郭 平，錢(qián) 琛，王萬(wàn)川

（揚(yáng)州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 揚(yáng)州 225127）

2000年以來(lái)，隨著電腦、手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)的普及，電信詐騙迅速在國(guó)內(nèi)發(fā)展蔓延，僅短短十幾年的時(shí)間就已經(jīng)形成了完整的黑色產(chǎn)業(yè)鏈，其從業(yè)人數(shù)超過(guò)160萬(wàn)人，詐騙“年產(chǎn)值”高達(dá)1152億元。高校作為社會(huì)的一個(gè)重要組成部分，自然也避免不了電信詐騙的侵襲。目前，校園電信詐騙已成為大學(xué)校園中僅次于盜竊案件的第二大多發(fā)案件。

早在2004年，學(xué)者們就開(kāi)始關(guān)注校園電信詐騙，通過(guò)對(duì)校園電信詐騙成因的分析，普遍認(rèn)為校園電信詐騙頻發(fā)除了與當(dāng)前社會(huì)個(gè)人信息泄露、信息安全監(jiān)管缺位等大環(huán)境有關(guān)，大學(xué)生自身安全意識(shí)的缺失和必要的安全知識(shí)與技能的缺乏也是令詐騙犯屢屢得手的重要原因。但目前針對(duì)大學(xué)生電信安全意識(shí)培養(yǎng)開(kāi)展的專(zhuān)題研究較少，只有在了解大學(xué)生電信安全意識(shí)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，才能有針對(duì)性地提出加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生電信安全教育的措施?；谶@一想法，本文從揚(yáng)州幾所高校實(shí)證調(diào)查出發(fā)，通過(guò)大學(xué)生對(duì)電信安全知識(shí)的認(rèn)知態(tài)度、對(duì)防范技能的掌握程度以及對(duì)學(xué)校開(kāi)展安全教育的認(rèn)同感和建議等方面的調(diào)研，探索大學(xué)生電信安全意識(shí)培養(yǎng)的新路徑。

一、調(diào)研數(shù)據(jù)分析

（一）問(wèn)卷調(diào)查的數(shù)據(jù)分析

為了深入了解揚(yáng)州地區(qū)大學(xué)生電信安全意識(shí)的現(xiàn)狀，課題組對(duì)楊州地區(qū)幾所高校的大學(xué)生開(kāi)展了問(wèn)卷調(diào)查。問(wèn)卷調(diào)查隨機(jī)抽取三所高校共600名學(xué)生展開(kāi)，共回收有效問(wèn)卷568份，其中大一新生所占比例為32.3%，畢業(yè)班學(xué)生因在外實(shí)習(xí)的緣故占比較少，為20.5%，其他年級(jí)學(xué)生占比約23.6%。男女比例大約為1:1。調(diào)查總結(jié)為以下幾個(gè)方面：

1.大學(xué)生電信安全意識(shí)的現(xiàn)狀

調(diào)查結(jié)果表明：85.3%的學(xué)生認(rèn)為目前高校校園存在電信詐騙，但不多，也有4%的學(xué)生認(rèn)為完全不存在；48%的學(xué)生認(rèn)為自己對(duì)電信詐騙的防范意識(shí)很強(qiáng)，44.3%的學(xué)生認(rèn)為一般，7.7%的學(xué)生認(rèn)為較差；79.6%的學(xué)生從未主動(dòng)關(guān)注、了解過(guò)電信詐騙；如果身份證丟失，64%的學(xué)生會(huì)選擇登報(bào)掛失，36%的學(xué)生認(rèn)為沒(méi)必要；幾乎100%的學(xué)生都有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，其中27.7%的學(xué)生表示非常喜歡網(wǎng)購(gòu)，大部分東西都是來(lái)自網(wǎng)購(gòu)；89.7%的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)存在風(fēng)險(xiǎn)，10.3%的學(xué)生認(rèn)為沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)；46.7%的學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物登錄時(shí)會(huì)選擇自動(dòng)記住賬戶(hù)名和密碼；30.7%的學(xué)生在除了常用電腦以外的電腦上網(wǎng)購(gòu)支付過(guò)；如果在網(wǎng)上收到親戚的緊急借錢(qián)或者匯款留言，4.6%的學(xué)生會(huì)完全相信并直接匯款到指定賬戶(hù)；如果收到中獎(jiǎng)信息，有5.2%的學(xué)生會(huì)毫不猶豫地直接回?fù)芑蚧貜?fù)中獎(jiǎng)信息發(fā)布號(hào)碼；當(dāng)收到不明來(lái)電時(shí)，37.3%的學(xué)生表示如果對(duì)方打了兩次就會(huì)選擇接聽(tīng)，6.3%的學(xué)生表示會(huì)回復(fù)短信詢(xún)問(wèn)，8.7%的學(xué)生會(huì)直接接聽(tīng)。

