吳麗玫

（無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 無錫 214153）

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，新媒體主要載體工具是通訊網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)智能手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)筆記本電腦和網(wǎng)絡(luò)數(shù)字電視等，形式有對外宣傳瀏覽門戶網(wǎng)站（網(wǎng)絡(luò)電子報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)知識櫥窗專欄、網(wǎng)絡(luò)圖片相冊、微視頻音樂等）、論壇發(fā)布平臺（微博、博客、維客、播客等）、社交聊天互動(dòng)交流平臺（虛擬社區(qū)、QQ、微信、微話、貼吧等私聊與群聊）等，具有即時(shí)性、廣域性、全時(shí)空、虛擬性、新穎性、匿名性、開放性、雙向性、平等性和互動(dòng)性等特點(diǎn)。新媒體的出現(xiàn)與應(yīng)用凸顯出高職院校傳統(tǒng)媒體心理教育工作模式方法已經(jīng)無法滿足學(xué)生新時(shí)期心理興趣需求和新形勢工作發(fā)展需要，通過調(diào)查研究準(zhǔn)確了解與把握新媒體帶來的影響水平及助推作用，提出一些有效措施，有助于全面提升學(xué)校心理教育工作水平，確保校園和諧穩(wěn)定和人才培養(yǎng)質(zhì)量。

一、新媒體的影響情況

1.調(diào)查設(shè)計(jì)

本次調(diào)查設(shè)計(jì)了 “校園心理健康教育大學(xué)生接受新媒體敏感度調(diào)查問卷”，問卷共設(shè)計(jì)22道題目，請學(xué)生做出選擇，其中單選題14個(gè)和多選題8個(gè)，涉及學(xué)生個(gè)人自然情況 5 個(gè)（1、2、3、4、5），新媒體及其影響 7個(gè)（6、7、8、9、10、11、12），心理健康工作新媒體接受態(tài)度 5 個(gè)（13、14、15、16、17），心理健康工作新媒體影響效用 5 個(gè)（18、19、20、21、22）。 調(diào)查對象涉及無錫市四所公辦高職院校的1500名在校學(xué)生，按照男女性別和文科理工科專業(yè)類別以及大一、大二、大三各年級學(xué)生進(jìn)行了隨機(jī)抽樣調(diào)查，其中男生和女生人數(shù)分別為654人和846人，文科類和理工科類學(xué)生分別為859人和641人，大一、大二和大三學(xué)生分別為609人、521人和370人，問卷回收率為100%。

2.結(jié)果顯示

（1）心理教育工作中學(xué)生新媒體接受程度較高、原因多樣化

程度普及化。84.5%的學(xué)生都對新媒體較為了解和熟悉，平時(shí)使用新媒體的頻率和時(shí)間非常高的學(xué)生比例達(dá)到了99%，學(xué)生對于新媒體喜歡接觸、支持和贊同及持開放態(tài)度的比例高達(dá)96.6%，而傳統(tǒng)媒體絕大多數(shù)方式學(xué)生較為了解和熟悉的比例只有50-60%左右，具體表現(xiàn)為從高到低依次為 “書籍、報(bào)刊、小報(bào)等60.4%，校園廣播、電視、LED大屏顯示等54.7%，傳單、海報(bào)、折頁、書簽、櫥窗、展板、橫幅等50.6%，講座、現(xiàn)場咨詢、心理測驗(yàn)、團(tuán)體輔導(dǎo)等47.8%，定期培訓(xùn)、選修課教學(xué)14.5%”?？梢?，心理教育工作中學(xué)生接受新媒體的態(tài)度方面，學(xué)生熟知、喜歡、支持、使用新媒體載體手段的整體程度較高且遠(yuǎn)高于那些傳統(tǒng)媒體的心理教育宣傳方式。新媒體對于當(dāng)代學(xué)生有著全面、深刻的影響，對學(xué)校心理教育宣傳服務(wù)方式影響也在不斷增強(qiáng)，這為線上線下工作創(chuàng)新發(fā)展帶來了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

