斯蒂芬·賴歇爾+++亞歷山大·哈斯拉姆+++邁克爾·普拉托夫+馮澤君

如何當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)

“今天，我們一起目睹了國(guó)家的災(zāi)難，兩架飛機(jī)撞向世界貿(mào)易中心。這顯然是一起針對(duì)美國(guó)的恐怖主義事件?！?001年9月11日，美國(guó)總統(tǒng)布什在佛羅里達(dá)薩拉索塔（Sarasota）的?，敗·布克小學(xué)發(fā)表演講，并承諾一定會(huì)“逮到犯下這一罪行的家伙”。乍一聽(tīng)，這些聲明沒(méi)有什么特別，卻在細(xì)微處顯示出布什的領(lǐng)導(dǎo)技巧。激進(jìn)的新領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，布什的“9·11講話”包含了他在執(zhí)政早期鞏固政治地位的重要策略。

近年來(lái)出現(xiàn)的一種新領(lǐng)導(dǎo)力理論（領(lǐng)導(dǎo)力表現(xiàn)理論）認(rèn)為，高效領(lǐng)導(dǎo)者不能追求絕對(duì)權(quán)力，而應(yīng)該努力了解民眾的價(jià)值觀、傾聽(tīng)民眾的心聲、知道他們的立場(chǎng)，并付諸行動(dòng)。這里所說(shuō)的領(lǐng)導(dǎo)力是指引導(dǎo)追隨者需求的能力，而不是利用獎(jiǎng)懲使他們順從。

好的領(lǐng)導(dǎo)需要選民的支持與合作。新的領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)不只是一個(gè)上行下效的過(guò)程。要取得民眾的信任，領(lǐng)導(dǎo)者必須設(shè)身處地為他們著想，而絕不能高高在上發(fā)號(hào)施令。在“9·11講話”中布什大量使用“逮到”“那些家伙”之類的口頭語(yǔ)，成功地將自己塑造成美國(guó)人民的代言人。

領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)的變遷

100多年前，德國(guó)著名政治學(xué)家和社會(huì)學(xué)家馬克思·韋伯（Max Weber）提出了“魅力領(lǐng)袖”這一概念，并預(yù)言：“如果沒(méi)有這樣的領(lǐng)袖出現(xiàn)，工業(yè)化帶來(lái)的將不是繁榮，而是如極夜般的黑暗與艱險(xiǎn)?！睆哪菚r(shí)起，“魅力領(lǐng)袖”這一說(shuō)法就隨著云譎波詭的世事變遷不斷遭遇贊美與批判。第一次世界大戰(zhàn)后的混亂使許多學(xué)者將強(qiáng)有力的領(lǐng)袖視為救世主，但法西斯的橫行和二戰(zhàn)的教訓(xùn)使很多人開(kāi)始反對(duì)個(gè)性決定論。

于是，“權(quán)變模型”開(kāi)始取代“魅力領(lǐng)袖”獲得學(xué)者青睞，這種理論更加注重歷史環(huán)境對(duì)領(lǐng)袖的影響。20世紀(jì)六七十年代，美國(guó)華盛頓大學(xué)著名社會(huì)心理學(xué)家弗瑞德·費(fèi)德勒（Fred Fiedler）就認(rèn)為，好的領(lǐng)導(dǎo)需要在個(gè)人能力與領(lǐng)導(dǎo)崗位要求之間尋求“平衡點(diǎn)”。

事實(shí)上，面對(duì)近年來(lái)魅力領(lǐng)袖理論的復(fù)蘇，人們重新對(duì)權(quán)變模型產(chǎn)生了質(zhì)疑。特別是上世紀(jì) 70年代后期，詹姆斯·麥格雷戈· 伯恩斯（James MacGregor Burns）在社會(huì)轉(zhuǎn)型方面的著作中重提，只有具備特殊才能的領(lǐng)導(dǎo)才能使社會(huì)或集體成功轉(zhuǎn)型。

到底是英雄造時(shí)勢(shì)，還是時(shí)勢(shì)造英雄呢？我們的觀點(diǎn)是，在既定社會(huì)群體中強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生于領(lǐng)導(dǎo)者和民眾之間的共生關(guān)系。因此，必須深入研究群體心理學(xué)。

