李承陽

（菏澤市圖書館，山東 菏澤 274000）

1 引言

自閉癥，又稱為孤獨性障礙，是一種發(fā)病在3歲之前，表現(xiàn)為語言交流和社會交往障礙、行為刻板重復、無興趣無交流的疾病[1]。自閉癥兒童由于缺乏正常的語言和溝通能力，在社會生活中往往處于弱勢地位。他們拒絕與他人交流、行動遲緩并且智力不高，經(jīng)常伴有不自覺大笑、情緒不穩(wěn)定、攻擊性強等行為，常被認為是“小瘋子”而遭到周圍人的誤解。據(jù)全國殘疾人普查結果，自閉癥已經(jīng)成為我國兒童精神疾病中的首位疾病，且數(shù)量呈現(xiàn)出逐年增長的趨勢[2]。因此，關注自閉癥兒童，為自閉癥兒童提供一個融洽的受教育環(huán)境，讓自閉癥兒童享受到應有的受教育權利，對于自閉癥兒童的治療和康復非常重要。自閉癥兒童屬于弱勢群體中的一種，為自閉癥兒童提供平等公平的服務是公共圖書館應盡的義務。就目前而言，我國圖書館界關于自閉癥兒童服務的研究較少，僅有的幾篇論文主要涉及服務理念的實現(xiàn)以及國外經(jīng)驗的介紹。在實踐方面，我國只有黑龍江省圖書館、深圳圖書館、上海市圖書館以及貴州省圖書館等幾家公共圖書館開始關注自閉癥兒童服務，整體上還存在很多欠缺的地方，需要借鑒一些發(fā)達國家的成功經(jīng)驗。美國是最早開始關注自閉癥兒童服務的國家之一，其公共圖書館在自閉癥兒童服務上不僅擁有完整的服務體系，而且還具有完善的法律、制度和資金保障。筆者分析了美國公共圖書館自閉癥兒童服務的現(xiàn)狀及特點，以期為我國公共圖書館提供參考和借鑒。

2 美國公共圖書館自閉癥兒童服務現(xiàn)狀

首先，筆者對美國開展自閉癥兒童服務的公共圖書館網(wǎng)站進行調查，分析這些圖書館的服務制度、服務內(nèi)容、服務方式、理論支持以及經(jīng)費保障，從而對美國公共圖書館自閉癥兒童服務現(xiàn)狀有一個整體認識。此外，筆者還利用電子郵件咨詢的方式與部分圖書館館員進行訪談，以完善網(wǎng)絡調研的信息。

2.1 完善的法律和制度保障

美國公共圖書館自閉癥兒童服務的發(fā)展離不開完善的法律和制度保障。早在1970年，美國國會已經(jīng)開始認識到關注自閉癥兒童的重要性，并對自閉癥作為一種殘疾在法律上有了定性[3]。1990年，美國頒布《特殊教育法案》，重申了自閉癥兒童享受特殊教育的重要性，要求各機構必須保障所有兒童（特別是殘障兒童）的受教育權利，免費向家庭提供適合3歲及以下的嬰幼兒發(fā)展的早期干預服務[4]。同年，美國又頒布了《美國殘障人士法案》，提出禁止任何人任何機構以任何理由歧視殘障人員，應該保護殘障人士在工作、住房、交通、教育等方面的權利。這兩個法案的頒布，保障了自閉癥兒童的基本權利，要求公共圖書館為自閉癥兒童提供一個自然環(huán)境，利用融合性服務和設施鼓勵自閉癥兒童利用圖書館資源，促進自閉癥兒童的康復。此外，美國還頒布了《所有殘障兒童教育法》《家庭支持法》、《抗擊自閉癥法案》等法律，從多個角度闡述圖書館在自閉癥兒童服務上的使命和責任，全方位保護自閉癥兒童的權益。