原因多樣化。依次為“自己興趣所在，符合青年人身心特點(diǎn)57.9%；方便快捷高效，成本低廉環(huán)保56.6%；管理規(guī)范，具有權(quán)威性，信任度高36.6%；十分熟悉和習(xí)慣使用新媒體方式36.1%”。可見，心理教育工作中學(xué)生對新媒體宣傳服務(wù)方式接受程度較高的原因和理由是多方面、多樣化的，但最主要的原因與理由是符合青年人身心特點(diǎn)、興趣需要和方便快捷高效及成本低廉環(huán)保。

（2）心理教育工作中學(xué)生接受新媒體存在不同差異

方式差異。學(xué)生熟悉網(wǎng)絡(luò)智能手機(jī)、電腦互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)數(shù)字電視等具體新媒體方式比例依次是67.3%、61.3%和46.5%，喜愛使用這三種新媒體方式比例依次是73.8%、50%和31%?？梢姡s2/3的學(xué)生熟悉和喜愛使用手機(jī)，1/2的學(xué)生熟悉和喜歡使用電腦互聯(lián)網(wǎng)，還有1/3的學(xué)生熟悉喜歡和使用網(wǎng)絡(luò)數(shù)字電視，不同學(xué)生對于接受不同新媒體方式的興趣態(tài)度和心理需求有很大的差異性。高職院校應(yīng)采用不同的新媒體方式開展心理健康教育宣傳工作，滿足不同心理需求學(xué)生服務(wù)要求，提高針對性與實(shí)效性。

性別差異：對于新媒體而言男生比女生更加了解和熟悉，這可能與男生喜歡好奇、接受、探究新科技與動(dòng)手操作的性格能力特征有一定的關(guān)系。

生源地差異：農(nóng)村較城鎮(zhèn)學(xué)生而言對新媒體的了解與熟悉在一定程度上受到地域信息發(fā)達(dá)程度影響明顯。

年級差異：低年級學(xué)生較高年級學(xué)生而言對新媒體的了解與熟悉兩極化現(xiàn)象和低齡化趨勢特點(diǎn)明顯，低年級學(xué)生受時(shí)代快速發(fā)展影響程度更大、更深刻，更加愿意接受、了解與熟悉新媒體，但由于年輕和專業(yè)知識與經(jīng)驗(yàn)閱歷缺乏或薄弱，仍有許多人不夠了解與熟悉新媒體。

專業(yè)差異：文科生較理工科生而言對新媒體了解與熟悉兩極化現(xiàn)象和特點(diǎn)明顯，更愿意接受新事物、新科技，但又局限于專業(yè)技術(shù)知識背景與動(dòng)手操作技能熟練程度欠缺或薄弱。

家庭經(jīng)濟(jì)差異：學(xué)生家庭經(jīng)濟(jì)狀況好壞與其對新媒體的了解和熟悉程度有直接的內(nèi)在必然聯(lián)系，呈現(xiàn)出正比例關(guān)系；說明經(jīng)濟(jì)條件較好的學(xué)生同時(shí)擁有電腦與手機(jī)，且使用電腦人數(shù)更多一些，電腦比手機(jī)在功能與便捷方面具有更大優(yōu)勢。

（3）心理教育工作中新媒體對學(xué)生心理造成的影響十分明顯

選擇新媒體給學(xué)生身心帶來影響的比例為72.2%，其中單一選擇積極影響和消極影響的比例分別為56.8%、43.2%，具體的消極行為表現(xiàn)程度比例依次為沉迷游戲等虛擬世界64.7%，性格內(nèi)向、喜歡獨(dú)靜而不喜歡人際交往與溝通56.7%，喪失學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)興趣與目標(biāo)56.5%，易受到網(wǎng)絡(luò)欺詐傷害46.9%，只專注于自我情感體驗(yàn)和漠視外界評價(jià)46.3%，鑒別與綜合判斷思維能力降低36%，其他9.2%?？梢姡旅襟w對絕大多數(shù)學(xué)生心理造成影響十分明顯，尤其是消極影響值得警惕和關(guān)注，比例高達(dá)近一半，越來越成為導(dǎo)致大量學(xué)生心理問題產(chǎn)生重要隱形、潛在殺手。

