凌征強(qiáng),黃 輝,曾小英(.廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院;.廣東農(nóng)工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院)
供給側(cè)改革又稱為供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革,是指在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)由原來主要依靠刺激拉動(dòng)需求側(cè)轉(zhuǎn)變?yōu)橐揽績?yōu)化供給側(cè)相關(guān)要素的供給結(jié)構(gòu),從供給、生產(chǎn)端入手,通過解放生產(chǎn)力、提升競爭力促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。[1]圖書館供給側(cè)改革的核心在于改變?nèi)藗兊墓┬栌^念,其通過供給帶動(dòng)需求的理念對高校圖書館空間再造的啟示是高校圖書館可以通過再造高質(zhì)量的空間,推動(dòng)圖書館傳統(tǒng)空間借閱功能向文化交流功能轉(zhuǎn)變,從創(chuàng)新空間等供給角度帶動(dòng)讀者的需求。這些供求間的矛盾影響著圖書館的長遠(yuǎn)建設(shè)和服務(wù)的開展,必須得到高度的重視并給予解決。供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革給圖書館空間資源改造工作提供了非常好的參考意見,即從供給側(cè)入手,破解供給與需求脫節(jié)的問題,在全面把握讀者需求的前提下,審視供給端即圖書館本身的問題,進(jìn)行信息資源、空間資源的調(diào)整、再造,同時(shí)注重供給價(jià)值的提升。
在國外,空間再造日益受到圖書館的重視,許多圖書館紛紛將空間再造納入圖書館的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。如,新西蘭各大學(xué)圖書館將“空間再造和利用”列入戰(zhàn)略規(guī)劃的重要議題,梅西大學(xué)圖書館提出“圖書館應(yīng)主動(dòng)地給動(dòng)態(tài)的、創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)空間以優(yōu)先權(quán)”,懷卡托大學(xué)圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃中提出圖書館應(yīng)“提供學(xué)習(xí)和休閑空間”以滿足所有用戶的多樣需求。[2]美國圖書館界創(chuàng)客空間研究起步較早,且大部分研究都付之以實(shí)證,主要是通過館內(nèi)空間改造或是利用其他閑置空間資源開辟創(chuàng)客空間。
美國同時(shí)形成了較為完善的空間評(píng)估理論體系,如,美國北卡羅來納州立大學(xué)格林斯伯勒分校(簡稱NUCG)2007年就開啟圖書館空間評(píng)估之旅,是圖書館界諸多重大前沿理論實(shí)踐研究的發(fā)源地,近年來歐美圖書館界關(guān)于空間再造的成功實(shí)踐,基本上都建立在強(qiáng)大的評(píng)估機(jī)制和有效的評(píng)估成果基礎(chǔ)上。如,美國東北大學(xué)圖書館、美國戴頓大學(xué)圖書館等,都是通過空間整合將圖書館傳統(tǒng)空間打造成為共享化的知識(shí)空間,空間再造通過評(píng)估后再進(jìn)行改造,改造后再進(jìn)行評(píng)估這種循環(huán)往復(fù)的過程實(shí)現(xiàn)的,在實(shí)踐過程中也逐漸形成了一套較為完整的空間評(píng)估理論體系。[2]
