從而幫助產(chǎn)婦緩解緊張的心理，增加患者治療的心理，促進(jìn)患者的治療。

3.3 手術(shù)治療人性化

在婦產(chǎn)科中，部分患者實(shí)施手術(shù)治療，在手術(shù)實(shí)施前，護(hù)理人員應(yīng)該將準(zhǔn)備工作做好，將相關(guān)的手術(shù)用品準(zhǔn)備好，并且將其處理好，更要保證設(shè)備能夠在一個(gè)封閉的環(huán)境中，更要依照相關(guān)的無(wú)菌操作要求，進(jìn)行手術(shù)治療的實(shí)施。另外。在手術(shù)視野的暴露的情況下，盡量的減少其他位置的暴露，并且在手術(shù)過(guò)程中對(duì)患者的反應(yīng)等情況進(jìn)行仔細(xì)的觀察，如果出現(xiàn)異常，應(yīng)該立即停止治療，并且通過(guò)有效的措施進(jìn)行正確的處理[4]。

3.4 人性化健康教育

護(hù)士在開展護(hù)理工作時(shí)，應(yīng)該對(duì)孕產(chǎn)婦的保健教育工作重視起來(lái)，更要注重孕產(chǎn)婦的精神方面的關(guān)懷，通過(guò)孕婦學(xué)校等不同的方式，給予孕產(chǎn)婦講解相關(guān)的知識(shí)，讓孕產(chǎn)婦真正的認(rèn)識(shí)到，在孕期時(shí)需要注意的事項(xiàng)及如何護(hù)理新生兒等，只有這樣，才能讓孕產(chǎn)婦產(chǎn)前的緊張情緒得到緩解。另外，護(hù)士還應(yīng)該正確的引導(dǎo)孕產(chǎn)婦到產(chǎn)房和病房參觀，這樣能夠讓產(chǎn)婦了解更多的保健知識(shí)，充分的感受到醫(yī)護(hù)人員的關(guān)懷，使得護(hù)士和患者之間產(chǎn)生信任感。

4 結(jié) 語(yǔ)

婦產(chǎn)科為一個(gè)特殊的科室，應(yīng)該根據(jù)婦產(chǎn)科患者的具體情況，進(jìn)行人性化護(hù)理工作的開展，這樣能夠讓患者的滿意度得到提升，更使得治療效果得到提高，促進(jìn)護(hù)患關(guān)系的和諧發(fā)展。