從以上調(diào)研結(jié)果可以看出，同學(xué)們有一定的電信詐騙安全防范意識(shí)，但整體水平不高，面對(duì)一些報(bào)道比較多、相對(duì)老舊的像冒充親友借錢(qián)、中獎(jiǎng)詐騙等詐騙手段，仍舊有不少同學(xué)上當(dāng)受騙，再加上許多同學(xué)沒(méi)有良好的安全上網(wǎng)、使用手機(jī)的習(xí)慣，導(dǎo)致大學(xué)生容易成為電信詐騙侵襲的對(duì)象。

2.大學(xué)生電信安全知識(shí)掌握現(xiàn)狀

調(diào)查結(jié)果表明：如果遇到電信詐騙并受到一定的損失時(shí)，74.3%的同學(xué)表示會(huì)報(bào)警，但也有近28%的同學(xué)表示只能自認(rèn)倒霉或者想依靠自己、網(wǎng)友及家長(zhǎng)的力量解決，還有不到2%的同學(xué)表示不知所措；40.7%的學(xué)生不知道詐騙發(fā)生后如何凍結(jié)銀行卡阻止詐騙犯轉(zhuǎn)賬；近50%的同學(xué)不知道手機(jī)可以安裝具有防詐騙騷擾功能的軟件。

以上調(diào)研結(jié)果表明，發(fā)生詐騙后，許多學(xué)生第一時(shí)間報(bào)警的意識(shí)不強(qiáng)，應(yīng)對(duì)和防范電信詐騙相關(guān)知識(shí)的掌握情況也不容樂(lè)觀，導(dǎo)致大學(xué)生受騙的幾率較高。

3.大學(xué)生電信詐騙安全教育的建議

調(diào)查結(jié)果顯示：關(guān)于電信安全知識(shí)的宣傳形式，68%的學(xué)生表示對(duì)觀看安全知識(shí)電影最感興趣，其次為采用情景模擬的形式，接下來(lái)分別為圖片展、安全知識(shí)講座和主題班會(huì)，最不感興趣的教育形式是發(fā)放宣傳單和開(kāi)展安全知識(shí)競(jìng)賽；關(guān)于電信安全知識(shí)宣傳的重點(diǎn)，近70%的學(xué)生表示應(yīng)該注重三個(gè)方面的內(nèi)容：相關(guān)法律法規(guī)的宣傳，加強(qiáng)學(xué)生的法律意識(shí)、電信詐騙發(fā)生后的應(yīng)急處理方式和通過(guò)真實(shí)案例的講述，提醒學(xué)生在哪些方面應(yīng)該加強(qiáng)警惕性；關(guān)于電信安全教育開(kāi)展的頻率，大部分學(xué)生認(rèn)為正常情況下兩周一次為宜。

上述調(diào)研結(jié)果說(shuō)明，大學(xué)生渴望了解應(yīng)對(duì)和防范電信詐騙的常識(shí)。結(jié)合大學(xué)生的需求和感興趣的教育形式，可以給高校電信安全教育工作的開(kāi)展提供建議。

（二）個(gè)人訪談的數(shù)據(jù)分析

從問(wèn)卷調(diào)研的結(jié)果可以看出，大學(xué)生雖然具備一定的電信安全意識(shí)，但總體水平不高，對(duì)電信安全常識(shí)的了解程度也不高。為了深入剖析問(wèn)題的原因，以便更具針對(duì)性地提出培養(yǎng)路徑，課題組通過(guò)個(gè)人訪談的方式，對(duì)學(xué)生、老師、家長(zhǎng)三方進(jìn)行了進(jìn)一步的調(diào)研。