2.2 豐富的服務內(nèi)容和服務方式

自閉癥兒童由于語言和交流的障礙在社會中很難與他人進行正常交往，公共圖書館對自閉癥兒童提供特殊服務，能夠幫助自閉癥兒童更好地融入社會。美國公共圖書館注重對自閉癥兒童的服務設計，為自閉癥兒童提供了豐富的服務內(nèi)容和服務方式。具體而言，美國公共圖書館為自閉癥兒童的服務項目可以分為以下4個方面：（1）提供寬松自由的閱讀環(huán)境。公共圖書館可以為自閉癥兒童營造一個融合式環(huán)境，避免因為人員太多而帶來的壓力和焦慮。如新澤西州的登維爾公共圖書館自2010年開始每年夏天都會開辟出專門的閱讀環(huán)境舉辦暑期讀書俱樂部，請專業(yè)人士為兒童畫畫，讓兒童一起閱讀一本繪本，給予兒童舒適的閱讀氛圍[5]。（2）編制自閉癥兒童入館指南。如賓夕法尼亞州蘭開斯特公共圖書館為自閉癥兒童編制了專門的“去圖書館”讀故事書，書內(nèi)利用文字和圖片的形式詳細介紹了圖書館的基本功能和設施，幫助自閉癥兒童更好地利用圖書館[6]。（3）為自閉癥兒童提供感覺統(tǒng)合游戲服務。多角度調動自閉癥兒童的感官，提高自閉癥兒童的感官能力是自閉癥兒童教育的重要內(nèi)容。舉辦感覺統(tǒng)合游戲是美國公共圖書館為自閉癥兒童服務的基本方式之一。在感覺統(tǒng)合游戲上，館員可以通過可視化日程表告訴兒童要執(zhí)行的動作是什么，對兒童進行一些機械式的感官練習，讓自閉癥兒童逐漸熟悉周圍環(huán)境，打開自己的心扉。此外，美國公共圖書館還舉辦了音樂游戲、訓練游戲以及感覺修復游戲，多角度調動自閉癥兒童的感覺器官。（4）為自閉癥兒童家庭提供親子教育服務。自閉癥兒童的教育和治療應該以家庭為中心，輔助于一些專業(yè)的訓練。美國公共圖書館積極為自閉癥兒童家庭提供支持服務，定期為自閉癥兒童家庭推送關于自閉癥兒童治療的信息，還邀請專家到社區(qū)舉辦講座，組織自閉癥兒童監(jiān)護人分享會，讓自閉癥兒童家長可以在互相鼓勵中獲得情感支持和信心。

2.3 深入的服務理論研究

美國圖書館界針對自閉癥兒童服務的研究主要涉及3個方面，分別是服務制度研究、服務方法研究以及服務作用研究。服務制度研究主要體現(xiàn)在一些服務標準的制定和服務準則的頒布上。除了政府層面頒布的一些服務法規(guī)外，美國圖書館界積極對實踐經(jīng)驗進行總結，制定了一系列服務制度指導圖書館實踐。如美國圖書館協(xié)會頒布了《美國圖書館協(xié)會倫理準則》和《圖書館權利法案》，要求圖書館關注自閉癥兒童群體，為自閉癥兒童提供一個更加包容和多元的服務環(huán)境。服務方法的研究旨在為公共圖書館自閉癥兒童服務實踐提供更多樣更有效率的方法指導，這方面的研究成果最多，而且很多以專著的形式出版。如Sandra在1999年出版的《融合特殊需求兒童家庭》和美國圖書館協(xié)會2014出版的《怎樣策劃面向自閉癥少兒的圖書館活動》。這兩本書通過案例的形式詳細地介紹了圖書館設計自閉癥兒童活動的方法，探討不同類型自閉癥兒童的交流和輔導策略[7，8]。服務作用的研究可以從社會層面對自閉癥兒童服務進行判斷和評價，從而獲得更加廣泛的社會和資金支持。如學者Lynn提到，圖書館為自閉癥兒童服務不僅是人文關懷和平等服務的體現(xiàn)，也是圖書館履行社會責任和基本功能的必要舉措[9]。

2.4 充足的資金項目支持

活動的開展、館藏的充實以及人員的培訓離不開資金的支持。美國公共圖書館自閉癥兒童服務擁有充足的資金項目支持，除了本館自籌的經(jīng)費外，還有地區(qū)或全國性的資助項目，為圖書館開展自閉癥兒童服務解決了后顧之憂。1996年美國通過《圖書館服務與技術法》，設立一系列資金項目，專門為圖書館改善服務提供支持[10]。2008年，蘇格蘭平原公共圖書館和凡伍德紀念圖書館合作建立了“圖書館和自閉癥：我們緊密相連”項目。項目最開始只為圖書館員提供用戶服務培訓的各種資料，隨著服務范圍的不斷擴大，項目開始轉為為全社會的自閉癥兒童及其家庭提供輔助服務。2011年，美國圖書館協(xié)會兒童服務機構開展了羅斯福總統(tǒng)項目，致力于為特殊群體尤其是自閉癥兒童群體提供更好的服務[11]。