吳建中最早將“信息共享空間(IC)”的概念引入我國,針對圖書館的“人、資源、空間”三個(gè)要素,提出發(fā)掘圖書館作為空間場所的價(jià)值;[3]褚樹青在“第三空間”基礎(chǔ)上提出了“第三文化空間”概念;[4]鮑盛華從自身實(shí)踐的角度論述傳統(tǒng)物理空間的再造與調(diào)整;[5]段小虎從“第三空間”與圖書館空間的關(guān)系、圖書館“空間轉(zhuǎn)向”的實(shí)踐意義等方面論述了圖書館空間認(rèn)知體系的重構(gòu);[6]周久鳳在分析“信息共享空間”“知識(shí)共享空間”“學(xué)習(xí)共享空間”“公共文化空間”等的內(nèi)涵與關(guān)聯(lián),并在闡述多維空間理論表征的基礎(chǔ)上,探討了圖書館空間再造策略。[7]有關(guān)圖書館空間的文獻(xiàn)定量研究也有數(shù)篇,并在一定程度上對我國圖書館空間研究現(xiàn)狀進(jìn)行了梳理。近幾年也陸續(xù)有圖書館空間再造的實(shí)踐案例,如,2013年,華東師范大學(xué)閔行校區(qū)圖書館對主樓大型電子閱覽室改造成為開放式學(xué)習(xí)交流中心——“第三空間”;高校多數(shù)創(chuàng)客空間在2014-2016年建設(shè),如,武漢大學(xué)圖書館等高校圖書館已建成創(chuàng)客空間。但目前還缺少空間價(jià)值評(píng)估研究報(bào)道,而且大部分空間再造實(shí)踐并未建立在預(yù)先規(guī)劃的基礎(chǔ)上。[8]
課題組通過對廣東高校圖書館空間再造現(xiàn)狀的調(diào)研發(fā)現(xiàn),不論是理論研究還是實(shí)踐研究,廣東均具有一定基礎(chǔ)甚至有些方面走在國內(nèi)其他高校的前列。在本科院校中,廣東外語外貿(mào)大學(xué)圖書館首開空間再造之先河,最早進(jìn)行了信息共享空間再造的初步嘗試。隨后,暨南大學(xué)圖書館、華南師范大學(xué)圖書館、華南理工大學(xué)圖書館、廣東工業(yè)大學(xué)圖書館等也進(jìn)行了空間再造。暨南大學(xué)在考察國內(nèi)外多所圖書館尤其是港臺(tái)地區(qū)圖書館的基礎(chǔ)上,對圖書館原電子檢索區(qū)進(jìn)行了“智慧空間”改造,設(shè)置了可小組討論的“匯智屋”,用于3D打印和多媒體空間的“創(chuàng)智坊”,集討論、研修為一體的“聚智閣”及寓意古代圣賢顏回的“集賢巷”,營造了一個(gè)像家一樣舒適的圖書館氛圍。華南師范大學(xué)圖書館于2016年底進(jìn)行了第一期再造,增加了封閉式研討間,設(shè)置開放式學(xué)習(xí)、休閑座位和開放式討論桌,并開設(shè)了聽雨軒、尚書房等環(huán)境優(yōu)美的文化交流空間;2017年底進(jìn)行了第二期再造,改造后的空間主要用于特色文獻(xiàn)、文化與藝術(shù)展覽,師生間的交流探討,新書借閱,以及數(shù)字資源利用。華南理工大學(xué)進(jìn)行了大通間改造。
綜上所述,國外空間理論研究起步較早,具有較豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),往往會(huì)認(rèn)真調(diào)查分析讀者需求,從提供優(yōu)質(zhì)讀者服務(wù)的角度出發(fā),總體進(jìn)行規(guī)劃再造,以滿足當(dāng)前及潛在的讀者需求。除此之外,國外還十分注重空間價(jià)值評(píng)估,以合理的評(píng)估制度來審視再造是否達(dá)到預(yù)期效果。國內(nèi)空間再造的研究起步較晚,存在盲目跟風(fēng)、規(guī)劃不合理、再造不實(shí)用、設(shè)計(jì)與使用需求分離等問題,且再造后空間使用的價(jià)值是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo),目前鮮有關(guān)注。在國外,供給側(cè)改革的理論源自經(jīng)濟(jì)學(xué)界的供給學(xué)派,即薩伊定律,目前還沒有發(fā)現(xiàn)將此理論應(yīng)用于圖書館空間再造的研究及實(shí)踐報(bào)道。近兩年,國內(nèi)有學(xué)者從圖書館服務(wù)供給的角度論述供給側(cè)改革在圖書館的運(yùn)用,也只是初步嘗試,缺少較具影響力的研究成果。