針對(duì)大學(xué)生電信安全意識(shí)水平不高的問(wèn)題，大學(xué)生反映主要是因?yàn)閷?duì)周?chē)鎸?shí)事件的了解很少，覺(jué)得這種事情離自己很遙遠(yuǎn)，所以當(dāng)事件發(fā)生時(shí)就會(huì)猝不及防；班主任及輔導(dǎo)員認(rèn)為，大學(xué)生安全意識(shí)薄弱很大程度上與其社會(huì)和生活經(jīng)驗(yàn)缺乏有關(guān)。當(dāng)代的大學(xué)生基本上都是90后，優(yōu)越的成長(zhǎng)環(huán)境、父母的百般呵護(hù)讓他們幾乎沒(méi)有任何社會(huì)閱歷，單純的成長(zhǎng)環(huán)境、相對(duì)滯后的心理年齡導(dǎo)致他們的安全意識(shí)較為薄弱，對(duì)花樣百出的電信詐騙缺乏免疫力；家長(zhǎng)也普遍認(rèn)為，學(xué)生的心理單純、經(jīng)歷簡(jiǎn)單是導(dǎo)致其電信安全意識(shí)薄弱的主要原因。

針對(duì)電信安全意識(shí)教育的開(kāi)展情況，大學(xué)生反映在學(xué)校學(xué)習(xí)安全知識(shí)的途徑比較單一，一般就是聽(tīng)安全知識(shí)講座，參加安全知識(shí)競(jìng)賽、發(fā)放安全教育手冊(cè)等，興趣不高；面對(duì)這一情況，班主任及輔導(dǎo)員也覺(jué)得很為難，近年來(lái)，隨著電信詐騙案件的頻發(fā)，學(xué)校對(duì)學(xué)生安全意識(shí)，培養(yǎng)越發(fā)重視，要求老師每周都要到班級(jí)進(jìn)行一次安全教育，時(shí)刻提醒學(xué)生，面對(duì)高頻率的教育活動(dòng)又要保證效果，就要求老師自身有豐富的防范電信詐騙的知識(shí)儲(chǔ)備，要求較高，難度較大；而大部分的家長(zhǎng)則反映雖然平時(shí)對(duì)這一方面有所關(guān)注，但有意識(shí)地對(duì)孩子進(jìn)行電信防騙意識(shí)的教育比較少。

上述訪談結(jié)果說(shuō)明，造成大學(xué)生安全意識(shí)薄弱的原因是多方面的，既有學(xué)生自身的內(nèi)在原因，又與社會(huì)環(huán)境復(fù)雜、學(xué)校教育不能迎合學(xué)生的胃口和家庭教育缺位有關(guān)。只有融合學(xué)校、家庭、社會(huì)三方力量，引發(fā)學(xué)生自身對(duì)電信詐騙的免疫力，才能從根本上提高學(xué)生的電信安全意識(shí)。

二、大學(xué)生電信安全教育的路徑探析

（一）構(gòu)建多元化安全意識(shí)培養(yǎng)模式，發(fā)揮學(xué)校教育的主導(dǎo)作用

1.理論與實(shí)踐相結(jié)合，激發(fā)學(xué)生電信安全意識(shí)培養(yǎng)的內(nèi)驅(qū)力

在培養(yǎng)大學(xué)生電信安全意識(shí)方面，大多數(shù)高校采用班會(huì)或者講座的方式，過(guò)多的說(shuō)教往往讓學(xué)生感覺(jué)內(nèi)容枯燥，提不起興趣，不利于大學(xué)生的學(xué)習(xí)和掌握。如何改變這種傳統(tǒng)的填鴨式教育，充分調(diào)動(dòng)大學(xué)生自我學(xué)習(xí)的主動(dòng)性是增強(qiáng)大學(xué)生電信安全防范意識(shí)的關(guān)鍵。所以，高校應(yīng)該注重將理論教育與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合，既定期開(kāi)設(shè)講座和主題班會(huì)，同時(shí)也采取社會(huì)實(shí)踐、社會(huì)調(diào)研等多種方式相結(jié)合，讓學(xué)生更多地接觸社會(huì)，既能增長(zhǎng)學(xué)生的閱歷，又能讓學(xué)生在社會(huì)探索中自己體會(huì)電信詐騙的危害和電信安全知識(shí)的重要性，激發(fā)其學(xué)習(xí)的內(nèi)動(dòng)力，有利于強(qiáng)化電信安全意識(shí)。

2.豐富課堂安全教育的內(nèi)容，全方位提高學(xué)生的電信安全意識(shí)