（4）心理教育工作中新媒體的助推成效十分明顯

認(rèn)為新媒體對改進(jìn)與創(chuàng)新心理教育傳統(tǒng)工作模式有一定必要性的比例達(dá)到了84.4%，新媒體對心理教育宣傳與咨詢輔導(dǎo)及課程教學(xué)質(zhì)量提升的積極影響程度為82.5%，學(xué)生心理教育新媒體使用效果較為理想的區(qū)域比例依次分別為“教室或?qū)嶒?yàn)室65.6%；校園廣場41.9%；圖書館38.5%；宿舍32.6%；食堂30.4%”。另外，學(xué)生對心理工作中新媒體使用狀況總體評價(jià)的選擇依次為 “較好，有時(shí)使用，對自己了解信息有幫助51%；一般，渠道缺乏統(tǒng)一管理，信息雜亂，不太可信23.7%；很好，運(yùn)用廣泛，成效高，十分信任22.1%；差，幾乎不使用，仍用傳統(tǒng)媒體3.2%”，可見，新媒體對心理教育工作所發(fā)揮的積極作用較為明顯，新媒體的使用非常有利于促進(jìn)學(xué)校心理教育宣傳與咨詢輔導(dǎo)及課程教學(xué)質(zhì)量的提升，校園的一切區(qū)域都可以成為提高新媒體使用效果較為理想場所和宣傳教育陣地，學(xué)生對心理工作中新媒體使用成效滿意度較高達(dá)到了73.1%。

二、新媒體的助推作用

1.有助于新生心理教育工作實(shí)現(xiàn)快捷性、全篩選、全關(guān)注、檔案化、跟蹤化

高職院校每年都要對新生開展全員性心理健康普查工作，新媒體軟件的應(yīng)用可以使得心理普查工作輕松通過移動(dòng)智能手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)電腦直接訪問校園心理網(wǎng)站上的“新生心理普查測試軟件信息系統(tǒng)”進(jìn)行題目答題選擇，完成測試之后系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)處理與分析，為每位學(xué)生提交一份科學(xué)評估心理健康水平電子報(bào)告，并自動(dòng)對全體心理健康學(xué)生和心理問題學(xué)生進(jìn)行分類篩選歸類統(tǒng)計(jì)，為有不同程度心理問題的學(xué)生建立電子心理安全檔案，加以時(shí)時(shí)關(guān)注、關(guān)愛，并進(jìn)行長期跟蹤觀察，直到他們恢復(fù)到健康的心理狀態(tài)。新媒體使得心理普查工作快速便捷、準(zhǔn)確高效，徹底改變了過去傳統(tǒng)紙質(zhì)問卷固定場所、時(shí)間集中組織全體新生開展測試普查、人工數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)處理、人工評估心理健康風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告的落后、粗放工作方式，大大提高了工作質(zhì)量效率、科學(xué)性和準(zhǔn)確性。

2.有助于學(xué)生心理咨詢工作實(shí)現(xiàn)即時(shí)性、全天候、全場域、隱私化、互動(dòng)化

高職院校心理問題的學(xué)生傳統(tǒng)的線下方式主要是師生面對面、熱線電話、悄悄話信箱等咨詢與輔導(dǎo)等，需要門診和電話預(yù)約排隊(duì)等待，受到固定時(shí)空場域、電話經(jīng)濟(jì)成本、時(shí)間嚴(yán)重滯后、隱私保密等因素所局限和制約，心理咨詢輔導(dǎo)效率不高，成效不夠理想。新媒體智能手機(jī)、筆記本電腦、互聯(lián)網(wǎng)電腦借助QQ、微信、微話以及電子郵件、飛信、短信等社交溝通載體手段可以使心理咨詢輔導(dǎo)工作實(shí)現(xiàn)全時(shí)空、全場域即時(shí)性互動(dòng)，滿足不同學(xué)生語音對話、語音文字留言、視頻聊天等多樣化心理咨詢輔導(dǎo)需求，網(wǎng)絡(luò)虛擬性和匿名性特點(diǎn)也很好保護(hù)了一些心理問題學(xué)生面對面怕人認(rèn)識知道的隱私與擔(dān)憂，大大提高了工作效率和心理問題學(xué)生的覆蓋面，有助于及時(shí)及早發(fā)現(xiàn)和化解問題學(xué)生的心理危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)。