從2014年至今,隨著創(chuàng)新強(qiáng)校工程和信息化校園的推進(jìn),許多高校進(jìn)行了圖書館空間再造,通過引進(jìn)新的技術(shù)、更換舊設(shè)備、資源整合等系列措施,圖書館的功能得到了調(diào)整,服務(wù)能力得到了較好的提升。但是,也存在不少趕潮流跟風(fēng)現(xiàn)象,為了迎合創(chuàng)新強(qiáng)校的建設(shè),許多圖書館快速上馬空間改造項(xiàng)目,并未經(jīng)過全面、細(xì)致的讀者需求調(diào)查分析,未能根據(jù)未來圖書館的發(fā)展方向和基于真正的讀者需求,在沒有結(jié)合高校實(shí)際情況進(jìn)行完善總體規(guī)劃或者再造目標(biāo)尚未明確的情況下,僅通過短暫的實(shí)地走訪、調(diào)研,不少圖書館甚至沒弄清楚空間再造的真正目的是什么,就快速完成了圖書館的空間再造,這種快速生長的新事物極可能會(huì)出現(xiàn)新的空間應(yīng)用不合理問題對未來圖書館的發(fā)展埋下了隱患。
高校通常按照生均80-100冊的配比來收藏圖書,人數(shù)1萬人左右的高校藏書量均達(dá)上百萬冊。一項(xiàng)調(diào)查顯示,對圖書館10年間的圖書借閱統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn),圖書出版10年后其利用率會(huì)大幅下降,被利用最多的館藏圖書,80%是近3年內(nèi)出版的,90%是2年內(nèi)出版的,[8]而這些圖書通常只占到了圖書總數(shù)的10%。因此,讀者很容易迷失在茫茫書海中,產(chǎn)生“圖書館沒有什么新書”的錯(cuò)覺,進(jìn)而對圖書館的資源質(zhì)量產(chǎn)生懷疑,降低了館員的服務(wù)效率和圖書的利用率。不僅如此,大量的紙質(zhì)圖書存放需要很多實(shí)體書架,實(shí)實(shí)在在的占用了圖書館大部分的物理空間,許多圖書館已經(jīng)處于無空間可用、閱讀活動(dòng)無法開展、自修座位嚴(yán)重不足的尷尬局面。由于長期圖書積累造成空間嚴(yán)重不足,空間結(jié)構(gòu)不夠科學(xué)成為當(dāng)前高校圖書館的一大難題。
上世紀(jì)末,高校圖書館迎來了電子閱覽室建設(shè)的大浪潮,圖書館也贏得了一次信息化建設(shè)的好機(jī)會(huì),為圖書館開展數(shù)字資源服務(wù)做出了較大貢獻(xiàn)。許多圖書館雖然在空間再造時(shí)引進(jìn)了新技術(shù),淘汰了舊設(shè)備,大量引入自助服務(wù)機(jī)器,提供頁面瀏覽、資源下載、網(wǎng)絡(luò)入口等服務(wù)方式,但技術(shù)發(fā)展速度仍滯后于社會(huì)平均水平。當(dāng)前,國內(nèi)不少高校嘗試對落后的電子閱覽室進(jìn)行改造,建設(shè)共享空間,但整體上共享空間建設(shè)仍處于初級(jí)階段,罕有建立了真正意義上智慧化共享空間的圖書館。