從群眾中來(lái)，到群眾中去

社會(huì)認(rèn)同感的出現(xiàn)使最能代表集體身份的人在群體中擁有最強(qiáng)大的影響力和領(lǐng)導(dǎo)力。也就是說(shuō)，最優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者不僅是群體的一員，更是群體的象征，他體現(xiàn)出本群體區(qū)別于甚至優(yōu)于其他競(jìng)爭(zhēng)群體的特征。不知是有意還是無(wú)意，布什在演講時(shí)總會(huì)出點(diǎn)小錯(cuò)，結(jié)果拉近了與美國(guó)中部人民的距離。

不僅是語(yǔ)言，衣著同樣可以幫助領(lǐng)導(dǎo)者樹(shù)立形象。皮夾克和牛仔褲使布什儼然是一個(gè)普通人。同樣，已故巴勒斯坦領(lǐng)導(dǎo)人阿拉法特所披的頭巾，也代表了他所領(lǐng)導(dǎo)的人民大眾。

有些民眾更看重領(lǐng)導(dǎo)人的親和力和信譽(yù)，而不太在意其個(gè)人才能。這樣，太過(guò)精明的領(lǐng)導(dǎo)反而不能贏得公眾的信任，而布什就深諳此道。

融入群眾可以增加領(lǐng)導(dǎo)人的影響力，反之亦然。傲慢、不尊重群眾、不聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，就會(huì)減弱領(lǐng)導(dǎo)人的公信度和影響力；領(lǐng)導(dǎo)人和群眾收入差距過(guò)大，也會(huì)導(dǎo)致同樣的結(jié)果。金融家摩根（J.P.Morgan）表示，與他合作過(guò)的所有失敗的公司唯一的共性就是領(lǐng)導(dǎo)層收入過(guò)高。

公正至上

員工會(huì)把經(jīng)濟(jì)上的不平等視為不公正，這也是不能支付領(lǐng)導(dǎo)層高薪的又一個(gè)原因。雖然對(duì)公正的理解因人而異，但是下屬通常會(huì)更尊重處事公平的領(lǐng)導(dǎo)。要做到公平就意味著領(lǐng)導(dǎo)必須自我節(jié)制、樂(lè)于奉獻(xiàn)。衣著樸素、反對(duì)鋪張浪費(fèi)，就為甘地（印度獨(dú)立運(yùn)動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)人）贏得了眾多的支持者。

不過(guò)，人們也不總是支持偏袒己方的領(lǐng)導(dǎo)。如果一個(gè)團(tuán)體篤信公平，那么它的領(lǐng)導(dǎo)者必須恪守公平原則。在英國(guó)，如果一個(gè)議員在分配公共住宅時(shí)優(yōu)先考慮本國(guó)家庭，就會(huì)招來(lái)慈善組織、宗教團(tuán)體等的強(qiáng)烈抗議。好的領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)依照放之四海而皆準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)行事，而是站在下屬的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題和制定政策。

語(yǔ)言的力量

最有效的領(lǐng)導(dǎo)者能賦予群眾某種社會(huì)認(rèn)同感，讓大家感到他推行的政策正好表達(dá)了自己的信念。“87年前，我們的先輩在這塊大陸上創(chuàng)建了一個(gè)新的國(guó)家。她孕育于自由之中，奉行人人生來(lái)平等的原則?！痹诟鸬姿贡ぶv話的一開(kāi)頭，亞伯拉罕·林肯就充分強(qiáng)調(diào)了平等原則，向民眾宣傳他的核心政治理念：民族統(tǒng)一和奴隸解放。

正如歷史學(xué)家蓋瑞·威爾斯（Garry Wills）所言，是林肯總統(tǒng)將平等提到了一個(gè)特殊的高度，把它說(shuō)成是美國(guó)精神的試金石。林肯用極具煽動(dòng)性的演講為美國(guó)人民塑造了一個(gè)自由夢(mèng)。高效的領(lǐng)導(dǎo)懂得運(yùn)用語(yǔ)言的力量引導(dǎo)群眾，以達(dá)成自己的政治理念。

（摘自《發(fā)現(xiàn)》）endprint