3.有助于心理教育宣傳工作實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站性、全資源、全瀏覽、共享化、拓展化

高職院校傳統(tǒng)的心理健康教育知識宣傳途徑方式主要有心理小報(bào)與書刊、心理問答指南手冊、心理影片、心理漫畫、心理小說文章、心理知識卡片、心理講座、心理健康課程教學(xué)、心理宣傳櫥窗與海報(bào)、心理經(jīng)典故事案例等，造成宣傳渠道凌亂、學(xué)生覆蓋面小與關(guān)注度低、知識容量有限、更新速度慢、浪費(fèi)成本大、不滿足學(xué)生時(shí)代興趣需求等突出問題。新媒體互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用使心理工作建立了自己的“心理健康專業(yè)門戶網(wǎng)站”和心理知識相關(guān)的各種連接網(wǎng)站，心理知識教育宣傳的途徑得到了極大地外延與拓展，各種各類的心理知識資源庫和專家名師心理課程資源庫都可以在云平臺上得到充分共享，資源海量和無限，學(xué)生可以借助手機(jī)和電腦全天候訪問瀏覽學(xué)習(xí)，網(wǎng)站之外的心理知識資源還可以借助新媒體搜索引擎工具進(jìn)行獲取，還可以通過名人、科學(xué)家、企業(yè)家、成功人士、心理專家、名師的微博、博客、播客、貼吧、論壇、聊天社區(qū)等平臺進(jìn)行心理健康教育方面的關(guān)注、發(fā)布和互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生自主、自助、自省心理教育，提高心理教育的知識覆蓋面、學(xué)生受益面及宣傳質(zhì)量成效水平。

4.有助于各類心理教育活動(dòng)實(shí)現(xiàn)融合性、全展示、全分享、體驗(yàn)化、高效化

高職院校傳統(tǒng)的心理健康教育活動(dòng)途徑方式主要有“5.25”與“3.20”及“11.05”心理健康教育月（周）、心理沙龍、心理素能拓展、心理趣味運(yùn)動(dòng)會、手語舞、校園心理情景劇、心理微電影制作、心理知識競賽、心理海報(bào)、朋輩團(tuán)體心理輔導(dǎo)、意志訓(xùn)練營、心理電影賞析、心理征文、心理辯論賽、志愿者入社區(qū)獻(xiàn)愛心等，這些下線的實(shí)體活動(dòng)參加和關(guān)注的學(xué)生群體有限，進(jìn)行專業(yè)設(shè)備的錄像制作進(jìn)行長期保留費(fèi)時(shí)費(fèi)力，許多活動(dòng)很難做到回放和重溫。心理教師可以借助新媒體互聯(lián)校園心理網(wǎng)站平臺或校園手機(jī)微信公眾號平臺把線下舉辦的各種實(shí)體心理教育活動(dòng)及時(shí)、同步地通過智能手機(jī)上傳到校園心理網(wǎng)站中，以圖片、視頻、文字的方式進(jìn)行全部活動(dòng)過程內(nèi)容與場景面向全體師生進(jìn)行展示，也可以采用重點(diǎn)畫面、重點(diǎn)內(nèi)容節(jié)選式的展示方式，實(shí)現(xiàn)線上線下心理教育活動(dòng)資源的融合與共享，讓活動(dòng)現(xiàn)場之外的師生也可以與現(xiàn)場學(xué)生同步時(shí)時(shí)互動(dòng)、體驗(yàn)、分享和關(guān)注，極大地提高心理教育活動(dòng)成效性與輻射面，激發(fā)學(xué)生參與活動(dòng)熱情、動(dòng)力和興趣。