與公共圖書館相比,我國高校圖書館創(chuàng)新服務(wù)進(jìn)展較為緩慢。首先,高校圖書館的資金來源相對固定,經(jīng)費(fèi)預(yù)算一般無法隨意更改,審批手續(xù)也較為繁瑣,導(dǎo)致一些好的理念、思路無法迅速開展;其次,開展創(chuàng)新服務(wù),需要大量的創(chuàng)新型館員,要求館員必須能夠與時(shí)俱進(jìn),掌握社會(huì)科技發(fā)展的最新動(dòng)向,了解當(dāng)前讀者的需求并與讀者協(xié)同互動(dòng),引領(lǐng)讀者進(jìn)行學(xué)術(shù)創(chuàng)新、科技創(chuàng)新等,同時(shí)還要規(guī)劃專門的場地并積極宣傳,吸引足夠多的團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐。可惜的是,多數(shù)高校圖書館在這些方面都存在較大欠缺,因此,當(dāng)公共圖書館響應(yīng)社會(huì)發(fā)展和讀者需求,紛紛引進(jìn)“智慧圖書館”、開辟“創(chuàng)客空間”等創(chuàng)新服務(wù)時(shí),高校圖書館未能與時(shí)俱進(jìn),緊跟時(shí)代發(fā)展步伐,導(dǎo)致創(chuàng)新空間服務(wù)進(jìn)展緩慢。
建立完善的考評(píng)機(jī)制,對高校圖書館的空間規(guī)劃和再造進(jìn)行績效考核,設(shè)定一個(gè)循環(huán)機(jī)制,再在循環(huán)中不斷發(fā)現(xiàn)、更正、完善空間規(guī)劃和再造的成效,為實(shí)施供給側(cè)改革提供參考借鑒。如,美國東北大學(xué)制定了5步空間再造考核機(jī)制:①通過意見箱、網(wǎng)站等途徑收集讀者對館內(nèi)桌椅、打印機(jī)等基礎(chǔ)設(shè)施的滿意情況;②在圖書館數(shù)字化媒體共享空間建設(shè)完成時(shí)進(jìn)行功能驗(yàn)收;③在每學(xué)期末對讀者的軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施需求進(jìn)行調(diào)查,如,讀者是否經(jīng)常攜帶筆記本電腦還是利用圖書館電腦、讀者有哪些方面的軟件應(yīng)用需求等;④對圖書館新開辟的3D打印“創(chuàng)客空間”重新進(jìn)行規(guī)劃,增加了更多的室內(nèi)設(shè)施;⑤在年末對以上設(shè)施、設(shè)備、空間等使用情況(學(xué)習(xí)、娛樂)、利用模式(個(gè)人/團(tuán)體)進(jìn)行全面統(tǒng)計(jì)和分析,并繪制相關(guān)表格對空間規(guī)劃和再造進(jìn)行績效考核。通過以上5個(gè)環(huán)節(jié),該校圖書館可及時(shí)掌握讀者需求,發(fā)現(xiàn)讀者對設(shè)施及空間使用存在的具體問題,再根據(jù)上一學(xué)年的實(shí)際情況,調(diào)整下一學(xué)年的空間規(guī)劃,調(diào)整資金的具體投入項(xiàng)目,清退一些閑置及利用率低的空間資源,及時(shí)改變空間的功能,有效提高圖書館場所的利用價(jià)值,真正做到從源頭上,即供給側(cè)層面對資金、空間、設(shè)施進(jìn)行精準(zhǔn)的掌控,并最終從讀者角度出發(fā),有效提高服務(wù)水平,彰顯圖書館的服務(wù)價(jià)值,使得圖書館的空間價(jià)值與服務(wù)價(jià)值得到有機(jī)統(tǒng)一、相互促進(jìn)。
再好的技術(shù)、設(shè)備和設(shè)施,最后都會(huì)被后來者超越,服務(wù)和文化才是圖書館關(guān)注的重點(diǎn)。因此,應(yīng)當(dāng)從服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量出發(fā),從供給側(cè)角度對空間進(jìn)行總體規(guī)劃,并分步實(shí)施改造,讓改造緊緊圍繞圖書館的服務(wù)來進(jìn)行。從供給側(cè)角度進(jìn)行圖書館空間再造總體規(guī)劃,需要遵循以下原則:堅(jiān)持簡單實(shí)用、以服務(wù)讀者為核心、為未來留下足夠的延伸和發(fā)展空間。設(shè)備、技術(shù)的發(fā)展非??焖伲F(xiàn)在的先進(jìn)設(shè)備也許過不了多久就會(huì)成為落后設(shè)備,甚至不兼容新技術(shù),所以改造要根據(jù)各高校的實(shí)際情況進(jìn)行。