3 對我國公共圖書館的啟示

在自閉癥兒童服務上，我國公共圖書館還處在一個起步探索階段，對自閉癥兒童的服務方法和服務內(nèi)容存在著很多模糊的認識。因此，我國公共圖書館需要學習和借鑒美國公共圖書館的做法，重視自閉癥兒童服務，積極開展服務宣傳，吸引各方支持，促進對自閉癥兒童康復的心理干預，同時落實各項保障要素，切實推進國內(nèi)公共圖書館的自閉癥兒童服務。

3.1 制定自閉癥兒童服務法律和規(guī)范

完善的服務法律和服務制度是公共圖書館自閉癥兒童服務的有效保障。目前，自閉癥尚未被列入我國《中華人民共和國殘疾人保障法》的保障范圍，也沒有專門的服務制度對自閉癥兒童的信息權利進行保障，只有少數(shù)圖書館的服務章程上有提到要為自閉癥兒童服務，自閉癥兒童相關的保護法律比較欠缺。相較于我國，美國在自閉癥兒童保障上擁有一套完整的法律體系。在這些法律法規(guī)的指導下，美國各個州都設有專門為自閉癥兒童提供早期干預和特殊教育的機構，充分保障了自閉癥兒童的權益。因此，我國要積極借鑒美國的做法，制定和推行專門的服務法規(guī)和服務制度，關注自閉癥兒童的信息權利和受教育權利，發(fā)揮圖書館在自閉癥兒童康復和早期干預中的作用。當然，作為服務主體的圖書館雖然在推動法律建設方面力顯不足，但圖書館完全可以結合自閉癥兒童的特點，制定圖書館內(nèi)部服務辦法，規(guī)范和落實自閉癥兒童服務。

3.2 重視自閉癥兒童服務內(nèi)容設計和宣傳

當前公共圖書館自閉癥兒童服務內(nèi)容主要包括：打造適應性的閱讀環(huán)境、編寫自閉癥兒童入館指南、組織能調動自閉癥兒童感官的綜合游戲和舉辦家庭嵌入式的親子教育4個方面。其實，我國公共圖書館在環(huán)境營造、入館教育、游戲服務和親子教育等方面已積累了大量的實踐經(jīng)驗，只不過需要進一步細分用戶，從現(xiàn)有的服務內(nèi)容中，增設一些專門針對自閉癥兒童這一特殊用戶群體特點和需求的服務項目和內(nèi)容。同時，要注重新服務項目的宣傳，可通過編制宣傳小冊子、繪制宣傳海報、舉辦專項活動以及開展社區(qū)服務等方式提高社會公眾對自閉癥兒童的重視。具體來說，首先，公共圖書館可以利用電子顯示屏、報紙、廣播、微信、微博、直播和電視等媒體宣傳自身服務，引導自閉癥兒童及其監(jiān)護人主動利用圖書館的服務。比如，公共圖書館可以在直播平臺開展直播服務，邀請明星等公眾人物加入宣傳，借助名人效應擴大影響力；公共圖書館還可以拍攝專門的宣傳微視頻和公益廣告，并將其上傳到社交平臺中，提高圖書館的宣傳熱度。其次，公共圖書館可以借助宣傳單、宣傳冊、文化衫、書簽、展板以及易拉寶等實體宣傳方式進行立體式宣傳，提高自閉癥兒童服務宣傳的直觀性。再者，公共圖書館還可以通過舉辦專門的體驗活動邀請自閉癥兒童及其監(jiān)護人參加，讓他們切身感受到圖書館服務的人性化，積極利用多種宣傳途徑，提高自閉癥兒童服務的影響力，吸引他們利用圖書館。