5.有助于心理工作機(jī)制隊(duì)伍實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)性、全溝通、全反饋、互助化、成長化

高職院校心理工作機(jī)構(gòu)包括學(xué)校心理健康教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組、各二級院系工作小組、校心理教育中心、校系二級學(xué)生心理志愿者協(xié)會、校心理危機(jī)突發(fā)事件專家評估診斷與應(yīng)急干預(yù)救助工作小組等；人員隊(duì)伍包括各類領(lǐng)導(dǎo)小組與工作小組成員、心理中心專職教師、二級院系心理輔導(dǎo)員、校系二級學(xué)生心理志愿者、聘請的校內(nèi)外兼職心理教師與專家學(xué)者、各班級心理委員、各宿舍心理氣象員等。過去傳統(tǒng)的管理模式是分散的、垂直單向的、重大突發(fā)心理危機(jī)事件報(bào)告制度，而新媒體QQ群、微信群等軟件功能的使用極大方便了學(xué)校心理教育工作機(jī)制隊(duì)伍的人員管理與溝通聯(lián)絡(luò)，既實(shí)現(xiàn)了分類別、分層次團(tuán)隊(duì)化溝通管理，又實(shí)現(xiàn)了群成員個(gè)性化、雙向反饋的溝通管理，可以及時(shí)發(fā)布群通知信息、活動(dòng)信息和預(yù)警信息及突發(fā)危機(jī)事件信息，實(shí)現(xiàn)各群組成員的第一時(shí)間上下聯(lián)動(dòng)、共同應(yīng)對快速做出應(yīng)急反應(yīng)，建立一支組織體系人員網(wǎng)絡(luò)嚴(yán)密、快速高效的心理教育工作人員隊(duì)伍，一支管理有序、高水平的人員隊(duì)伍和健全的工作機(jī)制、應(yīng)對流程是確保學(xué)校心理教育工作取得成效的保障條件和關(guān)鍵所在。另外，群組成員在日常溝通交流管理過程中還可以相互學(xué)習(xí)長處、交流觀點(diǎn)看法、共享處置經(jīng)驗(yàn)、共同成長發(fā)展進(jìn)步。

三、新媒體的實(shí)施策略

1.心理教師要認(rèn)真做好新媒體影響力的定期調(diào)研工作

高職院校心理指導(dǎo)教師、心理輔導(dǎo)員要定期開展新媒體影響力問卷調(diào)查分析和深入學(xué)生走訪聽取意見需求的調(diào)研工作，研究和探索出現(xiàn)和遇到的新情況和新問題，準(zhǔn)確把握學(xué)生的現(xiàn)實(shí)需求狀況和評價(jià)反饋意見，了解與評估新媒體對學(xué)生心理健康教育工作帶來的正負(fù)影響情況，對于學(xué)生使用新媒體的態(tài)度和新媒體對心理教育工作的影響情況現(xiàn)狀和突出問題做到心中有數(shù)和準(zhǔn)確把握，針對性提出一些契合學(xué)生時(shí)代身心特點(diǎn)、心理興趣需求的有效路徑措施，不斷地改進(jìn)與創(chuàng)新工作路徑方法，正確教育引導(dǎo)學(xué)生合理使用新媒體技術(shù)，充分發(fā)揮新媒體載體手段資源優(yōu)勢和正能量效應(yīng)，最大程度減少降低和避免新媒體給學(xué)生帶來的各種負(fù)面心理問題，全面提升高職院校心理教育工作效率與質(zhì)量水平。