當(dāng)前，很多高校的電信安全教育工作主要是通過(guò)班主任或者輔導(dǎo)員開(kāi)展，除了發(fā)生了重大的安全事件后，其余大部分時(shí)候都是為了應(yīng)付學(xué)校的檢查才利用課間或者班會(huì)在班級(jí)說(shuō)教幾句。在電信安全教育的內(nèi)容上，缺乏系統(tǒng)的、專(zhuān)業(yè)的知識(shí)作為參考，往往憑借教師個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。實(shí)際上，預(yù)防電信詐騙的安全教育工作涉及到計(jì)算機(jī)通訊、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、法學(xué)等多個(gè)學(xué)科的知識(shí)，憑借一個(gè)老師的講解肯定是不完整的、片面的。所以，高校可以定期邀請(qǐng)不同領(lǐng)域的專(zhuān)家從不同的角度給學(xué)生開(kāi)展電信安全教育，也可以聯(lián)合計(jì)算機(jī)課、心理課的老師在上課期間穿插電信安全教育的內(nèi)容，讓學(xué)生對(duì)電信詐騙、電信安全有更加全面的認(rèn)識(shí)，全方位地提高學(xué)生的電信安全意識(shí)。

（二）以社會(huì)力量為依托，發(fā)揮社會(huì)教育的導(dǎo)向作用

當(dāng)前，大學(xué)生電信安全意識(shí)培養(yǎng)的重任主要還是由高校承擔(dān)，其他的社會(huì)力量，例如公安部門(mén)、法律部門(mén)、社會(huì)媒體等在培養(yǎng)大學(xué)生電信安全意識(shí)教育的過(guò)程中參與度比較低，其實(shí)這些部門(mén)是直接接觸到電信詐騙案件的部門(mén)，相對(duì)于高校，他們有更鮮活的素材、更豐富的閱歷，由于親身經(jīng)歷，辦案人員的講解必然比高校老師更加生動(dòng)，有血有肉，有感染力，更能吸引學(xué)生。高校應(yīng)該積極主動(dòng)邀請(qǐng)這些部門(mén)的專(zhuān)家給大學(xué)生作講座，和大學(xué)生開(kāi)展互動(dòng)，用鮮活的案例、數(shù)據(jù)讓大學(xué)生感覺(jué)到電信詐騙并不是距離自己很遙遠(yuǎn)，跟自己無(wú)關(guān)的，而是切切實(shí)實(shí)地發(fā)生在自己的周?chē)?，一旦自己的安全意識(shí)淡薄，就有可能讓詐騙犯有機(jī)可趁。同時(shí)，長(zhǎng)期與詐騙犯周旋積累的豐富的防范技巧也更加具有實(shí)用性，能夠彌補(bǔ)目前學(xué)校教育中對(duì)詐騙防范常識(shí)和技巧傳授方面的缺失，有效提高了學(xué)生的電信詐騙防范意識(shí)和水平。

（三）營(yíng)造良好的家庭教育氛圍，發(fā)揮家庭教育的基礎(chǔ)作用

在大學(xué)生的電信安全意識(shí)培養(yǎng)過(guò)程中，家庭教育也起著不可或缺的作用，而當(dāng)前大部分家長(zhǎng)在意的都是學(xué)生在學(xué)校的學(xué)習(xí)、錢(qián)是不是夠用，在發(fā)展的道路上有沒(méi)有什么障礙是可以提前幫孩子解決的，過(guò)分的溺愛(ài)和保護(hù)不利于大學(xué)生的成長(zhǎng)，必須樹(shù)立正確的家庭教育觀念。在對(duì)孩子的教育上不可急功近利，不可過(guò)分溺愛(ài)孩子，也不能放任不管，在平時(shí)的家庭生活中潛移默化地影響孩子，從小引導(dǎo)孩子正確地看待物質(zhì)生活，幫助孩子養(yǎng)成吃苦耐勞、腳踏實(shí)地的優(yōu)良品質(zhì)和冷靜堅(jiān)強(qiáng)的心理素質(zhì)，提高孩子對(duì)物質(zhì)誘惑的抵抗力，減少電信詐騙對(duì)孩子的傷害。

三、結(jié)語(yǔ)

大學(xué)生電信安全意識(shí)的培養(yǎng)直接關(guān)乎到學(xué)校、家庭、社會(huì)的安全和穩(wěn)定，只有大學(xué)生自身、學(xué)校、家庭和社會(huì)四方達(dá)成共識(shí)，形成教育合力，才能打破當(dāng)前安全意識(shí)培養(yǎng)工作的瓶頸，達(dá)到提高大學(xué)生安全意識(shí)的目的，推動(dòng)高校、社會(huì)的和諧發(fā)展。