如,研修間或討論室的改造問題,本科院校由于注重科研,導(dǎo)師經(jīng)常要與研究生團(tuán)隊(duì)進(jìn)行學(xué)術(shù)討論,研修間可以較好的解決場所問題,研究團(tuán)隊(duì)可以隨時(shí)使用,又不需要管理。但是高職院校側(cè)重實(shí)際操作,通常校內(nèi)均設(shè)有實(shí)驗(yàn)室、工作室、實(shí)訓(xùn)基地等,學(xué)術(shù)討論的需求不是很強(qiáng),設(shè)置研修間可能利用率不高。所以,以讀者需求作為導(dǎo)向進(jìn)行規(guī)劃,真正做到改造是讀者所需,改造后能為讀者所用,同時(shí)也要為將來的發(fā)展留下足夠的拓展空間,避免重復(fù)投入、建設(shè)。
隨著讀者對公共交流空間需求的不斷增加,為騰出足夠空間供讀者使用,高校圖書館應(yīng)對圖書資源結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。如,2015年,華南農(nóng)業(yè)大學(xué)等高校圖書館紛紛建設(shè)密集書庫,將利用率低、年代久遠(yuǎn)及存量大的圖書副本下架并存放到密集書庫中,騰出更多空間用于文化交流和創(chuàng)客空間的建設(shè)。2016年,華南理工大學(xué)圖書館在充分的調(diào)研讀者需求基礎(chǔ)上,采取了壓縮工作人員辦公空間、壓縮社會(huì)科學(xué)書庫存儲(chǔ)空間的空間改造方法,將圖書館閱覽座位從原有的1,078個(gè)增加到2,427個(gè),有效優(yōu)化了原閱覽空間服務(wù)效能不足的問題,將服務(wù)能力提升137%。[9]此外,對館藏空間進(jìn)行調(diào)整,除了要壓縮紙本圖書的數(shù)量,還應(yīng)當(dāng)提高電子圖書的館藏占比數(shù)量。當(dāng)前,國外高校圖書館已形成以電子資源為主、紙質(zhì)資源為輔的文獻(xiàn)資源建設(shè)政策,海外高校也大多如此。如,澳洲高校圖書館電子文獻(xiàn)采購所花經(jīng)費(fèi)占全館文獻(xiàn)購置經(jīng)費(fèi)比例普遍高于70%,有的甚至達(dá)到90%。[10]據(jù)教育部高等學(xué)校圖書情報(bào)工作指導(dǎo)委員會(huì)最新的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,廣東省高校圖書館中,中山大學(xué)圖書館2017年總經(jīng)費(fèi)為7,609萬,其中,電子圖書采購經(jīng)費(fèi)1,513萬,也占比較高的比例;目前中山大學(xué)圖書館藏紙質(zhì)圖書455萬余冊、電子圖書681萬余冊,電子圖書的館藏?cái)?shù)量已經(jīng)大幅超過傳統(tǒng)文獻(xiàn)數(shù)量。所以,調(diào)整優(yōu)化圖書資源結(jié)構(gòu),可以有效增加文化交流空間,開展更多的學(xué)術(shù)活動(dòng),同時(shí)也不會(huì)降低圖書資源的利用率,既保證了傳統(tǒng)服務(wù)更好開展的同時(shí),又促進(jìn)了讀者對圖書館場所的利用,可見,調(diào)整資源結(jié)構(gòu)的空間再造極為必要,應(yīng)當(dāng)優(yōu)先進(jìn)行。