2.要不斷提高心理教師對新媒體技術(shù)應(yīng)用的操控能力

高職院校廣大學(xué)生對于新媒體技術(shù)的相關(guān)知識與使用操作知曉度和熟練度都很高，而一些心理指導(dǎo)教師、心理輔導(dǎo)員卻不夠熟悉、很不熟練，心理教師也只有熟練運(yùn)用新媒體信息技術(shù)手段才能全面提升學(xué)校心理健康教育工作水平和成效，才能真正使心理健康教育工作與時(shí)俱進(jìn)與創(chuàng)新發(fā)展。因此，必須通過專門學(xué)習(xí)培訓(xùn)與指導(dǎo)訓(xùn)練讓心理老師和心理輔導(dǎo)員掌握新媒體技術(shù)使用原理，不斷提高他們的網(wǎng)絡(luò)新媒體素質(zhì)能力，讓他們主動(dòng)學(xué)會運(yùn)用云時(shí)代的各種新媒體媒介手段、交流載體，及時(shí)發(fā)布通知和活動(dòng)信息，進(jìn)行網(wǎng)上平臺交流溝通和咨詢輔導(dǎo)，發(fā)布正面積極觀點(diǎn)、見解、心得、評論等，正確主導(dǎo)和引導(dǎo)學(xué)生合理使用新媒體，只有這樣才可以更好地和學(xué)生們打成一片，成為他們的親朋摯友，走進(jìn)他們心靈的深處，塑造他們健康的心理。

3.要積極創(chuàng)建和規(guī)范管理好心理工作新媒體網(wǎng)上平臺

高職院校學(xué)生傾向于通過網(wǎng)絡(luò)平臺獲取心理教育信息，傳統(tǒng)的心理教育信息發(fā)布形式已難以達(dá)到預(yù)期效果，心理教師和心理輔導(dǎo)員要高度關(guān)注新媒體載體給學(xué)生心理帶來的負(fù)面、消極影響，可以創(chuàng)建心理健康教育新媒體線上網(wǎng)絡(luò)宣傳服務(wù)平臺，將知識資源、業(yè)務(wù)制度、組織機(jī)構(gòu)、人員隊(duì)伍、日常工作、教育活動(dòng)等信息全部整合到心理健康網(wǎng)站平臺上。另外，還可以建立年級、班級QQ群、微信群、飛信群組等，作為群體學(xué)生團(tuán)隊(duì)管理的陣地及交流和信息發(fā)布渠道，對學(xué)生進(jìn)行個(gè)性化心理咨詢輔導(dǎo)教育。要針對不同學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)和心理需求以及類別差異特點(diǎn)（性別、生源地、年級、家庭經(jīng)濟(jì)狀況、專業(yè)等差異）選擇適合的新媒體技術(shù)載體手段和方式，增強(qiáng)心理輔導(dǎo)的針對性和時(shí)效性，全面提高工作效率和心理輔導(dǎo)效果。同時(shí)，必須加大日常新媒體信息平臺的規(guī)范管理，建立高效、有序、健康的溝通交流網(wǎng)絡(luò)平臺和渠道。一些學(xué)生選擇混雜心理知識信息時(shí)感到迷?；蚴侨P接受不加篩選，嚴(yán)重影響到學(xué)生身心健康，所以心理教師必須用新媒體語言進(jìn)行耐心細(xì)致心理交流引導(dǎo)工作，通過培養(yǎng)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖來掌握線上話語主動(dòng)權(quán)，引導(dǎo)學(xué)生接收正確和健康的心理信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)心理問題學(xué)生并關(guān)注和解決問題。