3.3 強化圖書館自閉癥兒童服務理論研究

圖書館服務研究應重視理論與實踐相結合，尤其針對創(chuàng)新的服務項目和內(nèi)容，更要強化理論研究，一是通過理論研究，進一步論證服務的必要性、可行性和價值；二是在相關理論中，為服務的具體落實尋找指導原則和工作方法，保障服務的有效性和穩(wěn)定性。公共圖書館開展自閉癥兒童服務不僅能促進自閉癥兒童利用圖書館資源和服務，同時也提高了社會對自閉癥兒童的重視和關愛，有助于吸引各方力量幫助自閉癥兒童康復。對圖書館而言，保障用戶公平公正地獲取信息是基本服務原則，為弱勢群體提供信息服務是彰顯社會公平的重要途徑。由此可見，公共圖書館為自閉癥兒童提供專項服務非常必要且可行。美國自閉癥兒童服務的理論研究主要集中在制度和方法研究兩大領域，而這也是國內(nèi)公共圖書館開展自閉癥兒童服務的薄弱環(huán)節(jié)，因此國內(nèi)公共圖書館應在總結自閉癥兒童服務實踐的基礎上，盡早制定和出臺服務制度規(guī)范和標準流程，同時通過實踐案例的形式介紹自閉癥兒童的服務方法和路徑，形成可學習、可借鑒、可復制的公共圖書館自閉癥兒童服務模式。

3.4 設置圖書館自閉癥兒童服務專項資金

學者易珂在《我國公共圖書館開展自閉癥群體服務調研》一文中提到，人力資源缺乏、特殊館藏資源緊缺以及特定基礎設施空缺等內(nèi)部條件的不足是我國公共圖書館開展自閉癥兒童服務的根本障礙[12]。而當前問題和困難的解決離不開資金的支持，因此圖書館應設置專項資金以用于專項工作的開展。專項資金的應用方向主要包括：一是內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)化。由于自閉癥兒童情緒不穩(wěn)定，易受外界環(huán)境的影響，公共圖書館要通過空間和硬件的改造，盡量減少環(huán)境對自閉癥兒童的不利影響，營造適應自閉癥兒童使用的空間環(huán)境；二是自閉癥兒童服務隊伍的培養(yǎng)。從事自閉癥兒童服務的館員需要具有適應自閉癥兒童差異的能力，理解并且支持自閉癥兒童多樣化的學習方式和學習需求，因此，公共圖書館應與特殊教育學校和康復機構合作，對館員進行系統(tǒng)的專業(yè)教育和職業(yè)培訓；三是特色館藏的建設。特殊館藏資源是公共圖書館開展自閉癥兒童服務的基礎，公共圖書館要做好特殊館藏資源及相關輔助設備的建設工作，多為自閉癥兒童提供簡單易讀的繪本、圖書、有聲讀物、電子書和音視頻資源。

[1]劉曉英.少年兒童圖書館為自閉癥兒童服務的思考[J].圖書館工作與研究，2017（8）：114-118.

[2]劉瀟雨.中國自閉癥兒童家長教育服務模式探析——對現(xiàn)有模式的反思和再探索[J].中國特殊教育，2016（1）：36-41.

[3]劉延莉.圖書館開展自閉癥兒童有效服務探究[J].圖書館工作與研究，2015（7）：98-101.

[4]鄧詠秋，張婧.美國圖書館自閉癥兒童服務及其推動因素研究[J].圖書館建設，2016（7）：63-68.

[5]FallStorytimes[EB/OL].[2017-10-18].https：//www.denvillelibrary.org/events-2/.

[6]Lancaster Public Library.Download our“Going to the Library”social storybooks[EB/OL].[2017-10-18].https：//lancasterpubliclibrary.org/autismresource-center/.

[7]Klipper B.Programming for Children and Teens with Autism Spectrum Disorder[M].Chicago：ALA，2014：82，98，105.

[8]Feinberg S，Deerr K，Jordan B，et al.Including Families of Children with Special Needs[M].New York：Neal-Schuman Publishers，1999：11-12，16

[9]Akin L，Mackinney D.Autism，Literacy，and Libraries.[J].Children&Libraries the Journal of the Association for Library，2004（2）：35-43.

[10]Library Services and Technology Act（LSTA）[EB/OL].[2017-10-18].http：//www.ala.org/advocacy/advleg/federallegislation/lsta.

[11]束漫，田花蔓.圖書館自閉癥兒童服務研究[J].圖書與情報，2013（2）：21-25.

[12]易珂.我國公共圖書館開展自閉癥群體服務調研[J].圖書館論壇，2017（7）：109-115.