舒適的環(huán)境是讀者選擇圖書館的重要因素之一。高校應(yīng)當(dāng)結(jié)合時(shí)下快速發(fā)展的人工智能等技術(shù),建設(shè)智慧化的圖書館空間,令其具備實(shí)時(shí)感知館內(nèi)的溫度、濕度、光亮、讀者流量等智慧感知功能,自動(dòng)調(diào)整室內(nèi)氣溫環(huán)境;并自動(dòng)根據(jù)讀者流量開放庫室,識(shí)別讀者并推薦圖書和服務(wù)?;蛘吒鶕?jù)高校專業(yè)特點(diǎn),設(shè)置主題性較強(qiáng)的“創(chuàng)客空間”供學(xué)生讀者使用,如,武漢大學(xué)圖書館與學(xué)校大學(xué)生創(chuàng)新實(shí)踐中心合作,建造了武漢大學(xué)學(xué)生社會(huì)實(shí)踐基地“創(chuàng)客空間”?;貜氖覂?nèi)設(shè)置到運(yùn)營,均由學(xué)生自主設(shè)計(jì)完成,內(nèi)設(shè)創(chuàng)客小聚區(qū)、創(chuàng)客分享會(huì)、創(chuàng)客工作坊、創(chuàng)意教育等多個(gè)區(qū)域,氛圍舒適、環(huán)境優(yōu)雅,受到學(xué)生讀者的高度肯定和認(rèn)同,通過人性化的規(guī)劃、改造,逐步改善圖書館服務(wù)環(huán)境,圖書館煥發(fā)了新的魅力。結(jié)合時(shí)下高速發(fā)展的人工智能技術(shù),深圳大學(xué)圖書館2016年進(jìn)行了基于物聯(lián)網(wǎng)RFID的智慧化空間建設(shè),首先通過WIFI進(jìn)行全館無線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋,解決“萬物互聯(lián)”的短途通訊問題;接著對所有圖書、期刊和設(shè)備進(jìn)行“物化”智慧改造,為其貼上RFID標(biāo)簽以實(shí)現(xiàn)身份識(shí)別;最后,通過設(shè)置智能化樓宇管理系統(tǒng)和智能信息發(fā)布系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)一個(gè)人通過一臺(tái)電腦就可以掌控整棟圖書館的強(qiáng)大功能。在完成了這樣的智慧化建設(shè)之后,該館讀者在門禁處即可完成身份識(shí)別,之后就能自助借還圖書、預(yù)約座位、使用自助設(shè)備掃描文印以及控制臺(tái)燈的亮度等。[6]
為了有效利用和盤活圖書館閑置空間資源,還需考慮建設(shè)一部分能夠?qū)崿F(xiàn)靈活共享的學(xué)習(xí)空間。共享空間是讀者文化交流活動(dòng)的主要場所,主要包括學(xué)習(xí)共享空間、信息共享空間、公共文化空間、第三空間等。學(xué)習(xí)共享空間主要由小組學(xué)習(xí)室、開放自習(xí)區(qū)、咨詢臺(tái)、咨詢室、寫作中心、研討室和休閑區(qū)等組成。[11]針對學(xué)校師生讀者日益高漲的使用需求,為高效利用圖書館緊張的空間資源,提高圖書館的服務(wù)水平,2015年底,廣東外語外貿(mào)大學(xué)圖書館將其電子閱覽室進(jìn)行了信息共享空間的改造,改造后的信息共享空間環(huán)境優(yōu)美舒適,除了能夠?yàn)樽x者提供個(gè)人研修、小組討論、中小型會(huì)議等服務(wù)功能外,空間內(nèi)還提供豐富的信息設(shè)備和閱讀工具供讀者檢索利用。該圖書館在改造時(shí),專門挑選了遠(yuǎn)離自修區(qū)域的南樓平層,布置了大量實(shí)木、可拆卸組合的家具,供讀者自由使用,這樣設(shè)置的好處是,既可以讓團(tuán)體讀者暢所欲言進(jìn)行學(xué)術(shù)討論和交流,又能兼顧個(gè)人讀者研修需求,使得靜區(qū)動(dòng)區(qū)相互分離,空間功能結(jié)構(gòu)更加完整飽滿。同時(shí)在大部分桌椅上面增加電源和USB接口,增加自主控制的臺(tái)燈和空調(diào),令讀者產(chǎn)生非常好的私密空間感,需要使用這些空間的讀者僅通過手機(jī)APP就能完成預(yù)約,由于資源利用非常透明、方便,該校的信息共享空間利用率極高,得到了讀者的高度好評(píng)。通過高效率的學(xué)習(xí)共享空間建設(shè),盤活遠(yuǎn)離自修區(qū)域的閑置空間資源,有效提高了圖書館空間資源的利用率。