4.要采用靈活多樣化的新媒體載體應(yīng)用交流方式手段

高職院校心理教師必須靈活運(yùn)用和采用適當(dāng)多樣化的新媒體載體方式與學(xué)生進(jìn)行心理溝通交流，深入細(xì)致地做好心理教育工作。如，心理老師還可以借助智能手機(jī)、電腦互聯(lián)網(wǎng)等熟練使用微博、博客、播客、貼吧、社區(qū)論壇聊吧等新媒體平臺，發(fā)表心理感悟和心理教育的文章、觀點(diǎn)、看法，積極引導(dǎo)心理問題學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、生命觀、戀愛觀、審美觀、挫折觀、擇業(yè)觀，對心理問題學(xué)生提出的意見或建議及時(shí)做出回應(yīng)，逐步走入他們的內(nèi)心，成為他們的知心朋友，幫助他們認(rèn)識自我，樹立信心，使學(xué)生一些潛在的心理問題直接通過論壇、聊吧網(wǎng)絡(luò)平臺顯示出來，時(shí)時(shí)追蹤關(guān)注，隨時(shí)掌握輿情動(dòng)態(tài)，方便心理老師第一時(shí)間及早及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理一些學(xué)生的心理問題；也可以借助智能手機(jī)、電腦互聯(lián)網(wǎng)等使用QQ群和微信群公布一些事務(wù)性的工作通知、動(dòng)態(tài)關(guān)注信息、心理志愿者例會培訓(xùn)、心理宣傳教育活動(dòng)安排、征求改進(jìn)意見建議等；心理老師還可以借助智能手機(jī)、電腦互聯(lián)網(wǎng)等熟練使用QQ、微信、微博、人人、飛信等流行的新媒體社交軟件工具進(jìn)行私聊，及時(shí)關(guān)注心理問題學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)簽名及個(gè)人留言等各種心理動(dòng)態(tài)情況，就一些心理問題和學(xué)生咨詢交流和溝通輔導(dǎo)，及時(shí)處理遇到的問題，與學(xué)生結(jié)成真心朋友，深入細(xì)致做好他們心理教育工作，切實(shí)提高工作效率與成效。

5.要把傳統(tǒng)媒體和新媒體融合于心理工作中實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)

線上新媒體技術(shù)對高職院校學(xué)生心理健康教育工作的積極助推效用顯而易見，但是它并不是萬能的，也具有一定的局限性和薄弱短板之處，這些不足恰好正是線下傳統(tǒng)媒體方式的優(yōu)勢所在。因此，可將傳統(tǒng)和新媒體方式結(jié)合起來做到優(yōu)勢互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)線上線下心理教育工作的深度融合和共同發(fā)力，切實(shí)提高心理健康工作成效。如，“心理講座”舉辦之前可以先利用線上電子郵件、微信與QQ公眾關(guān)注等新媒體載體手段進(jìn)行輿論推廣宣傳，增大學(xué)生關(guān)注度，之后再讓學(xué)生們在貼吧、社區(qū)聊吧、論壇里自由討論、思考和感悟，心理老師可以線上互動(dòng)時(shí)時(shí)回答學(xué)生們的心理質(zhì)疑和提問，線上線下的融合大大提高心理講座效果；“心理咨詢輔導(dǎo)工作”可先通過微博、微信、QQ空間等新媒體線上發(fā)布正面信息，與學(xué)生互動(dòng)溝通，如果發(fā)現(xiàn)個(gè)別學(xué)生有心理異常動(dòng)向情況時(shí)，及時(shí)采取線下現(xiàn)場面對面談話咨詢方式進(jìn)行輔導(dǎo)和迅速化解其心理危機(jī)，這種線上線下方式相結(jié)合的方式便于提高心理工作效率和成效。這樣做的主要原因就在于：傳統(tǒng)面對面師生溝通交流的心理咨詢輔導(dǎo)方式優(yōu)勢在于師生心理距離貼近，很容易通過眼神、表情、動(dòng)作的變化立刻發(fā)現(xiàn)學(xué)生的心理動(dòng)態(tài)變化和心理危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)，便于提高輔導(dǎo)的效果，其缺點(diǎn)是學(xué)生有隱私顧慮而中斷輔導(dǎo)會影響到后續(xù)跟蹤輔導(dǎo)干預(yù)的效果；而相反，線上多媒體輔導(dǎo)優(yōu)勢在于即時(shí)性、虛擬隱身性，有利于保護(hù)心理問題學(xué)生的隱私顧慮，其缺點(diǎn)是心理老師很難發(fā)現(xiàn)問題學(xué)生的真實(shí)內(nèi)心想法，咨詢輔導(dǎo)效果也會大打折扣。所以，為了切實(shí)提高效果，心理老師必須將傳統(tǒng)和新媒體方式結(jié)合與融合起來。